计划与目标管理课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,计划与目标管理,计划职能是管理的重要职能，且是首要职能。理解以下两句话：,“计划跟不上变化快，所以计划无用，也无法计划”。,“计划，计划，写在纸上，贴在墙上，风一吹落到地上，就是落实不到行动上”。,这些顺口溜实际上反映了人们对计划职能的误解，通过本章的学习就可以知道这些话为什么是错的。,本章重点：如何通过计划防范风险？,第,一,一,节,节,计,计,划,划,和,和,计,计,划,划,工,工,作,作,一、计划工作的,性,性质,1.,计划与计划工作,计划就是制定组,织,织目标、制定政,策,策、确定行动方,案,案和作出日常计,划,划的管理行为。,即,即，就是预先决,定,定干什么、如何,干,干、什么时间干,、,、为什么干以及,由,由谁来干、用什,么,么方法、用多少,资,资源来干（,5W2H,）。,计划工作一般有,广,广义和狭义之分,：,：广义的计划是,指,指计划工作（制,定,定、执行、检查,计,计划）；常用的,是,是狭义概念，是,指,指实现的具体目,标,标（制定计划）,。,。,阿考夫：“对所,追,追求的目标及实,现,现该目标的有效,途,途径进行设计。,”,”,形式：正式计划,与,与非正式计划。,5W2H,法,5W2H,法由美国陆军兵,器,器修理部首创，,诞,诞生于第二次世,界,界大战中，由于,易,易记、应用方便,，,，曾被广泛用于,企,企业管理和各项,工,工作中。,5W2H,都是英文的第一,个,个字母，即通过,设,设问来诱发人们,的,的创造性设想，,发,发问的具体内容,可,可根据具体对象,灵,灵活应用：,（,1,）,Why?,（为什么？）为,什,什么需要改革？,为,为什么非这样做,不,不可？,（,2,）,What?,（什么？）目的,是,是什么？做哪一,部,部分工作？,（,3,）,Where?,（何处？）从何,入,入手？何处最适,宜,宜？,（,4,）,When?,（何时？）何时,完,完成？何时最适,宜,宜？,（,5,）,Who?,（谁？）谁来承,担,担？谁去完成？,谁,谁最适合？,（,6,）,How?,（怎样？）怎样,去,去做？怎样做效,率,率最高？怎样实,施,施？,（,7,）,How much?,（多少？）要完,成,成多少数量？成,本,本多少？利润多,少,少？,5W2H,法,这七问概括得比,较,较全面，实际把,要,要做的事情可能,遇,遇到的问题都包,括,括进去了。我国,教,教育学家陶行知,先,先生曾对,5W2H,法给予高度的评,价,价，认为是指导,我,我们工作的“好,老,老师”，并作诗,曰,曰：“我有几位好朋,友,友，曾把万事指,导,导我。你若想问,其,其姓名，名字不,同,同都姓何：何事,、,、何故、何人、,何,何时、何地、何,去,去，好像弟弟和,哥,哥哥。还有一个,西,西洋派，姓名颠,倒,倒叫几何。若向,八,八贤常请教，甚,是,是笨人不会错。,”,”,第一节,计,计划和计划工作,2.,计划的性质,（,1,）计划工作的目,的,的性,（,2,）计划工作的首,位,位性,（,3,）计划工作的普,遍,遍性,（,4,）计划工作的效,率,率性,计划是有效进行,其,其他管理活动的,必,必要工具。,3.,计划在管理工作,中,中的作用和地位,（,1,）为组织成员指,明,明方向,（,2,）协调组织活动,。,。,（,3,）为组织的未来,预,预测变化减少冲,击,击。,（,4,）减少重叠和浪,费,费性的活动。,（,5,）有利于进行控,制,制。