助理电子商务师培训教案基础知识课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Netthinker Yufang,*,助理电子商务师培训教案,基础知识,电子商务师职业资格全国统一培训鉴定,11/19/2024,1,Netthinker Yufang,助理电子商务师培训教案电子商务师职业资格全国统一培训鉴定1,基础知识在各级别中的比重,电子商务员（四级）：35,助理电子商务师（三级）：10,电子商务师（二级）：5,11/19/2024,2,Netthinker Yufang,基础知识在各级别中的比重电子商务员（四级）：3510/8/,基础知识,计算机与网络基础知识,电子商务基础知识,网络营销基础知识,物流基础知识,电子商务安全基础知识,电子商务法律法规基本知识,11/19/2024,3,Netthinker Yufang,基础知识 计算机与网络基础知识10/8/20233Netth,一、计算机与网络基础知识,计算机硬件的基本组成,计算机软件的基本组成,计算机网络的拓扑结构,IP地址的组成与分类,信道的概念与传输媒体的种类,数据通信方式的总类及概念,11/19/2024,4,Netthinker Yufang,一、计算机与网络基础知识计算机硬件的基本组成10/8/202,1、计算机硬件的基本组成,（1）基本组成,中央处理器（CPU）、存储器、基本输入输出设备、其他外围设备,（2）基本输入输出设备,基本输入设备：键盘、鼠标,基本输出设备：显示器,11/19/2024,5,Netthinker Yufang,1、计算机硬件的基本组成（1）基本组成10/8/20235N,2、计算机软件的基本组成,（1）分类,系统软件、应用软件两大类,（2）常用的操作系统,Windows2000系列、UNIX、Linux、Net Ware等,（3）应用软件的种类,通用应用软件、定制应用软件,11/19/2024,6,Netthinker Yufang,2、计算机软件的基本组成（1）分类10/8/20236Net,3、计算机网络的拓扑结构,（1）总线型,概念：在一条单线上连接着所有工作站和其他共享设备,特点：结构简单、易于扩充、价格低、安装使用方便,（2）星型,概念：以中央结点为中心与各结点连接,特点：系统稳定性好、故障率低,（3）环型,概念：工作站、共享设备通过通信线路将设备构成一个闭合的环,特点：信息沿固定方向流动，两结点间有唯一通路，可靠性高,11/19/2024,7,Netthinker Yufang,3、计算机网络的拓扑结构（1）总线型10/8/20237Ne,4、IP地址的组成与分类,（1）组成,由网络地址（NETID）和主机地址（HOSTID）组成,点分十进制编址,（2）分类范围,A类：1126，容纳16777214台主机,B类：128191，容纳65534台主机,C类：192223，容纳254台主机,11/19/2024,8,Netthinker Yufang,4、IP地址的组成与分类（1）组成10/8/20238Ne,5、信道的概念与传输媒体的种类,（1）概念,信息传输的通路,（2）信道的传输媒体,电话线、双绞线、电缆、光缆等,（一条实际的传输介质，如双绞线可包含多个信道）,11/19/2024,9,Netthinker Yufang,5、信道的概念与传输媒体的种类（1）概念10/8/20239,6、数据通信方式的种类及概念,（1）单工通信,数据信息在通信线上始终向一个方向传输,（2）半双工通信,数据信息可以双向传输，但必须交替进行,（3）全双工通信,能同时进行两个方向的通信，即两个信道，可同时进行双向的数据传输,11/19/2024,10,Netthinker Yufang,6、数据通信方式的种类及概念（1）单工通信10/8/2023,二、电子商务基础知识,1、电子商务的概念及内涵,2、电子商务的分类,3、电子商务的基本组成,4、电子商务的基本应用模式,5、企业电子商务的基本框架,6、EDI与电子商务,11/19/2024,11,Netthinker Yufang,二、电子商务基础知识1、电子商务的概念及内涵10/8/202,1、电子商务的概念及内涵,（1）电子商务是一种采用最先进信息技术得买卖方式。,（2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。,（3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。,（4）电子商务不等于商务的电子化。,（传统企业要进行电子商务运作，重要的是优化内部信息管理系统MIS）,11/19/2024,12,Netthinker Yufang,1、电子商务的概念及内涵（1）电子商务是一种采用最先进信息,2、电子商务的分类,（1）按交易对象分类,B2C、B2B、B2G,（2）按照商务活动内容分类,间接电子商务、直接电子商务,（3）按照使用网络类型分类,EDI商务、互联网商务、Intranet商务,11/19/2024,13,Netthinker Yufang,2、电子商务的分类（1）按交易对象分类10/8/202313,3、电子商务的基本组成,（1）网络：包括Internet、Intranet、Extranet,（2）用户：个人用户、企业用户,（3）认证中心：CA,（4）物流配送,（5）网上银行,11/19/2024,14,Netthinker Yufang,3、电子商务的基本组成（1）网络：包括Internet、I,4、电子商务的基本应用模式,（1）企业与消费者之间的电子商务,4个基本组成部分：网上商场、物流配送、支付结算、安全认证,（2）企业间的电子商务,水平B2B电子商务：Alibaba、环球资源网,垂直B2B电子商务：Dell公司、Cisco公司,11/19/2024,15,Netthinker Yufang,4、电子商务的基本应用模式（1）企业与消费者之间的电子商务1,5、企业电子商务的基本框架,支付结算、物流配送、安全认证,供应商,企业实体,虚拟商务,客户,网络技术、数据库技术、网站建设,法律 法规,政策 标准,11/19/2024,16,Netthinker Yufang,5、企业电子商务的基本框架支付结算、物流配送、安全认证供应,6、EDI与电子商务,（1）EDI定义的三个相同方面,资料用统一标准,利用电信号传递信息,计算机系统之间的连接,（2）EDI在商检中的应用,商检单证作为外贸出口的重要环节之一，利用EDI技术，可以提高单证的审核签发效率，加强统一管理，与国际惯例接轨，为各外贸公司提供方便，快捷的服务。