移动电子商务的概念、商务模式与应用

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,电子商务概论,国家精品课程,第,16,章,移动电子商务,目 录,1,6.1,移动电,子,子商务,的,的概念,与,与特点,16.2,移动电,子,子商务,的,的技术,实,实现,1,6.3,移动电,子,子商务,的,的商务,模,模式,16.4,移动电,子,子商务,的,的应用,16.5,移动电,子,子商务,的,的发展,1,6.1,移动电,子,子商务,的,的概念,与,与特点,1,6.1.1,移动电,子,子商务,的,的定义,通过连,接,接公共,和,和专用,通,通讯网,络,络进行,数,数据传,输,输，并,且,且利用,手,手机、,PDA,等移动,终,终端开,展,展各种,商,商业经,营,营活动，包括经,营,营、管,理,理、交,易,易、娱,乐,乐等。,16.1.2,移动电,子,子商务,的,的特点,随时随,地,地性,灵活性,多样化,和,和人性,化,化,个性化,灵活的,付,付费方,式,式,1,6.1,移动电,子,子商务,的,的概念,与,与特点,1,6.2,移动电,子,子商务,的,的技术,实,实现,1,6.2.1,移动通,信,信技术,16.2.2,短距离,无,无线通,信,信技术,16.2.3,无线通,信,信协议,1,6.2.1,移动通,信,信技术,第一代,移,移动通,信,信技术,:,模拟技,术,术和频,分,分多址,技,技术,通话质,量,量不高,、,、不能,提,提供数,据,据业务,、,、不能,提,提供自,动,动漫游,等,等,第二代,移,移动通,信,信技术,:,时分多,址,址和码,分,分多址,技,技术,提供数,字,字化的,话,话音业,务,务及低,速,速数据,业,业务,通用分,组,组无线,技,技术,:,属,2.5,代移动,通,通信技,术,术,多个用,户,户共享,某,某些固,定,定的信,道,道资源,，,，信道,资,资源既,可,可以被,话,话音占,用,用，也,可,可以被,GPRS,数据业,务,务占用,1,6.2,移动电,子,子商务,的,的技术,实,实现,第三代,移,移动通,信,信技术,:,不仅能,传,传输话,音,音，,还,还能实,现,现高速,数,数据传,输,输和宽,带,带多媒,体,体服务,；,；,三大主,流,流无线,接,接口标,准,准分别,是,是,W-CDMA(,宽频分,码,码多重,存,存取,),，,CDMA2000(,多载波,分,分复用,扩,扩频调,制,制,),和,TDS-CDMA(,时分同,步,步码分,多,多址接,入,入，中,国,国提出,),第四代,移,移动通,信,信技术,:,实现宽,带,带无线,固,固定接,入,入、宽,带,带无线,局,局域网,、,、移动,宽,宽带系,统,统和交,互,互式广,播,播网络,等,等,1,6.2,移动电,子,子商务,的,的技术,实,实现,16.2.2,短距离,无,无线通,信,信技术,无线局,域,域网技,术,术,它以无,线,线多址,信,信道作,为,为传输,媒,媒介，,提,提供传,统,统有线,局,局域网,LAN,的功能,，,，从而,使,使网络,的,的构建,和,和终端,的,的移动,更,更加灵,活,活，能,够,够使用,户,户真正,实,实现随,时,时、随,地,地、随,意,意的宽,带,带网络,接,接入,1,6.2,移动电,子,子商务,的,的技术,实,实现,蓝牙技,术,术,使用高,速,速跳频,和,和时分,多,多址等,先,先进技,术,术，在,近,近距离,内,内廉价,地,地将几,台,台数字,化,化设备,（,（各种,移,移动设,备,备、固,定,定通信,设,设备、,计,计算机,及,及其终,端,端设备,、,、各种,数,数字数,据,据系统,，,，如数,字,字照相,机,机、数,字,字摄像,机,机等，,甚,甚至各,种,种家用,电,电器、,自,自动化,设,设备）,呈,呈网状,链,链接起,来,来,1,6.2,移