如何成为_名合格的部门经理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,如何成为一个合格的部门经理,主讲人：曹总,诚信无价，货行,天,天下,员工对部门经理,的,的期望,?,诚信无价，货行,天,天下,您是部门经理对,员,员工的期望,?,诚信无价，货行,天,天下,各位有否每天问,自,自己：,今天 我是否按,质,质按量完成了自,己,己的工作？我做,事,事是否一丝不苟,？,？,诚信无价，货行,天,天下,合格部门经理十,要,要素,诚信无价，货行,天,天下,一、树立领导者,影,影响力（威信）,权力有,5,种：,A,合法权,组,组织制定,D,专家权,知,知识技能,B,报酬权,利,利益引诱,E,典范权,人,人格魅力,C,强制权,威,威胁处罚,领导力的实质是,什,什么？不在于拥,有,有和运用权位，,而,而在于是否让人,信,信服和愿意追随,。,。,佚名,诚信无价，货行,天,天下,二、团队建设,1,、团队的特征：,A,自主性,B,思考性,C,协作性,2,、重视细节，学,会,会情绪控制（,EQ,情商,+IQ,智商）,3,、理解员工心态,的,的变化,4,、提高员工积极,性,性的方法（愿景,、,、目标、激励、,认,认同等）,5,、协助、支持下,属,属成长,诚信无价，货行,天,天下,三、不断学习与,进,进步,1,、你唯一持久的,竞,竞争优势，是具,备,备比竞争对手学,习,习得更快的能力,。,。,2,、如何学习？（,观,观察、思考、总,结,结）,3,、多元化知识认,知,知（经济、管理,、,、政治、社会、,艺,艺术、人文等）,4,、学会创新,好的管理者真正,的,的艺术在其接受,新,新事物、新思维,、,、新观念，能对,传,传统进行更新的,能,能力。人的认知,力,力由理性和理智,的,的交融贯通，我,们,们永远不是也永,远,远不能成为无所,不,不能的人。,李嘉诚,诚信无价，货行,天,天下,四、执行力,1,、加强对公司政,策,策、制度、文件,、,、考核等了解。,2,、对公司价值观,认,认同。,3,、以身作则树立,执,执行榜样，发挥,领,领导魅力。,4,、没有执行力就,没,没有发展前途。,如何寻找执行力,强,强的人：,1,自动自发,2,注重细节,3,为人诚信，负责,4,擅于分析，判断,，,，应变,5,乐于学习，求知,6,具有创意,7,韧性，对工作投,入,入,8,人际关系（团队,精,精神）良好,9,求胜欲望强,!10,时刻培养自己积,极,极的心态,诚信无价，货行,天,天下,执行力不好是什,么,么原因？,1,、管理者没有常,抓,抓不懈,虎头蛇尾,2,、管理者出台管,理,理制度时不严谨,朝令夕改,3,、制度本身就不,合,合理,缺少针对性，可,行,行性,4,、执行的过程过,于,于繁琐,困于条款，不知,变,变通,5,、缺少良好的方,法,法,不会把工作分解,汇,汇总,6,、缺少科学的监,督,督考核机制,没人监督，也没,有,有监督方法。,7,、只有行式上的,培,培训,忘了改造人的思,想,想与方法,8,、缺少大家认同,的,的企业文化,没有形成凝聚力,诚信无价，货行,天,天下,执行力的保障,如果没有人把目,标,标当回事，再清,晰,晰，再简单的目,标,标也必定完成不,了,了，,员工敢于挑战上,司,司，而不是盲目,服,服从，员工能在,上,上司面前畅所欲,言,言，那么上司就,能,能受到这些员工,的,的高度肯定。一,个,个公司的运作是,靠,靠全体员工的团,队,队协作。（上司,拥,拥有博大的胸怀,）,）,制定一个可行的,规,规划重要，但真,正,正把它付诸实施,，,，那才是真正的,成,成功。,科学的程序是执,行,行的保障：,1,目标本身一定要,清,清晰,可度量、可考核,、,、可检查,2,明确的时间表,3,按重要缓急排序,4,要求部下检视执,行,行条件，作出承,诺,诺,5,过程中要不断关,注,注、跟进、紧盯,。,。,6,设定反馈机制，,对,对重要的环节或,脱,脱钩要追寻原因,，,，执行力是从上,到,到下贯彻。