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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第8讲 问卷设计Questionnaire Design,胡隆基,华中科技大学公共管理学院,确定要,收,收集的,信,信息,确定访,问,问的方,式,式和问,卷,卷的形,式,式,问卷内,容,容的设,计,计和编,写,写,确定问,题,题的先,后,后顺序,问卷的,版,版面设,计,计,试测,有无修,改,改?,定稿,内容,8-1,问,问卷,的,的定义,及,及类型,8-2,问,问卷,的,的内容,8-3,问,问卷,的,的结构,8-4,问,问卷,编,编制的,常,常见问,题,题,8-1,问,问卷,的,的定义,与,与类型,问卷是,研,研究者,用,用于收,集,集资料,的,的一种,工,工具,,主,主要由,量,量表的,测,测量项,目,目构成,。,。,问卷,无结,构问卷,结构,问卷,文字型,图画型,封闭式,开放式,封闭式,问,问题,你喜不,喜,喜欢篮,球,球运动,?,?,非常,不,不喜欢,不,太,太喜欢,有,点,点喜欢,非,常,常喜欢,你通常,喜,喜欢收,看,看那种,球,球类比,赛,赛节目,?,?,篮球,足,足球,棒,球,球,_(请,填,填明),你最常,用,用的搜,索,索引擎,?,?,google,中,中搜,雅,雅虎,搜,狐,狐,新,新浪,,优点:,受访者,作,作答较,便,便捷,可掌握,受,受访者,答,答题的,方,方向,资料整,理,理、分,析,析较容,易,易,缺点:,受访者,之,之回答,受,受答案,选,选项之,限,限制,受访者,之,之回答,可,可能较,不,不真实,、,、较不,深,深入、,较,较狭隘,(,(答项,不,不在里,面,面),开放式,问,问题,在球类,运,运动中,,,,你喜,不,不喜欢,篮,篮球运,动,动?,你通常,收,收看什,么,么球类,比,比赛?,为,为什么,?,?,优点:,不会限,制,制受访,者,者之回,答,答,受访者,之,之回答,较,较真实,、,、深入,、,、广泛,缺点:,受访者,负,负担较,重,重,可,能,能不愿,作,作答,不易掌,握,握受访,者,者答题,的,的方向,资料整,理,理、分,析,析较困,难,难,8-2,问,问卷,的,的内容,一般来,说,说,问,卷,卷包含,三,三个部,分,分:,第一部,分,分是有,关,关个体,基,基本资,料,料方面,的,的问题,;,;,第二部,分,分是有,关,关行为,方,方面的,问,问题;,第三部,分,分是有,关,关态度,、,、意见,等,等心理,层,层面的,问,问题。,意见性,问,问题:,指,指受访,者,者表面,性,性、暂,时,时性的,看,看法。,态度性,问,问题:,指,指受访,者,者个人,内,内心深,层,层且持,久,久的,认知,,一,一组是,以,以整组,问,问题来,测,测量的,。,。,前两部,分,分叫事,实,实问题,,,,后一,部,部分叫,态,态度问,题,题。,事实问,题,题,个体基,本,本资料,:,:住所,(,(城市,或,或乡村,),)、性,别,别、年,龄,龄、受,教,教育程,度,度(分,段,段或多,少,少年),、,、职业,(,(第一,次,次的、,经,经历过,的,的、现,职,职)、,民,民族、,宗,宗教信,仰,仰、婚,姻,姻状况,、,、父母,职,职业与,教,教育程,度,度、家,庭,庭人数,、,、家庭,设,设备。,放的位,置,置比较,重,重要,个体或,组,组织的,某,某些实,际,际行为,,,,例如,:,:家里,是,是否订,阅,阅报刊,?,?你生,男,男孩是,不,不是为,了,了传宗,接,接代?,你,你每周,是,是否买,福,福利彩,票,票?,这类问,题,题只要,尽,尽量具,体,体,一,般,般没什,么,么问题,测量某,些,些行为,、,、能力,等,等构念,方,方面的,量,量表。,例,例如:,技,技术能,力,力、社,会,会阶层,态度问,题,题,一些看,法,法,以,及,及测量,某,某些心,理,理状态,、,、认知,方,方面的,构,构念的,量,量表。