资源描述
,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,2024/11/19,1,促销员,培训,主讲：,陈新明,第一节,创流宝商贸有限公司简介,乌鲁木齐创流宝商贸创立于一九九六年一月十日,是新疆地区最早的一家专业经营各类不锈钢厨具、餐具、器皿、容器及局部酒店设备用具的民营企业。,公司经过十几年的辛勤开拓、创业开展，已经成为国际和国内知名品牌广东“顺达、“远发、“兴财、“思宝、“茂源、“华丰、“伟龙、“海龙、“创发“恒发“远东“金钟伟“贝嘉等多个系列产品的新疆区域总代理商，并自主研发生产“创流宝厨具、餐具等系列产品。在全疆各地建立了销售网络和效劳网络，产品大量远销俄罗斯、哈萨克斯坦、乌孜别克斯坦、吉尔吉斯斯坦、巴基斯坦、阿富汗等国家和地区。,公司在乌市新时代贸易广场有销售展厅，分销终端专柜设在乌市天山百货大楼、友好百盛、友好超市、王府井百货、西单商场、丹璐购物中心等大型商场、超市。公司在经营战略中，始终坚持“信誉第一、质量第一的宗旨，在以市场为导向，个人开展事业为平台的根底上，优质高效的效劳在社会上树立起良好的企业形象，赢得了国内外客户的青睐。公司决策层卓越的创新意识和全体员工积极进取的敬业精神，得到社会各界的认可。经营业绩连年上升，展示了可喜的市场开展潜力，目前公司的综合实力在同行业中位居前列。,展望未来，公司将继续坚持以人为本的管理思路，发扬老实守信，开拓创新的精神，进一步加强国内外营销网络的建设，不断扩大外销市场的份额，提高管理水平，愿与社会各界的新老朋友合作互利，携手并进，再展新姿。,第二节,心态激励培训,前言,性格决定命运，气度决定格局,细节决定成败，态度决定一切,思路决定出路，高度决定深度,格局决定结局，思想决定一切,播种正面积极的思维，才会收获健康成功的人生；一种良好的心态，比一百种智慧强。,常见四种心态,心态好能力高-精品,能力差心态坏-废品,能力差心态好-半成品,心态坏能力高-毒品,一、归零心态 平常心,所谓归零,就是完全放下自己,人是活在过去，思念过去,人是活在未来，期待将来,人是活在今天，珍惜现在,任何事物都有两面性，,你在看它的那一面？,学会成长,感谢绊倒你的人，因为他助长了你的坚韧；,感谢伤害你的人，因为他练就了你的精神；,感谢抛弃你的人，因为他教会了你的勇猛；,感谢欺骗了你的人，因为他赠加了你的浮沉,感谢鞭打你的人，因为他强化了你的才能。,三、创新的心态,变那么通，通那么久。,方案永远赶不上变化,创新的根底是知识，是见识,老张和老李一人出50块钱买了一个蛋糕，老张说我来切，老李怕他切得不公平，就找了三个朋友.,第一个是搞政治思想工作的，他对老张说，你要提高你的道德素质，不可以权谋私。,第二是搞技术的，老李，你好好把这个面积测定一下，再考虑这个蛋糕做得均匀度，好好算好，通过优化计算，选择切入的面。,第三是制度经济学的，不用费事，老张你切，切完以后，老李先挑，保证它会尽量切得公平,。,小故事,苍蝇和蜜蜂,如果你把六只蜜蜂和同样多只苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户，会发生什么情况？,你会看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它们力竭倒毙或饿死；而苍蝇那么会在不到两分钟之内，穿过另一端的瓶颈逃逸一空。事实上，正是由于蜜蜂对光亮的喜爱，由于它们的智力，蜜蜂才灭亡了。蜜蜂以为，囚室的出口必然在光线最明亮的地方；它们不停地重复着这种符合逻辑的行动。对蜜蜂来说，玻璃是一种超自然的神秘之物，它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层；而它们的智力越高，这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。那些愚蠢的苍蝇那么对事物的逻辑毫不留意，全然不顾亮光的吸引，四下乱飞，结果误打误撞地碰上了好运气；这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救。