项目的变更管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第九章 项目的变更管理,变更,变更控制系统,变更控制的依据,整体变更控制,范围变更控制,变更：项目干系人常,常,常由于各种原,因,因对项目计划,进,进行修改，甚,至,至重新规划，,这,这一类修改或,变,变化，叫做变,更,更。,变更发生在项,目,目的范围、进,度,度、质量、费,用,用、人力资源,、,、沟通、合同,等,等很多方面，,并,并将影响到其,他,他方面。,项目变更有整,体,体变更和局部,变,变更两大类。,对项目变更进,行,行控制，由变,更,更控制系统进,行,行。,1.变更,变更控制系统,就,就是一套事先,确,确定的修改项,目,目文件或改变,项,项目活动时应,遵,遵循的程序。其中,包,包括,必,必要,的,的表,格,格或,其,其他,书,书面,文,文件,、,、责,任,任追,踪,踪和,变,变更,审,审批,制,制度,、,、人,员,员和,权,权限,。,。应,成,成立,一,一个,变,变更,控,控制,委,委员,会,会。,变更,控,控制,系,系统,应,应当,明,明确,规,规定,变,变更,控,控制,委,委员,会,会的,责,责任,和,和权,力,力,并,并由,所,所有,项,项目,干,干系,人,人认,可,可。,变更,控,控制,系,系统,应,应当,有,有处,理,理自,动,动变,更,更的,机,机制,。,。自动,变,变更,，,，又,称,称现,场,场变,更,更，,是,是不,经,经事,先,先审,查,查即,可,可批,准,准的,变,变更,。,。多,数,数的,自,自动,变,变更,是,是由,意,意外,的,的紧,急,急情,况,况造,成,成的,。,。,变更,控,控制,系,系统,可,可细,分,分为,整,整体,、,、范,围,围、,进,进度,、,、费,用,用和,合,合同,变,变更,控,控制,系,系统,。,。,2.,变,变,更,更控,制,制系,统,统,变更,控,控制,的,的依,据,据：项目,进,进展,报,报告和有,关,关方,面,面的变更,请,请求。,变更,请,请求可以,是,是口头,或,或书,面,面、,直,直接,或,或间,接,接的,；,；可以来自,项,项目,外,外部,或,或内,部,部；可,以,以是法律,要,要求,的,的或可,由,由项,目,目班,子,子加,以,以选,择,择的,。,。变,更,更要,求,求的,可,可能,后,后果,是,是延,缓,缓进,度,度或,加,加快,进,进度,。,。除,紧,紧急,情,情况,外,外，,口,口头,变,变更,必,必须,形,形成,书,书面,文,文件,之,之后,才,才能,受,受理,。,。,3.,变,变,更,更控,制,制的,依,依据,整体,变,变更就是影响,项,项目,整,整体,和,和贯,穿,穿整,个,个项,目,目过,程,程的,变,变更,。,。整体,变,变更,控,控制,的,的目,的,的有,三,三：,（1,）,）查,明,明项,目,目进,行,行过,程,程中,发,发生,的,的变,化,化是,否,否构,成,成变,更,更；,（2,）,）对,造,造成,变,变更,的,的因,素,素施,加,加影,响,响；,（3,）,）当,变,变更,实,实际,出,出现,时,时，,设,设法,处,处理,。,。,整体,变,变更,控,控制就是协调,贯,贯穿,整,整个,项,项目,过,过程,的,的变,更,更。例,如,如，,可,可交,付,付成,果,果的,技,技术,要,要求,说,说明,的,的改,变,变，,若,若影,响,响到,项,项目,范,范围,，,，进,而,而影,响,响到,费,费用,、,、进,度,度、,质,质量,、,、风,险,险或,其,其他,方,方面,，,，则,该,该变,更,更就,是,是整,体,体变,更,更，,应,应当,通,通过,范,范围,变,变更,控,控制,系,系统,处,处理,。,。,4.,整,整体变,更,更控制,整体变,更,更控制,的,的依据,：,：项目计,划,划、进,展,展报告,、,、变更,请,请求。