电子商务第一章课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,E-Commerce,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,经济与贸易学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,经济与贸易学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,经济与贸易学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,经济与贸易学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,经济与贸易学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,经济与贸易学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,经济与贸易学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,经济与贸易学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,经济与贸易学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,经济与贸易学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,经济与贸易学院,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,经济与贸易学院,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,经济与贸易学院,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,经济与贸易学院,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,经济与贸易学院,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,经济与贸易学院,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,经济与贸易学院,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,经济与贸易学院,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,经济与贸易学院,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,经济与贸易学院,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,E-Commerce,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,E-Commerce,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,E-Commerce,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,E-Commerce,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-Commerce,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,E-commerce,Procurement Management,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,Procurement Management,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东南大学经济管理学院,*,电 子 商 务,电 子 商 务,选自：中国互联网发展中心统计报告,中国网民规模与普及率,网络市场日趋扩大,选自：中国互联网发展中心统计报告 中国网民规模与普及率,网购用户数量及渗透率,选自：中国互联网发展中心统计报告,网民日益习惯上网购物,网购用户数量及渗透率 选自：中国互联网发展中心统计报告,电子商务交易额对比实体店铺交易,电子商务交易额超越实体店铺,电子商务交易额对比实体店铺交易电子商务交易额超越实体店铺,电子商务交易总额,选自：艾瑞网,电子商务交易额 攀升,电子商务交易总额 选自：艾瑞网 电子商务交易额 攀升,阿里巴巴创立之初吸收,500,万美元风投基金；,1,年后，,2,年后，,4,年后，又分别吸收,2000,万、,500,万、,8200,万美元投资,2007,年，全国最大,3C,业务,B2C,网站收到风险投资追加,1000,万美金投资,2006,年，当当受到风投追加,2700,万美金投资,资本市场对电子商务的支持,电子商务受到资本市场独宠,阿里巴巴创立之初吸收500万美元风投基金；1年后，2年后，4,工行网上商城页面上所有商品皆由商户负责提供，所有商品信息、价格、优惠条件、物流、配送、退换货、咨询、投诉、售后等服务均由商户负责提供。