[培训]微笑训练-课件

,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,主讲人：宋珊珊,微 笑 训 练,主讲人：宋珊珊 微 笑 训 练,1,培训老师介绍,宋珊珊 女 实战派礼仪服务培训教师，曾在广州宝泰服装有限公司进行企业内训,接受广州明达集团企业内训;广州新大新百货、广州百货、天河购物广场等大型商场进行销售员商务礼仪培训，大型民营企业集团担任培训老师，曾服务过团体有：西宁康明眼镜公司销售服务培训，名品咖啡西餐厅服务培训、富达园物业服务商务礼仪培训、天年阁酒店前厅服务礼仪培训及电力系统营销服务礼仪培训、电力公司青年干部培训、电力物业新员工入职培训、温江丽锦装饰公司新员工入职培训、黄河水电新能源公司6S管理培训,；,培训特点：注重实操训练、寓教于乐；培训互动性强，教授与练习穿插进行。课题生动活泼，内容实用性强，在轻松愉快的环境中掌握有价值的观念、知识和技能。,培训老师介绍宋珊珊 女 实战派礼仪服务培训教师，曾在广,2,强化服务意识,全面掌握服务礼仪的规范,掌握接待服务的礼仪细节，迅速改善仪态举止和服务技能,塑造崭新的个人职业形象和丰推堂企业形象，赢得良好碑力争成为,行业的一面旗帜,学习目标,学习目标,3,外表衡量人的观念是多么的肤浅、愚蠢，但社会上一切人都每时每刻根据你的服饰、发型、手势、声调、语言判断你,。,外表衡量人的观念是多么的肤浅、愚蠢，但社会上一,4,调查发现,：,（1）,世界著名的300名金融公司决策人,认为形象是成功的关键；,（2）2500名律师认为个人形象影响,收入；,调查发现： （1）世界著名的300名金融公司决策人,5,“,印象管理”认为,个人形象就是公司形象。职业形象通过,外表、沟通、礼仪留给客户印象，这个,印象反映了公司的信誉、产品及服务的,质量。,“印象管理”认为 个人形象就是公司形象。职业形象通过,6,礼节：世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节。,-拿破仑.希尔,礼节：世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节,7,礼节 + 仪表 = 礼仪,是一项建立在善良、高效和富有,逻辑的基础上的一项传统习俗。,它为我们生活中的活动和行为提供了,一个准则，如同足球比赛的规则一样。,礼节 + 仪表 = 礼仪是一项建立在善良、高效和富有,8,仪表的重要性,种类,整体印象中所占比重%,视觉信号 55%,声音信号 38%,语言信号 7%,而视觉信号中仪表给人留下的第一印象是最重要的因素,仪表的重要性 种类 整体印象中所占比重%,9,微笑的价值,笑是一种语言。微笑是社交场合中最有吸引力、最有价值的面部表情。,微笑的价值笑是一种语言。微笑是社交场合中最有吸引力、最有价值,10,微笑的作用,微笑是一种自然的表情，微笑的意思是：我很高兴，我很喜欢你。它传递了愉悦、友好谦恭、和蔼的信息。,微笑应是客户经理的“常规表情”,微笑的作用微笑是一种自然的表情，微笑的意思是：我很高兴，我很,11,微笑的训练,一、嘴形笑,二、眼神,微笑的训练 一、嘴形笑,12,有魅力的微笑是天生的，但依靠自身的努力也完全可以拥有。因此演员或空姐通过微笑练习，能练出迷人的微笑。笑脸中最重要的是嘴型。因为根据嘴型如何动，嘴角朝哪个方向，微笑也不同。面部肌肉跟其他的肌肉一样，使用得越多，越可以形成正确的移动。,有魅力的微笑是天生的，但依靠自身的努力也完全可以拥有。因,13,从低音到高音一个音一个音地充分进行练习，放松肌肉后，伸直手掌温柔地按摩嘴周围。,从低音到高音一个音一个音地充分进行练习，放松肌肉后，伸直手,14,第一阶段放松嘴唇肌肉,放松嘴唇周围肌肉就是微笑练习的,第一阶段。又名“哆来咪练习”的嘴唇肌肉放松运动是从低音哆开始，到高音哆，大声地清楚地说三次每个音。,不是连着练，而是一个音节一个音节地发音，为了正确的发音应注意嘴型,第一阶段放松嘴唇肌肉 放松嘴唇周围肌,15,第二阶段给嘴唇肌肉增加弹性,形成笑容时最重要的部位是嘴角。如果锻炼嘴唇周围的肌肉，能使嘴角的移动变得更干练好看，也可以有效地预防皱纹。