3公共关系的构成要素

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,体育公共关系与语言艺术,*,单击此处编辑母版标题样式,体育公共关系的构成要素,-,组织,体育公共关系与语言艺术,1,体育公共关系的构成要素,-,组织,社会组织,1,公众人物,2,组织的特征,明确的组织目标,组织成员间较强的协作意愿,组织内部具有标准性,具有一定的物质基础,广泛的信息联系,组织的,共同特征,社会组织,一、社会组织的运行及其关系因素,社会组织在行动过程中要发生关系的因素虽然是多方面的，但概括起来，不外乎物的因素和人的因素两大类。,物的因素和人的因素、外部环境因素和内部组织因素的相互联系、相互作用，就构成了社会组织运行的环境。,组织的形象（,cis,）,社会组织的象是指它在运行过程中显示的行为特征和精神面貌，它包括社会组织的内在气质和外观形象两个方面。,组织的内在气质（“软件）,当现实环境诸因素发生关系或改变关系时组织内部所表现出的根本态度、行为准则以及道德水平等。,组织的外观形象（“硬件）,指组织表现出的外在特征，是在其实现工作目标时所显示出的能力识别标记。,组织的形象,整 体 形 象,内在气质,外在形象,组织公共关系的工作目标,服从于组织的总目标,当组织的形象发生恶性变化时，尽可能地促使它朝相反的方向转化,当组织的形象产生良性变化时，保持它的开展趋势,当组织的形象模糊时，尽可能建立一个清晰的良好形象,在服从于组织的总目标的前提下，将组织形象向好的方向推进,案例分析,广州城市形象,谈对广州的印象,案例分析,广州城市形象,前段时间，某著名门户网站做了一个关于广州治安状况综述的专题,以非常详尽的新闻报道、图片表现，反映出广州严峻的治安形势：飞车抢劫、凶残的砍手党、猖獗街头小偷、狡猾恶毒的背包党、痛宰外地人的黑公话而对广州火车站恶劣治安情况的痛陈之词又成了专题中最重点局部。,专题中一篇广州，中国暴力之邦的文章引来了诸多网友的剧烈跟贴，纷纷讲述自己在广州曾经遭遇的治安之乱，一时间群情汹涌。,而在此网站专题之前，不仅是广州本地平面媒体、网站、电视台，连香港、北京的媒体，不断通过各种形式的新闻报道反映广州治安之乱，铺天盖地的负面报道使许多没来过广州的国人，都将广州想像成一个犯罪的天堂。,广州，真的成了中国暴力之邦？,案例分析,实际情况,广州政府已经在整束治安之乱采取许多铁腕措施，增派警员、成立街头联防队、公布新的治安惩罚条例治安形势不断得到了好转，而06年春节期间广州火车站发案率也到达了新低。,案例分析,广州作为中国的超级大城市，广州拥有许多张引人注目的“城市名片广交会、美在花城、美食、新机场这些亮丽的名片都在不同侧面显示了广州经济、文化、政治、城市建设之美。但为何，在短短数年间，这个中国经济先锋城市的形象竟然成了国人眼中暴力之邦？媒体、社会、公众所关注的焦点尽是广州的缺乏之处？,分析人们印象中的广州治安与实际情况差异较大的原因。,提出解决问题的对策。,案例分析-形象差异原因,当然，在提升城市形象上，广州也有过许多大手笔的投入，如申亚时的万人长跑、签名支持等等，这些活动都有一定意义上推动了城市品牌的形象。但是，在社会治安形象上，政府层面的公共关系运作似乎乏善可陈。,正面消息在对外传播上却是零碎、短暂的、乏善可陈的，新闻媒体对其报道的力度也远不及追踪负面报道那样具有冲击力。而对于长久以来已被种种暴力事件、血淋淋的刑事报道所包围的普通民众来说，尽管这些正面的报道是令人欣慰的，但是仍缺乏以化解对广州社会治安的隐忧。,缺少对外在形象的塑造。,解决对策,面对着城市形象的阴影，广州亟需开展一场大规模的公共关系行动。从政府层面说明严厉打击社会犯罪的决心以及由于采取的一系列措施，并定期、系统性、有规划地向社会不断传递相关方面的进展，通过媒体报道、社区宣讲、公开宣判、大规模警力巡演等方式，从高度上震慑犯罪份子气焰，也向外界明确说明广州市政府对建立一座长治久安城市的坚决决心；,从民众层面，政府可以促进更多的警民合作方式，出台更灵活的鼓励措施，鼓舞民众合力共保社区平安的信心与决心，为社会治安的好转赢得最广泛的群众支持。