ITMS下发业务故障剖析课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,用戶至上 用心服,务,Customer First Service Foremost,金莲花电信装移维系列教程,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,用戶至上 用心服,务,Customer First Service Foremost,金莲花电信装移维系列教程,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,用戶至上 用心服,务,Customer First Service Foremost,金莲花电信装移维系列教程,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,用戶至上 用心服,务,Customer First Service Foremost,金莲花电信装移维系列教程,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,用戶至上 用心服,务,Customer First Service Foremost,金莲花电信装移维系列教程,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,用戶至上 用心服,务,Customer First Service Foremost,金莲花电信装移维系列教程,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,用戶至上 用心服,务,Customer First Service Foremost,金莲花电信装移维系列教程,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,用戶至上 用心服,务,Customer First Service Foremost,金莲花电信装移维系列教程,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,用戶至上 用心服,务,Customer First Service Foremost,金莲花电信装移维系列教程,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,用戶至上 用心服,务,Customer First Service Foremost,金莲花电信装移维系列教程,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,用戶至上 用心服,务,Customer First Service Foremost,金莲花电信装移维系列教程,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,用戶至上 用心服,务,Customer First Service Foremost,金莲花电信装移维系列教程,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,用戶至上 用心服,务,Customer First Service Foremost,金莲花电信装移维系列教程,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,城市光网,FTTH,安装维护培训,中国电信四川分公司,城市光网 FTTH安装维护培训中国电信四川分公,目 录,ITMS,与终端简介,终端业务配置,FTTH,开通流程,故障排查,终端与,ITMS,配合排查故障,目 录 ITMS与终端简介,ITMS与终端简介,ITMS,终端管理系统主要用于家庭网关终端的远程配置、升级、诊断和管理。,ITMS,采用,CWMP,（,CPE WAN Management Protocol,）协议与终端交互，可实现设备注册、初始自动配置、新业务自动发放、远程故障诊断修复、设备监控等功能。,数据库服务器,自动配置服务器,应用服务器,家庭网关,综合营帐系统,ITMS,文件服务器,ITMS,客户端,ITMS与终端简介ITMS终端管理系统主要用于家庭网关终端的,终端类型,目前终端类型共有三种，普通,MODEM,和,E8-B,、,E8-C,智能家庭网关，,E8-B,、,E8-C,网关能利用,ITMS,网管进行故障排查，普通,MODEM,可利用,DSLAM,网关进行故障排查。,普通,MODEM,E8-B,E8-C,传统的,AD,或,LAM,猫，不可网管。,AD,或,LAN,上行的不带语音功能（无,IAD,模块）的智能家庭网关，支持远程管理和配置。,AD,、,LAN,或,PON,上行带语音功能（内置,IAD,模块）的智能家庭网关，支持远程管理和配置。