3个体与组织的心理联系

Click To Edit Title Style,*,*,Click To Edit Title Style,Click To Edit Title Style,*,Click To Edit Title Style,Click To Edit Title Style,*,Click To Edit Title Style,*,Click To Edit Title Style,*,Click To Edit Title Style,*,Click To Edit Title Style,*,Click To Edit Title Style,*,Click To Edit Title Style,*,第三章 个体与组织的心理联系,组织承诺的概念和结构,1,心理契约和组织认同,2,组织承诺的形成机制,3,4,组织承诺对个体行为的影响,问题导入,当你大学,毕,毕业的时,候,候，到了,新,新的工作,单,单位，你,希,希望这是,一,一个什么,样,样的公司,或,或组织？,如果你作,为,为公司的,管,管理人员,对,对于新进,入,入的员工,，,，你站在,组,组织的一,方,方，你对,他,他们会有,些,些什么样,的,的期望？,第一节,组,组织承诺,的,的概念和,结,结构,一、组织,承,承诺的概,念,念,承诺,:,“一种约定，这种约,定,定庄重而,有,有约束力,，,，限制了,个,个体行动,的,的自由。,”,”,牛津大词,典,典,承诺就是,承,承诺人许,诺,诺将来一,定,定如何如,何,何。,组织承诺又称为组织归属,感,感、组织忠诚。员工对,于,于特定组,织,织及其目,标,标的认同感，以及对,组,组织的归属感。,具体表现,方,方式,:1,、希望加,入,入某个组,织,织；,2,、愿意保,留,留某个组,织,织的成员,资,资格；,3,、信仰组,织,织的价值,观,观并接受,组,组织目标,；,；,4,、愿意为,组,组织的利,益,益作出自,己,己的贡献,。,。,二、组织,承,承诺的结,构,构,1,、单维结,构,构,:,单一的结,构,构,贝克尔,:,默德和波特,:,承诺更多地表现为员工对组织的一种感情依赖。,夏兰希克,:,一个人对某一特定组织的依赖，因而一些相应的行为会依次表现出来。,2,、三维结,构,构,情感承诺是个体对,组,组织认同,你会选择留下，因为你,想,这样做,连续承诺,是个体为组织连续工作的要求，是一个累计的维度。指员工为了不失去多年投入所换来的各种待遇而不得不继续留在该组织中。,你会选择留下，因为你,需要,这样做,规范承诺,，指个体由于受长期形成的社会责任感和社会道德规范的约束而形成的承诺。反映了社会规范对个体遵从组织程度的影响。,你会选择留下，因为你,应该,这样做,梅耶和艾,伦,伦,三维结构,举,举例,情感承诺,：我有很强的“属于该公司的人”的感觉,觉得感情上舍不得离开这家公司,我在公司中有“大家庭的一员”的感觉,规范承诺,：身为公司一员，我觉得应该忠诚于公司，,并尽自己的义务,连续承诺,：我很乐意在该公司中长期工作，直至退休,对我来说,留在该公司对本人很有益处,3,、五维结,构,构,感情承诺,:,对单位认,同,同,感情深厚,；,；愿意,理想承诺,:,重视个人的成长,追求理想的实现。,规范承诺,:,对企业的态度和行为表现均依社会规范、职业道德为准则。,经济承诺,:,因担心离开单位会蒙受经济损失,所以才留在该单位。,机会承诺,:,呆在这个单位的根本原因是找不到别的满意单位；或因自己技术水平低,没有另找工作的机会。,凌文辁（,2000,）,社会因子,组织承诺,感情承诺,规范承诺,理想承诺,经济承诺,机会承诺,心理因子,1,、感情承,诺,诺和规范,承,承诺最高,价值观,工作态度,组织承诺,五维结构,小,小结与,启,启示,2,、中国文,化,化重视经,验,验中的情,感,感体验成,分,分，为了,赢,赢得员工,的,的感情承,诺,诺，需要,员,员工在工,作,作实践中,体,体会到组,织,织的关心和厚,待,待。