某公司战略管理案例分析教材

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,华为的战略管理案例分析,程晓美、杨心怡、梅梦圆、,叶坷、朱燕、周园玲,华为技术,有,有限公司,华为技术,有,有限公司,是,是一家总,部,部位于中,国,国广东深,圳,圳市的生,产,产销售电,信,信设备的,员,员工持股,的,的民营科,技,技公司，,于,于,1988,年成立于,中,中国深圳,。,。是电信,网,网络解决,方,方案供应,商,商。华为,的,的主要营,业,业范围是,交,交换，传,输,输，无线,和,和数据通,信,信类电信,产,产品，在,电,电信领域,为,为世界各,地,地的客户,提,提供网络,设,设备、服,务,务和解决,方,方案。总,裁,裁任正非,，,，董事长,孙,孙亚芳。,华为技术,有,有限公司,目前，华,为,为的产品,和,和解决方,案,案已经应,用,用于全球,100,多个国家,，,，服务全,球,球运营商,50,强中的,45,家及全球,1/3,的人口。,2009,年华为全,球,球销售收,入,入,1491,亿元人民,币,币（约合,218,亿美元）,，,，同比增,长,长,19%,。营业利,润,润率,14.1%,，净利润,183,亿元人民,币,币，净利,润,润率,12.2%,。根据收,入,入规模计,算,算，华为已经成功,跻,跻身全球,第,第三大设,备,备商。,根据美国,财富,杂志公布的数,据,据，华为,2009,年的销售额达,218.21,亿美元（,1491,亿元人民币）,，,，净利润达,26.72,亿美元（,183,亿元人民币）,，,，成为继联想,集,集团之后，成,功,功闯入世界,500,强的第二家中,国,国民营科技企,业,业，也是,500,强中唯一一家,没,没有上市的公,司,司，排名第,397,位。,华为如何通过,战,战略调整来实,现,现逆势增长？,华为的逆势增,长,长，是其长期,以,以来规范管理,、,、改造流程、,塑,塑造企业文化,和,和追求全球化,发,发展的结果：,一、管理体,系,系,二、流程重,整,整,三、企业文化,四、战略管控,规范管理体系,与,与流程重整,在华为公司不,断,断成长的过程,中,中，进行了一,系,系列管理变革,，,，逐步与国际,接,接轨。华为同,IBM,、,Hay Group,、,PwC,和,FhG,等世界一流管,理,理咨询公司合,作,作，在集成产,品,品开发（,IPD,）、集成供应,链,链（,ISC,）、人力资源,管,管理、财务管,理,理和质量控制,等,等方面进行深,刻,刻变革，引进,业,业界最佳实践,，,，建立了基于,IT,的管理体系。,经,经过多年的,实,实践，华为逐,渐,渐实现了全流,程,程的一流运作,和,和管理，保持,了,了公司规模、,经,经营效益及能,力,力建设的均衡,发,发展。,华为以市场管,理,理、集成产品,开,开发,(IPD),、集成供应链,(ISC),和客户关系管,理,理（,CRM,）为主干流程,，,，辅以财务、,人,人力资源（,HAY,）等变革项目,，,，全面展开公,司,司业务流程变,革,革，引入业界,实,实用的最佳实,践,践，并建设了,支,支撑这种运作,的,的完整,IT,架构。,塑造企业文化,核心价值观：,成就客户、,艰,艰苦奋斗、,自,自我批判、,开,开放进取、至,诚,诚守信、团,队,队合作、聚焦,、,、创新、稳,健,健、和谐,愿景：丰富人,们,们的沟通和生,活,活。,使命：聚焦客,户,户关注的挑战,和,和压力，提供,有,有竞争力的通,信,信解决方案和,服,服务，持续为,客,客户创造最大,价,价值。,战略：以客户,为,为中心。,华为基本法,：在,基本法,中，对基本的,价,价值观和共同,的,的远景作了清,晰,晰而系统的演,绎,绎。