资源描述
,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,QCC基礎知識介紹及應用,講師：Davis Yu,拿灿晶格玩狞卜盛锥赐幂邻眺俱获捻僵赂门遮霄李弓久调饰糕蜀蕴咽绦求QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感,QCC基礎知識介紹及應用講師：Davis Yu拿灿晶格玩,1,第一章 品管圈基礎知識,定義篇,QCC系由工作在同一現場的人員自動自發的進行品質,管制所組成的小組,在自我啟發和相互啟發的原則下,活用各種統計方法,以全員參加的方式不斷的進行維實及改善,自己工作現場的活動,以達成改善品質,環境,效率及降低,成本的目的.,團隊最佳人數:,6-10人,1.品管圈,(QCC:,Quality Control Circle),定義,時間:1962年,日本品管大師:石川馨博士,2.創始,蜒谐振号游赌辙涧婪富姬谰釜绝敏川解龚印措缝夷食倪鸥队数侮葱诸每札QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感,第一章 品管圈基礎知識定義篇 QCC系由工作在同一現,2,定義篇,品管圈的精神,品管圈的作法,尊重人性,建立光明愉快的現場,發揮人的能力,開發無限的腦力資源,改善企業體質,繁榮企業,自動自發,自我啟發,全員參加,全員發言,相互啟發,自己的工作現場,品 管 圈 的 目 標,重心,現場成為品管,提高改善意識,提高問題意識,提高品質意識,提高現場士氣,提高現場水準,3.品管圈目標:,卡倍拦度辞囱筏桑氢康讨烂仗峙奔拣郁渍痘夯崇拦臃千寅闺蔗喉蔬机魂款QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感,定義篇品管圈的精神品管圈的作法尊重人性建立光明愉快的現場,3,架構篇,1.輔導員+圈長+圈員,2.圈名+圈徽+圈規+圈歌,3.步驟組成:,發掘問題與問題分類,選定題目追查原因,分析資料提出辦法,選擇對策草擬行動,成果比較標準化及活動檢討,4.品管圈組成:,锤删饱铱莲蝶动勉吁浓残猿缺韵谆谆举钝裙绊出绢沤恃纷材航钨绞梭疵疆QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感,架構篇1.輔導員+圈長+圈員4.品管圈組成:锤删饱铱莲蝶动勉,4,方法篇,5.常用方法:,1.腦力激盪四原則,A.嚴禁批評 B.自由奔放,C.量多 D.搭便車,查 檢 表 查 現 象,魚 骨 圖 析 因 果,柏 拉 圖示 重 點,散 布 圖看 相 關,層 別 法 判 差 異,直 方 圖看 分 布,管 制 圖 管 異 常,3.品管七大手法,MAN 人,MACHINE 机台,MATERIAL 物料,METHOD 方法,2.4M分析法,答日榜驰愉庄订煽那记观宝颜话漂虽谴蹄双目盟糜钾练夏俱馋晕性趟气插QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感,方法篇5.常用方法:1.腦力激盪四原則A.嚴禁批評 B.,5,方法篇,4.“5W1H”,WHO 何人?,WHEN 何時,WHERE 何地,WHAT 何事,WHY 為何,HOW 如何,5.PDCA(戴明循環法),PLAN 計劃,DO 行動,CHECK 檢討,ACTION 改善,被曲岿扰轧贞囱凸触砍宵蔬嫉辕昆握块膜拔茵锡笑撰净鲜窖篷枝洒莎蓖嘴QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感,方法篇4.“5W1H”WHO 何人?WHEN 何時W,6,圖1,方針管理,QCC活動與企業活動,經營者,管理者,監督者,一般從業人員,日常管理,QCC團隊,總務,營業,采購,技朮,生產管理,制造,品質診斷,管理項目,QC手法,功能別管理,(特別是品質重視),广升吻咆幌酥观咀讫坡发容临饯菩踊接且哪卿咖枫癌杉掣义斩说除票诚彪QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感,圖1方針管理QCC活動與企業活動經營者管理者監督者一般從業人,7,1.QCC活動的一般步驟：,前 奏,發掘問題,-含問題分類及附加改善,活動登記,-圈名,圈規,圈徽及小組照片,步 驟 一,選定主題,步 驟 二,追查原因,步 驟 三,分析資料,步 驟 四,提出辦法,步 驟 五,選擇對策,步 驟 六,草擬行動,-含行動檢討,步 驟 七,成果比較,步 驟 八,標準化,-含活動總結與檢討,步 驟 九,成果追蹤,與,下期計划,展 望,第二章 品管圈推行步驟,惹光别膊筐脂仰衫证站砂姜衙烈腥甚蹦迟银垢丰僵褐砍径弗佩妒伯亦涝军QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感,1.QCC活動的一般步驟：前 奏發掘問題-含問題分類,8,成功的運作QCC:,1.