因此，苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口，并因此获得自由和新生。,四、坦然面对困难与失败,坦然的面对困难，,那没有什么了不起。,宁愿被困难难死，不要被困难吓死！,人生是算总帐的过程，不要计较眼前的得失。当你成功的时候，老天会把你的一切都还给你。放眼开去，这一条路那么漫长艰辛，能时时付出，不计得失，不要被一时的困难而萎缩不前。,谢坤的故事,那年他十六岁，由于电击昏倒。当他醒来的时候发现自己的两条胳膊，一条腿全部没有了，后来由于一次意外，又让他失去了一只眼睛，在她妈妈的鼓励下，他开始用嘴咬着画笔画画。二十八年后的今天。他成为了台湾口足画家协会的主席。,当别人问他：谢先生，你认为什么样的人生才是最有价值的人生？他说：能够为别人效劳的人生才是最有价值的人生。,我们一直都在期待生命中有贵人的出现，其实我们自己就是别人生命当中的贵人。,五、责任的心态,首先应该清楚自己做些什么。只有做好自己分内的工作，才有可能再做一些别的什么。工作无小事，认真对待每一件事都算是大事，固守自己的本分和岗位，就是做出了最好的奉献。,小故事,五岁的汉克和爸爸妈妈哥哥一起到森林干活，突然间下起雨来，可是他们只带了一件雨披。,爸爸将雨披给了妈妈，妈妈给了哥哥，哥哥又给了汉克 汉克问道：为什么爸爸给了妈妈，妈妈给了哥哥，哥哥又给了我呢？爸爸答复道：因为爸爸比妈妈强大，妈妈比哥哥强大，哥哥又比你强大呀我们都会保护比较弱小的人 汉克左右看了看，跑过去将雨披撑开来挡在了一朵风雨中飘摇的娇弱的小花上面 这个故事告诉我们，真正的强者不一定是多有力或者多有钱的人，而是他对别人多有帮助,六、主动的心态,赢得信任 增强自尊 抱怨 有疑虑,相互帮助 鼓励 消磨时光 孤独,获得友谊 成功 失去信心 失败,积极的心态,消极的心态,思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。,播下一种心态，收获一种思想，播下一种思想，收获一种行为，播下一种行为，收获一种习惯，播下一种习惯，收获一种性格，播下一种性格，收获一种命运。,例：3个建筑师,有一个人问三个建筑师各自在干什么？第一个建筑师答复“我在砌一堵墙；第二个建筑师答复“我在建一所房子；第三个建筑师答复“我建造一所宫殿。,许多年过去了，结果：第一个建筑师就只能砌砌墙壁，第二个建筑师可以修建房子，第三个建筑师那么能修建出美丽的宫殿。,七、落实行动的心态,所谓务实，就是认真做好每一件小事,有 三只青蛙在河中的叶子上顺水漂流，其中有一只想跳到河中，请问叶子上还剩余几只青蛙？,三只,“想跳和“跳是不一样的,我们是不是也在做那只空想的青蛙？,我要好好学习。,我明天决心要早起。,我一定要做好笔记。,我们想了许多，,我们做了吗？,八、竞争的心态,成功是建立在失败之上的，成功者永不放弃，放弃者永不成功，成功一定有方法，失败一定有原因！,要不断的充实和完善自己，给自己制定一个竞争策略和战略规划，适者生成，不适者淘汰，这是很正常的自然规律。,一只野狗在追一只小兔子，野狗使劲追，小兔子使劲跑，但最终野狗也没追上小兔子。小兔子回到家，对其母说：“今天有一只野狗追我。妈妈问：“追上了吗？小兔子答复：“肯定没追上了，它怎么能追上我呢？那只狗只是为了一顿饭在追我，而我却是为了一条命在跑啊。,小故事,九、谦虚的心态,任何事情都要谦虚，葡萄不熟才酸，人无知才傲。,春秋时期，孔子和他的学生们周游列国，宣传他们的政治主张。一天，他们驾车去晋国。一个孩子在路当中堆碎石瓦片玩，挡住了他们的去路。孔子说：“你不该在路当中玩，挡住我们的车！。孩子指着地上说：“老人家，您看这是什么？孔子一看，是用碎石瓦片摆的一座城。孩子又说：“您说，应该是城给车让路还是车给城让路呢？孔子被问住了。孔子觉得这孩子很懂得礼貌，便问：“你叫什么？几岁啦？孩子说：“我叫项橐，7岁！孔子对学生们说：“项橐7岁懂礼，他可以做我的老师啊！,小故事,十、勇于超于自我心态,鹰是世界上寿命最长的鸟类，它一生的年龄可达70岁。要活那么长的寿命，它在40岁逐渐衰老时必须作出困难却重要的决定。