动电,子,子商务,的,的技术,实,实现,16.2.3,无线通,信,信协议,WAP,协议,是一个,开,开放式,的,的标准,协,协议，,可,可以把,网,网络上,的,的信息,传,传送到,移,移动电,话,话或其,它,它无线,通,通讯终,端,端上；,具,具有,WAP,功能的,手,手机，,连,连接到,一,一个与,Internet,相连的,WAP,网关，,就,就可以,象,象桌面,用,用户一,样,样浏览,网,网上的,信,信息,1,6.2,移动电,子,子商务,的,的技术,实,实现,IPV4,和,IPV6,IPv4,是互联,网,网协议,的,的第四,版,版，也,是,是第一,个,个被广,泛,泛使用,，,，构成,现,现今互,联,联网技,术,术的基,石,石的协,议,议；,IPv4,的地址位数,为,为,32,位，也就是,最,最多有,2,的（,32-1,）次方，即,43,亿个,IP,地址。其中,北,北美占有,3/4,，约,30,亿个，而人,口,口最多的亚,洲,洲只有不到,4,亿个，中国,只,只有,3,千多万个，,只,只相当于美,国,国麻省理工,学,学院的数量,。,。,1,6.2,移动电子商,务,务的技术实,现,现,IPV4,和,IPV6,IPv6,是下一版本,的,的互联网协,议,议；,IPv6,采用,128,位地址长度,，,，最多有,2,的（,128-1,）次方个地,址,址，几乎可,以,以不受限制,地,地提供地址,。,。,1,6.2,移动电子商,务,务的技术实,现,现,1,6.3,移动电子商,务,务的商务模,式,式,1,6.3.1,价值网理论,概,概述,价值网作为,一,一种全新的,商,商业模式，,是,是,Mercer,顾问公司的,著,著名顾问,Adrian Slywotzky,在,1997,年,发现利润区,一书中首次,提,提出的观念,。,。,价值网的源,头,头是客户，,即,即客户的需,求,求是激活整,张,张网的触发,器,器，他们可,以,以自己选择,、,、组合最有,价,价值的产品,和,和服务；环,绕,绕在客户之,外,外的是核心,企,企业及其业,务,务合作伙伴,，,，控制着与,客,客户间的营,销,销关系，包,括,括取得客户,信,信息、维持,关,关系、客户,服,服务等；最,外,外圈则是供,应,应商，它们,与,与内圈的公,司,司构成战略,联,联盟，协同,展,展开运作，,执,执行部分研,发,发、采购、,装,装配或交运,的,的功能。,1,6.3,移动电子商,务,务的商务模,式,式,图,16-1,价值网结构,图,图,价值网的特,征,征,以客户为中,心,心,系统化与协,同,同性,敏捷性与可,收,收缩性,快速反应,数字化和网,络,络化,1,6.3,移动电子商,务,务的商务模,式,式,1,6.3.2,移动电子商,务,务的价值网,图,16-2,基于价值网,移,移动电子商,务,务产业的生,态,态体系模型,1,6.3,移动电子商,务,务的商务模,式,式,移动用户：,是,是价值网的,核,核心，最大,特,特点是经常,变,变换自己的,位,位置；,移动网络运,营,营商：是价,值,值网构架的,中,中心，为移,动,动用户提供,各,各种各种业,务,务；,移动门户提,供,供商：整个,价,价值链的关,键,键一环，向,移,移动用户提,供,供个性化和,本,本地化的服,务,务；,服务提供商,：,：针对不同,的,的用户需求,提,提供个性而,多,多样的服务,，,，如移动短,消,消息等等；,1,6.3,移动电子商,务,务的商务模,式,式,内容提供商,：,：拥有内容,的,的版权，是,信,信息创造的,源,源头，如新,浪,浪、网易等,。,。,基础设备、,软,软件提供商,：,：提供核心,网,网基础设施,和,和网络运营,维,维护设施等,服,服务；,终端设备供,应,应商：负责,开,开发和提供,移,移动终端设,备,备，保证用,户,户能够使用,移,移动数据业,务,务。