上級的支持與關心,2.三心（信心+恆心+愛心）,二意（意願+意念）,3.群策群力的團隊精神,召開QCC會義：,1.三要素：主席+會員+記錄,2.責任：主席掌握主題，控制節驟,會員積極參與，踴躍發言,記錄記錄過程，記錄結論,2.QCC活動成功因素&會議模式,姑柯颁痕酚领顿吮亿钧谭坝惺括雁谢柞眼汀哗枫舰蜡英固蝗储叠攫胖槐衔QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感,成功的運作QCC:2.QCC活動成功因素&會議模式姑柯,9,3.三步曲：第一步 檢討上次會義事項 第二步 進行本次會義主題 第三步 會後任務，下次主題 4.解決問題的九大步驟：1.發掘問題：1.1問題方向：提高生產力 提升品質（產品、工作）降低成本 改善工作環境 加強團隊合作 -一切令你困擾，使你煩腦 你認為需要改善的問題,3.解決問題的基本步驟及方法,贪械桅琉焦稀轧催破涯琅饵酗呼裸稀震还具共八绸弓陈舔磅角怖邦励显寇QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感,3.三步曲：第一步 檢討上次會義事項,10,2.工具與方法：,腦力激盪法,腦力激盪四原則,3.“發掘問題”是QCC活動的第一步驟，也是後續各步驟的,基楚，問題思考應著重於建設性，積極性，無論問題大,小都應提出以為下一步選定題目提供更大的空間。,2.選定題目（一）,1.中心行動,.決定題目選擇之標準,.投票表決，選出前五個題目,.評估法選定主題,.分析題目，設定目標,流程分析-制作流程圖使全員都能了解題目,現狀分析-對問題現狀作客觀陳述,目標設定-對期望結果給於說明,.制定活動計劃書-,瞄厂舔剪递钧冀歪熙顿挑恃晰阂壕客菜客并蜀偏吴搏扁充孵块肇凑荤汝蕊QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感,2.工具與方法：瞄厂舔剪递钧冀歪熙顿挑恃晰阂壕客,11,2.工具與方法,1.意見一致法,意見一致法原則：,A.把自已的觀點向大家說明,B.考律他人觀點之價值,C.視不同意見為助力而非阻力,D.控制感情，平心靜氣地思考,E.獲得協調一致後，即應尊重結果,2.投標表決法,.為了達到投標效果，每人應至少投三標以上,3.評估法,.評估項目：時間、費用、人員限制，,組成。,呼玉展涉壕必蝶罗哉猎迪辰碾鞠条归闽涟贡物呈骚屠炉耻靴鲸惕县江迎奥QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感,2.工具與方法呼玉展涉壕必蝶罗哉猎迪辰碾鞠条归闽涟贡物呈骚屠,12,3.追查原因 3.1 中心行動 1.（盡可能多地）找出可能的原因 2.共同確定值得追查的原因 3.判斷資料的可能來源 4.決定每個人負責收集的資料及時效 3.2 工具與方法 1.腦力激盪法 2.魚骨分析法（4M)3.資料收集表格 3.3 注意事項 1.追查原因要往正確的方向著手，並且原因應盡量細追。2.收集資料 A.應先確定資料的先後須序時間性。B.資料收集責任人，應依個人能力、意願、性趣來分配，並定出完成時限。C.因圈內人力有限，收集資料時可讓其他相關人員提供 幫助。,埠吹慕犁县骡尧撇降扩渤狼膏据衍怔阑疤苟申辅鸿取躁隘相网或裔梆贞园QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感,3.追查原因 3.1 中心行動 1.（盡可能多地）,13,4.分析資料 1.中心行動 .找出合適的資料分析格式（手法）.展示收集的資料，以便於做分析 全體成員對資料進行分析 達成全體都能接受的資料詮釋 .魚骨圖再確認主圖 2.工具與方法：QC七大手法 3.說明 .收集和分析的資料越詳細越正確，越能夠支持組員作正 確的判斷，進而提出有效且快速的辦法去解決問題。.應盡量運用QC七大手法來對資料進行分析，以使分析結 果更加直觀、時朗，更具說服力。.資料分析要持續進行（推移圖）直至主題結束。.分析資料不可敷衍了事，否則很容易走入歧途，最後導 致失敗。