人力资源管理诊断综合概述

,1,人力资源管理诊断报告,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,诊,诊,断,断,综,综,述,述,XX,管,理,理,咨,咨,询,询,公,公,司,司,受,受,YY,医,学,学,院,院,的,的,附,附,属,属,中,中,心,心,医,医,院,院,（,（,以,以,下,下,简,简,称,称,八,八,院,院,）,）,的,的,委,委,托,托,，,，,针,对,对,医,医,院,院,管,管,理,理,的,的,现,现,状,状,，,，,进,进,行,行,了,了,为,为,期,期,一,一,周,周,的,的,调,调,研,研,。,。,其,其,中,中,人,人,力,力,资,资,源,源,专,专,业,业,组,组,主,主,要,要,对,对,八,院,院,的,的,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,现,现,状,状,进,进,行,行,了,了,诊,诊,断,断,，,，,现,现,就,就,八,八,院,院,目,目,前,前,在,在,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,中,中,存,存,在,在,的,重,重,点,点,问,问,题,题,进,进,行,行,客,客,观,观,的,的,剖,剖,析,析,，,，,并,并,提,提,出,出,整,整,体,体,的,的,解,解,决,决,思,思,路,路,。,。,诊,断,断,的,的,步,步,骤,骤,人,力,力,资,资,源,源,问,问,卷,卷,调,调,查,查,人,力,力,资,资,源,源,访,访,谈,谈,调,阅,阅,相,相,关,关,人,人,事,事,资,资,料,料,主,要,要,从,从,员,员,工,工,满,满,意,意,度,度,及,及,员,员,工,工,期,期,望,望,分,分,析,析,现,现,行,行,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,模,模,式,式,下,下,员,员,工,工,的,的,心,心,理,理,反,反,应,应,及,及,认,认,识,识,。,。,通,过,过,对,对,高,高,、,、,中,中,、,、,基,基,层,层,的,的,深,深,度,度,访,访,谈,谈,，,，,了,了,解,解,人,人,力,力,资,资,源,源,的,的,整,体,体,现,现,状,状,，,，,以,以,求,求,发,发,现,现,一,一,些,些,表,表,象,象,问,问,题,题,并,并,把,把,握,握,本,本,质,质,。,。,根,据,据,相,相,关,关,的,的,现,现,行,行,人,人,事,事,资,资,料,料,，,，,更,更,全,全,面,面,、,、,深,深,入,入,地,地,分,分,析,析,八,八,院,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,的,的,制,制,度,度,。,。,目,录,录,任,何,何,一,一,个,个,组,组,织,织,在,在,选,选,择,择,自,自,身,身,的,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,模,模,式,式,时,时,，,，,都,应,应,该,该,基,基,于,于,环,环,境,境,的,的,变,变,化,化,做,做,出,决,决,策,策,，,，,而,而,评,评,价,价,一,一,个,个,组,组,织,织,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,的,的,现,现,状,状,，,，,首,首,先,要,要,了,了,解,解,组,组,织,织,中,中,每,每,一,一,个,个,人,人,的,满,满,意,意,度,度,及,及,对,对,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,变,变,革,革,的,的,期,期,待,待,。,。