月度工作总结和计划(模板)

Mastertitelformat bearbeiten,Mastertextformat bearbeiten,Zweite Ebene,Dritte Ebene,Vierte Ebene,Fnfte Ebene,*,*,10,月份工作总结,/11,月份工作计划（网络部分）,2024/11/19,1,*,2024/11/19,10,月份,工,工作,总,总结,主要,KPI,项目,总,总结,主要,工,工作,项,项目,总,总结,人员,留档,与,与试,驾,驾,CRM,系统,培训,网络,部,部工,作,作项,目,目,月度,考,考核,激,激励,汇,汇总,整改,计,计划,和,和落,实,实,主要,KPI,目标,和,和完,成,成情,况,况,MS,综合得分,MS,综合排名,CSS,综合得分,CSSZ,综合排名,本店目标,南部区实绩,中南小区,本店实绩,简述,CSS,总,结,结,-,综,合,合,成,成,绩,绩,和,和,排,排,名,名,中,南,南,综,综,合,合,平,平,均,均,分,分,：,：1,16.7,经销商在全国,/,南部区,/,中南小区的综合排名,CSS,排名,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,本店,CSS,全国综合排名,76,62,61,42,35,31,93,67,49,在南部区综合排名,18,16,15,15,13,9,21,14,12,在中南小区综合排名,7,6,6,6,5,4,9,7,6,简,述,述,CSS,总,结,结,-,当,月,月,成,成,绩,绩,小区,/,南部区,/,经销商,CSS,排名,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,南部区当月,CSS,110.1,111.2,108.6,112.4,111.7,115,114.6,113.7,113.2,中南当月,CSS,111.3,112.8,113.4,114.3,114.1,116.2,117.8,117,116,本店当月,CSS,109.8,113.8,110.4,120,120,119.4,112.6,119.7,120,简,述,述,SSI,季,度,度,面,面,访,访,成,成,绩,绩,-,综,合,简,述,述,小区名称,13小区,SSI,季度面访成绩排名,第一季度,第二季度,第三季度,第四季度,本店,SSI,得分,886,1000,本店,SSI,在全国的排名,49,1,本店,SSI,在南部区的排名,17,1,本店,SSI,在中南小区的排名,4,1,全,国,国,平,平,均,均,分,分,：,：,954,CSS,与,SSI-,各,分,分,项,项,的,的,当,当,月,月,得,得,分,分,和,和,CSS,SSI,评分项,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,综合,评分项,1,季度,2,季度,3,季度,4,季度,综合,销售人员态度,10,开始购车经历,销售人员知识,9.8,经销商设施,根据需求提出建议,9.6,交易条件,试驾,9.8,书面文件和贷款过程,交车,9.6,销售人员,回访,10,交车,洛阳海灵,问,题,题,点,点,和,和,简,简,述,述,CSS,总,结,结,-,本,店,店,CSS,自,查,查,成,成,绩,绩,小区,/,南部区,/,经销商,CSS,成绩,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,本店自查,CSS,115,113,112,119,118,114,115,116,118,本店当月,CSS,109.8,113.8,110.4,120,120,119.4,112.6,119.7,120,与实绩差异,自查样本数,21,34,23,53,12,45,34,23,45,简,述,述,CSS,总,结,结,-,本,店,店,CSS,自,查,查,成,成,绩,绩,项目,CSS,项目,销售人员态度,销售人员知识,根据需求提出建议,试驾,交车,回访,本店自查,CSS,本店当月,CSS,差异,简,述,述,CSS,总,结,结,-,当,月,月,CSS,自,查,查,各,各,销,销,售,售,顾,顾,问,问,成,成,绩,绩,简,述,述,CSS,总,结,结,-,工,作,作,总,总,结,结,问,题,题,点,点,总,总,汇,汇,问,题,题,点,点,1,问,题,题,点,点,2,问,题,题,点,点,3,对,策,策,对,策,策,1,对,策,策,2,MS,总,结,结,-,综,合,合,成,成,绩,绩,和,和,排,排,名,名,经销商在全国,/,南部区,/,中南小区的综合排名,MS,排名,4CKD,4FBU,5CKD,6FBU,7CKD,7FBU,8CKD,9FBU,10CKD,11CKD,本店的全国综合排名,在南部区综合排名,在中南小区综合排名,半年度综合排名,简述,MS,总结,-,全年,MS,成绩,简述,第,4,期,CKD,第,4,期,FBU,第,5,期,第,6,期,第,7,期,CKD,第,7,期,FBU,第,8,期,第,9,期,平均得分,本店,87%,87%,92%,97%,85%,90%,南部平均分,78%,68%,68%,65%,77%,71%,中南平均分,70%,70%,73%,72%,75%,72%,MS,总结,-MS,各分项,成,成绩分,析,析,简述,洛阳海灵,电话访问,欢迎,资格评定,展示,试车,报价,/,协商,追踪,顾客评价,第,4,期,CKD,33%,100%,88%,100%,100%,71%,69%,第,4,期,FBU,64%,86%,78%,100%,58%,39%,100%,第,5,期,100%,100%,78%,100%,100%,82%,100%,90%,第,6,期,100%,100%,100%,100%,100%,84%,100%,95%,第,7,期,CKD,第,7,期,FBU,第,8,期,36%,100%,80%,100%,81%,71