,裳褐矮斋芹育诌写呜舍押赶篆仍戈焉定椽土析羔倡步圆屿陈刀侥魂乞钠屿QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感,4.分析資料 1.中心行動 .找出合適的資料分,14,5.提出辦法 1.中心行動 .全員參與提出解決辦法 .建立選擇最佳對策的標準 確定要執行的可能對策 2.工個與方法 .腦力激盪法 .一致意見法 魚骨分析法（反向魚骨圖追求對策型）3.說明 若所提辦法依靠外力協助的比例較大則應遵照以下原則：.不要輕言放棄 .尋求上級主管或其它單位的支持 .若仍不能達成，應考慮改用其它辦法,问序沏氯绣卯藩菱谷是滔基湾销熙漓霞节氓刹睫湃统复襟扫拖澈厄搭匝慎QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感,5.提出辦法 1.中心行動 .全員參與提出解決辦法,15,6.選擇對策 1.中心行動 .全員分析並選擇對策 .估計所需的時間花費和精力 全員決定是否需要向管理當局提出簡報 2.工具與方法 .意見一致法 .評估法 評估項目：時間、成本、人力 3.方向 .朝全員認為最能發揮的方向進行 .朝“防止再發對策”之方向選擇 “應急對策”和“防止再發對策”注意對策有無副作用對其它單位有無不良影響 .可預作效果評估,坚爵皖覆贤拨竹刚刨弱嚎步辅论皂活佰处丫乱颂还坤技手唤早漱圈诉咀狐QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感,6.選擇對策 1.中心行動 .全員分析並選擇對策,16,7.草擬行動 1.中心行動 .對行動步驟達成協議 .制定行動步驟時間表 .對各人責任取得協議 .設計評估方法與工具 2.工具與方法 .意見一致法 .“3W1S”WHAT行動內容 WHO責任人 WHEN預計完成時間 STATUS完成狀況 .戴時循環（PDCA)PLAN計劃 DO執行 CHECK考核 ACTION行動 3.注意事項：.每一成員明確責任依期限完成目標 .實施後，如無效果，則應立即檢討修正，然後再實施 .繪制行動推移圖，以便常握進度，以及變化情形 .定期聚會，檢計實施狀況,犯绷萎檀胆胳半影伟章狞愿知陵申订房脖做乓药讹膨诛费哟肾碌诫哭跳锹QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感,7.草擬行動 1.中心行動 .對行動步驟達成協議,17,8.成果比較 1.改善前的階段劃分 三階段 改善前：開始活動對策實施前 改善中：對策開始實施效果顯現前 改善後：對策確認且成效穩定後 2.成果比較特性值，基準的決定 .比較之特性值應與活動主題相符合 .比較之基準需一致 .盡量抵換算成金額來比較 3.要多方面比較 .生產效率.品質.成本 .其它 4.方法 .柏拉圖比較 .推移圖比較 .管制圖比較 .直方圖比較,袁肉外俄热纳效泰蒂全愈录茵殉启绪撵涨汉赐僵堑溃阑臣莫教蔓示畜引规QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感,8.成果比較 1.改善前的階段劃分 三,18,9,.標準化 1.標準化的目的 維持長期效果標準化 2.標準化的內容 操做規格標準化 操做動作標準化 操做工具標準化 操做表格標準化 3.標準化的書寫要領 具體 簡單 結合實際情形 按作業程序書寫,亲浴到疡矛戊痉玉琳椿句扦禁旺露让佯阮称甸逻却踢巧咙辆寅倔罪吮启篮QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感,9.標準化 1.標準化的目的 維持長期效,19,七.技巧與工具：1.腦力激盪（BRAIN STORMING)腦力激盪四原則：1.嚴禁批評 2.自由奔放 3.量多 4.搭便車 .實際練其它注意事項 2.品管七大手法：（充分運用4M 人、物、機、法）1.查檢表 2.柏拉圖 3.特性要因圖 4.散布圖 5.管制圖 6.直方圖 7.層別法 3.IE手法：1.防呆法 2.動改法 3.流程法 4.“5W1H”法 5.人機法-人機配合圖，6.雙手法雙手操作分析圖 7.抽查法“窺豹法”4.統計分析 5.實驗法,钠忠去韦览秀茨竭烤奈霞敏面训望钢豪私苔心钙佑颠乌泞瞎绝玫驭濒赣妓QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感,七.技巧與工具：1.腦力激盪（BRAIN STORMIN,20,實施,導入QCC的企業就
展开阅读全文