交往有艺术课件4

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,交往有艺术,交往有艺术,1,引入,文明的交往离不开基本的交往礼仪，成功的交往需要合适的方法和技巧，礼貌待人、善于表达、学会倾听，是成功交往的艺术。,引入文明的交往离不开基本的交往礼仪，成功的交往需要合适的方法,2,一、礼貌的力量,我国素有“礼仪之邦”的美称讲究文明礼貌是中华民族的优良传统，它不仅反映一个人的教养，还反映一个社会的精神风貌讲究文明礼貌既有利于人与人之间建立亲切、和睦的关系，也有利于社会的安定团结，是我国社会主义精神文明建设的重要组成部分讲究文明礼貌，养成礼貌待人的习惯，对我们的成长与发展也有着重要意义。,一、礼貌的力量我国素有“礼仪之邦”的美称讲究文明礼貌是中华民,3,语言文明,文明礼貌首先反映在语言上谦虚恭敬、文明高雅的语言不仅可以反映个人的优秀品质，还可以影响他人，净化社会;傲慢无礼、粗野低俗的语言既说明个人缺少教养，又易成为惹是生非的祸端学会使用“您好”“请”“谢谢”“对不起”“没关系”等礼貌用语，有助于我们开展文明的交往，建立融洽的人际关系。,语言文明文明礼貌首先反映在语言上谦虚恭敬、文明高雅的语言不仅,4,请,在任何需要麻烦他人的时候，“请”都是必需的礼貌用语，如“请问”“请原惊”“请指教”“请稍候”“请关照”等经常使用“请”字，会使话语变得委婉而有礼貌。,请在任何需要麻烦他人的时候，“请”都是必需的礼貌用语,5,谢谢,无论别人给予我们的帮助多么微不足道，我们都应该诚恳地说声“谢谢”。正确地使用“谢谢”一词，会使我们的语言充满魅力，让对方倍感温暖。道谢时要注意对方的反应:对方对我们的感谢感到茫然时，我们要用简洁的语言向对方说明致谢的原因。对他人的道谢要答谢，答谢可以用“没什么，别客气”“我很乐意帮忙”“应该的”等话语。,谢谢无论别人给予我们的帮助多么微不足道，我们都应该诚恳地,6,对不起,学会向人道歉，是缓和双方可能产生的紧张关系的良药。如果我们在公交车上不小心踩了别人的脚，一声“对不起”即可化解对方的不快。道歉时最重要的是要有诚意，切忌道歉后加上几句辩解的话，好似推脱责任。还要注意及时道歉，犹像不决会失去道歉的良机。当别人向我们说“时不起”时，我们应回答“没关系”，这会使道歉者感到心情舒畅。,对不起学会向人道歉，是缓和双方可能产生的紧张关系的,7,与人交往，要学会基本的交往礼仪与技巧、打招呼是与陌生人交往的第一步。,与人交往，要学会基本的交往礼仪与技巧、打招呼是与陌生人交往的,8,称呼他人有学问,称呼他人有学问在与陌生人交往时，一般我们可以根据性别、年龄、辈分来称呼对方，如大爷、大妈、叔叔、阿姨但在有些情况下，我们还应该考虑对方的职业、地位、身份等因素，如医生、护士、警察、司机、经理、教授、局长等。,称呼他人有学问称呼他人有学问在与陌生人交往时，一般我们可,9,根据自己的亲身经历，从正反两方面分析比较在日常生活中使用文明礼貌用语和不文明用语的不同结果。,把你与陌生人打招呼的经验说给大家听听。,根据自己的亲身经历，从正反两方面分析比较在日常生活中使用文明,10,行为文明,文明礼貌还体现在行为中，行为应该谦虚、恭敬、彬彬有礼。一个人的文明行为反映了其品德修养。,行为文明文明礼貌还体现在行为中，行为应该谦虚、恭敬、彬彬有礼,11,基本的文明礼貌行为有:遇见他人时，礼貌地点头或问候;与人分别时，礼貌地告别;与人交谈时，注意倾听，不随意打断对方;访问他人要提前征得对方的同意;进入别人的房间应先敲门;在公共场所按先后顺序排队办事，不大声喧哗;遇到老弱病残孕者主动让座并给予帮助;家里来了客人要站起来欢迎，端茶时双手奉上;等等。,基本的文明礼貌行为有:遇见他人时，礼貌地点头或问候;与人分别,12,看小短文,“,学会微笑,”,与同学分享自己所经历或听说过的用微笑化解僵局的事例，并写下自己的感悟。,看小短文“学会微笑”,13,礼貌的力量是巨大的在日常生活中，同样一件事情，如果我们有礼貌就可能办好;反之则可能办不成，甚至把事情搞得一团糟在国际交往中，礼貌也无时无刻不在显示着它的巨大力量。,礼貌的力量是巨大的在日常生活中，同样一件事情，如果我们有礼貌,14,看关于关于周总理的礼节的小故事。,在公共场所大声喧哗和轻声细语，周围人的反应有什么不同。根据自己的亲身经历，体会文明礼貌的行为习惯在生活中的作用。,搜索和分析不同场合、不同民族与不同国家待人接物的礼仪。,看关于关于周总理的礼节的小故事。,15,二、表达与倾听,学会表达,以恰当的力一式表达我们的看法和感受，增进对我们的理解，从而更乐意与我们交往。,表达需要一定的技巧掌握这些技巧，可以使对方了解我们的真实态度，有助于双方更好地沟通与理解。,二、表达与倾听学会表达,16,实践,选择一个主题，两人一组练习表达的技巧。注意观察和分析同学的反应。,实践选择一个主题，两人一组练习表达的技巧。注意观察和分析同学,17,在学习和生活中，我们经常会因一些不如意的事而难过或烦恼，这时候，找个合适的人倾诉一下，不失为一个好办法。,在学习和生活中，我们经常会因一些不如意的事而难过或烦恼，这时,18,学会倾诉,人生在世，不如意的事有很多当你因某些失意而烦躁不安、伤心难过时，要学会为自己减压倾诉是一种排解不良隋绪的好方法。