资源描述
,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019-8-17,谢谢观赏,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019-8-17,谢谢观赏,*,个 人 与 团 队 管 理,第,10,单 元,1,谢谢观赏,2019-8-17,个 人 与 团 队 管 理 第 10 单 元1谢谢,第十单元 团队领导,学习目标,:,了解领导和管理的区别，了解领导的概念及其角色，了解领导应该具备的技能和品质。,了解影响领导方式的因素，了解领导方式的类型，掌握选择不同领导方式的方法。,了解信任度的定义及信任的标志，掌握建立信任的方法。,了解授权的基本原理，掌握授权的方法和步骤。,2,谢谢观赏,2019-8-17,第十单元 团队领导学习目标:2谢谢观赏2019-8-17,第三十三章 领导者素质,一、领导的概念,领导需要影响别人，让他人按一定的方向,共同工作。领导才能在于把一群人的精力集中,在一个共同的目标之上，并使他们组成一个团,队共同工作。,3,谢谢观赏,2019-8-17,第三十三章 领导者素质一、领导的概念3谢谢观赏2019-8,二、领导与管理,管理者有发号施令的权利，注重任务计划和控制。,领导者必须凭借自身的影响力和技能使人们去做他想的事情，注重成果。,4,谢谢观赏,2019-8-17,二、领导与管理4谢谢观赏2019-8-17,三、领导的角色,1,完成工作：设定目标和目的、制定计划、建立进度控制机制、保留记录并评价工作方法等。,2,建设团队：建立开放信任气氛，培养关键人物，帮助建设性会谈，激励创新等，将团队成员紧密结合成一个整体。,团队的效率和创造力远远超过团队中个人效率和创造力的简单相加。,3,培养个人：注意、了解每个人，训练每个人能够积极主动地培养自身的技能。,5,谢谢观赏,2019-8-17,三、领导的角色1完成工作：设定目标和目的、制定计划、建立进,四、领导的技能,个人能力：成就、自信和承诺,社会能力：影响力、政治觉悟、为他人着想,思维能力：统揽全局、战略思考、辨析局势、,放眼未来,6,谢谢观赏,2019-8-17,四、领导的技能 个人能力：成就、自信和承诺6谢谢观赏2019,四、领导的技能,西尔斯公司领导能力,1,以客户为中心,2,授权能力,3,领导变革的能力,4,有主动性和紧迫感,5,团队技能,6,双向沟通技能,7,重视多样性,8,培养员工,9,知识和修养,10,解决问题,7,谢谢观赏,2019-8-17,四、领导的技能 西尔斯公司领导能力1以客户为中心7,五、领导的品质,远景规划，敢于冒险,建立自信，以身作则,诚实公正，接受批评,善于应变，满腔热情,精力充沛、富于灵感,8,谢谢观赏,2019-8-17,五、领导的品质 远景规划，敢于冒险8谢谢观赏2019-8-,六、领导的任务,1,完成任务：知道如何使你的团队目标适应组织,的大目标，需要思考怎样统揽全局并使自己团队与,其它团队在工作中相互配合。,2,建立团队：重视人际交往能力，建立起互相信任、互相尊重的氛围。解决问题时控制自己感情，理解他人情感。,3,培养个人能力：赋予员工权利，提供培训等。,4,有关领导才能的短训,9,谢谢观赏,2019-8-17,六、领导的任务1完成任务：知道如何使你的团队目标适应组织9,第三十四章 领导方式,一、领导方式的类型,1,、选择领导方式的前提,自身,个性、背景、知识和经验等。,下属,能力、个性和工作动机等。,任务及环境,任务的性质以及时间表等。,10,谢谢观赏,2019-8-17,第三十四章 领导方式一、领导方式的类型10谢谢观赏2019-,2,、不同的领导方式,命令 完全控制,说服 说服团队接受,协商 领导者与团队进行协商，并讨论观点,参与 通过充分协商共同做出决定，以使成,员充分参与,授权 赋予下属职权，让他们做出决定和解,决问题,11,谢谢观赏,2019-8-17,2、不同的领导方式命令 完全控制11谢谢观赏2019-8-,二、领导方式的影响因素,下属准备状态包括承担这项工作的能力和意愿,1,低准备状态：不能胜任并且不情愿,命令,+,有力的支持,2,高准备状态：有能力并且愿意,减少指令，很少支持下授权,3,介于两者之间：同时考虑能力和情愿,12,谢谢观赏,2019-8-17,二、领导方式的影响因素下属准备状态包括承担这项工作的能力和意,三、领导方式的选择,1,任务：新任务，多实行指令，实行严密控制；,常规任务 少干预。