中国工商银行仅负责提供在线支付结算服务。,发展电子商务是竞争所需,工行网上商城页面上所有商品皆由商户负责提供，所有商,概 述,列举日常生活中你所接触到的跟电子商务相关的,事务？,概 述 列举日常生活中你所接触到的跟电子商务相关,电子商务概论,电子商务运作模式,电子商务网络平台,电子商务支付,电子商务物流,电,子,商,务,法,律,电,子,商,务,安,全,网络营销,电子商务知识体系,电子商务概论电子商务运作模式电子商务网络平台电子商务支付电子,电子商务课程学习要求,不浅尝辄止 ，重在实践,【实践情景】,南京奥派科技在,B2C,平台上发布了一批连衣裙，李明作为消费者想要在网上看看有没有什么符合意向的，在闲逛中看到了奥派发布的这款裙子。于是经历了发起订单等一系列操作，成功交易。,电子商务课程学习要求不浅尝辄止 ，重在实践【实践情景】,电子商务课程学习要求,电子商务课程学习要求,电子商务课程学习要求,以开放的思维学习，网络学习和课程学习相结合,参考学习网站：,中国互联网信息中心：,http:/,艾瑞网：,参考书目：,电子商务,加里施奈德 著 机械工业出版社,52,元,电子商务案例,姚国章主编 北京大学出版社,32,元,电子商务课程学习要求以开放的思维学习，网络学习和课程学习相结,本章内容,电子商务的产生与发展,电子商务基本概念,电子商务的功能与优势,电子商务对企业经营管理的影响,第,1,章 电子商务概述,本章内容第 1 章 电子商务概述,引例,亚马逊,“,Z.CN,”是全球最大的电子商务公司在中国的网站。,引例 亚马逊“Z.CN”是全球最大的电子商务公司在中国的网,亚马逊成立时间 、地点,1995,年、西雅图,经营范围,一开始网络的书籍销售业务，现在扩及范围想当广的其他产品，包括了,DVD,、音乐光碟、电脑、软件、衣服、家具等等,年交易额,2011,年亚马逊中国的交易额为,60,亿元,亚马逊成立时间 、地点1995年、西雅图经营范围 一开始网络,引例,阿里巴巴,引例 阿里巴巴,阿里巴巴成立时间 、地点,1999,年、杭州,定位,全球领先的为中小企业,B2B,服务的电子商务公司,核心业务,2012,年,7,月，阿里巴巴将起核心业务调整为七个事业群：国际业务、小企业业务、淘宝、天猫、聚划算、一淘和阿里云,会员量,2010,年,6,月底，阿里巴巴已经拥有,1364,万全球注册会员,阿里巴巴成立时间 、地点1999年、杭州定位全球领先的为中小,电子商务为什么产生,？,电子商务为什么产生？,电子商务的产生,电子商务的产生与发展,宏观角度,微观角度,生产力角度,电子商务产生,信息技术的进步,商务劳动的发展,电报,电话,计算机、网络,供不应求,供求平衡,供大于求,阶段,特征,代表系统,第一阶段,生产信息化,CAD,、,CAM,等,第二阶段,初级管理信息化,AIS,、,EDP,（进、销存管理）等,第三阶段,高级管理信息化,MIS,、,DSS,等,第四阶段,商务信息化,EC,、,EB,等,生产要素角度,商务劳动历史发展的演进,劳动工具,手工工具,机械工具,电子工具：电报、电话、电视、计算机、互联网等,劳动对象,简单实物商品流通、交换,复杂实物商品流通、交换,信息化商品的流通、交换等,劳动者,技能,普通商务技能,信息化技能,+,商务技能,+,创新,电子商务的产生电子商务的产生与发展宏观角度微观角度生产力角度,电子商务的产生与发展,电子商务发展的三阶段,21,世纪以,来，,E,概念,电子商务,20,世纪,70,年代末期的基于,EDI,的电子商务,20,世纪,90,年代初期的基于,互联网的电子商务,交易高度集成化、互动化、智能代理、移动商务,电子商务的产生与发展电子商务发展的三阶段21世纪以20世纪7,电子商务的产生与发展,EDI,电子商务的产生与发展EDI,电子商务第一章课件,电子商务的基本概念,EC,狭义的电子商务,主要利用,web,提供的通信手段在,Internet,上进行交易活动，包括通过,Internet,买卖产品、提供服务。,EB,广义的电子商务,除了狭义电子商务包括的范围外，还包括企业内部的商务活动，如生产、管理、财务等。,什么是电子商务？,电子商务的基本概念EB广义的电子商务什么是电子商务？