,11/19/2024,17,Netthinker Yufang,6、EDI与电子商务（1）EDI定义的三个相同方面10/8,三、网络营销基础,1、网络营销的定义与特点,2、网络营销与传统营销的区别,3、网络营销策略定价策略,4、网络促销的特点,5、网络消费者,11/19/2024,18,Netthinker Yufang,三、网络营销基础1、网络营销的定义与特点10/8/20231,1、,网络营销的定义与特点,（1）概念,Cyber Marketing:主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间进行运作；,Internet Marketing:是指在Internet上开展的营销活动；,Network Marketing:这里的网络包括Internet和其他类型的网络，如VAN；,E-Marketing:比较习惯的翻译方法。,（2）特点,跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性。,11/19/2024,19,Netthinker Yufang,1、网络营销的定义与特点（1）概念10/8/202319N,2、网络营销与传统营销的区别,（1）营销理念的转变：网络营销的出现，使大规模目标市场向个人目标市场转化成为可能；,（2）沟通方式的转变：信息输送的改变、信息内容的局限性；,（3）营销策略的改变：不管是4P还是4C，现在企业必须实现全程营销，即必须由产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求与意愿。,（4）方便性：网络营销除了能消除传统营销的时空限制，还使各方相隔的“时差”几乎不复存在。,11/19/2024,20,Netthinker Yufang,2、网络营销与传统营销的区别（1）营销理念的转变：网络营销的,3、网络营销策略定价策略,（1）概念：定价策略（Pricing Strategy）指按照市场规律制定价格和变动价格等方式来实现其营销目标。,（2）影响定价的主要因素：成本因素、供求关系、竞争因素。,（3）网络定价的主要策略：个性化定价策略、声誉定价策略、自动调价/议价策略、网络促销定价策略。,11/19/2024,21,Netthinker Yufang,3、网络营销策略定价策略（1）概念：定价策略（Pricin,4、网络促销的特点,（1）网络促销的概念：指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务信息，以启发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。,（2）网络促销的特点：,网络促销是通过网络技术传递商品和服务的存在、性能、功效及特征等信息；,从事网上促销的人员需要跳出实体市场的局限性，采用虚拟市场的思维方法；,因特网虚拟市场的出现，打破了传统的区域性市场的小圈子，使竞争发展到全球。,11/19/2024,22,Netthinker Yufang,4、网络促销的特点（1）网络促销的概念：指利用现代化的网络技,5、网络消费者,（1）概念：网络消费者是指购物者通过计算机、调制解调器等设备条件，在Internet这一虚拟环境中进行有别于传统物流环境下的购物消费者。,（2）网络购物必须具备的3个基本条件：,能聚集相当数量的人人气；,能有效地沟通人与人之间的联系交流；,能聚集大量的信息能量；,（3）网民的三种基本心理需要：兴趣、聚集和交易。,11/19/2024,23,Netthinker Yufang,5、网络消费者（1）概念：网络消费者是指购物者通过计算机、调,四、物流基础知识,1、物流活动要素,2、物流、商流和流通的关系,3、第三方物流的概念、经济价值,4、物流管理的目标,5、电子商务与物流,6、生产企业物流,11/19/2024,24,Netthinker Yufang,四、物流基础知识1、物流活动要素10/8/202324Net,1、物流活动要素,（1）概念：,物流活动的要素指的是物流系统所具有的基本要素，一般包括运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、信息等。,11/19/2024,25,Netthinker Yufang,1、物流活动要素（1）概念：10/8/202325Netth,2、物流、商流和流通的关系,(1)社会间隔：商品的生产者和商品的消费者有所不同，需要通过商品的交易完成沟通。,（2）场所间隔：商品的生产者和消费场所不在同一地方，需要商品的运输进行连接。,（3）时间间隔：商品的生产日期与商品的消费日期不尽相同，通过商品的保管加以衔接。,“商流”消除了商品的社会间隔，通过“物流”消除了商品的场所和时间间隔，二者共同实施的结果完成了商品的所有权和商品实体的转移，即商品的流通。,11/19/2024,26,Netthinker Yufang,2、物流、商流和流通的关系(1)社会间隔：商品的生产者和商品,3、第三方物流的概念、经济价值,（1）概念：第三方物流，是指生产经营企业以集中精力搞好业主，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式，因此第三方物流又称为合同制物流。,（2）第三方物流的经济：成本价值、服务价值、社会价值。,11/19/2024,27,Netthinker Yufang,3、第三方物流的概念、经济价值（1）概念：第三方物流，是指生,4、物流管理的目标,（1）快速响应,（2）减少故障,（3）最低库存,（4）整合配送运输,（5）改善物流质量,11/19/2024,2