网络媒体从业人员基本素质威海(修改)课件

网络媒体,从业人员基本素质,网络媒体对从业人员的要求,从某种角度来说,应该比传统媒体的要求更高,这个话我想并不是我自己临时想出来的或者说只是一种感觉,而是实践中的一种体会。,大家都认为网络媒体是社会化的媒体,但是就新闻网站而言我认为它不光是社会化的媒体,它是和传统媒体结合得非常紧的。因此,从专业的角度来看,网络媒体从业人员不仅需要像传统媒体从业人员一样的专业,同时还有特殊的要求。首先需要的就是和传统媒体相同的搜集能力,;,第二个是信息判断的能力,这和传统媒体有相同的地方,也有不同的地方,不同的地方就是你首先要判断信息是真的还是假的,以及是需要在网上发布的还是不能发布,?,这个你判断的能力就很重要,而传统媒体一般来说你去采访的、亲临现场或者你去访问别人的话,你自己判断比较容易,而网络媒体具有一定的虚拟性,有时候网民上传信息时用的是自己的网名,你就不知道去哪里查实,这就很难。所以,网络从业人员的要求非常之高。,为什么要选择房产网络媒体，威海财经网,?,因为,威海财经网,网是“超级平台”,三大优势产业：,互联网：当今中国朝阳行业中的朝阳，是成长性最好、财富积累最快的行业。各行业依托网络的发展会使网络媒体绝对成为最火爆的行业之一。并且会长久的兴盛下去。,传媒业：在中国尚属于垄断行业，记者有着“无冕之王”之称，由此给各位带来的荣誉感。,威海财经网需要什么样的人,威海财经网需要做事的人,企业是做事的,事是人做的,所以企业是人做的,人是企业的核心资源。,威海财经网看重员工做事的态度、能力、方法和效率。所以我们网站的员工守则第一即是：忠诚,愿意做事,态度问题,做正确的事,头脑问题、判断力问题、也是能力问题,正确地做事,既是能力问题，也是方法问题。,快速地做事,效率决定效益,威海财经网不喜欢的人,做事不行，不做实事,理想远大，放眼未来，不注意做好当月、当周、当日工作的人；,想法太多，只说不做或多说少做，落不到实处的人；,大包大揽，大话连篇，不兑现承诺的人,缺乏机构和团队意识，缺乏合作精神，自由散漫的“游侠型”的人；,喜欢找借口，经常责怪他人的人；,浮躁、缺乏耐心的人；,盲目自负、固执、偏执的人,基本素养,学会营销,威海财经网是营销型的企业，即时时营销，处处营销，人人营销；,做营销，要主动的介绍自己，主动交换名片，强制留下对方的联系方式；,做营销，没关系找关系，有关系聊关系，实在没有关系，强制“发生关系”；,做营销，要有请必到，不请自到，前门轰出去，后门又混进来；,做营销，要在场、出场，争做主场；,做营销，要敢抢话筒、抢镜头、抢版面、抢话语权；,即便不是直接的营销岗位（如后台、服务部门），也要有强烈的营销意识。,只要解决了态度问题，,能力、方法、效率等问题都不是很大！,基本素质,情商、智商、胆商,营销人员在三方面表现特点：,情商方面：,他热情大方，亲和力强；,他稳重质朴，让人信任；,他受同事欢迎（大家愿意与他合作）,他受客户欢迎（客户上上下下对他有好印象）,他与客户见面熟，很快成为朋友；,客户愿意为他介绍客户；,他经常参加客户,party,；,他的朋友和客户越来越多；,他能与成功者交朋友，甚至让成功者帮他工作；,智商方面,他的稿子写得很快、写得很好,他的策划案最漂亮，总有创意；,客户常约他交流有关方案,他的每次演示大家都很专注；,他的资料、案例最全；,他每次约访准备最充分；,每次见客户他都有好几套方案提交；,大家评价他做事很专业；,他对房地产的见解非常独到，入木三分；,他对项目的了解比客户自己还要清楚；,胆商方面,他最执着，永不服输；,他连闯几关，终于见到了客户老总；,他在客户那里把竞争对手,pk,掉；,一个大家都认为没戏的客户被他攻下了；,他敢于在公众面前积极的发问；,基本素质,“,媒人”,所谓媒人，就是有媒体思维、媒体的方法，即用传媒的眼光,看待一切，用传媒的手法应付一切。