,电子商务的内涵,电子商务的基本概念,前电子商务的前提条件：,电子商务的关键要素：,电子商务的基础：,电子商务的对象：,信息技术，特别,internet,技术为代表的网络技术的应用,网络化和系统化的电子工具,以商品交易为中心的各种商务活动,参与电子商务的人及其知识和技能,电子商务的内涵电子商务的基本概念前电子商务的前提条件：信息技,以,纸面,为主的商品信息发布、查询和匹配过程,贸易双方进行,口头磋商,或,纸面贸易单证,的传递过程,通过,纸面,签定合同,支票,和,现金,两种方式,I,交易前的准备,II,贸易磋商过程,III,合同与执行,IV,支付与清算,传统商务的,运作过程,电子商务的功能与优势,利用,固定设施和人员,提供售后服务,V,交易后的服务,以纸面为主的商品信息发布、查询和匹配过程贸易双方进行口头磋商,IV,支付与清算,以,网络,为主商的品信息发布、查询和匹配过程,贸易双方通过,网络磋商,和,电子信息,传递贸易单证,通过,CA,签定电子合同,电子支票、电子现金,网上支付,电子商务的,运作过程,I,交易前的准备,II,贸易磋商过程,III,合同与执行,思考：电子商务应具备哪些基本功能？,电子商务的功能与优势,通过,网络通信工具,迅速及时提供售后服务和反馈建议,V,交易后的服务,IV支付与清算以网络为主商的品信息发布、查询和匹配过程贸易双,广告宣传,咨询洽谈,网上订购,网上支付,电子账户,服务传递,意见征询,交易管理,电子商务的功能与优势,电子商务的功能,广告宣传电子商务的功能与优势电子商务的功能,个性化服务,更快捷、经济,的交易手段,零库存和低库存,全新的时空优势,电子商务的优势,全球化的市场,7X24,无间断运作,缩短交易时间,交易成本低,经营成本低,个性化定制产品,提高服务满意度,实时采购,拉动式生产,电子商务的功能与优势,个性化服务更快捷、经济零库存和低库存全新的时空优势电子商务的,商业模式：为消费者定制个性化产品,网络直销,DELL,你想要的 就在这里,商业模式：为消费者定制个性化产品DELL 你想要的 就在,1984,年，德州大学的学生迈克,戴尔,发现,现在通过多级分销渠道销售电脑的中间成本太高，而向客户直接销售个人电脑前景可观。并且他还,认为,直接销售个人电脑有助于更好的了解客户的需求并找到满足此类需求的有效方法。,他在自己的大学宿舍里以,1000,美元,起家，创立了戴尔计算机公司的雏形,个人电脑有限公司。,1984年，德州大学的学生迈克戴尔发现现在通,1985,年，该公司生产出了第一台自己设计的个人电脑,“Turbo PC”,，售价为,795,美元。公司采用在,电脑杂志,上刊登广告，然后直接向顾客销售的模式，第一年就获得了,7300,万美元的收入。,1988,年，该公司改名为“戴尔电脑公司”。,1985年，该公司生产出了第一台自己设计的个人电,戴尔对于,互联网技术,的关注与重视，使得戴尔更早地将传统直销模式过渡到,网络直销,模式。,1,）在,90,年代早期，戴尔就开始尝试用互联网对顾客的需要进行回应，传输在线技术支持和编制身份信息。,2,）,1995,年末，戴尔团队开始设计在线零售商店，为戴尔商品的传送提供技术支持。,3,）,1996,年,7,月，戴尔公司启动了它的在线网站，戴尔开始通过其网站处理业务，并在顷刻之间，使其每周通过网络的销售额达到了,100,万美元。,戴尔对于互联网技术的关注与重视，使得戴尔更早地,戴尔主页,优点,优点,戴尔主页优点优点,2002,年，戴尔公司的年税后收入已经高达,382,亿美元，在全球个人电脑市场上，戴尔的占有率已经上升到了,15.2%,，成为该行业世界第二大公司。,2008,年，戴尔公司位于,财富,杂志评选的全美,500,强企业的,34,位以及全球,500,强企业的第,106,位。,2002年，戴尔公司的年税后收入已经高达382亿美元,着眼于顾客需求的营销策略,定制计算机、细分市场、实时沟通,强大的电子商务系统支持,Premier,页面、数据库、电子数据交换,精简、节约的供应链体系,简短供应链、按需生产、整合供应商,戴尔商业模式成功主要因素,着眼于顾客需求的营销策略戴尔商业模式成功主要因素,电子商务第一章课件,电子商务的影响与作用,对企业战略的影响,1,）对企业竞争战略的影响（巩固企业现有竞争优势、加强与顾客的沟通、为入侵者设置障碍、提高新产品开发和服务能力、稳定和供应商的关系）,2,）对企业营销战略的营销,电子商务对企业经营管理的影响,对企业组织的影响,1,）组织形式发生变化，虚拟企业产生,2,）组织结构向网络化和分布化的扁平结构发展,电子商务的影响与作用 对企业战略的影响电子商务对企业经营管理,电子商务的影响与作用,对企业管理的影响,1,）对企业运作方式的影响（商流、物流、资金流）,2,）对企业人力资源管理的影响,3,）对企业营销管理的影响,电子商务对企业经营管理的影响,电子商务的影响与作用对企业管理的影响电子商务对企业经营管理的,电子商务第一章课件,