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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,第,*,页,讲师培训课程,如何进行模块功能概述,“,不要太难,不要太多,”,强调,MES,模块功能是如何支持总体业务流程运作的,浅显生动地讲解,MES,模块功能,尽量运用基于具体情景的在线演示,记忆,/,参与程度,10%,阅读 通过,文,字,接收,20%,倾听,被,看图片 通过,画,动,30%,看影视、展览,面,接收,50%,使用示范,接收与,70%,参与讨论并发表意见,参与,主,动,90%,演小品、话剧、游戏,情景模拟角色扮演、操作,自己做,指导性练习与独立练习,听过了，然后忘记了,看过了，于是记住了,实践了，所以理解了,指导性练习与独立练习,“,熟能生巧,”,在培训讲师带领下的练习,由培训讲师带领大家一步步操作的在线练习,独立练习,没有培训讲师的带领,由用户自己独立完成的练习,培训员资格证书,领证啦！,你认为一个好讲师应该具备哪些特质？,耐 心,谦 虚,接 受,理 解,鼓 励,帮 助,沟 通,影 响,好的讲师最重要做好三个方面,沟通,当你的学生比较紧张时，通过,引导,、鼓励的方式来帮助他克服紧张,认真,聆听,，仔细了解你的学生的意见，了解他们的掌握程度，不要直接给出答案,给予,反馈,，你的学生希望你能对他们的回答、学习进度等等给予评价,强化沟通能力的方法,1.,了解对方,准备,发问,2.,表达能力,共同语言,赞美艺术,主题明确,身体语言,声音语调,3.,倾听能力,心理态度,表情姿态,适时回馈,引导发问,4.,尊重对方,人我意识,心存感激,5.,接纳对方,开放心,心包容,同理心,6.,发挥影响,魅力,互补性,互惠性,7.,把握时机,时间,场合,8.,风度仪态,主动热忱,幽默大方,有效的沟通技巧,影响,提高,主动性,，让你的学生知道他们是整个培训活动的主角，需要积极参与，不只是听众,给予,正面的鼓励,，鼓励你的学生回答问题，独立的完成练习，告诉他们可以做得到,给予,提示启发,，而不是直接给出答案，让学生在你的指导下自己找到答案,帮助,设身处地,，让你的学生觉得被理解,相互尊重,，对学生讲话要保持对人的尊重,帮助寻找问题的,根源,基本讲课技巧眼神,环顾房间四周,看听众的头顶,看窗外,看物品，而不看人,一直看讲稿,X,基本讲课技巧眼神,正确的眼神,作用,拉近与听众的距离,观察听众是否听懂,显示自己的信心,如何掌握,与听众逐一进行目光交流,目光在每个听众身上至少停留5秒,基本讲课技巧站姿,保持身体平衡,不要频繁走动,走动时也要显示自信,经常保持两臂在身体两侧自然下垂,基本讲课技巧声音,声音洪亮，突出重点,保持中等语速，讲解重点时要放慢语速,声音要自信,避免,“,嗯,”“,啊,”,避免使用过多的术语和简称,基本讲课技巧缓解紧张,熟悉讲课内容,事先多练习，安排演练时间,放松，深呼吸,记住开始5分钟要讲的内容,基本讲课技巧如果一时没有答案,承认不知道,询问班上的其他人,在你继续进行授课的同时向你的指导老师（顾问）求助,将问题写在配套图表上或笔记本上，在课间休息的时候进行询问,基本讲课技巧要点,不要读讲课材料,保持与听众的目光交流,发挥你的最佳演讲水平,留给学生提问的时间,鼓励学生作总结，提问题,演讲技巧,着装,避免强烈对比效果的颜色,穿舒适、宽松合体的衣服,如果你拿不定主意，穿的单调些,至少听众不会因为你的服装而分散他们的注意力,站起来之前检查一下拉链和钮扣,演讲技巧,运用你的声音,响亮,比平常讲的大声些，让你的声音传至房间的后排,清晰,不要吞字；留心语法错误,语调,变换声调和声频；可以是充满激情的、亲密的或,欢欣鼓舞的,读法,注意重音；注意难词；留心不要误用词语,发音,充分强调、加重音节,重复,用不同的强调声调重复关键词组,语速,使用语速来控制听众；快速用来鼓动和激发他们；慢速用来强调、惊叹、产生戏剧效果以及控制局面。