管理创新 (2)(教育精品)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理科学系列讲座,管理效应与管理创新,唐爱玲,2015,管理是一门艺术，又是一门科学，,是科学性和艺术性的结合。,作为科学，管理是一门系统知识，教我们“知”；作为艺术，管理是一门实践，教我们,“,行”。,管理的基本问题与基本原理：,管理主体,谁来管,-,人本原理,管理客体,管什么,系统原理,管理过程,怎样管,动态原理,管理目的,为什么管,效益原理,个体因素对组织整体功能的制约和影响：,短板效应、蝴蝶效应,、,鲶鱼效应,内因和外因的互动性对管理效果的影响：,破窗效应、护花效应、海潮效应,部分和整体的相互关系对组织管理效率的影响：,雁阵效应、森林效应、二八效应,一、短板效应,(,木桶,原理,）,众所周知，一只木桶能盛多少水并不取决于桶壁上那块最长的木板，而恰恰取决于最短的那块，这就是短板效应。,1,、比最低的木板高出的那部分有时候是没有意义的。,2,、甚至于高出越多，浪费越大，劣币淘汰良币。,3,、要想提高木桶的容量，就要设法加高最短的那块木板的高度，这是最有效的也是惟一的途径的。,4,、管理者的标准、价值观很重要。,二、鲶鱼效应,在运输沙丁鱼的过程中，鱼总是大批量死亡。后来一位聪明的船长在装满沙丁鱼的船舱里放进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼，鲶鱼在船舱里凶猛地四处游动，沙丁鱼不得不左冲右突以逃活命。沙丁鱼是受了鲶鱼的外界剌激才保持了生机与活力。这就是鲶鱼效应,。,1,、一个组织要不断地补充新鲜血液，把那些富有朝气思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍中甚至管理层，给那些固步自封、因循守旧的懒惰员工和官僚带来竟争的压力，才能唤起他们的生存意识和求胜之心，才有益于组织的管理。,2,、要不断引进科学管理的新理念、新方法、新手段，才能增强组织自身的适应性，提高组织的抗风险性。,3,、在管理中不要把目的和手段本末倒置。,三、蝴蝶效应（蹄铁效应）,一只巴西雨林的蝴蝶偶而扇几下翅膀就有可能引起太平洋的一场风暴。说明事物发展的结果对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，都会引起结果的极大差异。,断了一枚钉子，掉了一只蹄铁；掉了一只蹄铁，折了一匹战马；折 了 一 匹 战马，死了一位将军；死了一位将军，输了一场战争；输了一场战争，亡 了一个国家,.,1,、对一个微小的纰漏（关键性）不以为然或听任发展，往往像多米诺骨牌那样引起崩溃。管理不可以对细节忽视，魔鬼就存在于细节当中。,2,、如果我们在分析某种现象时，无法从常规中找到答案，就要考虑那些看起来无关紧要的因素。,3,、某些现象背后的原因往往并不是一些大事。没有什么不可能不发生。,4,、细节决定成败。天下之事，务作于细。,短板效应、蝴蝶效应,、,鲶鱼效应,个体因素对组织整体功能的制约和影响,四、破窗效应,如果有人打破了一个建筑物的窗户的玻璃，而这扇窗户又未得到及时维修，别人就可能受到暗示性的纵容去打烂更多的玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，造成公众的麻木不仁，造成组织的权威下降，无政府主义和犯罪就会滋生。,1,、在管理中绝不可放纵负面细节的扩展。,2,、要有一定的规则敢于严惩首犯，可以“枪打出头鸟”和杀鸡给猴看。,3,、注意防微杜渐和有效控制。,4,、,不要放纵“好人的害、恶人的莱”，让一个组织的风气变坏。,5,、一定要有对事物的观察力、想象力和对未来的预见力，这样才能提高工作能动性。,五、护花效应,曾经有一些公共花园，每当春天即将开花的时候，总有大批游客驻足欣赏，然而可恶的是总是有一些人不自觉，总是摘掉许多美丽的花 朵，很让人心疼。管理者就立起几个牌 子：“摘 花 可耻，禁止摘花”等，但还是有人对这样的牌子视若无睹。后来一位心理学家提议加上“你欣赏花的美丽，花赞美你的高贵”“上帝是花之美的缔造者，你是花之美的保护者”这样的一些牌 子，效 果 好 多了。,1,、在管理中要看到人性中善与恶同时存在的特点，要抓住人的心理。,2,、当禁止没有多大效果时要考虑疏导，多管齐下。