,在被误解或觉得委屈时，找一个自己信得过、谈得来的人说说话，把憋在心里的话说出来，你会感到心里好受许多。家人、同学、老师或朋友的劝慰，往往会让你的心情轻松起来。,学会倾诉人生在世，不如意的事有很多当你因某些失意而烦躁不安、,19,学会倾听,我们高兴时希望有人能分享我们的喜悦，痛苦时希望有人能分担、化解我们的忧伤在现实生活中，我们需要忠实的听众，更需要学会做个忠实的听众德国诗人歌德曾说:“对别人述说自己是一种天性，而认真对待别人向你叙述他自己的事，这是一种教养”做个好的倾听者，是一种能力。,学会倾听我们高兴时希望有人能分享我们的喜悦，痛苦时希望有人能,20,忠实的听众,在美国南北战争最艰苦的岁月里，时任美国总统的林肯写信给一位远在伊利诺伊州的老朋友，邀他到华盛顿来，说有关于解放奴隶的宣言需要和他一起探讨。这位老朋友来到了白宫。但是，整个晚上都是林肯一个人在说话。几个小时过去了，林肯和他的老朋友握手道了晚安，没有征询他任何意见就将他送走了。那位老朋说:“谈话以后，他好像轻松多了”其实，林肯那时候并不需要别人的意见，而仅仅需要一个友好的听众，而他的那位老朋友做了他最忠实的听众。,忠实的听众在美国南北战争最艰苦的岁月里，时任美国总统的林肯写,21,积极倾听是成功交往的重要技巧之一积极倾听是指对他人表达的思想与感情，以积极的态度，认真地给予关注、重视、尊重和理解。,在倾听过程中，要保持专心、尊重与体谅的态度，切忌一些不良行为，如二心二意、东张西望、翻看书报、随意打断对方、乱插话以及妄加。评论、表情冷漠等。,积极倾听的技巧分为言语技巧和非言语技巧两个方面言语技巧是指用言语回应对方的技巧，非言语技巧是指用身体语言回应对方的技巧,积极倾听是成功交往的重要技巧之一积极倾听是指对他人表达的思想,22,倾听的言语技巧,应和:用简单的“嗯”“是的”“是吗”等应对语鼓励对方说下去。,解释:用自己的话来解释对方所讲的意思，表示自己不仅在听，而且还明白对方所讲的话。,总结:对对方所说的内容、事实等进行概括总结。,倾听的言语技巧应和:用简单的“嗯”“是的”“是吗”,23,倾听的非言语技巧,摆好姿势:面对倾诉者，相距1.5一2米。,开放的姿势:两脚自然分开，双手自然放在双膝上。,前倾:身体微微前倾,目光接触:谈话时注视对方的眼睛。,放松:全身放松，不要紧张。,倾听的非言语技巧摆好姿势:面对倾诉者，相距1.5一2米。,24,活动,进行一次互换角色的倾听活动，体验和比较积极倾,听与非积极倾听的差别。,活动进行一次互换角色的倾听活动，体验和比较积极倾,25,谢谢观看,谢谢观看,26,31,、生活中若没有朋友，就像生活中没有阳光一样。,32,、任何业绩的质变，都来自于量变的积累。,33,、空想会想出很多绝妙的主意，但却办不成任何事情。,34,、不大可能的事也许今天实现，根本不可能的事也许明天会实现。,35,、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。,36,、失败者任其失败，成功者创造成功。,37,、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。,38,、天助自助者，你要你就能。,39,、我自信，故我成功；我行，我一定能行。,40,、每个人都有潜在的能量，只是很容易：被习惯所掩盖，被时间所迷离，被惰性所消磨。,41,、从现在开始，不要未语泪先流。,42,、造物之前，必先造人。,43,、富人靠资本赚钱，穷人靠知识致富。,44,、顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。,45,、生活犹如万花筒，喜怒哀乐，酸甜苦辣，相依相随，无须过于在意，人生如梦看淡一切，看淡曾经的伤痛，好好珍惜自己、善待自己。,46,、有志者自有千计万计，无志者只感千难万难。,47,、苟利国家生死以，岂因祸福避趋之。,48,、不要等待机会，而要创造机会。,49,、如梦醒来，暮色已降，豁然开朗，欣然归家。痴幻也好，感悟也罢，在这青春的飞扬的年华，亦是一份收获。犹思“花开不是为了花落，而是为了更加灿烂。,50,、人活着要呼吸。呼者，出一口气；吸者，争一口气。,51,、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。,52,、若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。,53,、希望是厄运的忠实的姐妹。,54,、辛勤的蜜蜂永没有时间悲哀。,55,、领导的速度决定团队的效率。,56,、成功与不成功之间有时距离很短只要后者再向前几步。,57,、任何的限制，都是从自己的内心开始的。,58,、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴誉就很难挽回。,59,、不要说你不会做！你是个人你就会做！,60,、生活本没有导演，但我们每个人都像演员一样，为了合乎剧情而认真地表演着。,31、生活中若没有朋友，就像生活中没有阳光一样。,27,