,整体变,更,更控制,的,的工具,：,：变更控,制,制系统,。,。,整体变,更,更控制,的,的结果,：,：项目计,划,划的更,新,新；将,项,项目未,来,来预期,进,进展控,制,制在项,目,目计划,范,范围内,的,的纠正,行,行动和,应,应该汲,取,取的教,训,训等。,4.,整,整体变,更,更控制,（,（续）,范围变,更,更的原,因,因：,（A）项目外,部,部环境,发,发生变,化,化。如政,府,府颁布,了,了新法,令,令；竞,争,争对手,生,生产出,了,了新产,品,品；本,国,国货币,贬,贬值。,（B）项目范,围,围规划,不,不周，,有,有错误,或,或遗漏。如在,设,设计电,话,话系统,时,时未考,虑,虑到计,算,算机网,络,络的使,用,用。,（C）出现了,新,新技术,、,、手段,或,或方案。,（D）项目实,施,施组织,本,本身发,生,生变化。如项,目,目所在,单,单位与,其,其他单,位,位合并,；,；项目,班,班子人,事,事变化,。,。,（E）项目业主对项,目,目、项目产品,的,的要求发生变,化,化。例如，业主,希,希望汽车公路,桥,桥增加通过轻,轨,轨列车的能力,。,。,5.范围变,更,更控制,（1）范围变,更,更的原因,范围变更控制,是,是指：,（A）为使项目朝着,有,有益方向发展,而,而变动和调整,某,某些方面因素,而,而引起项目范,围,围发生变化的,过,过程。,（B）确定项目范围,变,变化情况的活,动,动。,（C）当项目范围正,在,在发生变化或,已,已经发生变化,时,时对其采取纠,正,正措施的过程。,项目范围变化,及,及其控制不是,孤,孤立的，因此,在,在进行项目范,围,围变更控制时,，,，必须同时全,面,面考虑到对其,他,他因素或方面,的,的控制，特别,是,是对时间、费,用,用控制和质量,的,的控制。,（2）范围变,更,更控制的概念,5.范围变,更,更控制（续1,）,）,（A）工作分解结构。因为建立工,作,作分解结构是,确,确定项目范围,的,的基础和前提,工,工作。,（B）项目进展报,告,告。提供项目,实,实施进展报,告,告就是要提,供,供与项目范,围,围变化有关,的,的信息；比,如,如哪些工作,已,已经完成，,哪,哪些工作尚,未,未完成之类,。,。计划实施,进,进展报告提,供,供的有关信,息,息还能提醒,项,项目团队哪,些,些问题将要,发,发生，它们,将,将会怎样影,响,响到项目的,范,范围变化。,（C）变更请求。变更请求,的,的提出可以,是,是书面形式,的,的或口头形,式,式的，也可,以,以是直接方,式,式的或间接,方,方式的。变,更,更要求的提,出,出可以是来,自,自外部的，,也,也可以是来,自,自内部的，,可,可以是自愿,的,的也可以是,被,被迫的，变,更,更的内容可,以,以是延长工,期,期的，也可,以,以是缩短工,期,期的。,（D）范围管理计,划,划。,（3）范围,变,变更控制的,依,依据,5.范围,变,变更控制（,续,续2）,（A）范围变化控,制,制系统。该系统是用来定义项,目,目范围变更,处,处理程序的,。,。它包括计划,范,范围文件、,跟,跟踪系统和,偏,偏差系统与,控,控制决策机,制,制。,（B）报告进展情,况,况。进度报告,需,需要反映任,何,何已经发生,的,的项目变化,。,。而且为了,采,采取有效措,施,施，控制项,目,目范围变化,，,，进度报告,还,还需说明范,围,围变化导致,的,的原因。,（C）计划调整。很少有项,目,目能严格按,计,计划进行实,施,施的。因此,，,，在充分认,识,识这一客观,事,事实的基础,上,上，为有效进行,项,项目范围的,变,变更与控制,，,，需不断进,行,行项目工作,任,任务再分解,，,，并以此为,基,基本，建立,多,多个可选及,有,有效的计划,更,更新方案。,（4）范围,变,变更控制的,工,工具和技术,5.