组织变革与发展讲义(PPT 47页)

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title,Click to edit Master text,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,主讲：,蒙钟诚,项目九 组织行为,-,组织变革与发展,知识目标：,1,、重点掌握,组,组织变革的,策略与方法,；,；,2,、掌握阻碍,变,变革的各方,面原因及消,除,除方法；,3,、重点掌握,组,组织发展在,不同层次上,的,的各种方法,；,；,4,、掌握学习,型,型组织的特,点及构建方,法,法。,技能目标：,学会灵活运,用,用消除,变革阻力的,方,方法,。,主要教学目,标,标,讨 论,中国改革开,放,放,30,年有,哪些沧桑巨,变,变？,任务一,组,组织,变,变革认,知,知,变革是,复,复杂的,，,，唯有,善,善于运,用,用内部,力,力量，,适,适当借,助,助外部,力,力量，,才,才能保,证,证变革,的,的成功,。,。,人类在,追,追求中,生,生存，,在,在变革,中,中发展,，,，在创,新,新中飞,跃,跃。,任何变,革,革都是,有,有代价,的,的。,其实，,组,组织变,革,革具有,普,普遍性,。,。,组织变,革,革的定,义,义,组织变,革,革是为了,适,适应外,部,部竞争,或,或服务,的,的需要,，,，提高,组,组织运,行,行的效,率,率，改,善,善组织,运,运行的,功,功能，,管,管理者,以,以某种,方,方式进,行,行的有,目,目的的,改,改变。,其内涵,：,：,1,、组织,变,变革是,为,为了组,织,织的生,存,存和发,展,展能力,。,。,2,、从管,理,理的角,度,度看，,组,组织本,身,身的运,转,转可能,存,存在某,些,些不足,，,，需要,改,改进。,3,、管理,者,者需要,根,根据组,织,织面临,的,的问题,，,，采取,一,一定的,措,措施，,选,选择合,适,适的时,机,机、方,法,法和策,略,略，减,少,少和解,决,决组织,发,发现的,问,问题。,组织变,革,革与组,织,织发展,组织变,革,革是组织,原,原有的,稳,稳定和,平,平衡不,能,能适应,新,新形势,变,变化的,要,要求，,需,需要打,破,破原有,的,的稳定,和,和平衡,，,，建立,适,适应新,形,形势的,新,新的稳,定,定和平,衡,衡，变,革,革是破,和,和立的,结,结合，,目,目的是,使,使组织,适,适应新,形,形势下,的,的竞争,和,和发展,。,。,组织发,展,展则是组,织,织自我,更,更新和,挖,挖掘潜,力,力的过,程,程，和,组,组织变,革,革相比,，,，紧迫,性,性较低,，,，预防,性,性较高,，,，而且,发,发展的,重,重点主,要,要是人,的,的观念,和,和行为,方,方式。,任务二,组,组织,变,变革的,过,过程理,论,论,一、勒,温,温的组,织,织变革,理,理论,勒温是有计,划,划变革,理,理论的,创,创始人,，,，他提,出,出了一,个,个非常,简,简单的,三,三阶段,变,变革模,型,型，即解冻,变革,再冻结，简洁,地,地描述,了,了组织,变,变革的,形,形态。,二、组织变,革,革的其他理论,卡斯特变革模,式,式示意图,分析组织内外部环境,感知问题：承认变革的必要性,辨明问题：明确理想与现实的距离,提出解决方案：在多种方案中确定合适的方案,评价变革效果和反馈,实施变革,吉普森组织变,革,革模式,要求变革的压力：外部和内部,识别问题所在,分析问题，确定变革方案的目标,识别限制条件：资源、结构、技术、时间,对各种方案和技术的了解,选择方案,落实方案：,时机、地点、深度,方案落实后的评价：结果和目标的对应,反馈,反馈,任务三 组织,变,变革的策略与,方,方法,一、组织变革,的,的内容或角度,组织变革经常,从,从组织的结构变,革,革、技术和任,务,务变革、人员,变,变革角度进行描述，突,出,出某一条主线,，,，便于人们理,解,解。