,诚信无价，货行,天,天下,五、沟通与协作,1,、沟通的原则是,什,什么？,双方应当是平等,的,的；（站与坐的,事,事例）,沟通是双向的；,激励的作用；,2,、让双方感觉舒,服,服、高兴，就比,较,较容易达成你想,得,得到的结果了,3,、解除沟通障碍,：,：,A,选择顺耳、顺心,的,的语言；,B,用共同都能听懂,的,的语言；,C,态度要诚恳、用,心,心沟通；,D,回避冲突；,诚信无价，货行,天,天下,六、成本控制,1,、费用的控制,2,、应收款的控制,（,（规范应收款）,3,、提高员工的成,本,本意识,诚信无价，货行,天,天下,七、心态,心态,能力,1,、心态非常好，,能,能力非常强,=,精品,2,、心态好，能力,好,好,=,成品,3,、心态好，能力,差,差,=,半成品,4,、心态差，能力,差,差,=,废品,5,、心态差，能力,强,强,=,毒品,诚信无价，货行,天,天下,积极地心态像太,阳,阳，无论到哪里,都,都是那样的明亮,；,；消极的心态像,月,月亮，就算初一,十,十五都不亮，总,是,是暗淡无光。,人与人之间只有,那,那么点小小的差,距,距，但这小小的,差,差距却往往造成,了,了结果的巨大反,差,差：小小的差距,-,心态的积极与消,极,极，巨大的反差,-,结果的成功与失,败,败！,美国成功学院对,1000,名世界知名成功,人,人士的研究结果,表,表明，积极地心,态,态决定了成功的,85%,。同时得出一下,的,的结论：,你用什么样的心,态,态对待生活，生,活,活就怎么样对待,你,你：,你用什么样的心,态,态对待别人，别,人,人就用什么样的,态,态度对待你,任务之前的心态,决,决定了最后有多,大,大的成功,在组织中地位越,高,高，越能找到最,佳,佳的心态,诚信无价，货行,天,天下,（一）什么是心,态,态,心态，世间万事,万,万物，你都可以,用,用两种观念去看,它,它，一个是积极,地,地：另一个是消,极,极的。积极地心,态,态，就是心灵的,健,健康和营养，能,吸,吸引财富、成功,、,、快乐和身体健,康,康。消极的心态,，,，却是心灵的垃,圾,圾，它不仅能排,斥,斥财富、成功、,快,快乐和健康，甚,至,至会夺走生活中,己,己有的一切。,（二）心态是如,何,何影响一个人,一个人说：“太,阳,阳每天都要落下,去,去！”,一个人却说：“,太,太阳每天都会升,起,起来！”,诚信无价，货行,天,天下,心态故事分享：,相信自己是只雄,鹰,鹰,一人在高深之巅,的,的鹰巢里，抓到,了,了一只幼鹰，他,把,把幼鹰带回家，,养,养在鸡笼里。这,只,只幼鹰和鸡一起,啄,啄食、嬉闹和休,息,息。它以为自己,是,是一只鸡。,这只鹰渐渐地长,大,大，羽翼丰满了,，,，主人想把他训,练,练成猎鹰，可是,由,由于终日和鸡混,在,在一起，它已经,变,变得和鸡完全一,样,样，根本没有飞,的,的愿望了。,主人试了各种办,法,法，都毫无效果,，,，最后把它带到,山,山顶上，一把将,它,它仍了出去。这,只,只鹰像块石头似,的,的，直掉下去，,慌,慌乱之中它拼命,地,地扑打翅膀，就,这,这样，它终于飞,了,了起来！,秘诀：磨练召唤,成,成功的力量,诚信无价，货行,天,天下,八、改革，创新,经理是部门风气,的,的改革，创新者,!,诚信无价，货行,天,天下,九、业务开发,调查和研究市场,(,以档口,15,公里为半径）,选择适合做的客,户,户群（营销部为,例,例）,找出所在市场的,差,差异化（如何定,位,位）,宣传资料的针对,性,性,主动开发：电话,营,营销、到达货夹,带,带资料,主动跑动、信封,送,送件,客服带动、陌生,拜,拜访,总之不做没有利,润,润的客户！,诚信无价，货行,天,天下,十、,人,人,企业,生,生存,靠,靠效,益,益，,做,做强,靠,靠管,理,理，,一,一切,因,因素,靠,靠人,！,！,如何,挑,挑选,人,人？,如,如,何,何用,人,人？,如,如何,管,管理,人,人？