,终端类型 目前终端类型共有三种，普通MODEM和E8,SFU,HGU,OLT,EMS,OAM/OMCI,ITMS,TR-069,城域网,TL1,OSS,OSS,IPTV,VOIP,HIS,FTTH终端认证方式-LOID,FTTH ONU,采用,LOID,认证,：,1,）,LOID,作为用户标识，标识用户及对应业务,ITMS,通过,LOID,来区分不同用户；,2,）,LOID,作为线路标识，标识为用户分配的线路；,安装人员安装设备，上电。,ONU,自动向,OLT,注册，,OLT,对,ONU,逻辑标识进行认证，认证通过。（逻辑标识在发放设备时输入）,ONU,向,ITMS,注册，注册通过后下发业务参数。,SFUHGU OLTEMSOAM/OMCIITMSTR,目 录,ITMS,与终端简介,终端业务配置,FTTH,开通流程,故障排查,终端与,ITMS,配合排查故障,目 录 ITMS与终端简介,E8-c,终端业务承载方,式,全业务实现方式,E8-c终端业务承载方式全业务实现方式,ITMS,与终端简介,终端业务配置,FTTH,开通流程,故障排查,相关系统操作使用,目 录,ITMS与终端简介目 录,终端（,ITMS,）业务配置环节,:,营业厅受理业务，生成工单和,LOID,。,:CRM,将工单传至,ITMS,，,ITMS,完成存储后等待终端上电。,:,外线将,LOID,写入到终端，带此终端上门安装，终端上电，,TR069,管理通道连接正常，终端通过此通道向,ITMS,发注册消息。,:ITMS,收到终端注册消息时，根据消息中的,LOID,查找是否有对应工单，查到后将工单的参数配置到终端里，并使终端重启。,:ITMS,配置成功后，向,CRM,回复结果。,:,外线测试用户开通的业务能否正常使用，全部正常开通后便可回单。,:CRM,通过,ITMS,和外线的成功回单，将,ITMS,开通,(,触发环节,),置为成功，业务竣工。,对于外线工程师，其流程为：输入正确,LOID,并上门安装、测试业务并回单这二个步骤。,终端（ITMS）业务配置环节:营业厅受理业务，生成,社区经理安装FTTH终端,PON,上行,e8C,终端的安装,1.,将,PON,上行,e8C,终端连接到上行光纤，上电。,2.,将,PC,通过以太网线连接到,PON,上行,e8C,终端的,LAN1,口或,LAN3,口或,LAN4,口。,3.,将,PC,网卡设置为自动获取,IP,地址方式。,4.,打开,IE,进行上网操作，自动弹出强制页面，输入用户,LOID,等信 息并提交。,5.,终端依次注册到,EPON,网管和,ITMS,网管，远程自动配置，查看 指示灯状态是否正常。,社区经理安装FTTH终端PON上行e8C终端的安装,ITMS,与终端简介,终端业务配置,FTTH,开通流程,利用,ITMS,排查故障,终端与,ITMS,配合排查故障,目 录,ITMS与终端简介目 录,故障定位,终端故障,终端无法登陆；,终端TR069 通道不能得到IP地址，但更换新终端后能得到。,网络故障,PON终端未注册到OLT。,确定终端正常，但终端的TR069 通道、VOIP通道不能得到IP地址。,各业务平台故障,TR069 通道、VOIP通道、机顶盒都得到IP地址，但业务仍不能使用，可能为帐号错误。,ITMS下发业务故障,终端TR069 通道不能得到IP地址,不能与ITMS建立连接，ITMS无法下发业务，一般为网络故障。,在ITMS上查看工单配置，工单未执行成功，参数下发失败，可能为终端拒绝参数写入。,故障定位终端故障,监控人员,ITMS,网管实时取终端参数判断业务是否正常,查询单个用户运行情况,批量监控多个用户运行情况,查询全网用户线路质量,性能预警,统计分析,ITMS,家庭网关,家庭网关,EPON EMS,宽带服务保障支撑系统,故障监控,监控人员ITMS网管实时取终端参数判断业务是否正常查询单个用,ITMS客户端中终端状态,在线，终端正常连接到ITMS,不在线，终端关机或管理通道不通，连接不到ITMS,有版本，终端上报的软件版本与导入到ITMS里的版本匹配。,入网，没有工单的终端状态。,注册，ITMS配置后的终端状态。,绑定。终端上电前的状态。用户的业务工单和终端绑定在一起。,ITMS客户端中终端状态在线，终端正常连接到ITMS,ITMS下发业务故障,终端不在线,ITMS,不能配置,终端软件版本不匹配,ITMS,不能配置,终端不支持某项业务时,ITMS,下发会失败,LIOD,输入错误,ITMS,不能配置 ,ITMS下发业务故障终端不在线ITMS不能配置,故障诊断-在线实时配置,故障诊断-在线实时配置,ITMS,与终端简介,终端业务配置,FTTH,开通流程,利用,ITMS,排查故障,终端与,ITMS,配合排查故障,目 录,ITMS与终端简介目 录,终端全业务配置显示,FTTH,终端参数配置正常时终端页面显示情况,终端全业务配置显示FTTH终端参数配置正常时终端页面显示情况,终端,测试,终端通过,PING,测试来排查网络故障,终端测试 终端通过PING测试来排查网络故障,ITMS下发业务故障剖析课件,