职业经理人必备的技能修炼讲义

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,职业经理人必备的技能修炼,管理自我，追求卓越,职业经理人培训课程,1,本课程综合了宝,洁,洁、百事、,IBM,以及哈佛大学的,多,多方面内容，全,面,面而又简洁的论,述,述职业经理人所,应,应具备的基本素,质,质以及形成过程,与,与方法！,本课程目的在于,使,使受课者了解并,理,理解成为一个职,业,业经理人所必备,的,的能力与素质，,并,并学习如何培养,这,这些素质！,2,内容提要,什么是职业经理,人,人？,(ProfessionalManager),职业经理人 与,一,一般经理人的差,别,别,职业经理人的十,项,项基本素质,素质分项介绍,职业经理人在企,业,业中的角色,3,什么是职业经理,人,人？,职业经理人是一,群,群拥有优良品德,，,，掌握了商业以,及,及社会运作与发,展,展基本哲学，并,擅,擅于在不同环境,下,下良好应用的人,群,群集合。,4,故事一,1,、公司经营战略,不,不清，没有清晰,的,的发展目标,2,、人员素质偏低,3,、产品线太长，,没,没有重点，普遍,亏,亏损,Hanson第,一,一天走入太阳神,公,公司的大门，他,是,是被以60万,年薪聘请担任太,阳,阳神公司营销总,监,监的。三个小时,之,之后，,他就发现了公司,存,存在的三个核心,问,问题：,面对这样的情况,，,，他应该首先做,什,什么呢？,5,职业经理人与一,般,般经理人的区别,PMM,可以在任何企业,、,、任何岗位担任,领,领导责任；,创造型思维，知,识,识来源于一切事,物,物，有强大的学,习,习能力；,独立,思,思考,解,解决,问,问题,的,的人,只适,合,合于,某,某个,特,特定,行,行业,、,、特,定,定岗,位,位；,以经,验,验作,为,为主,要,要知,识,识来,源,源,协助,解,解决,问,问题,的,的人,6,职业,经,经理,人,人的,十,十项,基,基本,素,素质,强烈,的,的责,任,任心,与,与使,命,命感,思考,与,与解,决,决问,题,题的,能,能力,领导,能,能力,沟通,能,能力,排序,能,能力,计划,能,能力,团队,精,精神,创造,能,能力,技术,能,能力,自我,管,管理,能,能力,7,责任,心,心与,使,使命,感,感的,特,特征,主动,性,性：,旺盛,的,的求,知,知欲,望,望和,强,强烈,的,的好,奇,奇心,，,，驱,使,使积,极,极进,取,取,自信,心,心：,相信,自,自己,所,所能,做,做事,情,情的,价,价值,，,，即,使,使受,到,到阻,扰,扰，,也,也不,放,放弃,疑问,性,性：,不盲,从,从，,大,大胆,发,发问,，,，突,破,破旧,的,的传,统,统观,念,念,勇,气,气,：,：,具有,面,面对,常,常人,无,无法,忍,忍受,困,困境,的,的勇,气,气,狂,劲,劲,：,：,表现,在,在对,外,外，,试,试图,突,突破,常,常人,以,以为,难,难于,突,突破,的,的主,观,观障,碍,碍，,达,达到,自,自己,设,设定,的,的光,辉,辉顶,点,点；,对,对内,既,既是,一,一种,对,对自,己,己实,力,力的,充,充分,信,信任,，,，又,是,是一,种,种对,较,较高,目,目标,的,的大,胆,胆追,求,求！