特殊病人沟通课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,特殊病人的沟通,2019年08月21日,厚德载术,精盖求精,特殊病人的沟通,1,什么是沟通?,沟通是“两个或两个以上的人之间的思想,父,沟通是“所有的人们之间相互影响的过程,沟通是“分享或传递思想和感情的过程,这个过程有一种动态的力量,能深深地影,响人际间的亲密程度”,人与人之间的误会90%是由于沟通不良造,成的,人与人之间的矛盾90%是由于误会,脂成的,厚德载术,精盖求精,什么是沟通?,2,沟通的重要性,缩短护患之间的心理差距,是护理工作的基础,防范医患纠纷,厚德载术,精盖求精,沟通的重要性,3,影响沟通的因素,社会因素,护理人员因素,患者因素,厚德载术,精盖求精,影响沟通的因素,4,社会因素,外部环境:患者对医疗期望值过高,风险分担机,制不健全;医疗费用与群众的支付能力出现矛盾,媒体对医院的片面报道和对医务人员的片面评,价,加重医患之间的不信任。这些都影响了医务,人员与患者之间的有效沟通。,内部环境:临床大量的治疗任务使得护士与患者,的沟通被看做是种奢侈的行为,人力资源短缺、没,有足够的护患沟通时间,这些都限制了护患之间,的有效沟通,厚德载术,精盖求精,社会因素,5,特殊病人沟通课件,6,特殊病人沟通课件,7,特殊病人沟通课件,8,特殊病人沟通课件,9,特殊病人沟通课件,10,特殊病人沟通课件,11,特殊病人沟通课件,12,特殊病人沟通课件,13,特殊病人沟通课件,14,特殊病人沟通课件,15,特殊病人沟通课件,16,特殊病人沟通课件,17,特殊病人沟通课件,18,特殊病人沟通课件,19,特殊病人沟通课件,20,特殊病人沟通课件,21,特殊病人沟通课件,22,特殊病人沟通课件,23,特殊病人沟通课件,24,特殊病人沟通课件,25,特殊病人沟通课件,26,特殊病人沟通课件,27,特殊病人沟通课件,28,特殊病人沟通课件,29,特殊病人沟通课件,30,