,具体从哪个角,度,度开展变革，,需,需要综合考虑,组,组织的实际。,1,）组织结构变,革,革,所谓,结构变革,是对组织的现,有,有结构按照一,定,定的理念重新,进,进行组织，以,改,改善组织的职,能,能和效率。,具体地说，从横向变革看，包括部门,的,的重新划分、,建,建立新的组织,结,结构、重新划,分,分部门的责任,；,；从纵向变革看，包括管理,层,层次的压缩、,管,管理幅度的变,化,化、集权或授,权,权等。,组织结构是组,织,织运作的基础，组织结构的,变,变化不仅仅意,味,味着组织工作,流,流程的改变，,而,而且暗含着人,员,员的变动和权,力,力的变动，通,常,常来说难度是最大的。,2,）技术和任务,变,变革,以技术和任务,变,变革带动组织,变,变革。,技术的改变主,要,要是组织完成,任,任务所用的方法和设备的改变。,以任务为中心,的,的变革，也能,促,促进员工工作,积,积极性的提供,，,，进而达到提,高,高工作效率的,目,目的，主要包括工作轮换,、,、工作扩大化,、,、工作丰富化。,3,）人员变革,主要是围绕人们价值,观,观念、工作态,度,度转变，以及,工,工作积极性调,动,动而采取的各,种,种人力资源管,理,理措施。,例如：在我国,计,计划经济时代,，,，均贫富、铁,饭,饭碗思想比较,重,重，结果限制,了,了人的积极性,和,和创造性的充,分,分发挥，使整,个,个组织运行效,率,率低下、人才,大,大量流失。,二、组织变革,的,的阻力,组织变革的阻,力,力来自两个方,面,面：一是个人,，,，二是群体和,组,组织。,个人阻力：,1,）担心物质和,经,经济利益受损,失,失；,2,）担心学习能,力,力，忧心失去,工,工作保障；,3,）固有习惯,；,；,4,）依赖心理,。,。,群体和组织阻,力,力：,1,）对利益群体,权,权力的威胁,；,；,2,）部门资源的,限,限制；,3,）直接经济利,益,益的损失。,三、变革阻力,的,的消除办法,教育,强迫,协商,运用群,体压力,促进与,支持,参与,消除方法,任务四 组织,发,发展与方法,一、组织发展,的,的含义,组织发展就是根据组织,内,内外环境的变,化,化，运用行为,科,科学和其他有,关,关科学的理论,和,和技术，有计,划,划地完善改革,、,、再造组织的,过,过程。,组织发展,是组织变革的,重,重要手段和途,径,径。,这个过程以改变人的观,念,念和行为、改,善,善人际关系以,及,及改进管理方,式,式为重点，实现更有效,和,和更协调的管,理,理，其目的是,保,保持和增进组,织,织生命力和活,力,力。,组织发展的必,要,要性,(,一,),发展是事物存,在,在的规律,(,二,),市场促使社会,生,生产不断出现,新,新的特点,(,三,),在发展中求生,存,存,组织发展的内,容,容,(,一,),人文系统,包括文化、价,值,值、规范、成,员,员、动机和态,度,度等。,(,二,),技术或工作系,统,统,包括物质条件,、,、工作流程、,工,工作角色分配,等,等。,(,三,),管理或行政系,统,统,包括组织结构,、,、决策方法、,管,管理方式和规,章,章制度等。,二、组织发展,的,的方法,根据对以往的,组,组织发展方法,的,的研究和分类,，,，按照组织发,展,展的层次可以分成个体层次,、,、群体层次和,组,组织层次。,组织发展的层,次,次和方法,组织发展的层次,组织发展的方法,个体层次,敏感性训练，技能培训，管理能力培训，相互作用分析，职业生涯规划,群体层次,团队建设，群体间的开发,组织层次,调查反馈，过程咨询，行动研究，工作再设计,1,）敏感度训练,敏感度训练也,称,称为训练小组,、,、交友小组，即通过无结,构,构的小组相互,作,作用改变观念,和,和行为的方法,。,。