,8,力量,源,源于,智,智慧,，,，职,业,业经,理,理人,的,的勇,气,气与,力,力量,源,源于,正,正确,的,的思,维,维习,惯,惯,第二,素,素质,：,：思,考,考与,解,解决,问,问题,的,的能,力,力,9,现象,归类,方法,抽象,解决,问,问题,的设,想,想,制定,行动,方,方案,具体,结,结论,粗线,条,条结,论,论,论证,执行,解决,问,问题,制定,方,方案,U-,型,型思,考,考法,10,具体,现,现象,方法,抽象,归类,利润,降,降低,人员,士,士气,低,低落,废品,率,率高,经销,商,商退,货,货,终端,费,费用,增,增高,广告,效,效果,不,不理,想,想,人员,问,问题,成本,问,问题,营销,问,问题,环境,因,因素,管理,问,问题,技术,问,问题,战略,问,问题,改进,制,制度,系统,培,培训,调整,战,战略,关键,问,问题,抽,抽象,法,法,11,第三,素,素质,：,：领,导,导能,力,力,世界,上,上最,可,可怕,的,的事,情,情就,是,是当,发,发出,总,总攻,命,命令,时,时，,回,回头,一,一看,，,，身,后,后却,空无,一,一人,！,！,12,领导,的,的条,件,件,本身,的,的条,件,件要,适,适应,，,，架,构,构要,合,合理,考虑,被,被管,理,理者,的,的承,受,受力,-,换位,思,思维,适应,复,复杂,多,多变,的,的客,观,观环,境,境,13,故事,Hanson工作三个,月,月后仍未接,到,到正式的任,命,命及职责定,义,义，,而且以前公,司,司也没有完,整,整的定义。,他感到一阵,恐,恐惧，因为,他,他知道，如,果,果职责不清,，,，所有的,困难将增加,几,几倍，怎么,办,办呢？,14,影响领导权,利,利的因素,领导者的身,份,份和社会的,地,地位,组织系统的,优,优化程度,人际关系,信息与目标,授权分工与,权,权限,15,第四素质：,交,交流能力,交流是职业,经,经理人的基,本,本能力。,它是人们思,维,维、社交、,以,以及性格、,风,风度的综,合反映。,16,交流的原则,做一个好的,倾,倾听者,正确的选择,交,交流的形式,选择合适的,时,时机与方式,坚决避免无,谓,谓的争论,使用换位思,考,考的模式，,两,两线思维,17,商务交流的,三,三大工具,商务写作,演讲,午餐会,18,故事,Hanson召开营销,会,会议，手下,的,的两个产品,经,经理就“是,否,否,有酒量才能,拿,拿下经销商,“,“的问题争,论,论起来，其,他,他经理也分,成,成,两派，各支,持,持一方，三,个,个小时过去,了,了，双方面,红,红耳赤。,Hanson宣布散会,。,。他心想，,如,如此下去，,以,以后的会议,该,该,怎么开呀,19,第五素质：,排,排序能力,能正确的判,断,断出事物的,轻,轻、重、缓,、,、急，并能,加,加以安排是,职,职业经理人,独,独有的素质,，,，是一个人,综,综合能力的,充,充分体现！,20,排序的原则,开始每一件,事,事情时，先,考,考虑它有多,重,重要,不要轻易答,应,应计划外的,工,工作,尽量授权,提早健全系,统,统,制定好时间,计,计划,应用新的工,作,作方法与科,学,学技术,养成先思后,动,动手的习惯,善用秘书,21,第六素质：,计,计划能力,职业经理人,是,是总的运筹,者,者，计划是,他,他的智慧的,体,体现。职业,经,经理人的重,要,要特征是擅,长,长制定富于,执,执行力，有,预,预见性的计,划,划。,22,职业经理人,的,的计划能力,作为一个职,业,业经理人，,应,应具备专业,的,的计划能力,始终有明确,的,的目标,预算未来的,工,工作量,决定必须完,成,成的工作量,决定如何完,成,成工作,能找到问题,的,的关键,能确定最佳,时,时机,经常不断的,督,督促计划的,实,实施,利用一切方,法,法使计划更,切,切合实际,23,故事,Hanson,的加入使公,司,司中许多人,开,开始担心自,己,己的前途。,而,Hanson因为觉得,公,公司中许多,人,人能力较低,，,，许多工作,如,如交给他们,会,会误事，于,是,是许多小事,都,都自己来做,，,，他的部门,中,中，许多人,都,都无事可做,，,，而他自己,却,却累得快要,吐,吐血。,Hanson的老板看,到,到这些非常,高,高兴，认为,自,自己请对人,了,了。如果是,一,一个职业经,理,理人会如何,看,看待这样的,事,事件呢？