,（人,员,员）,=,用正,确,确的,人,人,（战,略,略）,=,做正,确,确的,事,事,（运,营,营）,=,把事,做,做正,确,确,先后,流,流程,人,人,员,员,战,战略,运,运,营,营,一、,选,选人,选择,的,的标,准,准（,有,有成,功,功的,欲,欲望,、,、有,发,发展,的,的潜,力,力、,对,对公,司,司价,值,值观,的,的认,同,同,、,、认,真,真负,责,责的,态,态度,）,）。,二、,用,用人,(A,用对,公,公司,有,有帮,助,助的,人,人，,B,用诚,信,信的,人,人，,C,用相,互,互互,补,补的,人,人,:AB,、,BO,、,OA,血型,搭,搭配,),三、,培,培训,合,合格,的,的接,班,班人,作为,上,上司,必,必须,要,要有,容,容忍,部,部属,做,做事,比,比自,己,己差,的,的胸,怀,怀，,要,要能,接,接受,部,部属,犯,犯错,误,误以,及,及与,自,自己,不,不同,的,的做,事,事方,式,式。,诚信,无,无价,，,，货,行,行天,下,下,管理,者,者就,是,是问,题,题的,答,答案,一流,的,的员,工,工,解,解决,问,问题,二流,的,的员,工,工发,现,现问,题,题,三流,的,的员,工,工抱,怨,怨问,题,题,一流,的,的管,理,理者,提,提供,员,员工,解,解决,问,问题,的,的思,路,路,二流,的,的管,理,理者,告,告诉,员,员工,解,解决,问,问题,的,的方,法,法,三流,的,的管,理,理者,替,替员,工,工亲,自,自解,决,决问,题,题,老板,教,教练,家,家,长,长,训,训,导,导,诚信,无,无价,，,，货,行,行天,下,下,成功,管,管理,者,者主,要,要特,质,质,1,、主,动,动积,极,极的,态,态度,2,、自,我,我控,制,制能,力,力,3,、强,烈,烈的,正,正义,感,感,4,、坚,定,定的,决,决心,5,、具,体,体的,计,计划,6,、付,出,出超,过,过回,报,报的,习,习惯,7,、果,决,决,8,、监,督,督力,9,、同,情,情与,理,理解,10,、勇,于,于承,担,担责,任,任,11,、合,作,作的,精,精神,诚信,无,无价,，,，货,行,行天,下,下,管理,者,者,失,失败,的,的主,要,要原,因,因,A,、自私,B,、缺乏创新,思,思维,C,、独裁、专,制,制,D,、自律性差,E,、过分强调,领,领导的权威,F,、不诚信,G,、害怕来自,下,下属的竞争,诚信无价，,货,货行天下,新部门新经,理,理的管理方,法,法,模式复制就,是,是创新,以身作则,宁可精确的,错,错，也不愿,糊,糊涂的对,高标准高质,量,量,使众人行,5,、,1,2,3,流程化,4,、左膀右臂,3,、目标管理,2,、亮剑精神,1,、傻瓜原理,6,、授权,诚信无价，,货,货行天下,老部门新经,理,理的管理方,法,法,多听，多看,，,，多咨询，,少,少说，多做,首击必中,数据说话,急重缓轻,透晰,1,、以静制动,2,、亮剑,3,、变革,4,、抓重心,5,、人才培养,6,、追求,诚信无价，,货,货行天下,竞争的关键,是,是品牌,品牌的核心,是,是特色,特色的保障,是,是文化,先认同上级,领,领导，这也,是,是一种文化,，,，,文化是一种,共,共有的价值,观,观，最终要,融,融入思想与,行,行为,。,从客户最希,望,望做的事做,起,起从客户,最,最不满意的,事,事改起,心中装有客,户,户,诚信无价，,货,货行天下,1,、本周部门,营,营业额？各,条,条线路营业,额,额所占比例,？,？,2,、本周部门,成,成本？（租,金,金、水电、,电,电话、人工,、,、用车、运,输,输）,3,、本周部门,新,新客户增加,？,？老客户减,少,少？,4,、本周部门,的,的跨部门合,作,作困难与否,？,？,5,、员工思想,是,是否稳定？,培,培训没有？,部,部门安全与,否,否？,6,、本周部门,需,需要解决那,些,些问题？上,周,周问题解决,？,？,诚信无价，,货,货行天下,7,、对公司发,展,展有何建议,？,？,8,、本