也可以塑造、树立、宣传个别民间反犯罪英雄，通过英雄的现身说法、楷模行为的宣传，为孱弱的社会风气注入强心针；,解决对策,2003年，广州曾有一家大型房地产商牵头出资，与广州市公安局联手开展了一次“为了母亲的安宁警民联手共保一方安宁的公共关系运动，通过别有趣味的小品表演、平安知识宣讲、反犯罪告示、印制宣传单张、招募一日义务警员等形式，将警民联手共保一方安宁的理念演绎得淋漓尽致，诸多主流媒体对此进行连续报道，大大振奋了人心。这从某种程度上，也是对广州治安形势开展趋好的一种正面有力的宣传而我们所希望的，类似的公共关系活动能够多些举行、多些由政府来积极主办、引导，而不仅仅是依靠民间的力量去推动。,广州，一座有着二千多年悠久历史的文化名城、一座引领着当代中国经济开展潮流的先锋城市、一座不断在迈向繁华、兴旺、国际化的大都市，它所需要的不仅仅是城市规模的不断扩大、经济总量的不断提升，同样需要一个不断积极向上正面城市形象来与之相匹配。,公众人物,社会性个人的含义,公众人物亦称公共人物，是指一定范围内具有重要影响，为人们所广泛知晓和关注，并与社会公众利益密切相关的人物。其以社会知名度和社会公共利益相关性为构成要件，二者缺一不可，共同表达了公众人物的特性。 如知名人士、明星等。,从理论上公众人物可以有多种分类：以行为人主观意愿为标准，可区分为自愿性公众人物和非自愿性公众人物。,公众人物,自愿性公众人物是指在主观上追求或放任自己成为公众人物并在客观上成为公众人物的人。,非自愿性公众人物，是指往往没有追求或放任知名或成为社会公众关注的结果的主观意图，而是由于具有新闻价值的重大事件的发生，经过新闻媒介的传播而成为公众熟知的与这件事件有联系或牵连的人。非自愿公众人物还可以具体划分为附属性公众人物、偶然性公众人物和转化性公众人物。,台湾公众人物信任榜,1. 证严法师 （“慈济创办人）2. 李昌钰 （刑事鉴定专家）3. 李安 （国际知名导演）4. 单国玺 （天主教枢机主教）5. 林怀民 （云门舞集创办人）6. 郑衍基 （名厨）7. 李家同 （台湾资讯学者及作家）8. 王建民 （职棒明星）9. 张忠谋 （台积电创始人）10. 张小燕 （主持人）,倒数第一：陈水扁,香港公众人物信任榜,1. 萧芳芳 （前演员/护苗基金创办人） 2. 沈祖尧 （中大医学院内科教授/候任中大校长） 3. 李乐诗 （首位踏足南极的香港女探险家/环保人士） 4. 李国能 （终审法院首席法官） 5. 李丽珊 （奥运风帆金牌得主） 6. 周润发 （演员） 7. 黄金宝 （单车运发动） 8. 叶咏诗 （香港小交响乐团指挥） 9. 钟尚志 （前中大医学院院长/SARS英雄） 10. 邵逸夫 （慈善家/电视播送有限公司主席）,倒数第一：成龙,公众人物的作用,社会性个人的作用,增强产品或组织对公众的吸引力,增强公众对产品或组织的认同感,公众人物,企业领导人 娱乐、体育界等人物,比尔,盖茨,杰克,韦尔奇,史蒂夫,乔布斯,皮尔,卡丹,靳羽西,邵逸夫,张瑞敏,王石,张朝阳,公众人物与组织形象,姚明接手上海男篮时。,2009,年圣诞夜，姚明如约亮相首钢体育馆，北京市区通往石景山区的交通几乎瘫痪，首钢体育馆继,2007,年姚纳慈善赛以来第一次爆满，之前两天，他们的赛季揭幕战，也仅仅有六成的上座率。因为姚明随队前往天津，天津体育馆外黄牛们愣是把门票价翻了十倍。,赞助伍兹的瑞士一家手表制造商昨日宣布，在可预知的未来，他们在美国所做广告不再使用伍兹当代言人。,这家名为豪雅的瑞士手表公司表示，作此决定是针对近期围绕着伍兹所出事件的反应，“我认可泰格伍兹是位伟大的运发动，但是我们也要考虑到一些与近来事态相关的消费者的敏感性。不过该公司还将继续支持伍兹慈善基金会，只是在美国的广告代言人中删去伍兹。,这并不是伍兹丢掉的首份赞助。5天前，全球知名的咨询公司埃森哲宣布终止赞助伍兹。另一大赞助商吉列表示，他们已暂停使用由伍兹代言的广告。