如果嘴边儿变得干练有生机，整体表情就给人有弹性的感觉，所以不知不觉中显得更年轻。伸直背部，坐在镜子前面，反复练习最大地收缩或伸张。,第二阶段给嘴唇肌肉增加弹性 形成,16,长大嘴使嘴周围的肌肉最大限度地伸张。,张大嘴能感觉到颚骨受刺激的程度，并保,持这种状态10秒。,张大嘴,张大嘴,17,闭上张开的嘴，拉紧两侧的嘴角，使嘴,唇在水平上紧张起来，并保持10秒。,使嘴角紧张,使嘴角紧张,18,使嘴角紧张（2号）的状态下，慢慢地,聚拢嘴唇。出现圆圆地卷起来的嘴唇聚拢,在一起的感觉时，保持10秒。,聚拢嘴唇,聚拢嘴唇,19,第三阶段形成微笑,这是在放松的状态下，根据大小练习笑,容的过程，练习的关键是使嘴角上升的程,度一致。如果嘴角歪斜，表情就不会太好,看。练习各种笑容的过程中，就会发现最,适合自己的微笑。,第三阶段形成微笑,20,小微笑把嘴角两端一齐往上提。给上嘴唇,拉上去的紧张感。稍微露出2颗门牙，保持,10秒之后，恢复原来的状态并放松。,小微笑把嘴角两端一齐往上提。给上嘴唇,21,普通微笑慢慢使肌肉紧张起来，把嘴角两端,一齐往上提。给上嘴唇拉上去的紧张感。,露出上门牙6颗左右，眼睛也笑一点。保持,10秒后，恢复原来的状态并放松。,普通微笑慢慢使肌肉紧张起来，把嘴角两端,22,大微笑一边拉紧肌肉，使之强烈地紧张起,来，一边把嘴角两端一齐往上提，露出10,个左右的上门牙。也稍微露出下门牙。保,持10秒后，恢复原来的状态并放松。,大微笑一边拉紧肌肉，使之强烈地紧张起,23,第四阶段保持微笑,一旦寻找到满意的微笑，就要进行至,少维持那个表情30秒中的训练。尤其是照,相时不能敞开笑而伤心的人，如果重点进,行这一阶段的练习，就可以获得很大的效,果。,第四阶段保持微笑,24,虽然认真地进行了训练，但如果笑容,还是不那么完美，就要寻找其他部分是否有问题。,但如果能自信地敞开地笑，就可以把缺点转化为,优点，不会成为大问题。,虽然认真地进行了训练，但如果笑容,25,缺点1：嘴角上升时会歪。,意想不到的是两侧的嘴角不能一齐上,升的人很多。这时利用木制筷子进行训练,很有效。刚开始会比较难，但若反复练,习，就会不知不觉中两边一齐上升，形成,干练而老练的微笑。,缺点1：嘴角上升时会歪。 意想不到的是两侧的,26,缺点2：笑时露出牙龈。,笑的时候特别露很多牙龈的人，往往,笑的时候没有自信，不是遮嘴，就是腼腆,地笑。自然的笑容可以弥补露出牙龈的缺,点，但由于本人太在意，所以很难笑出自,然亮丽的笑。露出牙龈时，通过嘴唇肌肉,的训练弥补弱,缺点2：笑时露出牙龈。 笑的时候特别露很多牙,27,第六阶段修饰有魅力的微笑,如果认真练习，就会发现只有自己拥,有的有魅力的微笑，并能展现那微笑。伸,直背部和胸部，用正确的姿势在镜子前面,边敞开笑，边修饰自己的微笑,第六阶段修饰有魅力的微笑 如果认真练习，就,28,用门牙轻轻地咬住木筷子,把嘴角对准木筷子，两边都要翘起，并观察连接嘴唇两端的线是否与木筷子在同一水平线上。保持这个状态10秒。在第一状态下，轻轻地拔出木筷子之后，练习维持那状态。,用门牙轻轻地咬住木筷子,29,拉上嘴唇如果希望在大微笑时，不露出很多,牙龈，就要给上嘴唇稍微加力，拉下上嘴,唇。保持这一状态10秒。,拉上嘴唇如果希望在大微笑时，不露出很多,30,挑选满意的微笑以各种形状尽情地试着笑。在其中,挑选最满意的笑容。然后确认能看见多少牙龈。,大概能看见2mm以内的牙龈，就很好看。,挑选满意的微笑以各种形状尽情地试着笑。在其中,31,反复练习满意的微笑照着镜子，试着笑出前面所选的微,笑。在稍微露出牙龈的程度上，反复练习,美丽的微笑。,反复练习满意的微笑照着镜子，试着笑出前面所,32,微笑作为服务的扶助手断，应始终伴随着服务的过程，它应是热爱本职工作的自然流露，应是主动热情为客户服务的工作印象，因此要使服务达到星级，做到主动热情、耐心周到，就必须重视微笑服务。,微笑必须做到“三笑”“三结合”,三笑：眼笑、嘴笑、心笑,三结合：与眼睛结合、与语言结合、与身体结合,微笑作为服务的扶助手断，应始终伴随着服务的过程，它应是热爱本,33,谢谢大家,谢谢大家,34,