,对“媒人”而言，时时有新闻，处处是新闻，人人抢新闻。,变拜访为采访，变营销为传播。,利用互联网优势，上午采访，中午上线；下午采访，晚上上线；必要时直接进行现场直播。,做媒体要走出来，请进来。走出去是指深入楼盘现场、活动现场，请进来是指把客户请到网站直播间访谈，与网民活动。,做网络媒体既要做大众，又要做“圈子”。既要体现通俗性，又要兼顾专业性；既要传播广泛大众，又要影响高端小众。,做网络媒体既要“打盘”，又要“打人”。打盘指关注“物”的最新资讯，“打人”指的是追踪“人”的鲜活信息。,基本素质,速度第一，不求完美,做传媒经常要求是“快比好更好”。“萝卜快了不洗泥，有点泥土没关系”,报道发布之后，我们报道的对象（客户）一般都会留意、关注。从心理学上说，每个人都在意外界对他的评价，都有潜在的被宣扬、被褒奖、被推广的欲望。,因为网络报道和传统媒体报道的价值观与取舍尺度有所不同，在传统媒体看来不是新闻的新闻，在网络就是新闻，网络新闻通常是片段的、动态的，甚至是碎片的。,基本素质,在场、出场、做主场,“三场理论”被视为威海财经网在内容建设、市场营销和品牌推广的一种指导思想。,我们要求“易祥人”四面出击，做到有关的活动的地方就有威海财经网的人员。不管是开会、展览、颁奖,都尽可能地去现场直播或者报道，以相当开放的心态对媒体同行、同业的活动积极介入，深度参与，合作形式灵活而多元化：联合主办、媒体协办、网络支持、评奖推介、网上投票、网上调查广告互换,谁“在场”，谁容易成为主流；谁缺席，谁就可能被边缘化。,我们号召员工不管前台还是后台都要上前线去，“到客户公司去去！”如同八路军要“到敌后方去！”,如果我们请不动您，我们就扛着“长枪短炮”（易拉宝、相机、笔记本电脑等）到您办公室、您办公室去。,坚持“活人办网”，而不是“死人办网”，要求采编人员不能“两耳不闻窗外事，双眼只盯电脑屏”，而要眼睛睁大，耳朵竖起，走出去，请进来，广交朋友。我们的朋友遍天下，我们的生意才能遍天下。,基本素质,巧妙利用论坛传播小道消息,“小道消息”一般以,bbs,或者博客方式传播，而不是以网络新闻的方式，通过,bbs,或者博客往往未经证实，具有很强的不确定性，网络不愿意承担发布假新闻、损害媒体公信力的责任。,归纳起来，地产小道消息内容上有几个特点,1,、炒作人事变动,2,、炒作名人大腕、名企命盘的一举一动，内幕隐私，“窄大户”，“杀肥猪”。这点又与娱乐八卦新闻异曲同工。,3,、小道套小道，层层揭“内幕”。在小道消息的评论、跟帖中，又爆出更多的猛料，揭老底，算旧账，把人和事弄得一丝不挂，体无完肤，甚至引发网友之间,pk,，两个机构员工之间对骂。,4,、爆料楼盘开盘价格、开盘户型、开盘楼层等开盘信息。,5,、曝光企业存,在,质量问题，图文并茂，特别是交付期间，企业特别关注，但是要注意适度。,案例举例：,人事变动：,传时尚家居置业杂志停办 主编陈大明去向不明,名人大腕,昨晚有人看见潘石屹、冯仑、任志强开小会应对“地产新政”,据传周星驰在宁波华润卡纳湖谷购入数套独栋别墅！,楼盘开盘价,内部人士惊爆,xx,楼盘,2,期开盘价要,3,万元,/,平米,楼盘质量,xx,楼盘一期存在严重质量问题，墙体严重开裂,有图！我才住了一个月的,xx,楼盘粪便外涌，我有家难回！,基本素质,如何挖掘新客户（针对业务）,我们的新客户在竞争对手那里。凡是在他那里投放而没在我们这边投放的，或是他那里投放得多，我们这里投放得少，都是客户。,在传统媒体那里，主要是在报纸、杂志、广播、电视等媒体上。