,第一节,计,计划和计划工作,4,、对计划工作的,认,认识,（,1,）计划工作不是,策,策划未来,（,2,）计划工作不是,作,作未来的决策,（,3,）计划工作并不,能,能消除变化,（,4,）计划工作并不,减,减少灵活性,第一节,计,计划和计划工作,二、计划的类型,（一）按计划的,广,广度分类,战略计划、战术,计,计划、作业计划,（二）按计划的,期,期限分类,长期计划、中期,计,计划、短期计划,（三）按计划的,明,明确性程度分类,指导性计划、具,体,体计划,（四）按制定计,划,划的组织层次分,类,类,高层管理计划、,中,中层管理计划、,基,基层管理计划,（五）按组织的,职,职能分类,销售计划、生产,计,计划、供应计划,、,、新产品开发计,划,划、财务计划、,人,人事计划等,第一节,计,计划和计划工作,计划的表现形式,1,、组织的宗旨,2,、组织的使命,3,、组织的目标,4,、组织的战略,5,、组织的政策,6,、组织的程序,7,、组织的规章,8,、组织的规划,9,、组织的预算,三、权变计划工,作,作,1,、计划中的时机,问,问题,2,、计划的跨度,第一节,计,计划和计划工作,1,、计划工作中的,权,权变因素,组织的层次,组织的生命周期,环境的不确定性,程,程度,未来许诺的期限,第一节,计,计划和计划工作,1,、计划工作中的,权,权变因素,组织的层次,第一节,计,计划和计划工作,战略计划,作业计划,总经理,中层管理者,基层管理者,1,、计划工作中的,权,权变因素,组织的生命周期,第一节,计,计划和计划工作,指导性计划,短期的,更具体的计划,长期的,具体的计划,短期的,更具指导性的计,划,划,绩效,形成,成长,成熟,衰退,1,、计划工作中的,权,权变因素,环境的不确定性,程,程度,组织所处的环境,相,相对稳定，则可,以,以制定相对复杂,综,综合的长期计划,；,；如果组织面对,的,的是动态的环境,，,，则计划几乎都,集,集中于短期。,第一节,计,计划和计划工作,1,、计划工作中的,权,权变因素,未来许诺的期限,许诺概念（,Commitment concept,）是指计划期限,应,应当延伸到足够,远,远，以便在此期,限,限中能够实现当,前,前的许诺。,第一节,计,计划和计划工作,变化中的管理实,践,践,20,年前，“管理最,佳,佳”公司都设有,庞,庞大的计划部门,，,，这些部门产生,出,出数不清的,5,年和,10,年计划，而且每,年,年都对这些计划,进,进行修订。例如,，,，通用电气公司,曾,曾经有一个,350,人的计划班子，,这,这些人煞费苦心,地,地编制出成百的,非,非常详细的报告,。,。但是现在，计,划,划正逐渐地转交,给,给经营部门去做,，,，成为经营单位,中,中层管理者职责,的,的一个部分。同,时,时计划本身也只,覆,覆盖较短的期间,，,，并只考虑那些,可,可行的选择。通,用,用电气公司正式,计,计划班子的人员,已,已减少到,20,人左右，而每年,只,只需提交,5,份报告，每份报,告,告只有一页纸，,在,在报告中只要求,说,说明该业务所处,产,产业在未来的,2,年中可能出现的,机,机会和可能存在,的,的障碍。,在不断变化的世,界,界中，只有傻瓜,才,才自以为是地相,信,信他能准确地预,测,测未来，但这并,不,不等于说计划不,重,重要。因此，管,理,理良好的组织很,少,少在非常详细的,、,、定量化的计划,上,上花费时间，而,是,是开发面向未来,的,的多种方案。,2,、权变计划,（应急备用计划,）,）,行动点,:,（,1,）提出计划，考,虑,虑偶发事件。,（,2,）实施计划，正,式,式确认偶发事件,。,。,（,3,）为偶发事件规,定,定指标，对各可,能,能事件发展权变,计,计划。,监察偶发事件指,标,标，如需要则实,施,施权变计划。,（,4,）成功完成计划,或,或权变计划。,第一节,计,计划和计划工作,四、计划流程,一、估量机会,二、确定目标,三、确定计划的,前,前提,明确环境因素,四、制定可供选,择,择的方案,五、评价各种方,案,案,六、选择方案,七、制定派生计,划,划,八、编,制,制预算,第一节,计,计划,和,和计划,工,工作,计划跟,不,不上变,化,化，所,以,以制订,计,计划根,本,本没有,用,用,?,计划跟,不,不上变,化,化，主,要,要是由,于,于计划,没,没做好,。,。