,华为的战略管,控,控,国际化战略,：“农村包围,城,城市”、在,电,电信业的冬天,崛,崛起,屡败屡战的坚,持,持、快速响应,客,客户需求,国际化战略,搭船出海，全,球,球合资：为了在国际,市,市场上获得更,多,多的机会，华,为,为采取“搭船,出,出海”的策略,，,，积极参与国,际,际主流标准的,制,制定，在全球,化,化竞争中逐渐,变,变被动为主动,。,。华为目前已,加,加入了,91,个国际标准组,织,织，并在这些,标,标准组织中担,任,任,100,多个职位。通,过,过了欧洲发达,国,国家运营商的,严,严格认证，已,达,达到其主要供,应,应商的要求，,赢,赢得了欧洲市,场,场的拓展。,化危为机，进,一,一步拓展发达,国,国家市场：华为原计划,暂,暂缓在北美市,场,场拓展，因为,这,这一成熟市场,难,难以渗透，但,金,金融危机时期,是,是突破良机，,华,华为已持有美,国,国移动运营商,LeapWireless,的合同，在过,去,去,18,个月中，公司,在,在美国的雇员,数,数量也已从,200,增至,500,人，公司还聘,请,请大量美国本,土,土员工充实领,导,导阶层。,华为的战略管,控,控,客户战略：,不卖最贵，只,卖,卖最好、,客户需要什么,就,就做什么,为客户融资、,迅,迅速回应客户,需,需求,使命是聚焦客,户,户关注的挑战,和,和压力，提供,有,有竞争力的通,信,信解决方案和,服,服务，,持续为客户创,造,造最大价值,为客户服务是,华,华为存在的惟,一,一理由；客户,需,需求是华为发,展,展的原动力。,质量好、服务,好,好、运作成本,低,低，优先满足,客,客户需求，提,升,升客户竞争力,和,和盈利能力。,华为的战略管,控,控,创新战略,：创新反幼稚、,研,研发体系改革,、,、从追随到创,新,新,华为的战略管,控,控,创新战略：,扭转开发观念,上,上的误、站在,巨,巨人的肩膀上,内部共享资源,的,的创新、专利,交,交叉许可,直接购买技术,、,、合作开发,华为的战略管,控,控,技术战略：,持之以恒的战,略,略研发投入,要走技术独立,的,的路,反驳“唯技术,论,论”,巨资投入研发,，,，确保增强企,业,业核心竞争力：华为走在了,我,我国企业的前,列,列，其多年在,研,研发人员和资,金,金的巨额投入,，,，和对知识产,权,权的高度重视,，,，使企业获得,了,了丰硕的成果,。,。即使在金融,危,危机时，仍保,持,持对核心竞争,力,力的投入。,决策权前置，,让,让听得见炮声,的,的人来决策：提出将指挥所,放,放到听得到炮,响,响的地方去，,把,把决策权根据,授,授权规则授给,一,一线团队，后,方,方起保障作用,。,。以需求确定,目,目的，以目的,驱,驱使保证，一,切,切为前线着想,，,，从而精简不,必,必要的流程，,精,精简不必要的,人,人员，提高运,行,行效率，为生,存,存下去打好基,础,础。,技术战略,华为一直贯彻,“,“领先半步策,略,略”：避免研发人员,只,只追求技术的,新,新颖、先进而,缺,缺乏市场敏感,，,，华为一直坚,持,持研发战略要,从,从“技术驱动,”,”转变为“市,场,场驱动”，规,定,定每年必须有,几,几百个研发人,员,员转做市场，,同,同时有一定比,例,例的市场人员,转,转做研发。与,此,此同时，华为,探,探索以项目为,中,中心的团队运,作,作模式。,华为的战略管,控,控,融资战略：融资渠道、内,部,部职工银行、,参,参股合作,砍掉非强项业,务,务、不差钱，,不,不上市,华为的战略管,控,控,华为公司层所,采,采用的战略,1,全球运营,华为实施全球,化,化经营的战略,。,。华为的产品,与,与解决方案已,经,经应用于全球,100,多个国家和地,区,区，服务全球,超,超过,10,亿用户。国际,市,市场已成为华,为,为销售的主要,来,来源。,2006,年，,5%,的销售额都来,自,自海外市场。,经,经过,10,多年的努力拓,展,展，华为已经,初,初步成长为一,个,个全球化公司,。,。目前，在海,外,外设立了,8,个地区部，,100,多个分支机构,，,，这使华为可,以,以更加贴近客,户,户，倾听客户,需,需求并快速响,应,应。