不过包括耐克、ATT和佳得乐等其他赞助公司目前或表态继续支持伍兹，或未发表任何言论。,伍兹代言费缩水至10%,搜狐,张朝阳,搜狐常常有很多事要让全世界知道：搜狐率先盈利了，搜狐股价上涨了，搜狐短信做得很好了。而张朝阳让全世界知道这些喜讯的方式，不是做广告，而是采取了明星作派：名流云集、歌舞欢宴，做秀，做秀，再做秀。,张朝阳还身体力行从事“演艺事业，为寻找搜狐手机时尚的形象代言人，在2002年的“手机时尚形象大使（S06）大赛中,张朝阳亲自挂帅，到全国各地进行路演活动，并带回12名候选人。此外，张朝阳一会儿当众表演摩托飞车，一会儿宣称常收到美眉的“信（手机短信）骚扰。连心态也颇有明星倾向，看他掰着手指历数爱好：我爱吃蔬菜，爱登山刊登此类内容可是娱乐杂志的拿手好戏。,2003年4月中旬，为了纪念人类登顶珠峰50周年，年近40的张朝阳参加“2003年中国搜狐登山队，迈向珠穆朗玛。张朝阳此番登山，不仅出于个人爱好，更是公司行为。搜狐获得了此次活动的冠名权。张朝阳还要在7000米珠峰发短信、玩网络游戏，宣传推广搜狐公司的效劳。在更深层次上，张朝阳说，搜狐经过5年的摸爬滚打，终于走出了生存危机；在新的阶段，搜狐的开展需要新的精神来鼓励，搜狐的文化需要灌入新的内涵。张朝阳要以自己的冒险行动，为搜狐的下一征程竖起一面大旗。张朝阳接受采访时说，他喜欢高山，在那儿自己能够和远古对话，在那儿自己能够看淡红尘。高山体验能够提升自己的管理境界，能够使自己顾大局，看得更远。,路演、 SO6 、登雪山看似娱乐化，实则全都围绕以手机短信为核心的移动效劳，而这一局部占到搜狐总收入的30 40。为了公司，生活中并不张扬的张朝阳也只好秀上一把了。,高尔文,摩托罗拉,高尔文在摩托罗拉工作,36,年，,1997,年以来就担任这家由他的祖父在,75,年前创办的公司,CEO,。但在他任职期间，摩托罗拉从,20,世纪,90,年代的全球移动电话霸主迅速下滑，到,2003,年年初，摩托罗拉在全球移动电话市场上已经落后竞争对手诺基亚近,20,个百分点。,在高尔文的领导下，摩托罗拉在手机市场的领军地位被诺基亚夺走，在半导体市场也是起起伏伏。多年以来，针对高尔文的指责不断，很多人都认为高尔文在面对竞争和市场转换时反应较慢。,由于经济状况每日愈下，摩托罗拉只能大规模削减预算，在过去两年里面裁员将近三分之一。,2003,年七月，摩托罗拉公司的销售额下降了,10,，只有,62,亿美元，同时该公司对第三季度的销售预算也非常谨慎。,高尔文,摩托罗拉,爱玩的CEO,人人都说高尔文很聪明，具有十足的绅士派头，是一个无可挑剔的好人。然而，正是他这种上流社会的绅士派头给摩托罗拉这家由其祖父在75年前创立的公司带来了很大的麻烦。,高尔文是一个爱好摆弄小玩意的CEO，在其黑色公文包中装满了摩托罗拉最近推出的手机、寻呼机以及收音机。他经常戴上耳机通过语音识别软件发送电子邮件。,高尔文,摩托罗拉,在前首席执行官克里斯托弗,高尔文辞职后，摩托罗拉的股票在纽约股票交易所一路大涨长红，已经到达了,52,周以来的最高点。,在高尔文因董事会不合而辞职后就有至少四名分析家看好摩托罗拉股票上涨。果然不出他们所料，摩托罗拉股票早些时候开盘价为每股,12.40,美元，并且于,12.12,的价格成交，这比起上周五的收盘价要高出了将近,10,个百分点。,案例分析,联想,联想高级副总裁、大中华区总裁陈绍鹏通过全球电话会议对外披露，已与西班牙巴塞罗那俱乐部达成合作，成功签约其著名球星罗纳尔迪尼奥，担任联想集团全球品牌形象代言人。,为什么要选择体育？而非学神州电脑、,TCL,争抢超女等娱乐明星？,为什么要选罗纳尔迪尼奥而非小贝、欧文？,案例分析,联想,联想似乎选择了体育，陈绍鹏指出：“足球赛事给人以动感、活力、激情和成功的印象。,之所以选择罗纳尔迪尼奥，一是因为其有着世界足球先生的美誉，另外也是因为其前天才带着巴塞罗那队淘汰了意大利AC米兰俱乐部，进军欧洲冠军杯决赛，人气一路旺盛。,这些与联想所要传达的品牌形象是一致的。,公众人物,选取你较为熟悉的公众人物，并分析他（她）所对相关组织的形象影响。,