,简,述,述,人,才,才,梯,梯,队,队,状,状,况,况,分,分,析,析,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,价,价,值,值,链,链,分,分,析,析,人,力,力,资,资,源,源,改,改,善,善,整,整,体,体,解,解,决,决,思,思,路,路,人,力,力,资,资,源,源,问,问,卷,卷,调,调,查,查,报,报,告,告,人力资源,问,问卷报告,-,员工满意,度,度,员工满意,度,度,问题分析,高中基层,员,员工对激,励,励机制及,分,分,配制度不,满,满意（特,别,别是高、,基,基,层）。,中层对基,层,层的工作,成,成绩未做,充,充,分的肯定,，,，导致基,层,层员工缺,乏,乏,成就感；,中基层员,工,工对工作,条,条件不满,意,意；,中层与基,层,层沟通不,足,足，对基,层,层,员工工作,指,指导不足,；,；,中基层员,工,工对职业,发,发展不满,意,意，,没有做好,员,员工的职,业,业发展规,划,划；,基层员工,认,认为自身,能,能力没有,得,得,到很好地,发,发挥。,人力资源,问,问卷报告,-,员工的期,望,望,员工的期,望,望,员工对自,我,我实现、,薪,薪酬福利,及,及,工作安全,感,感、稳定,性,性有很大,的,的改,善期望；,高层对管,理,理变革的,期,期望很大,，,，,自中层以,下,下呈递减,趋,趋势。,问题分析,目录,人力资源,问,问卷调查,报,报告,组织进行,人,人力资源,管,管,理，其最,终,终结果会,体,体现,在人才队,伍,伍上，而,人,人才,梯队现状,不,不仅仅决,定,定了,组织现在,的,的运行效,率,率与,效果，而,且,且决定了,组,组织,未来发展,战,战略目标,能,能否,实现。因,此,此，进行,人,人力,资源管理,诊,诊断，必,须,须分,析组织的,人,人才梯队,状,状况,简 述,人才梯队,状,状况分析,人力资源,管,管理价值,链,链分析,人力资源,改,改善整体,解,解决思路,人才梯队,状,状况分析,-,层次分析,临床医疗,队,队伍的整,体,体状况是,中,中级,“人才“,过,过剩，副,高,高职称人,才,才过剩，,初,初,级职称的,人,人才缺乏,，,，从而出,现,现“高职,低聘的,现,现象；,由于八院,老,老牌医生,的,的退休，,而,而现有,的人才梯,队,队没有跟,上,上，所以,很,很多科,室仍旧缺,乏,乏学科带,头,头人；,科室负责,人,人，只重,视,视技术不,重,重视管,理能力的,培,培养，所,以,以中层队,伍,伍管理,能力缺乏,；,；,人才梯队,问题分析,人才梯队,状,状况分析,-,劳动生产,率,率,单位,:,万元,劳动生产,率,率,深度分析,YY,八院近年,来,来劳动生,产,产率,一直呈上,升,升态势；,劳动生产,率,率提升在,2002,年得,到较大程,度,度的提升,；,；这和人,力,力,资源的合,理,理、充分,利,利用是分,不,不,开的（如,后,后勤的承,包,包等）,。,如果,YY,八院能够,全,全面展开,管理,系统的变,革,革，必然,能,能够促,使劳动生,产,产率得到,更,更大程度,的,的,提高。,人才梯队,状,状况分析,-,员工流动,单位：元,人员流动,问题分析,YY,八院整体,员,员工流失,主,主要,集中在本,科,科以上学,历,历的人才,；,；,硕士以上,学,学位者，,整,整体趋势,是流出人,数,数超过引,进,进人数；,上述现象,表,表明，,YY,八院的,人力资源,管,管理没有,起,起到应有,的作用，,无,无法留住,高,高端的人,才,才,；人,力,力资,源,源的,管,管理,不,不能,适,适应,发,发,展的,需,需要,。,。,目录,人力,资,资源,问,问卷,调,调查,报,报告,组织,进,进行,人,人力,资,资源,管,管,理，,其,其最,终,终结,果,果会,体,体现,在人,才,才队,伍,伍上,，,，而,人,人才,梯队,现,现状,不,不仅,仅,仅决,定,定了,组织,现,现在,的,的运,行,行效,率,率与,效果,，,，而,且,且决,定,定了,组,组织,未来,发,发展,战,战略,目,目标,能,能否,实现,。,。因,此,此，,进,进行,人,人力,资源,管,管理,诊,诊断,，,，必,须,须分,析组,织,织的,人,人才,梯,梯队,状,状况,简,述,述,人才,梯,梯队,状,状况,分,分析,人力,资,资源,管,管理,价,价值,链,链分,析,析,人力,资,资源,管,管理,系,系统,改,改善,整,整体,解,解决,思,思路,人力,资,资源,管,管理,价,价值,链,链,-,综述,人力,资,资源,作,作为,组,组织,一,一种,资,资源,，,，是,有,有其,价,价值,与,与使,用,用价,值,值的,。