第一and二章管理心理学概述PPT课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,管理心理学概述,潘清泉,简介,广西科技大学教授,硕士生导师,华中师范大学心理学院 博士,研究方向：人力资源管理、组织行为学,电话:13877295686,邮箱:,如何学好管理心理学,学习行为,认真听课,研读好书,课堂参与,积极思考,学习目标,掌握管理心理学的基本理论,运用管理心理学理论分析实践问题,参考书籍,苏东水著，管理心理学，复旦大学出版社,王重鸣著，管理心理学，人民教育出版社,俞文钊著，管理心理学，东北财经大学出版社,卢盛忠主编，管理心理学，浙江教育出版社,主要内容,1 管理心理学的研究对象、内容与方法,2 管理心理学的产生和发展,1.1 管理心理学的研究对象,管理心理学：管理+心理,管理心理学是研究,组织中,的人的,心理活动规律,，用科学的方法,改进管理工作,，充分调动人的积极性的一门科学。,定位：以心理学为基础，应用于组织管理中。,“HR是企业的第一资源”。,1.2 管理心理学的研究内容,个体-知觉、个性、价值观、态度等,群体-群体动力、群体沟通、群体冲突等,组织与领导-领导行为、组织文化、组织变革等,组织与领导心理,群体心理,个体心理,本课的教学体系,1 管理心理学的体系和发展,2 管理心理学的对象、任务和方法,3 知觉,4 个性,5 需要与动机,6 态度,7 群体动力,8 沟通,9 冲突,10 领导心理,11 组织文化,12 组织变革和组织发展,个 体,概 述,群 体,领 导,组 织,1.3 管理心理学的研究方法,观察法,实验法,访谈法,问卷法,测验法,观察法,在,自然情况,下，,有目的,、,有计划,地观察研究对象的外在行为，从而分析其心理与行为规律。,优点：实施方便，真实,不足：知道“是什么”，不知“为什么”。,实验法,实验法是,有目的,地,严格控制或创设,一定条件来引起某种心理现象的研究方法。,实验法可分为：自然实验（现场实验）和实验室实验,优点：主动性（积极干预被试）、重复性,不足：,实验室实验很大的人为性，研究结果与实际可能有差距；,自然实验需要较大的人力、财力和物力投入。,访谈法,以口头信息沟通的方式直接了解他人的心理状态的研究方法。,面对面访谈、电话访谈,结构化访谈 VS.非结构化访谈,优点：可深入挖掘信息,不足：需要主试具备较强的谈话技巧，耗时,问卷法,通过书面形式，以,严格设计,的项目（题目）向研究对象收集资料和数据的研究方法。,应用最广泛的方法之一。,优点,大规模实施,结果可以量化,不足,问卷设计较难,需要研究对象的极大配合,测验法,采用标准化的心理测验量表来测量被试有关心理品质的研究方法。,智力测验、人格测验、气质测验、性格测验,优点：结果较可靠,不足：需要心理学专业人员的支持,2 管理心理学的产生和发展,2.1 管理心理学的萌芽,2.2 管理心理学的形成,2.3 管理心理学的发展,1949-1950：发展成为一门独立学科,萌芽,形成,发展,20世纪初：社会心理学与社会学等学科发展,霍桑试验（1924-1932）,2.1 管理心理学的萌芽,管理心理学产生的历史背景,工业心理学兴起,人事心理学和工程心理学的出现,管理心理学产生的历史背景,现状,社会化大生产,生产力发展：提高劳动生产率,生产关系变化：劳资矛盾尖锐化,要求,改善管理理论与管理方法,条件,理论基础的提供：各种学科理论的发展（心理学、社会心理学、社会学）,心理学的界定,心理学：Psychology,psychology，系由拉丁文psyche与logos两字演变而成；前者意指“灵魂”（soul），后者意指“讲述”（discourse）；合之则谓：心理学是阐释灵魂的学问。,根据Sternberg(1995)的观点，心理学可以简单地定义为“研究心理和行为的科学”(The science of mind and behavior)。,科学心理学的诞生,冯特,（Wilhelm Wundt，18321920）德国莱比锡大学教授，1879年在该校建立,世界上第一座心理实验室,，正式从事有系统的心理学的实验工作。,心理学界公认，,1879,年为科学心理学的开始。也因此，冯特被誉为科学心理学之父，或被誉为,心理学之父,（father of psychology）。,心理学研究什么,心理学研究范围很广，既包括脑和心理的内部空间，又包括人类行为的外部表现。,个体心理,社会心理,个体意识与个体无意识,个体心理,心理过程,认知过程：,感知、记忆、思维、想象等,情感过程：,对事物的态度体验过程(喜、怒、哀、乐、爱、憎、恨等),意志过程,：意志行动的心理过程(与克服困难相联系的决断和坚持等),个性差异,心理活动倾向性：,需要、动机、信念、理想、世界观等,心理过程的稳定特质：,能力、气质、性格,社会心理,发生在,人际之间,的思想感情和行为，如人与人之间的相互吸引或排斥。,个人在特定群体之中,的心理或行为反应，如社会舆论对个人的影响。,一个群体的大多数成员,所共同具有的思维方式和行为方式，如某个阶层、某个民族的人如何。,个体意识与无意识,意识（Consciousness),意识是人类所独有的一种高级水平的心理活动，一般被定义为对外部和内部刺激的,觉知,。包括：,对外部事物的觉知；对内部刺激的觉知；,对自身的觉知；对内部心理活动的觉知。,无意识（Unconsciousness),无意识是人在正常的情况下,觉察不到,，也,不能自我调节和控制,的现象。,如无意识记忆；无意识的书写,工业心理学的兴起：心理技术学,德国心理学家斯特恩（L.W.Stern)提出“心理技术学”。,闵斯特伯格（H.Minsterberg)：工业心理学之父。