鹰首先用它的喙击打岩石，直到其完全脱落，然后静静地等待新的喙长出来。鹰会用新长出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉，鲜血一滴滴洒落。当新的趾甲长出来后，鹰便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。5个月以后，新的羽毛长出来了，鹰重新开始飞翔，重新再度过30年的岁月。鹰的重生其实和凤凰涅盘、破茧成蝶的典故是根本相似的，首先通过颠覆自我，通过在痛苦中消灭原来旧有的一切，其次才出现新的面貌，新的开展，到达浴火重生、脱胎换骨的目的。,大家休息一下 一会回来,第三节,销售技巧和产品,2024/11/19,32,1,、,促销员的仪表,乔吉拉德,说过：,推销前先推销自己,一个人的仪表包括一个的仪容，着装及举止言行,1仪容：主要指发型、化装、面部表情。促销员因其自身的职业特点，人的仪容,既不 同于演员，又不同于普通人。要突出自己的职业性、效劳性。,2发型：无论男女，作为职业要求，发型应从众，不能标新立异。,3化装：化装的第一原那么是洁净。女性要化淡妆，不要浓妆艳抹，但也不要不化装。化装的最正确效果是：显得年青，动人，充满朝气，有自信。,2024/11/19,33,“三秒钟印象,60%外表 仪表,40%声音 谈话内容,2024/11/19,34,2,、,促销员的仪表,4服装：促销员的服装选择是：A 整洁，B 得体，C 易于工作。,促销员统一着装的好处 A.统一着装能营造协调、气派的气氛,顾客产生信赖感.,B.增强员工的自豪感，提高自信心。,C.便于顾客识别促销员，易于交流。,5表情举止：表情的第一要素：眼神。,那种困倦的、漠视、茫然的眼神最要不得。,要学会眼睛“说话，用眼神打招呼。,如果顾客仅仅是从你的面前经过，并无停留之意，这时最好的举止便是用眼神传递你的问讯，,让他得到这样的信息：“如果需要，我将乐于帮助您，无声胜有声。,表情的第二要素便是微笑，微笑是一种魔力，它可以化解迷惑、猜疑；它是感情的大使，可能使,心与心沟通。善意、会心、真诚的微笑，可能为创造更多的商机。微笑是福，微笑是金，微笑是美。,作为一名促销员，一家要把微笑当作一项根本功来练习之，掌握之。,2024/11/19,35,3,、,极具亲和力可亲可信,亲和力是指人与人之间信息沟通，情感交流的一种能力。心理学上通常把人的根本能力,分为三大类：一是认识能力，包括我们所说的 智力。,二是包括体育活动和劳动活动在内的 运动能力。,三是社会交往能力。显然，亲和力是属于 社会交往能力。,作为一名促销员，如果你拥有一份亲和力，无疑这将有助于你事业的开创，使你更具,竞争力,。,2024/11/19,4,、,善解人意揣摩顾客心理,据调查，走进商店的顾客，有20%的人是有购置意图，如何发现这20%呢？,对于那些无意购置的顾客，也不能置之不理，要有问必答，做到买不买一样热情。因为，他今天不买，可能明天买。他不买，他可能宣传你如何。这会直接影响着别人，及日后企业形象。,马太效应-,越是人多的商店，大家越是要挤进去凑个热闹，看个究竟。越是抢手的,商品，你买了，他买了，我也一定买一件。,1方向明确，脚步急匆，目标直指某一商品的顾客。,2在同类商品前停留时间长，并仔细询问有关商品。,3有人参谋帮助选购的顾客。如妻子帮丈夫选购，女友帮同事选购。,4突发事件下的应急顾客。购置相关商品的顾客。,5销售旺季，顾客购季节性，时间性强的商品。,2024/11/19,37,5,、,头脑灵活机智应变,商场如战场，商机瞬息万变，稍纵即逝。因此，优秀的促销员必须眼观六路，耳听八方，头脑灵活，机智应变。,推销者在推销过程中，会遇到千变万化的情况。一个优秀的推销者应具有遇事不惊，沉着冷静，化险为夷，机智灵活地逐一处理问题的素质，能够把不利的突发因素化解，并转化为有利因素。同时，又决不放过任何一个有利因素。,只有头脑灵活、思维敏捷，才有可能做到随机应变。这一点，尤其表现在对突发的意外事件的处理上。,2024/11/19,38,6,、,促销员身体语言的正确使用方法,1动的身体语言：,表情讯号：表情可以辅助声音传递信息，它也可以单独表达出丰富的
展开阅读全文