如在上班的路上，听到交通台冒出个楼盘广告，你要记住，这是客户。,户外广告。要时刻留意周边的楼盘广告，楼盘前期推广会以户外为主，当一个楼盘开始投放户外广告牌或者制作了楼盘工地围墙，说明该项目马上要对外开始投放了。,客户存在于社交活动中，在一次聚会总业内的好友总是会聊起项目信息，通过他们的口中可以了解到。所以要多参加业内聚会。,如何与客户建立联系,1,、通过售楼处直接了解，每个售楼处建立一个关系比较好的置业顾问，有任何动静，可以从他们那里获悉。,2,、结交圈内的朋友，例如兄弟媒体（非竞争关系）的朋友互相介绍朋友，相当于“交换情报”。你如果经常参加地产圈、媒体圈、广告圈的各种活动，经常在场、出场，一定会有收获。,3,、通过业内的朋友，建立你自己的情报网，让他们有意识地、主动地向你通风报信，把客户介绍给你。,4,、建立自己的客户档案。除了楼盘的资讯、方案、电子文档等外，关键要有关于客户本人的细节信息，如生日、口味、文娱体育、休闲爱好等等。,基本素质,如何维护大客户,房地产网络营销的武器主要有七剑：,广告营销：,客户的直接广告投放,资讯营销：,利用网站的楼盘详情页进行营销，通过楼盘页积累客户资源。,新闻营销：,利用消息、专题、专访、访谈对话、现场直播等方式传播企业、项目、人物。同时应做好新闻营销，客户应善于爆猛料，制造热门事件；善于发现、捕捉客户的猛料和亮点。,BBS,营销：,合理利用新闻事件，创造论坛话题，用业主关心的话题，引起网友到业主论坛上发帖。,博客营销：,可以为项目专门设立楼盘博客，关于楼盘的一切信息通过博客的形式图文并茂的发布，并及时在首页进行曝光。,搜索营销：,外站搜索：百度、,goole,。站内搜索：楼盘搜索引擎,活动营销：,配合网上的线下活动，线下活动，线上炒作。,活动营销包括：,品牌公关型：各种论坛、会议、卖奖等,现场促销型：网民版主聚会、购房俱乐部、看房团、团购团签等。,基本素质,制作服务报告,网络营销月度服务报告主要包含以下十个方面,新闻服务：,包括一个月为客户提供的专访、直播、访谈对话、专题、消息等。,信息服务：,一个月内为客户的楼盘详情页进行的更新，如添加了多少种户型、价格的更改、视频的运用。,BBS,服务：,月度对业主论坛以及业内论坛有关楼盘内容的维护以及把控，如开发商与网民在,BBS,上的沟通，诽谤、低俗言论的处理等。,广告服务：,不同时段、版位和品种广告截图以及效果评测。,搜索引擎：监测、调控客户的项目在主要搜索引擎的搜索量以及排名等，确保本网站资讯在主要搜索引擎的排位名列前茅。,博客服务：客户领导人博客、员工博客或企业博客的建设、维护、推广等。,网站建设服务：对有需求客户企业网站、项目网站的建立和维护等。,活动营销服务：对参加搜狐焦点全国或地方性营销推广或偶的那个的客户提交活动回顾、效果评估、回报执行情况等。,线下服务：客户提供的网友以及版主活动、购房俱乐部、看房团等服务的回顾和总结。,网络营销建议：针对月度网络营销的得失进行总结分析，对下一阶段的操作提出意见和建议，供客户参考。,网络营销服务报告应注意事项,时效性：应当在次月一周内完成并提交上月度的报告，如果时间滞后就会影响到续约。,全面性：内容要全面而立体，有广度、有深度、有高度。,突出重点：把当月最热门的话题、最轰动的事件、最漂亮的创意、最大的亮度等凸现出来，让客户记忆深刻。,数字说话：能用数字量化的东西如“新闻条数、,bbs,流量、发帖量、博客点击量、广告反馈量等”尽量用数字方式表达，增强可信度。,图文并茂：为客户服务后一定要及时截图，例如首页推荐、广告发布、新闻、专题等截图，注明时间。,持续性：除了月度报告，大客户更是要做好季度、半年、年度报告也需要及时提交。,