物业竣工验收与入伙流程

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,物业竣工验收与入伙流程,接管验收：,是物业管理企业为维护业主和自身的利益，在正式接管物业之前代表业主对即将交付使用物业的建造质量、管理资料等进行的综合性验收。,接管验收,中华人民共和国行业标准房屋接管验收标准,1991年2月4日国家建设部制定,城市住宅小区竣工综合验收管理办法,1993年建设部814号文,相关法规,验收目的不同,验收条件不同,交接对象不同,接管验收与竣工验收的区别,1选派适当的人员；,2严格验收的标准；,3妥善解决遗留问题；,4落实物业保修事宜；,5资料完整移交；6公共设施钥匙清晰移交；,7接受合法权利；,8签署验收文件；,接管验收中应注意的事项,1主体结构,2屋面与楼地面,3装修,4电气,5水、卫、消防、采暖,6附属工程及其他,接管验收工作内容,1明确交接双方的责、权、利关系,2确保物业具备正常的使用功能,3为日后管理创造条件,接管验收的作用,1成立物业验收专家组,2制定物业接管验收方案和标准,3与开发商明确验收日期、事项和标准,4、准备接管验收记录表格和钥匙存放空间,5、进行资料移交,6、现场验房，登记遗留问题,7、签署验收文件,接管验收工作流程,1主体结构,(1)外墙不得渗水；,(2)屋面排水畅通、无积水、不渗漏；,(3)出口水、檐沟、落水管安装牢固、接口,严密、不渗漏。,接管验收工作标准,2地面,(1)面层与基层粘结牢固，不空鼓；,(2)整体面层平整，无裂缝，无脱皮，无起砂；,(3)块料面层表面平正，接缝均匀顺直，无缺棱,掉角，粘帖牢固，色泽均匀一致，无明显色差,接管验收工作标准,3内墙面,(1)抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷；,(2)无面层剥落，无明显裂缝，无污渍；,(3)块料(如瓷砖)面层粘贴牢固，无缺棱掉角；,(4)面层无裂纹损伤，色泽一致；,(5)对缝砂浆饱满，线条顺直。,接管验收工作标准,4顶棚,(1)抹灰面平整，面层涂料均匀；,(2)无脱皮，无裂缝，无泽水痕迹，无污渍；,接管验收工作标准,5卫生间、阳台,(1)地面应低于相邻地面2厘米左右；,(2)不应有积水、倒泛水和渗漏现象；,接管验收工作标准,6木地板,(1)平整牢固，接缝连接牢固；,(2)色泽均匀、油漆完好光亮；,接管验收工作标准,7门窗,(1)门开启自如，无晃动和裂缝，零配件齐全，无翘曲变形,(2)玻璃安装牢固，胶封密实，无明显刮花痕迹，无损伤；,(3)油漆均匀，色泽光亮新鲜、完整：,(4)电子防盗门通话清晰、完好、无锈迹：,(5)不锈钢防盗门光洁，线条顺直，对缝严密、牢固。,接管验收工作标准,8楼梯、扶手,(1)钢木楼梯安装牢固，无锈蚀、弯曲；,(2)扶手油漆完好，色泽均匀，表面平滑；,(3)楼梯无裂缝，无表皮剥落。,接管验收工作标准,9其他,(1)插座安装牢固，符合“左零右火”规定，电源已接通；,(2)有线电视已开通，收视良好；,(3)灯具安装牢固，完好无损，反应灵敏，发光正常；(4)水表、电表、气表安装牢固，读数正常；,(5)卫生洁具配件齐全，无污渍和刮花，无渗漏、堵塞,(6)其他配备设施齐全，型号与设计相符，工作正常。,接管验收工作标准,1登记确认,(1)资料验收中发现遗留问题；,(2)物业设施接管验收中发现的遗留问题；,遗留问题的处理,2跟踪解决,(1)资料需补齐完善；,(2)物业设施要求发展商在一定时间内解决；,遗留问题的处理,3再次验收,(1)遗留问题处理完毕需再次验收；,(2)发展商在规定时间内未解决，可根据前期物业管理合同，从施工保修款中扣除相应款项，由物业公司组织施工,遗留问题的处理,入伙：,是指业主或使用权人根据购买或承租物业的契约规定，在交付各项费用和款项后，领取钥匙、向购买或承租的物业迁入或进驻。,入伙,1、移交：移交钥匙,2、明确义务和权利：签定业主公约,3、收费：收取入住各项费用及管理费,4、获取业主资料：填写相关表格,入伙的目的,入伙阶段工作特点：,时间紧，信息量大,工作集中，对接部门多,入伙阶段工作特点,内部管理工作：,拟定接管、入伙工作计划：,拟制入伙指南、住户手册、物业管理服务协议书,人员招聘、培训及模拟试运作,管理处与物业公司各职能部门的对接工作,组建入伙工作临时机构,了解拟入伙业户的状况,与政府职能部门建立良好的合作关系,分期分批收集工程配套设备设施资料,小区配套的服务设施同步投入使用,入伙前的准备工作,2、相关资料准备,1）业主需填写的资料：,2）业主需领用的物品：,3）客户服务资料：,4）其他资料,入伙前的准备工作,3、人员安排,1）现场工作人员前期培训,2）现场工作人员岗位安排,入伙前的准备工作,4、工作现场布置,工作现场做到宽敞明亮，,有功能分区，标识明显，,有独立的客户投诉处理场地，,现场有复印机，有足够的椅子，有饮水机，有纸杯，有垃圾桶，最好附近有洗手间，有银行；工作人员服装整齐，态度热情，现场清洁迅速。,有法规及物业公司相关规定的宣传。,入伙前的准备工作,1、入伙引导（身份验证）,2、填写资料,3、交验资料,4、业主验房（抄录水电表）：,5、办理返修手续,6、交纳入伙费用,7、领取户门钥匙及其他物品,8、入伙手续完成,9、办理其他手续,入伙手续办理流程,1、,对业主或办理人资格的确认,2、对返修事项的确认,3、对入伙费用的确认,可能出现的问题,1、完善各项标识,2、公共秩序、邻里关系,3、消防安全隐患,4、装修管理,6、宠物管理,入伙初期须注意的事项,谢谢！,