,3,、事物的发展变化总是内因和外因的共同作用。,破窗效应强调的是要注重外在的环境对人的影响和作用，而护花效应强调的是从内在的心灵启迪人引导人。这两者的共同点就是强调外在的和谐必须与内在的和谐相统一。人一半是天使，一半是魔鬼，护花的天使和破窗的魔鬼也会是一个人。,六、海潮效应,海水因天体的引力而涌起，引力大则出现大潮，引力小则出现小潮。此乃海潮效应。,人才与社会时代的关系也是这样，在现实情况中巧妙运用这一效应。社会需要人才，时代呼唤人才，人才便应运而生。,1,、要通过调节对人才的待遇，以达到人才的合理配置，从而加大本单位对人才的吸引力。,2,、以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事业激励人。,3,、领导者要提高自身的人格魅力。,破窗效应、护花效应、海潮效应,内因和外因的互动性对管理效果的影响,七、雁阵效应,雁群在天空中飞翔，一般都是排成人字阵或一字斜阵，并定时交换左右位置。生物专家们经过研究后得出结论，即雁群这一飞行阵势是它们飞得最快最省力的方式，因为它们在飞行中后一只大雁的羽翼，能够借助于前一只大雁的羽翼所产生的空气动力，使飞行省力，一段时间后，它们交换左右位置，目的是使另一侧的羽翼也能借助于空气动力缓解疲劳。,雁阵效应揭示了管理工作中部门行为与全局行为之间的关系：这两种行为是彼此相互影响和相互促进的。,1,、全局行为的效能提高离不开部门行为的配合，例如整个雁阵要飞得快飞得省力，必须依靠每个雁子“位移”和“对齐”的配合。,2,、而全局行为效能提高后也就能够保证部门行为效能的提高，例如整个雁阵飞得快飞得省力后，每个雁子就可以借助其它雁子的羽翼所产生的空气动力，使自己的飞行更快更省力。,3,、联系我们的实际工作，整个社会或每个单位都要倡导各个部门行为既要服从全局行为的要求，各个部门之间又要有协作精神，并通过追求部门行为和全局行为的和谐一致，来达到提高全局工作效能之目的。,八、森林效应,一棵树如果孤零零地生长于郊野，即使成活也多半是枯矮畸形；如果生长于森林丛中，则枝枝争抢水露，棵棵竞取阳光，以致参天耸立郁郁葱葱。,森林效应告诉我们：个人的成长是在集体中通过与人交往、与人竞争而成长的，集体的要求、活动、舆论、评价和成员素质等都对个人成长具有举足轻重的作用。良好的集体往往造就心智健康的人，不良的集体往往造就心智不健康的人。,森林效应对各行各业的领导者颇有启迪。：,1,、要善于利用集体的作用来促进个人心智的健康成长，即一方面要创造条件让下属之间、下属与外界之间多一些交往的机会，通过交往开阔眼界，更新观念，互相学习，取长补短，以加速自身素质的提高。,2,、要采取多种措施营造竞争 、向上的良好集体氛围，让下属在这种良好的集体氛围的熏陶下，体会到工作快乐、感受到工作压力，激发出工作,热情,九、二八效应,二八效应是一种指世界上数量分布的法则，即认为万事万物都是按大约,80,比,20,的比例存在着的。仔 细 观察一下身边的生活现象，就会发现“二八效应”无处不在：社会财富的,80%,为,20%,的人所拥有；单位内部,80%,的工作是由,20%,的人所干的；,80%,的交通堵塞通常发生在,20%,的路口上；教师在课堂上向学生提出的问题，,80%,的反应往往只来自,20%,的学生,这奇妙的二八效应对各行各业领导者的启迪是：,1,、在实际管理过程中凡事切忌面面俱到事必躬亲。,2,、只要抓住关键、抓住重点，就能达到牵一发而动全身的效果，自己也可以从繁忙的事务中解脱出来，去干自己最想干又最需要干的事情。,例如，既然单位,80%,的工作是由,20%,的人所干的，那么就要将主要精力放在培养这些,20%,的业务骨干上，再以这,20%,的少数带动,80%,的多数；既然,80%,的交通堵塞通常发生在,20%,的路口上，那么就要将主要精力放在整治这些,20%,的路口上，从而使整个交通基本上能畅通无阻,3,、好的“二八”和坏的“二八”的相互影响。,雁阵效应、森林效应、二八效应,部分和整体的相互关系对组织管理效益的影响,在管理实践中，除了这九大效应以外，还有马太效应、霍桑效应、皮革马利翁效应等等，这些效应现象都对我们做好管理工作进行管理创新给予了有益的启示。,管理是科学性和艺术性的统一，是一门理论性和应用性很强的学科，需要我们大家在工作中认真学习，用心体会祝工作顺利，生活愉快！,