,。人,力,力资,源,源管,理,理的,实,实质,是,是人,力,力资,源,源价,值,值的,管,管理,，,，,YY,八院,的,的人,力,力资,源,源也,应,应该,基,基于,这,这种,价,价值,链,链开,展,展，,因,因此,对,对八,院,院的,人,人力,资,资源,系,系统,的,的诊,断,断，,就,就需,要,要对,八,八院,人,人力,资,资源,管,管理,价,价值,链,链进,行,行分,析,析。,价值,开,开发,价值,管,管理,价值,分,分配,招聘,管,管理,系,系统,培训,管,管理,系,系统,职业,发,发展,系,系统,职务,分,分析,系,系统,职位,评,评估,系,系统,绩效,管,管理,系,系统,薪酬,管,管理,系,系统,人力,资,资源,管,管理,价,价值,链,链,人力,资,资源,管,管理,价,价值,链,链,-,招聘,、,、培,训,训管,理,理系,统,统,观察到问题,没有进行相关的招聘需求分析与招聘规划，工作缺乏整体的计划性；,招聘的流程目前还比较合理，但没有对应聘者进行综合素质的测评；,培训经费投入不足，对员工教育支持有待加强；,培训职能分散，多头管理，不能与人力资源管理的其它职能很好衔接；,培训的内容主要侧重于医疗技术培训，对组织文化、团队建设、管理,知识培训几乎处于空白状态。,高层担心员工学习意识不强，员工认为高层对培训不重视，培训沟通不够。,建议解决思路,建立规范的招聘、培训系统,人力,资,资源,管,管理,价,价值,链,链,-,职业,发,发展,系,系统,观察到问题,医疗、护理等人员的专业职业发展路径已经初步明确；,管理人员的职业发展路径不明确；,没有针对重要职位员工制定相关的职业发展规划；,中基层员工对自己的职业发展前景感觉并不乐观；,部分基层被访谈者感觉头顶“天花板”多，自己的价值没有在工作中体现。,建议解决思路,建立职业发展系统,人力,资,资源,管,管理,价,价值,链,链,-,职务,分,分析,与,与职,位,位评,估,估系,统,统,观察到问题,岗位职责没有定期地进行更新；,任职资格体系没有完善，,管理人员没有意识到岗位职责及任职资格说明在日常管理中的作用；,人事部门及医院高层没有掌握定岗、定编技术，不了解工作分析的作用；,人事部门没有撰写,职务说明书,：,高层困惑如何合理地确定员工固定薪资；,没有进行职位评估，没有医院的职等架构。,建议解决思路,建立职务分析与职位评估系统,人力,资,资源,管,管理,价,价值,链,链,-,绩效,管,管理,系,系统,观察到问题,考核工作还处于“德、能、勤、绩”阶段；,由于没有实行目标管理，所以考核指标没有形成互相支持的目标链；,薪资分配只与经济指标挂钩，各科室人员只重视经济利益，不重视医院,及个人发展，日常工作中存在短期化行为；,人员晋升的考核几乎是流于形式，考核没有对人事决策起到应有的支持；,考核职能分散，没有将其职能归并至人事部门。,建议解决思路,建立目标绩效管理系统,人力,资,资源,管,管理,价,价值,链,链,-,薪酬,管,管理,系,系统,（,（,1,）,年 份,1998-1999,1999-2000,2000-2001,2001-2002,人均收入增长率,11.45%,13.89%,6.46%,39.65%,YY,八院,近,近五,年,年,人均,收,收入,增,增长,率,率,不尽,合,合理,，,，没,有,有,根据,市,市场,薪,薪资,增,增,长确,定,定自,己,己薪,资,资,增长,（,（市,场,场经,验,验,值为,8%-10%,）,人力资源管,理,理价值链,-,薪酬管理系,统,统（,2,）,YY,八院人均收入在,YY,地区,尚处于较高水平，但从以往几,年的人才流动范围发展趋势来,看，可能不仅仅局限于,YY,，,人才市场化的格局有可能使八,院在全国范围内竞争医疗技术,人才和管理人才。因此，我们,建议八院应随着医院发展战略,的实施，逐步建立起在全国范,围内有竞争优势的薪资架构,。,薪资水平区域竞争力分析,深度分析,人力资源管,理,理价值链,-,薪酬管