,心理技术学,是将心理学知识应用于企业管理的,起源,。,心理技术学：,劳动心理学,的前身。,劳动心理学：指从人与劳动工具和劳动环境的关系来研究人的心理活动规律的学科。,劳动心理学的,研究内容,：职业选择和培训、设计适宜的劳动环境以预防过度疲劳和职业病等等。,人事心理学与工程心理学的出现,人事心理学,：根据,个性心理差异,，选拔、培训和考核员工。,工程心理学：,设计适合,人的生理与心理需要,的机器、工具、设备、工作环境、工作程序。,管理心理学在心理科学中的地位,理论心理学,应用心理学,普通心理学 general psychology,认知心理学 cognitive psychology,人格心理学 personality psychology,社会心理学 social psychology,咨询心理学 counseling psychology,广告心理学 advertising psychology,管理心理学 managerial psychology,健康心理学 health psychology,变态心理学 abnormal psychology,生理心理学 physiological psychology,动物心理学 animal psychology,实验心理学 experimental psychology,消费心理学 consumer psychology,工业心理学 industrial psychology,临床心理学 clinical psychology,教育心理学 educational psychology,2.2 管理心理学的形成,梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论,勒温创建的群体动力理论,莫雷诺创建的社会测量学,马斯洛创建的需要层次理论,人群关系理论,梅奥,(George Elton Mayo,18801949)，人群关系理论和工业社会心理学的创使人。,霍桑试验,：19241932，管理心理学的开端。,霍桑试验,研究名称,研究内容,研究设想,研究结果,研究结论,照明试验,照明条件的变化对生产效率的影响,照明增加，产量提高；照明降低，产量降低,（正向关系）,照明增加，产量等量上升；照明下降，产量无显著下降（,不支持,）,生产条件的改变没有导致生产效率的相应改变。,福利试验,福利条件和工作时间的变化对生产的影响,取消福利措施，生产下降,（正向关系）,取消福利措施，产量不降反升（,不支持,）,福利措施的变化没有导致生产效率的相应改变。,群体试验,奖励措施对生产的影响,计件奖励有利于提高产量,（正向关系）,产量没有变化（,不支持,）,计件奖励的变化没有导致生产效率的相应改变。,谈话试验,（访谈法）,了解员工对厂方的意见与不满,深入挖掘原因所在，寻求解决措施,产量大福度提高,情绪宣泄有利于提高产量。,启示：,失败是成功之母！失败 深入分析、调查 伟大发现,人群关系理论,人群关系理论：又人际关系理论（Theory of human relation),观点1：,人是,“社会人”，,人的生产积极性除了受物质影响之外，还受,社会、心理因素,影响。,观点2：,生产率的提高和降低主要取决于员工的,“士气”，,这受到,家庭和社会生活,，,企业人际关系,的影响。,观点3：,组织中存在着,“非正式群体”，,影响,群体成员,的行为。,观点4：,领导能力,包括满足员工的,心理需求,以提高工作效应。,贡献：,使得企业管理开始,注重人的因素,！,群体动力理论,勒温(K.Lewin)：德国心理学家，群体动力理论的创始人。,心理力场的理论公式：,B=,f,(,P.E),B:行为；P：个人；E：环境,含义：人的行为是个人与环境相互作用的结果。,个体行为 群体行为,群体动力(group dynamics)：群体活动的,方向,和对其构成诸因素相互作用的,合力,。,社会测量学,莫雷诺(J.L.Moreno)：社会测量学(sociometry)的创始人。,社会测量：主要是作为一种测量技术得到广泛应用。,作用：从群体角度，定量地了解：,（1）整个群体的人际关系状况；（2）每个成员个人的人际关系状况。,基本方法：向群体成员提问；对其他成员进行选择；分析选择结果（接纳/排斥）。,举例,提名法：列出你最愿意和他们一起工作的三位同伴，第一是_，第二是_,第三是_.,评分法:你与每一位群体成员一起工作的愿意程度如何？请对每个人用5点量表打分。,姓名,最不愿意（1）,比较不愿意（2）,不确定（3）,比较愿意（4）,最愿意（5）,张三,李四,需要层次理论,美国心理学家马斯洛(A.Maslow),生理需要,安全需要,社会交往需要,尊重需要,自我实现的需要,低,高,2.3 管理心理学的发展,美国管理心理学的发展概况,中国管理心理学的发展概况,美国管理心理学的发展概况,产生：20世纪50年代,领域,发展趋势,研究对象,工业企业扩大到政府机关、军队、学校、医院和政治团体,研究内容,信息沟通、决策扩大到人际关系、组织结构设计,研究人员,心理学家扩大到社会学家、人类学家、经济学家、数学家,研究方法,单因素到多因素；实验室实验到现场实验、现场调查；,理论观点,静态观到动态观、系统观、权变观,中国管理心理学的发展概况,20世纪70年代末期，中国的管理心理学开始逐渐发展。,1980年成立了中国心理学会工业心理专业委员会：包括工程心理学和,管理心理学,。,我国管理心理学的开始：介绍和翻译国外尤其是美国的工业与组织心理学著作和学术研究动向。,我国管理心理学的研究：吸收国外研究及方法论基础上结合我国企业存在的问题。,现状：还处于探索阶段。,未来发展方向：本土化、中国特色,