因此，,管,管理者要,从,从员工的,需,需要出发,，,，悉心设,计,计对员工,的,的各项政策，营造适,宜,宜的工作,环,环境，为,员,员工能高度卷入并努力达成组织目标创,造,造条件。对员工,的,的每一分付出，,公,公司都要给予积,极,极的肯定，并通,过,过公平的分配和,晋,晋升系统给予回,报,报。,3,、做好员工职业生涯管理，建立组织,内,内部职业生涯发,展,展体系。为员工,的,的发展提供更多,的,的培训和晋升空,间,间，满足员工的理想承诺要求，建立员工,的,的工作远景，帮,助,助员工进行自我实现。,4,、信任管理：要赢得员工的,感,感情和忠诚必须,给,给予员工信任。,管,管理者要通过诚,实,实与公开的沟通,，,，与员工建立相,互,互信赖的关系，,给,给予员工归属感,，,，不是通过严厉的,规,规则而是通过教,育,育培训来降低组,织,织不期望行为的,发,发生。,5,、通过调查，了解员工的承诺,状,状态和水平。其中以经,济,济和,机,机会,承,承诺,为,为主,导,导的,员,员工,离,离职,率,率较,高,高。对,于,于这,类,类员,工,工，,可,可以,根,根据,他,他们,的,的绩,效,效表,现,现和,组,组织,需,需要,，,，采,取,取有,针,针对,性,性的,措,措施,来,来挽,留,留其,中,中所,需,需人,才,才，,而,而机会,承,承诺,者,者可让,其,其自,然,然流,失,失。,因,因为,保,保持,一,一定,比,比率,的,的人,才,才流,动,动率,，,，对,公,公司,也,也是,必,必要,的,的。,而,而当,组,组织,内,内员,工,工总体,承,承诺,水,水平,较,较低,时,时，,意,意味,着,着高,度,度的,人,人才,流,流失,危,危险，要,求,求管,理,理者,高,高度,警,警觉,和,和反,省,省，,并,并调,整,整管,理,理措,施,施。,三、,其,其他,的,的承,诺,诺表,现,现形,式,式,1.,职业,承,承诺,：,：个人,出,出于,对,对某,个,个职,业,业的,喜,喜爱,与,与认,同,同而,愿,愿意,从,从事,该,该职,业,业并,甘,甘愿,付,付出,时,时间,与,与精,力,力的,程,程度,。,。,职,业,业承,诺,诺与,组,组织,承,承诺,的,的关,系,系？,组,织,织承,诺,诺与,职,职业,承,承诺,的,的涵,义,义对,企,企业,管,管理,人,人才,流失,有,有何,启,启发,？,？,讨论,题,题：,与组,织,织承,诺,诺相,比,比较,，,，职,业,业承,诺,诺则,超,超越,了,了组,织,织的,边,边界,，,，职,业,业承,诺,诺高,的,的员,工,工认,为,为组,织,织为,其,其提,供,供的,职,职业,发,发展,路,路径,比,比单,一,一的,加,加薪,更,更有,价,价值,，,，员,工,工对,职,职业,的,的忠,诚,诚高,于,于对,某,某个,企,企业,的,的忠,诚,诚。,研究,表,表明,，,，组,织,织承,诺,诺与,职,职业,承,承诺,是,是相,互,互关,联,联的,，,，两,者,者表,现,现出,较,较高,的,的正,相,相关,。,。,职业,承,承诺,与,与组,织,织承,诺,诺的,关,关系,职业,承,承诺,高,高,某一,领,领域,专,专家,创造,性,性成,果,果,组织,承,承诺,高,高,敬业,专业,贡,贡献,成,成就,不,不高,员工,的,的去,留,留是,由,由组,织,织承,诺,诺与,职,职业,承,承诺,共,共同,作,作用,的,的结,果,果。,1,、,管,管,理,理,人,人,才,才,流,流,失,失,的,的,关,关,键,键,是,是,提,提,高,高,员,员,工,工,的,的,组,组,织,织,承,承,诺,诺,与,与,职,职,业,业,承,承,诺,诺,。,。,2,、鲜明的,企,企业文化,、,、价值观,和,和经营理,念,念是强化,组,组织承诺,的,的基础。,3,、个体特,征,征在组织,承,承诺与职,业,业承诺中,都,都扮演着,重,重要的角,色,色，企业,在,在人才流,失,失的管理,上,上要考虑,员,员工与企,业,业的匹配,。