,1,6.3,移动电子商,务,务的商务模,式,式,图,16-3,移动电子商,务,务价值网体,系,系关系模型,（,（,将图,16-2,刻画为图,16-3,）,1,6.3,移动电子商,务,务的商务模,式,式,16.4,移动电子商,务,务的应用,16.4.1,个人应用,移动信息服,务,务、移动娱,乐,乐、移动,电,电邮、移,动,动支付、,移,移动股市,16.4.2,单位应用,信息化应用,服,服务：移动,OA,、移动财务,、,、移动进销,存,存、移动,CRM,、,企业邮箱,行业应用,：,：金融、农,业,业、公安、,保,保险、海关,、,、工商、交,通,通、,邮政、电力,、,、教育、税,务,务、铁路、,物,物流、医疗,、,、,航空、海洋,等,等,金融行业的,应,应用主要有,（,（应用短信,、,、,WAP,、,GPRS,等技术）：,移动办公方,案,案：将短信,和,和,GPRS,等信息无线,传,传输方式应,用,用到日常办,公,公中，提高,工,工作效率；,无线,ATM,方案：利用,移,移动通信网,络,络的覆盖，,将,将各个,ATM,机通过移动,网,网络接入银,行,行业务系统,；,；,无线,POS,方案：利用,无,无线网络将,各,各个,POS,机接入银行,业,业务系统；,手机钱包方,案,案：通过移,动,动手机方便,广,广大市民进,行,行小额账单,移,移动支付；,信息服务：,利,利用移动通,信,信网络和短,消,消息系统，,为,为银行客户,提,提供账户资,金,金变更信息,服,服务等。,手机银行：,通,通过手机实,现,现理财、手,机,机支付及手,机,机电子商务,的,的功能。,16.4,移动电子商,务,务的应用,农业行业的,应,应用主要有,（,（应用短信,、,、话音、,WAP,等技术,）：,政务信息传,达,达：满足农,民,民在村务管,理,理上的信息,化,化需求，如,政,政策法规发,布,布、政务公,开,开、农情通,报,报、劳动力,信,信息通告等,。,。,农产品信息,传,传递：为产,、,、供、销环,节,节提供及时,、,、全面的市,场,场信息、技,术,术资讯、沟,通,通平台，如,生,生产过程中,的,的种养科技,、,、农业气象,、,、病虫害防,治,治信息等；,供,供应环节中,的,的农资价格,信,信息、农资,市,市场、新品,信,信息等；销,售,售环节中的,农,农产品价格,行,行情、农产,品,品市场分析,等,等。,民生信息传,递,递：为农民,及,及时提供有,关,关农村教育,、,、农村医疗,、,、文化生活,、,、社会保障,等,等民生问题,在,在内的信息,。,。,16.4,移动电子商,务,务的应用,物流行业的,主,主要应用有,（,（应用短信,、,、,wap,、定位等技,术,术）：,车辆跟踪调,度,度：建立起,车,车辆与系统,用,用户之间迅,速,速、准确、,有,有效的信息,传,传递通道；,运力资源的,合,合理调配：,根,根据货物派,送,送单产生地,点,点，自动查,询,询可供调用,车,车辆，向用,户,户推荐与目,的,的地较近的,车,车辆，同时,将,将货单派送,到,到距离客户,位,位置最近的,物,物流基地；,物流行业移,动,动,POS,业务：为客,户,户提供便捷,的,的移动,POS,设备支付功,能,能；,客户服务功,能,能：客户在,运,运输过程中,可,可随时了解,货,货物的状态,；,；,车辆统一信,息,息化管理：,系,系统将对车,辆,辆的基本信,息,息进行采集,、,、录入，而,后,后向用户提,供,供修改、删,除,除以及查询,功,功能。,16.4,移动电子商,务,务的应用,16.5,移动电子商,务,务的发展,16.5.1,国外移动电,子,子商务的发,展,展,日本：移动,搜,搜索、移,动,动商务和拍,卖,卖、移动,社,社交网络,、,、移动广告,韩国：移动,多,多媒体服务,、,、移动音,乐,乐门户网站,服,服务、移,动,动游戏、,移动购物,16.5.2,中国移动电,子,子商务的发,展,展,以短信为代,表,表的,2