中小企业商业模式设计：商业模式画布课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,中小企业商业模式设计,中小企业商业模式设计,商业模式画布,商业模式画布,价值,主张,成本,结构,客户,关系,客户,细分,核心,资源,重要,伙伴,关键,业务,收入,来源,基础设施,客户,提供物,财务,这个框架可以作为一种共同语言，,让你方便地描述和使用商业模式，来构建新的战略性替代方案。,渠道,通路,Osterwalder(2010),Business Model Generation,，即,商业模式新生代,商业模式框架,价值成本客户客户核心重要关键收入基础设施客户提供物财务,9,个构造块,重要伙伴,关键业务,价值主张,客户关系,客户细分,核心资源,渠道通路,收入来源,成本结构,为,:,设计,由,:,设计,9个构造块价值主张为:由:,9,个构造块,客户细分,客户细分构造块用来描绘,一个企业想要接触和服务的不同人群或组织,9个构造块客户细分 客户细分构造块用来描绘,客户为中心,我们正在为谁创造价值？谁是我们最重要的客户？,客户为中心,利基市场,价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。这种商业模式常可在供应商,-,采购商的关系中找到,客户细分,群体类型,1,2,3,4,区隔化市场,客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同,大众市场,价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题,多边平台或多边市场,服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体,5,多元化市场,经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体,9,个构造块,客户细分,利基市场1234区隔化市场 大众市场多边平台或多边市场 5,9,个构造块,价值主张,价值主张构造块用来描绘,为特定客户细分创造价值的系列产品和服务,9个构造块价值主张 价值主张构造块用来描绘,describing how a wealth management bank acquires its clients,你针对哪些,客户细分,提供什么样的,价值主张,？,我们该向客户传递什么样的价值,?,我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题,?,我们正在满足哪些客户需求,?,我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务,?,describing how a wealth manage,9,个构造块,价值主张,以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值,改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法,产品因优秀的设计脱颖而出,可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值,产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求,定制化,把事情做好,设计,品牌,/,身份地位,性能,价值主张简要要素,新颖,客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值,风险抑制,可达性,便利性,/,可用性,成本削减,价格,以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体,帮助客户削减成本是创造价值的重要方法,帮助客户抑制风险也可以创造客户价值,把产品和服务提供给以前接触不到的客户,使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值,9个构造块价值主张以满足个别客户或客户细分群体的特定需,9,个构造块,渠道通路,渠道通路构造块用来描绘,公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张,9个构造块渠道通路 渠道通路构造块用来描绘,你如何,接触,你的,客户,？,通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体？,我们的渠道如何整合？,哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？,如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？,你如何接触你的客户？,9,个构造块,客户关系,客户关系构造块用来描绘,公司与特定客户细分群体建立的关系类型,9个构造块客户关系 客户关系构造块用来描绘,你如何建立客户关系？,客户希望我们与之建立和保持何种关系？,哪些关系我们已经建立了？这些关系成本如何？,如何把它们与商业模式的其余部分进行整合？,你如何建立客户关系？,9,个构造块,客户关系,客户关系类型,1,2,3,4,5,6,个人助理,基于人与人之间的互动，可以通过呼叫中心、电子邮件或其他销售方式等个人肋理手段进行,专用个人助理,为单一客户安排专门的客户代表，通常是向高净值个人客户提供服务,自助服务,为客户提供自助服务所需要的所有条件,自助化服务,整合了更加精细的自动化过程，可以识别不同客户及其特点，并提供与客户订单或交易相关的,社区,利用用户社区与客户或潜在客户建立更为深入的联系，如建立在线社区,共同创作,与客户共同创造价值，鼓励客户参与到全新和创新产品的设计和创作,9个构造块客户关系客户关系类型123456 个人助理,9,个构造块,收入来源,收入来源构造块用来描绘,公司从每个客户群体中获取的现金收入（包括一次性收入和经常性收入）,9个构造块收入来源 收入来源构造块用来描绘,你如何用商业模式,赚钱,？,什么样的价值能让客户愿意付费？,他们是如何支付费用的？他们更愿意如何支付费用？,每个收入来源占总收入的比例是多少？,你如何用商业模式赚钱？,使用收费,通过特定的服务收费,订阅收费,销售重复使用的服务,资产销售,销售实体产品的所有权,经济收费,提供中介服务收取佣金,授权收费,知识产权授权使用,租赁收费,暂时性排他使用权的授权,1,2,3,4,5,6,广告收费,提供广告宣传服务收入,7,不同的收入来源,有固定定价及动态定价两种方式,9,个构造块,收入来源,使用收费订阅收费资产销售经济收费授权收费租赁收费123456,9,个构造块,核心资源,核心资源构造块用来描绘,让商业模式有效运转所必需的最重要因素,9个构造块核心资源 核心资源构造块用来描绘,我们的价值主张需要什么样的,核心资源,?,我们的渠道通路需要什么样的核心资源,?,我们的客户关系呢,?,收入来源呢,?,我们的价值主张需要什么样的核心资源?,9,个构造块,关键业务,关键业务构造块用来描绘,确保其商业模式可行，企业必须做的最重要事情,9个构造块关键业务 关键业务构造块用来描绘,我们的价值主张需要哪些关键业务？,我们渠道通路需要哪些关键业务？,我们的客户关系呢？收入来源呢？,我们的价值主张需要哪些关键业务？,关键业,务类型,与设计、制造及发送产品有关，是企业商业模式的核心,网络服务、交易平台、软件甚至品牌都可看成平台，与平台管理、服务提供和平台推广相关,为客户提供新的解决方案，需要知识管理和持续培训等业务,制造产品,平台,/,网络,问题解决,9,个构造块,关键业务,关键业与设计、制造及发送产品有关，是企业商业模式的核心网络服,9,个构造块,重要伙伴,重要伙伴构造块用来描绘,让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络,9个构造块重要伙伴 重要伙伴构造块用来描绘,谁是我们的重要伙伴？谁是我们的重要供应商？,我们正在从伙伴那里获取哪些核心资源？,合作伙伴都执行哪些关键业务？,谁是我们的重要伙伴？谁是我们的重要供应商？,9,个构造块,成本结构,成本结构构造块用来描绘,运营一个商业模式所引发的所有成本,9个构造块成本结构 成本结构构造块用来描绘,什么是我们商业模式中最重要的,固有成本,？,哪些核心资源花费最多？,哪些关键业务花费最多？,什么是我们商业模式中最重要的固有成本？,商业模式画布,9,个构造块组成了构建商业模式便捷工具的基础，这个工具称之为商业模式画布,商业模式画布9个构造块组成了构建商业模式便捷工具的基础，这,谢谢观看,谢谢观看,