一个,好,好的计,划,划必须,建,建立在,预,预测的,基,基础上,，,，通过,事,事先估,计,计内外,部,部环境,的,的变化,，,，在一,定,定程度,上,上起到,防,防范风,险,险的作,用,用；同,时,时计划,本,本身具,有,有灵活,适,适应性,，,，可以,借,借助应,急,急计划,和,和滚动,计,计划等,方,方法不,断,断调整,计,计划实,施,施中的,偏,偏差，,使,使计划,符,符合实,际,际，从,而,而对企,业,业管理,起,起到指,导,导作用,。,。,为什么,说,说计划,工,工作有,助,助于降,低,低风险,？,？,风险是,由,由于未,来,来的不,确,确定性,而,而产生,的,的。计,划,划工作,通,通过预,测,测、内,外,外部环,境,境分析,、,、明确,目,目标、,制,制定应,变,变计划,、,、对资,源,源的整,合,合，为,降,降低风,险,险提供,了,了保障,。,。,计划工,作,作的第,一,一步是,确,确定目,标,标，是,计,计划工,作,作的基,础,础。,目标的,定,定义：,就是组,织,织和个,人,人活动,所,所指向,的,的终点,或,或一定,时,时期内,所,所寻求,的,的最终,成,成果。,第二节,计,计划,工,工作的,基,基础,一、目,标,标的性,质,质,（,1,）等级,层,层系,第二节,计,计划,工,工作的,基,基础,宗旨,总目标,较具体,总,总目标,事业部,目,目标,部门和,单,单位目,标,标,个人目,标,标,董事会,高层,中层,基层,使命,第二节,计,计划,工,工作的,基,基础,一、目,标,标的性,质,质,（,2,）多重,性,性,利润,成长性,市场份,额,额,社会责,任,任,职工福,利,利,产品质,量,量和服,务,务,研究和,开,开发,效率,多角化,大学的,总,总目标,1.,吸收特,别,别优秀,的,的学生,2.,在文科,和,和理科,各,各方面,以,以及某,些,些专业,领,领域,提供基,本,本训练,3.,培养社,会,会需求,的,的各类,专,专业合,格,格人才,4.,聘请有,名,名望的,教,教授,5.,建立数,量,量充足,、,、业务,水,水平高,的,的教师,和,和科研,人,人员队,伍,伍,6.,通过研,究,究发现,并,并组织,新,新知识,7.,通过收,取,取学费,和,和吸收,社,社区及,朋,朋友的,捐,捐赠来,获,获得支,持,持,8.,加强与,社,社区的,合,合作，,扩,扩大学,校,校影响,，,，壮大,发,发展实,力,力,企业的,一,一些总,目,目标,1.,获得一,定,定的利,润,润率和,投,投资收,益,益率,2.,重点研,究,究连续,开,开发的,适,适当产,品,品,3.,扩大公,众,众持有,的,的股票,所,所有权,4.,主要通,过,过利润,再,再投资,和,和银行,贷,贷款筹,措,措资金,5.,在国际,市,市场中,销,销售产,品,品,6.,保持优,势,势产品,的,的竞争,价,价格,7.,取得行,业,业中的,优,优势地,位,位,8.,遵循企,业,业经营,业,业务所,在,在的社,会,会价值,二、目标的,分,分类,（,1,）定量目标,和,和定性目标,（,2,）总目标和,子,子目标,（,3,）宣称的目,标,标和真实的,目,目标,第二节,计,计划工,作,作的基础,三、组织目,标,标的运用,（,1,）目标转化,成,成工作,（,2,）目标不是,静,静态的,（,3,）目标不是,运,运气，是方,向,向；不是命,令,令，是承诺,；,；,并不决定未,来,来，是创造,未,未来的手段,第二节,计,计划工,作,作的基础,四、良好目,标,标的特征,（,1,）目标具体,（,2,）目标可衡,量,量,（,3,）目标有时,间,间限定,（,4,）目标不应,强,强调活动，,而,而应强调成,果,果,（,5,）目标既切,实,实可行，又,具,具有挑战性,（,6,）目标尽可,能,能由负责完,成,成它的人来,制,制定,第二节,计,计划工,作,作的基础,五、目标管,理,理（,MBO,）,（,1,）概念,（,2,）前提条件,（,3,）过程,（,4,）评价,第二节,计,计划工,作,作的基础,彼得,德鲁克,