范围,变,变更控制（,续,续3）,例：为了解,释,释如何得出,一,一个更新的,进,进度计划，,考,考虑市场调,研,研项目的网,络,络图。先做,以,以下假设：,（1）已完,成,成的活动：,（a）活动1，“识别,目,目标消费者,”,”已在第2,天,天完成。,（b）活动2，“设计,问,问卷调查表,”,”已在第11天完成。,（c）活动3，“试验,性,性问卷调查,表,表”，已在,第,第30天完,成,成。,（2）项目,变,变更：,（a）发现,准,准备邮寄标,签,签的数据库,已,已经过时，,在,在邮寄前必,须,须定购一个,新,新的数据库,。,。新数据库,在,在第23天,定,定购，但供,应,应商交货需,要,要21天。,（b）通过对试,验,验性问卷调查中,反,反馈信息的初步,评,评审发现，问卷,调,调查表须进行大,量,量的修改。因此,，,，活动4的工期,估,估计要从5天增,加,加到15天。,A,Susan 3,B Susan 10,C,Susan 20,D,Susan 5,F,Steve 10,E,Steve 2,G,Andy 12,H,Susan 2,I,Steve 55,J,Andy 5,K,Jim 7,L,Jim 8,M,Jim 10,0,3,3,13,13,33,33,38,38,40,38,48,38,50,38,40,48,113,113,120,120,128,128,138,130,120,120,112,112,105,105,50,55,40,105,100,40,38,40,30,100,88,100,98,30,25,25,5,5,5,5,8,A,Susan 3,B Susan 10,C,Susan 20,D,Susan 15,F,Steve 10,E,Steve 2,G,Andy 12,H,Susan 2,I,Steve 55,J,Andy 5,K,Jim 7,L,Jim 8,M,Jim 10,30,45,45,47,45,55,45,57,45,47,55,110,110,117,117,125,125,135,130,120,120,112,112,105,105,57,62,50,105,100,50,48,50,40,100,88,100,98,40,25,准备邮寄标签,Steve,21,2,11,30,23,44,要求完工时间=130个工作日,48,27,范围变更出现后,，,，应修改有关技术文,件,件和项目计划，,并,并通知有关的项,目,目干系人。对范围变更采取,措,措施、进行处理,之,之后，应当将造成范围变更的,原,原因、采取的措,施,施以及采取此措,施,施的理由、从此,次,次变更中汲取的,教,教训等记录在案,，,，形成书面文件,，,，存入本项目和,其,其他项目的数据,库,库。,（5）范围变更,控,控制的结果,5.范围变更,控,控制（续4）,（A）合理调整项目范,围,围。范围变更即是,对,对原已确定的、,建,建立在已审批通,过,过的WBS基础,之,之上的项目范围,进,进行改变与调整,。,。项目范围变更,常,常常伴随着一个,对,对成本、进度、,质,质量或项目其它,目,目标进行调整的,一,一个要求。项目,范,范围改变是通过,计,计划过程、技术,和,和计划文件的更,新,新而确定的。变,更,更一旦确定，需,将,将所有更新内容,或,或文件以适当的,方,方式通知或传到,项,项目各利益相关,者,者手中。,（B）纠偏行动。它是将计划实,施,施拖回到计划轨,道,道的任何行为。,（C）总结经验教训。导致范围变化,的,的原因、采取纠,偏,偏行动的依据以,及,及其它任何来自,变,变更控制实践中,的,的经验和教训。,都,都应该书写成文,，,，形成数据和资,料,料，作为项目组,织,织或项目所在公,司,司的需珍藏的历,史,史资料。,（6）范围变更,控,控制的作用,5.范围变更,控,控制（续5）,