,8-3,问,问卷,的,的结构,封面信,、,、说明,词,词(,Coverletter,),),介绍自,己,己研,究,究单位,说明调,查,查的内,容,容及目,的,的,恳,请,请接受,调,调查,强调填,答,答资料,会,会受到,保,保密,,并,并谢谢,合,合作,如请寄,回,回,要,解,解释寄,回,回方式,、,、日期,如有赠,品,品要说,明,明。,问卷主,体,体,基本资,料,料,问卷,编号,及相关,作,作业记,录,录,访员姓,名,名,访问之,时,时间、,地,地点,电访各,次,次拨号,时,时间及,状,状况,连络情,形,形、约,定,定再访,时,时间,8-4,问,问卷,编,编制常,见,见问题,问卷调,查,查不是,要,要,正确的,答案;,而是要,真实的,答案,1、概,念,念不能,太,太抽象,。,。例如,:,:,“你什,么,么时候,感,感觉到,生,生活的,意,意义?,”,”,什么是,生,生活的,意,意义?,“一个,民,民族的,传,传统道,德,德总是,会,会改变,的,的,您,您认为,这,这些年,在,在中国,这,这种情,况,况是”,。,。,什么是,一,一个民,族,族的传,统,统道德,?,?什么,又,又是中,国,国的传,统,统道德,?,?,“你是,否,否认为,政,政府的,福,福利政,策,策合理,?,?”,哪类政,府,府?哪,种,种福利,政,政策?,合,合理的,标,标准是,什,什么?,2、文,字,字要力,求,求清楚,明,明白,,不,不能含,糊,糊。,您认为我们,国,国家现在最,需,需要,全面迅速的,改,改变。,全面缓慢的,改,改变。,部分迅速的,改,改变。,部分缓慢的,改,改变,您认为理想,的,的主要职业,是,是,上班方便,工,工作轻闲,。,。,符合志趣,有,有事业可,干,干,工作,有,有前程。,单位福利好,收入多,。,。,职业社会声,誉,誉好。,你认为当前,公,公务员的待,遇,遇够好吗?,避免使用含,糊,糊的形容词,、,、副词,特,别,别是在描述,时,时间、数量,、,、频率、价,格,格等情况的,时,时候:,有时、经常,、,、偶尔、很,少,少、很多、,相,相当多.,3、文字要,浅,浅显易懂,,不,不要太难或,者,者超过被试,群,群体的认知,范,范围。,例如:对于,一,一般人员,,用,用一些专业,术,术语(社会,支,支持,阶层,流,流动,H,2,O-),。,。,“请问你家,每,每人平均每,年,年的食品支,出,出是多少”,?,?,4、关于否,定,定形式陈述,尽量不用否,定,定形式,下列洗发水,品,品牌,你不,使,使用哪些?,避免双重否,定,定“不是,没,没有-”,1992Roper协会做的,调,调查:“,在,在你看来,,纳粹对犹,太,太人的灭绝,屠,屠杀行为从,未,未发生过,是,是可能的还,是,是不可能的,”,”(22怀疑,),),1994,“,“在你看来,,,,纳粹对犹,太,太人的灭绝,屠,屠杀行为是,从,从未发生过,,,,还是绝,对,对发生过?,”,”(1,),),5、不要用,一,一句话表达,两,两个以上的,观,观念或事件,。,。,“你同不同,意,意孔子和老,子,子的政治理,论,论”,“本厂对于,员,员工的前途,与,与发展,尽,力,力安排与照,顾,顾”,“你赞同对,学,学生进行竞,争,争性较低的,测,测验和实施,教,教师的等级,制,制度吗?”,6、避免诱,导,导性提问,您认为,全,全国职工的,平,平均工资水,平,平是否应当,提,提高呢?选,一,一种,工资偏低,应,应当大幅,度,度增加。,应当小幅度,增,增加。,虽然偏低,但,但为了国,家,家经济建设,可以暂,时,时,不增加。,和劳动生产,率,率相比,工,工资不算低,不应增,加,加,有人认为,物,物价改革,的,的结果最终,将,将有利于国,家,家的经济繁,荣,荣,您的,看,看法?同意,;,;不知道;,不,不同意。,“你喜欢喝,纯,纯净水吗?,”,”(纯净水,中,中缺乏人体,所,所需的微量,元,元素),大部分人都,认,认为华中科,技,技大学是武,汉,汉最好的高,校,校,您是不,是,是也这样认,为,为?,7 备选答,案,案不全。