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本报告是严格保密的。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,*,本报告是严格保密的。,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,2008.12,一品漫城 交房分享,上海世联 代理实施部,一品漫城项目组,写在前面,08年11月30,日,日期，一,品,品漫城一,期,期首批房,源,源正式交,房,房，当日,交,交房工作,平,平稳、有,序,序，进展,十,十分顺利,。,。,本次分享,总,总结，将,以,以客户正,常,常交房的,动,动线顺序,为,为线索，,着,着重介绍,发,发展商鹏,欣,欣集团在,现,现场展示,、,、流程设,置,置、温馨,细,细节等方,面,面工作努,力,力和经验,，,，望对其,它,它项目的,交,交房工作,提,提供参考,借,借鉴。,2,交房背景,：,：,交房前因,项,项目价格,调,调整、绿,化,化率数据,疑,疑议等问,题,题，业主,意,意见较大,，,，在业主,论,论坛上维,权,权声音此,起,起彼伏，,部,部分业主,甚,甚至以拒,绝,绝收房为,手,手段达到,维,维权目的,，,，业主舆,论,论对发展,商,商极为不,利,利，交房,面,面临较大,压,压力。,？,因此，发展商,、,、项目团队为,本,本次交房做了,充,充分的准备工,作,作。,3,“和谐社区、,乔,乔迁之喜”是,本,本次交房的主,题,题，拱门、升,空,空气球虽略显,俗,俗气，但配上,临,临路一侧的竖,幅,幅，从马路望,去,去，格外醒目,，,，客户一进门,便,便是红火热闹,的,的气氛。,随处都有保洁,人,人员不间断地,维,维护卫生，给,客,客户建立“物,业,业无处不在的,服,服务与忙碌”,的,的第一印象。,4,社区内的路旗,广,广告，以“回,家,家”为主题，,一,一直排布至交,房,房中心，既起,到,到烘托气氛的,作,作用，又引导,业,业主到指定位,置,置办理交房手,续,续。,5,步入社区，立,即,即感觉到一品,漫,漫城真的很“,一,一品”，丰富,的,的立面表情和,韵,韵律全部实景,呈,呈现。市区内,的,的豪宅建筑，,其,其外立面的优,雅,雅程度也不过,如,如此！,（看清了，不,是,是效果图或者PS产品哦！,）,）,6,交房中心与销,售,售中心分开设,置,置，避免老业,主,主聚集影响正,常,常的销售工作,售楼,处,处,主入,口,口,交房,中,中心,7,交房,中,中心,内,内简,明,明的,流,流程,提,提示,，,，专,人,人陪,同,同办,理,理每,一,一个,流,流程,等候,室,室排,号,号等,待,待,业主,身,身份,验,验证,，,，资,料,料审,核,核,面积,补,补差,，,，开,具,具发,票,票,缴纳,物,物业,费,费及,各,各种,代,代收,费,费,入住,登,登记,，,，领,取,取钥,匙,匙,现场,验,验房,，,，记,录,录问,题,题整,改,改,Ps,：,：两,个,个流,程,程业,主,主意,见,见较,大,大：,1、,先,先领,钥,钥匙,后,后验,房,房；,2、,竣,竣工,验,验收,及,及入,住,住通,知,知书,最,最好,公,公示,；,；,8,等候,室,室内,圣,圣诞,节,节日,气,气氛,浓,浓厚,，,，有,饮,饮料,、,、糖,果,果供,客,客户,自,自助,享,享用,遇个,别,别“,问,问题,”,”客,户,户，,引,引导,至,至贵,宾,宾室,，,，由,危,危机,处,处理,小,小组,进,进行,一,一对,一,一面,谈,谈，,避,避免,影,影响,其,其他,业,业主,交,交房,进,进度,9,精美,制,制作,的,的钥,匙,匙礼,盒,盒，,内,内附AB,钥,钥匙,、,、门,禁,