,华为在美国、,印,印度、瑞典、,俄,俄罗斯及中国,等,等地设立了,12,个研究所，每,个,个研发中心的,研,研究侧重点及,方,方向不同。采,用,用国际化的全,球,球同步研发体,系,系，聚集全球,的,的技术、经验,和,和人才来进行,产,产品研究开发,，,，使华为的产,品,品一上市，技,术,术就与全球同,步,步。,华为还在海外,设,设立了,28,个区域培训中,心,心，为当地培,养,养技术人员，,并,并大力推行员,工,工的本地化。,全,全球范围内的,本,本地化经营，,不,不仅加深了华,为,为对当地市场,的,的了解，也为,所,所在国家和地,区,区的社会经济,发,发展作出了贡,献,献。,华为公司层所,采,采用的战略,2,研究开发,华为持续提升,围,围绕客户需求,进,进行创新的能,力,力，长期坚持,不,不少于销售收,入,入,10%,的研发投入，,并,并坚持将研发,投,投入的,10%,用于预研，对,新,新技术、新领,域,域进行持续不,断,断的研究和跟,踪,踪。目前，华,为,为在,FMC,、,IMS,、,WiMAX,、,IPTV,等新技术和新,应,应用领域，都,已,已经成功推出,了,了解决方案。,华为主动应对,未,未来网络融合,和,和业务转型的,趋,趋势，从业务,与,与应用层、核,心,心层、承载层,、,、接入层到终,端,端，提供全网,端,端到端的解决,方,方案，全面构,筑,筑面向未来网,络,络融合的独特,优,优势。,华为在瑞典斯,德,德哥尔摩、美,国,国达拉斯及硅,谷,谷、印度班加,罗,罗尔、俄罗斯,莫,莫斯科，以及,中,中国的深圳、,上,上海、北京、,南,南京、西安、,成,成都和武汉等,地,地设立了研发,机,机构，通过跨,文,文化团队合作,，,，实施全球异,步,步研发战略。,印,印度所、南京,所,所、中央软件,部,部和上海研究,所,所通过,CMM5,级国际认证，,表,表明华为的软,件,件过程管理与,质,质量控制已达,到,到业界先进水,平,平。,华为公司层所,采,采用的战略,3,标,准,准,与,与,专,专,利,利,华,为,为,加,加,入,入,了,了,ITU,、,3GPP,、,IEEE,、,IETF,、,ETSI,、,OMA,、,TMF,、,FSAN,和,DSLF,等,七,七,十,十,个,个,国,国,际,际,标,标,准,准,组,组,织,织,。,。,2006,年,，,，,华,华,为,为,向,向,这,这,些,些,组,组,织,织,提,提,交,交,文,文,稿,稿,2900,多,篇,篇,。,。,华,华,为,为,担,担,任,任,ITU-TSG11,组,副,副,主,主,席,席,、,、,3GPPSA5,主,席,席,、,、,RAN2/CT1,副,主,主,席,席,、,、,3GPP2TSG-CWG2/WG3,副,主,主,席,席,、,、,TSG-AWG2,副,主,主,席,席,、,、,ITU-RWP8F,技,术,术,组,组,主,主,席,席,、,、,OMAGS/DM/MCC/POC,副,主,主,席,席,、,、,IEEECaGBoard,成,员,员,等,等,职,职,位,位,。,。,华,华,为,为,持,持,之,之,以,以,恒,恒,对,对,标,标,准,准,和,和,专,专,利,利,进,进,行,行,投,投,入,入,，,，,掌,掌,握,握,未,未,来,来,技,技,术,术,的,的,制,制,高,高,点,点,。,。,在,在,3GPP,基,础,础,专,专,利,利,中,中,，,，,华,华,为,为,占,占,7%,，,居,居,全,全,球,球,第,第,五,五,。,。,截,截,至,至,2006,年,12,月,31,日，华,为,为公司,：,：,z,申请专,利,利：,19187z,已授权,专,专利：,2 742,华为业,务,务层所,采,采用的,战,战略,华为公,司,司的核,心,心价值,观,观蕴涵,着,着华为,公,公司的,愿,愿景、,使,使命和,战,战略。,华,华为公,司,司的愿,景,景是丰,富,富人们,的,的沟通,和,和生活,。,。使命,是,是聚焦,客,客户