,无论是是非,式,式问题还是,选,选择式问题,,,,都是在几,个,个备选选项,中,中作出选择,,,,因此必须,使,使被调查者,清,清楚所有的,备,备选选项及,其,其后果,否,则,则不能全面,地,地搜集信息,。,。,“在做300公里以,内,内的短途旅,行,行时,您喜,欢,欢乘飞机进,行,行吗?”,“在做300公里以,内,内的短途旅,行,行时,你喜,欢,欢乘飞机呢,,,,还是喜欢,坐,坐汽车或者,其,其他方式?,8、避免难,于,于回答的问,题,题,对于一些难,以,以启齿的问,题,题,例如考,试,试作弊、企,业,业偷税漏税,、,、不孝敬父,母,母等。一般,避,避免,如果,要,要问,可以,通,通过把这类,问,问题转移到,不,不具名的第,三,三方身上。,例,例如,“你对张,考试时作,弊,弊,有什么,想,想法?”,对于一些隐,私,私问题,可,以,以间接的问,。,。,例如:直接,问,问收入难以,得,得到真实的,回,回答,可以,问,问平均每个,月,月的电费。,避免那些会,对,对答卷人带,来,来社会或职,业,业压力的问,题,题。,如问一个老,师,师“你对维,持,持良好的课,堂,堂学习气氛,感,感到困难吗?”,9 问题提,法,法不妥。,1)请您判,断,断以下几种,说,说法是否正,确,确,“打是疼,骂是爱,”,”,孩,子,子不听话时,打骂也,是,是家庭教育,不,不可缺少的,方,方式。(正,确,确、错误、,不,不知道),对孩子应该,多,多表扬,少,少批评。(,正,正确、错误,、,、不知道),多吃巧克力,对,对孩子的身,体,体有好处(,正,正确、错误,、,、不知道),2)您同意,下,下面的话吗,?,?请选一句,读书读到初,中,中就行了,读,读多了没,用,用,花钱,太,太多。,能考上大学,就,就让孩子读,书,书,考不,上,上大学还不,如,如早点停学,进,进厂,多,挣,挣些钱。,我没有什么,文,文化,现,在,在也挣很多,钱,钱,所以,读,读书不读书,无,无所谓。,只要孩子能,升,升学,花,多,多少钱我都,愿,愿意。,别人要都不,同,同意呢?,10 答案,设,设计不合理,答案要是,对,对答案空,间,间的完整,划,划分,你平均每,天,天抽几支,烟,烟?,A、1-2支;B,、,、2-4,支,支;C、4-6支,;,;D、6,支,支以上,如果一个,人,人平均每,天,天抽2支,,,,是选A,还,还是选B,如果一个,人,人平均两,天,天抽1支,呢,呢?,混杂答案,您常看哪,一,一类报刊,书,书籍?,文学艺术,一,一般文艺,杂,杂志、文,艺,艺书籍等,。,。(偶尔,、,、经常、,无,无),趣味常识,类,类科普杂,志,志、十万,个,个为什么,、,、科幻作,品,品。(偶,尔,尔、经常,、,、无),外文书籍,、,、杂志等,(,(偶尔、,经,经常、无,),),11 问,题,题要尊重,当,当地的风,俗,俗习惯。,“您家最,近,近有没有,请,请过端公,(,(道士),?,?”这问,题,题本意是,为,为了了解,被,被试者的,宗,宗教行为,,,,但是某,些,些地方认,为,为你这是,诅,诅咒他。,12 尽,量,量不要使,用,用假设或,猜,猜测语句,“你愿意,增,增加工资,吗,吗?”,“假如你,有,有10万,元,元,你将-”,“结婚前,,,,你和你,的,的女友(,男,男友)约,会,会过多少,次,次?”,13 句,子,子越短越,好,好,“你认为,你,你在目前,的,的职业升,迁,迁的机会,上,上有没有,可,可能?”,(,(语义不,清,清,句子,太,太长!),可改为:,“,“你认为,,,,你目前,有,有没有可,能,能升迁?,”,”或“你,认,认为你目,前,前有没有,机,机会升迁,?,?”,“我们这,个,个社区的,事,事情只要,有,有人来管,就,就行,不,必,必每个人,都,都来出主,意,意”,“社区事,务,务,有人,管,管就行,,不,不必大家,都,都出主意,”,”,“社区事,务,务,不必,大,大家都来,出,
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