禁卡,、,、“,两,两书,”,”、,小,小礼,品,品,物业,服,服务,人,人员,耐,耐心,为,为业,主,主办,理,理入,住,住和,钥,钥匙,交,交接,手,手续,10,每,户,户,验,验,房,房,，,，,均,均,有,有,物,物,业,业,工,工,程,程,部,部,安,安,排,排,验,验,房,房,师,师,傅,傅,陪,陪,同,同,，,，,耐,耐,心,心,记,记,录,录,房,房,屋,屋,问,问,题,题,，,，,指,指,导,导,业,业,主,主,各,各,种,种,使,使,用,用,规,规,范,范,办,理,理,完,完,交,交,房,房,中,中,心,心,的,的,手,手,续,续,后,后,，,，,有,有,专,专,车,车,送,送,达,达,业,业,主,主,至,至,楼,楼,座,座,准,准,备,备,验,验,房,房,11,验,房,房,现,现,场,场,，,，,单,单,元,元,门,门,栋,栋,布,布,置,置,：,：,红,红,火,火,的,的,“,“,福,福,字,字,”,”,，,，,热,热,闹,闹,的,的,圣,圣,诞,诞,节,节,日,日,气,气,氛,氛,，,，,干,干,净,净,明,明,亮,亮,的,的,公,公,共,共,大,大,厅,厅,，,，,给,给,业,业,主,主,验,验,房,房,留,留,下,下,温,温,馨,馨,的,的,第,第,一,一,印,印,象,象,。,。,12,单元大,堂,堂摆放,资,资料架,、,、条几,、,、鞋套,；,；,每户赠,送,送雨伞,，,，并配,专,专用伞,架,架；,专为验,房,房准备,的,的纸巾,、,、水果,；,；,充分把,握,握客户,交,交房心,理,理，从,细,细微处,体,体现对,业,业主的,温,温馨关,爱,爱，让,业,业主未,入,入家门,即,即感到,无,无处不,在,在的体,贴,贴和关,爱,爱；,花小钱,办,办大事,，,，细微,处,处体现,温,温馨关,爱,爱，赢,得,得业主,的,的感动,；,；,13,无论是,公,公共的,走,走廊、,楼,楼体，,还,还是室,内,内的地,面,面、墙,面,面，交,房,房前都,有,有专人,清,清洁打,扫,扫；业,主,主第一,次,次进门,，,，看到,自,自己的,房,房子窗,明,明几净,，,，自然,心,心情舒,畅,畅；,每户入,户,户门处,，,，都摆,放,放着赠,送,送给业,主,主的一,套,套卫生,工,工具，,足,足见发,展,展商的,细,细心周,到,到。,14,业主评,价,价：,Ps：,发,发言人,是,是在论,坛,坛业主,通,通讯录,上,上有登,记,记的业,主,主，不,是,是所谓,的,的“托,”,”哦！,通过发,展,展商、,项,项目团,队,队的努,力,力，首,批,批房源,交,交房得,到,到了广,大,大业主,的,的满意,，,，无一,出,出现业,主,主因意,见,见较大,而,而拒绝,收,收房的,情,情况，,交,交房工,作,作进展,顺,顺利，,也,也极大,地,地改善,了,了交房,前,前发展,商,商在业,主,主中不,利,利的舆,论,论环境,和,和被动,局,局面，,重,重塑了,口,口碑。,15,一品漫城首,批,批房源交房,进,进展顺利，,归,归纳原因主,要,要有三点：,过硬的建筑,质,质量，除门,窗,窗松紧等个,别,别细小问题,，,，客户对房,屋,屋质量基本,未,未提疑议；,交房进度安,排,排合理，交,房,房流程平稳,有,有序，保证,交,交房现场的,服,服务质量；,发展商对交,房,房工作极为,重,重视，做了,大,大量的准备,工,工作，尤其,对,对本地客户,交,交房心理的,把,把握十分到,位,位，从各个,细,细节营造温,馨,馨、热闹的,氛,氛围，体现,发,发展商、物,业,业公司对业,主,主的温情关,爱,爱、周到服,务,务。,分享完毕,谢,谢谢大,家,家！,16,
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