,演讲技巧,速度与停顿,为使学员清楚了解，速度以,每分钟,160-180,字,为宜,依学员年龄可稍做调整,适度停顿可增进学员的了解,秒 让大家好好的想,秒 让学员稍微的想,秒 文章的段落,秒 句子的段落,演讲技巧,身体语言与姿势,脸部表情,表情就是将感情表达出来,学员是看着你的脸在听讲的,面带自然微笑最受欢迎,随时注意面向学员,站立姿势,垂头、缩肩、弯腰、驼背的姿势均应避免,要试着抬起下巴、挺起胸膛、拉直背脊,双脚切忌抖动以免有失庄重,双手自然下垂，或交握于前方,演讲技巧,手势运用,活用手势的目的在增强学员的视觉效果,表现时机如下,描述有关物品之外型尺寸、放置距离时,模仿人或动物的动作时,表达心理状态或心情时,想强调某事时,外表仪态,俗话说：佛要金装，人要衣裳,装扮要符合,Time,时间、,Place,地点、,Occasion,场合,服装要整洁，不要太过华丽,表情,生动、恰当、准确,要：,面带笑容并放松,开放,强调观点,不要：,面无表情（铁板似的）,或面带紧张表情,眼神交流,得体、自然、活泼,要：,看一个人几秒后再,转去看另外一个人,看整群人,看关键人物,看对你的演讲感兴,趣的人,不要：,看房间中某一个人,或某一边,看准备好的稿子或,屏幕,看房间中后部、天花,板、地板或室外,手势,自然、开放、得体,要：,自然，好象和人,在交谈一样,配合内容,有变化,有节奏并有感情,不要：,做紧张性动作（如扯耳、,搔手臂、舔嘴唇、按摩等,),相当长时间保持一种手势（尤其要避免,“,叶子遮羞式,”,、,“,踱步休息式,”,、,“,手插衣,袋式,”,、,“,讲台支撑式,”,）,做小动作（如玩笔、伸缩教,棒等）,令人,歧义,的身体移动,敲、扭转或时开时关活动圆珠笔,晃动指示笔,玩戒指、手链、表或耳环,玩头发，以嘴修饰,咬指甲,点脚或扭转脚面,抓背,折纸或撕纸,不断修整眼镜、领带,过分清喉,姿势难看,站或坐时过多摇晃身体,踱步,重复习惯用语,板书要有计划,板书要充分配合其他教助的使用,板书要简单清楚,字迹要够大,无关的字要擦掉,擦掉前可再强调重点,左边三分之一写讲授大纲,中间三分之一写结论整理,右边三分之一写学员发言纪要,(,或总结,),板书的使用技巧,演讲的,20,个典型的错误,1,、,准备不充分,11.,缺乏计划的表达,2,、内容不充实,12.,不恰当的幽默,3,、材料不规整,13.,不适当的穿着,4,、使参与者厌烦,14.,迟到,5,、信息过多,15.,不能準时结束,6,、误解难懂,16.,缺乏眼神交流,7,、步骤简单或复杂,17.,总是背对大家,8,、练习的遗漏,18.,低效使用多媒体,9,、言行表现不佳,19.,缺乏感染力,10,、对问题把握不准,20.,没有结论,困难处理,你提问冷场时：,-,重新复述问题,-,请具体人员给予评论,有不同看法时：,-,那是看问题的一种方式,-,我明白你的看法，可与目前情况,.,你不知道答案时,征询听众中专家的意见,问：,“,你是怎么想的？,”,简要回答一下问题，并承诺日后会给提问者提供详细的信息,提供资源,困难处理,有人私下交谈时：,-,“,你们所谈的内容是否我们大家也应该知道？,”,对方错了时：,-,“,这是看待这个问题的一种方法。,”,-,“,我能明白你的意思，但是如何运用到目前的情况中？,”,你可能卷入一场争论时：,-,保持冷静,-,倾听！,复述，可能时表示赞同,你不断被征询观点时：,-,见机行事！需要时回答问题，不然的话，让其,他人参与,困难处理,对方固执己见时：,-,“,我们能否暂时谈到这？,”,-,征询其他人的看法,对方不善表达时：,-,换种说法（复述他说讲的话,让他来补充,直到最后你听明白）,但不是说：,“,让我重复一下,”,对方罗嗦时：,-,用引导的方法进行,“,打断,”,谢谢,
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