,2,时间表：时间紧迫时，需要更多指令。,3,改变：避免负担过多的变化。,4,文化：从现行规范中转移出来，一次改变一小,部分。,5,其他：艰难决定时，需要命令，但要承担责任。,13,谢谢观赏,2019-8-17,三、领导方式的选择1任务：新任务，多实行指令，实行严密控制,第三十五章 建立信任,一、信任度,信任的好处：,可以得到真正的意见和建议；,有更多人参与；,团队更具使命感；,合作更多；,可以积极地运用冲突的力量；,有更好的机会来发现隐藏着的问题；,可以互相信赖；,更加开诚布公、工作更好。,14,谢谢观赏,2019-8-17,第三十五章 建立信任一、信任度14谢谢观赏2019-8-17,二、信任存在的标志,1,坦诚的交流：,信任可以把一切放到桌面上来。,2,尊重：信任,使人们彼此珍视。,3,授予管理权：,信任就会将任务的管理权交给他们。,4,承担风险：,互相信任时人们会愿意承担风险。,15,谢谢观赏,2019-8-17,二、信任存在的标志1坦诚的交流：信任可以把一切放到桌面上来,三、建立信任的要点,1,开诚布公：,真诚地说出自己想说的话。,2,客观并一视同仁：,不要偏爱，要公正。,3,信守诺言：,不要承诺自己做不到或不想做得事。,4,承认错误和过失：,承认会得到大家的原谅。,5,授权：,赋予下属做判断和决定的权利，可以显示信任。,6,给予反馈和赞扬：,有激励作用。,7,表现出你在为他人服务：,让大家清楚领导就是服务。,16,谢谢观赏,2019-8-17,三、建立信任的要点1开诚布公：真诚地说出自己想说的话。16,四、给予关注的方法,1,避免分心：,全心关注，抛开杂念。,2,有目的地倾听：,理解别人的观点。,3,用脑子想，用心去听：,在注意内容的同时还要注意感受，学会用肢体语言读取信息。,4,鼓励说话者继续说下去：,点头，重复最后所说的一件事，用开放式问题（为什么）。,5,自然地面对沉默：,沉默是因为你们双方在思考。,6,检查收集到的信息：,检查事实、观点和感受。,17,谢谢观赏,2019-8-17,四、给予关注的方法1避免分心：全心关注，抛开杂念。17谢谢,第三十六章 领导授权,授权的好处：,团队成员将满怀信心，知道该去做什么。,团队成员对于团队按时高质量的完成任务充满信心。,团队成员具有强烈主人翁责任感，他们全身心地投入工作并因此备受尊重。,18,谢谢观赏,2019-8-17,第三十六章 领导授权授权的好处：18谢谢观赏2019-8-,一、授权的原因,1,不授权的借口,（,1,）对自己角色的理解：,吩咐人干活不舒服,（,2,）对他人的信任：,难以信赖,（,3,）个人所具有的技能和经验：,曾经授权，但结果不理想,19,谢谢观赏,2019-8-17,一、授权的原因1不授权的借口19谢谢观赏2019-8-17,一、授权的原因,2,授权的益处,对领导：增强团队信心，节省时间,对团队成员：增强参与性，提高责任,感，培养新技能。,对提高团队整体表现：将技能和经验更,好结合，带来更,大灵活性；更好,达到业绩目标。,20,谢谢观赏,2019-8-17,一、授权的原因2授权的益处20谢谢观赏2019-8-17,二、授权的步骤,1,打好基础：,制定计划并打好基础,目标、任务、时,间、人选等。,2,下达指令：,调动兴趣、意见一致、任务框架、授权多,少、责任承担等。,3,检查进展情况：非正式、正式。,4,反思：工作质量、授权效果、为什么？,21,谢谢观赏,2019-8-17,二、授权的步骤1打好基础：21谢谢观赏2019-8-17,三、授权过程,重视员工,向员工提供必要的工具：培训,为员工提供支持：任可和奖励,营造相互信任、开诚布公的气氛,持之以恒,学会放手,22,谢谢观赏,2019-8-17,三、授权过程重视员工22谢谢观赏2019-8-17,
展开阅读全文