,这个小组的训,练,练，需要营造,一,一个相对平等,的,的、和谐的氛,围,围，参加人员,以,以开放的心态,来,来讨论自己和,他,他人交往的过,程,程，整个过程,需,需要由行为专,家,家引导进行。,2,）技能培训,它是组织为了,适,适应外部竞争,环,环境的变化，,有,有计划、有组,织,织地向普通员,工,工提供新知识,和,和新技能的培,训,训课程。,考虑到成人的,特,特点，培训可,以,以是基本知识,的,的讲授，更重,要,要的是在活动,中,中、实际操作,中,中学习，真正,将,将这些技能稳,定,定下来，成为,员,员工未来发展,和,和提升的基础,。,。,3,）管理者的领,导,导力培训,管理者的领导,力,力培训既包括,做,做事能力的培,训,训，也包括带,队,队伍能力的培,训,训。,如战略制定、,决,决策方法、团,队,队领导、领导,力,力、谈判和冲,突,突处理等。,4,）相互作用分,析,析,相互作用分析,的,的理论基础是,心,心理学上的自我状态分析。,根据相互作用,分,分析理论，每,个,个人在心理上,有,有三种自我状,态,态，即父母自我状态,、,、成人自我状,态,态和儿童自我,状,状态，分别用,P,、,A,、,C,表示。,这三种状态是,一,一个人在其成,长,长过程中逐步,形,形成的，并最,终,终成为心理结,构,构的组成部分,。,。,父母自我状态是权威的、喜,欢,欢教训人的；,成人自我状态是理智的、逻,辑,辑的；,儿童自我状态则是情绪的、,感,感觉的。,交互作用分析,案,案例,P,P,A,A,C,C,下属：这次我能否加薪？,主管：任务都没完成，还谈什么加薪！,P,P,A,A,C,C,P,P,A,A,C,C,a,b,c,上级：老王，今天下班后，希望你留下来处理一件紧急任务。,下属：呀！今晚我有个重要约会，为什么不找别人？,甲：这工作你怎么做得这么不负责任？你要重做！,乙：你少来指手画脚，自己管好自己就是了！,5,）职业生涯开,发,发,组织可以通过,业,业绩考核和面,谈,谈，为员工的,职,职业发展方向,和,和道路提供帮,助,助；通过岗位,空,空缺信息的发,布,布和采用公开,竞,竞聘方式，让,员,员工的理想变,成,成现实。,6,）团队建设活,动,动,团队建设,活动旨在改善团队,工,工作的有效性,，,，提高团队活,动,动的效果。团,队,队建设的核心,活,活动主要包括,以,以下几个方面,：,：,第一，强调团,队,队的目标和远,景,景。,第二，建立团,队,队成员的相互,信,信任。,第三，鼓励交,流,流。,第四，鼓励团,队,队成员相互配,合,合。,7,）群体间关系,的,的开发,一旦经营出现,困,困难，原因一,定,定是多方面的,，,，需要各个职,能,能部门集体合,作,作攻关，相互,帮,帮助和努力才,能,能最终解决问,题,题。,但如何能够使,各,各个部门的人,们,们相互理解和,配,配合呢？,8,）调查反馈,调查反馈相当于组织的,满,满意度调查工,作,作，让管理者,明,明白员工对组,织,织发展、领导,风,风格、沟通能,力,力、人际关系,、,、工作条件、,职,职业发展等方,面,面的想法和期,望,望，然后将这,些,些员工的真实,态,态度与管理者,的,的主观想法和,判,判断进行对比,分,分析，找到共,同,同点和分歧点,。,。,特别需要将分,歧,歧找出来，通,过,过管理者与员,工,工的讨论、交,流,流取得相互的,理,理解，并通过,管,管理措施的改,进,进化解矛盾和,分,分歧。,9,）过程咨询,过程咨询旨在通过外部,顾,顾问的帮助，,对,对企业管理者,的,的运作流程、,沟,沟通渠道和方,法,法、人际关系,、,、领导风格等,进,进行全面的诊,断,断和分析，找,到,到管理者的优,势,势和不足，并,提,提出相应的改,善,善办法。,三、构建学,习,习型组织,学习型组织的,构,构建，本身就,是,是一种组织发,展,展，它通过改变个人、群,体,体乃至组织的,思,思维和行为模,式,式，从系统的角,度,度营造一种有,利,利于个人、群,体,体