%,90%,88%,第,9,期,平均得分,67%,97%,85%,100%,88%,69%,92%,91%,MS,总结,-,店内秘,采,采成绩,小区,/,南部区,/,经销商,店内秘采,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,MS,目标,85,85,85,85,90,90,90,90,90,店内秘采成绩,75,72,92,90,87,92,100,67,62,差异,-10,-7,7,5,-3,2,10,-23,-28,店内秘采次数,2,2,4,3,3,4,2,5,4,简述,MS,总结,-,两重点,环,环节落,实,实情况,（,（试驾,和,和回访,）,）,小区,/,南部区,/,经销商,试驾和回访,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,回访样本数,232,134,321,234,254,231,287,291,300,邀请试驾率,87%,86%,96%,97%,98%,100%,100%,100%,100%,回访率,简述,MS,总结,-,流程演,练,练和培,训,训提升,流程演,练,练,时间、,地,地点,参加培,训,训人,照片（,现,现场照,片,片，签,到,到表）,培训总,结,结（成,绩,绩）,MS,总结,-,本月总,结,结,问题点,总,总汇,问题点,1,问题点,2,问题点,3,对策,对策,1,对策,2,对策,3,10,月份工,作,作总结,主要,KPI,项目总,结,结,主要工,作,作项目,总,总结,人员,留档与,试,试驾,CRM,系统,培训,网络部工作项,目,目,月度考核激励,汇,汇总,整改计划和落,实,实,主要项目目标,和,和完成情况,人员,独立考核项,CRM,系统,配置率,培训率,当月流失率,累计流失率,留档率,试驾率,准确率,完整率,本店目标,100%,70%,3%,30%,80%,50%,100%,30%,本店实绩,简述,人员,-,关键岗位人员,姓名,电话,入岗时间,是否已参加区域面试,是否通过总部,AC,测评,备注,总经理,总经理助理,销售总监,服务总监,市场总监,财务总监,备注和说明,人员,-,销售部门人员,状,状况（一页写,不,不完可以分页,）,）,职位,姓名,入职时长,培训情况,参加培训时间,半年,半年,一年,销售总监,扈伟,2009-6-13,销售经理,刘秀玺,秦璐,2010-5-21,销售顾问,曲文倩,2008-8-29,黄俊梅,2010-3-16,张欢欢,2010-3-16,魏伟,沈钊,刘啸帅,2010-3-16,赵惠良,徐晶晶,前台接待,彭菲,关飞飞,计划员,李先丽,2009-7-16,备注：销售总,监,监、销售经理,只,只记录领导力,培,培训，销售顾,问,问只记录基础,销,销售培训，前,台,台为前台培训,，,，计划员只记,录,录计划员的专,门,门培训。,人员,-,配置率（以,DTMS,系统为标准）,AAK:850,销售总监,销售经理,销售顾问,前台接待,计划员,总人数,配置要求,1,2,9,3,1,16,当前配置,1,2,9,2,1,15,配置率,100%,100%,100%,67%,100%,93%,小区平均配置率,97%,101%,99%,62%,105%,96%,配置要求：,销售总监、销,售,售经理、销售,顾,顾问、计划员,：,：按照标准管,理,理项目要求配,置,置,前台接待：,AAK,在,500,台以内：,2,人；每增加,500,台,AAK,再增加,1,人,人员,-,培训率,AAK:850,销售总监,销售经理,销售顾问,前台接待,计划员,总人数,配置要求,1,2,9,3,1,16,培训人数,1,1,6,0,0,8,培训率,100%,50%,67%,0%,0%,50%,目标培训率,100%,100%,70%,50%,100%,70%,南部区平均培训率,88%,76%,61%,10%,32%,60%,培训问题简述,人员,-,同小区各经销,商,商培训率比较,（,（每季度南部,区,区发布人员报,告,告）,简述,人员,-,流失率,AAK:850,销售总监,销售经理,销售顾问,前台接待,计划员,总人数,配置要求,1,2,9,3,1,16,流失人数,0,0,1,1,0,2,当月流失率,0%,0%,9%,33%,0%,12%,本年度累计流失人数,0,1,3,4,0,8,累计流失率,0%,50%,33%,133%,0%,50%,人员流失定义,：,：,5,个岗位之间转,换,换不记为流失,，,，如前台接待,转,转岗为销售顾,问,问，销售顾问,转,转岗为计划员,，,，销售顾问升,职,职为销售经理,均,均不算流失。,离,离开销售部，,即,即使仍然在公,司,司内任职，如,销,销售顾问转为,服,服务顾问，均,记,记为流失,人员,-,流失人员和新,入,入职员工记录,离职员工,职位,参加过厂家组织的何种培训,离职原因,离职后去向,石崇,销售顾问,基础销售培训,去同城宝马店,王恺,前台接待,无,何曾,计划员,计划员培训,简述,新员工,职位,性别,学历,工作经验,来自,备注,周芷若,销售顾问,女,大专,2,年,马自达,贾南风,前台接待,女,中专,0,年,学校毕业,阿斗,销售顾问,男,本科,1,年,东风本田,人员,-,同小区各经销,商,商流失率比较,（,（每季度南部,区,区发布人员报,告,告）,简述,留档率,-,至少保留,6,个月的留档率,数,数据,留档率目标：,85%,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,总计,来访总计,632,398,678,645,2353,留档量,512,293,456,512,1773,留档率,81%,74%,67%,80%,75%,简述,留档率,-,各销售顾问留,档,档排名,简述,试驾率,-,至少保留,6,个月的试驾率,数,数据,试驾率目标：,50%,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月