,24,第七素质：,团,团队精神,既然是一个,领,领导者，领,导,导的对象自,然,然就是,一个团队，,其,其它支持部,门,门也是另外,一,一个团队。,职业经理不,是,是外星人，,他,他应该是一,个,个生活在地,球,球,上的能人。,25,影响团队精,神,神的误区,自我超人化,无风险论,时不我待论,身先士卒论,无能为力论,26,团队精神的,具,具体表现,对成功的理,解,解：企业中,没,没有个人的,成,成功，只有,团,团队的成功,。,。,培训帮助弱,者,者。,共同承担责,任,任，共同分,享,享成果。,牺牲部分个,性,性，维护团,体,体的完整性,。,。,27,第八素质：,创,创造能力,企业的发展,动,动力源于创,新,新，无论是,管,管,理市场科技,，,，每一项创,新,新都推动企,业,业,的前进。,职业经理人,的,的创造能力,往,往往可以为,企,企,业带来不可,估,估量的价值,！,！,28,故事,原来所在的,百,百事可乐公,司,司具有大量,的,的科学数据,与,与营销方法,，,，而现在的,公,公司几乎没,有,有一个成型,的,的理论模型,，,，一切都源,于,于实践。,他的属,下,下大都,是,是在实,践,践中摸,索,索出来,的,的实干,家,家，对,于,于新的,市,市场变,化,化已经,开,开始不,适,适应了,。,。,Hanson,希,希望对,他,他们进,行,行培训,，,，可是,这,这么多,的,的知识,从,从哪里,入,入手呢,？,？,29,第九素,质,质：,技,技术与,知,知识的,把,把握,职业经,理,理人的,知,知识是,一,一切素,质,质的基,础,础，系,统,统全面,的,的知识,正,正好水,一,一样，,可,可以使,鱼,鱼儿真,正,正施展,所,所长！,30,职业经,理,理人必,备,备的知,识,识体系,1,、技能,知,知识,会计学,财务管,理,理,市场学,人事管,理,理,生产管,理,理,2,、工具,知,知识,行为学,社会学,计算机,英语,定量分,析,析,3、特,殊,殊知识,银行学,保险学,国际企,业,业经营,运输学,4、综,合,合知识,地理学,人文学,31,第十素,质,质：自,我,我管理,能,能力,人性是,向,向往自,由,由与舒,适,适的，,每,每个人,都,都有不,劳,劳而,获或少,劳,劳多得,的,的思想,。,。职业,经,经理也,不,不例外,。,。,但是真,正,正的职,业,业经理,人,人运用,自,自我管,理,理的方,法,法平,衡内心,不,不平衡,，,，最终,克,克服人,性,性的弱,特,特，从,而,而成,为能人,。,。,32,自我的,结,结构,认识自,我,我，包,括,括两种,自,自我，,是,是自我,管,管理的,第,第一步,。,。,自我,高层次,的,的自我,建设性,自,自我，,积,积极的,低层次,的,的自我,害怕、,痛,痛恨而,生,生的自,我,我,33,自我管,理,理的方,法,法,1,、认识,自,自我,2,、肯定,自,自我,3,、寻找,支,支持,a.,找个朋,友,友,b.,寻找盟,友,友,c.,建立网,络,络,d.,争取同,意,意,4,、建立,习,习惯,34,故 事,繁忙的,工,工作使Hanson,感到身,心,心惧疲,，,，他的,家,家人远,在,在北京,，,，每天,的,的三餐,都,都十分,不,不规律,，,，他的,胃,胃病时,常,常发作,，,，使得,他,他工作,效,效率大,幅,幅下降,。,。,他有时,经,经常想,起,起妻子,的,的话，,“,“你这,么,么辛苦,干,干什么,，,，我们,又,又不缺,钱,钱,”,”,他内心,中,中时常,涌,涌出一,个,个想法,：,：干一,年,年，我,就,就回去,了,了！,35,自我管,理,理的四,个,个错误,假,假设,我在各,个,个方面,都,都是专,家,家,时刻都,要,要有支,持,持与赞,同,同,我有权,利,利依赖,别,别人给,我,我想要,的,的,许多问,题,题都是,别,别人的,错,错，我,无,无法改,变,变,36,企业成,功,功源于,职,职业经