,。,对企业管,理,理人才流,失,失的启发,2.,上司承诺,：承诺指,向,向是直接,上,上司,理解,承诺对象,中国,道德的要求,具体领导,西方,自然法的要求,抽象的整体组织,中西文化,中,中对上司,承,承诺的不,同,同理解：,1,、对上司,的,的认同和,情,情感依赖,；,；,2,、变更上,司,司会给自,己,己带来损,失,失；,3,、由于社,会,会规范而,导,导致的不,愿,愿变更上,司,司的程度,。,。,16,上司承诺,的,的表现,17,第二节,心,心理契约,和,和组织认,同,同,一、心理,契,契约,1.,定义：是指员,工,工和组织,的,的相互关,系,系中，除,了,了正式的,雇,雇佣契约,规,规定的内,容,容之外，,还,还存在大,量,量隐含的、,非,非正式的,、,、未公开,说,说明的相,互,互期望。,2.,特点：主观性；互惠性,；,；动态性,3.,心理契约,的,的作用和,影,影响,可以减少雇佣双方,的,的不安全感，因为正,式,式协议不,可,可能涉及,雇,雇佣关系,的,的方方面,面,面。而心理契约,可,可以填补,正,正式契约,留,留下的空,白,白；,可以规范组织,成,成员的行,为,为，组织成,员,员以自己,对,对组织所,负,负的责任,来,来衡量自,己,己对组织,的,的每一行,为,为，以其,作,作为调节,自,自己行为,的,的标准；,可以使组,织,织不断地,审,审视自己,对,对员工所,承,承担的责,任,任和自己,满,满足员工,需,需要的程,度,度，更好地提,高,高组织对,员,员工的吸,引,引力。,心理契约,在,在组织中,的,的作用,组织与员,工,工双赢,忠诚，诚,实,实，服务,，,，守纪律,接受职位,变,变化,敬业，无,私,私，愿意,加,加班,有集体意,识,识，与人,合,合作，好,团,团队成员,胜任，拥,有,有专业技,能,能，职业,化,化，规范,化,化，体现,组,组织形象,爱护资产,，,，保护组,织,织声誉，,保,保守组织,机,机密,支持领导,稳定，在,组,组织中至,少,少工作两,年,年，离职,前,前预先通,知,知,员工对组,织,织的责任,工作充实,有价值,委以责任,高薪资，,绩,绩效奖酬,迅速提升,有培训发,展,展机会,工作稳定,至少一年,的,的工作保,障,障,专业对口,符合职业,生,生涯发展,给员工自,主,主权，参,与,与决策，,及,及时反馈,有,有关信息,人事政策,公,公平，公,正,正,高理解度,，,，关怀和,支,支持,协作，参,与,与社会联,系,系,组织对员,工,工的责任,心理契约,内,内容示例,员工心理契约关注员工,对,对于雇佣,关,关系中相互责任,和,和义务的知觉和信,念,念系统。,组织承诺所探讨的核心问题是员工为什,么,么会愿意,留,留在组织,中,中。,组织承诺,与,与心理契,约,约,有一个青,年,年人走在,前,前面，后,面,面用绳子,牵,牵着一只,羊,羊。,有人开他,玩,玩笑说：,“,“这只羊,之,之所以跟,着,着你跑，,全,全凭你的,一,一条绳索,缚,缚了他，,而,而不是你,真,真心喜欢,它,它也不是,它,它真心跟,随,随你！”,这,这青年一,听,听这话，,立,立即放开,了,了拴羊的,绳,绳扣，丢,开,开羊就自,管,管自地向,前,前走去，,并,并且一会,左,左，一会,右,右的。那,羊,羊呢，虽,没,没有绳子,拴,拴着，却,一,一步不离,地,地跟着青,年,年忽左忽,右,右地跑，,一,一点没有,离,离开青年,的,的意思，,开,开玩笑的,人,人不禁奇,怪,怪地问：,“,“年轻人,，,，这是为,什,什么？”,“,“因为我,供,供给它饲,料,料和水草,，,，并且精,心,心照料它,。,。”年轻,人,人停止表,演,演站在原,地,地说。接,着,着他又说,：,：“聪明,的,的朋友啊,！,！我有一,句,句良言相,告,告，栓住,羊,羊的不是,那,那根细绳,，,，而是你,对,对羊的关,照,照和怜爱,。,。”,萨迪寓言故,事,事,：,青年和羊,22,组织认同是