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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,如何管理你的绩效,案例1,黄小丽原料仓的仓库主管。她在这个职位上已经干了六年。这六年来，她和她的上司吴超仁一直相处得不错。尽管吴超仁从未对她的工作进行过任何正式的评价。不过，黄小丽也认为自己的工作是尽职的了。每天上班，她总是第一个到办公室。有时因为赶急货，她要看着工人将所有货料验收好，入好仓，记好收货记录，搞到晚上十点多才离开。六年来，仓库在她的主管下，一直未有大的变动，也没有出过大的乱子。她认为自己做得够好的了。所以，当这天，吴超仁说她的绩效不够，要将她辞退时，她简直呆住了。,案例2,又到了年度绩效评估的时候了。生产主管陈明不安的走进了生产经理张海的办公室。陈明是第三车间的生产主管，下面管着四条生产线，约有200名工人。说真的，陈明对自己今年的绩效心里也没有底。今年七月的时候，由于订单增加40%，新增的工人也多，品质合格率由原来的90%降到75%；有一批货还延期了两周！由于加班时间长，交货压力大，下面的组长动不动就骂新来的员工笨，动作慢，结果有一次新招的60名新员工，在一个月之内只下28人！,陈明应如何与他的主管讨论他的绩效呢？,导 言,绩效管理是谁的工作？,-谁是绩效管理的最大受益者？,-你自己,原因：,经济上获益,通过评估发现最佳的工作方式，从而提高工作满意度,良好的工作绩效是获得加薪和提升的关键因素,每一个人都应主动负担起管理自己绩效的工作。这是你对自己负责的表现。,当你的上司忽略了你的绩效管理时，你应该主动站出来！,为什么要进行绩效评估,如果你工作时不知应该做什么，也不知道该怎样做，即使你尽了最大努力，也可能无所收获,当你为做某一件事投入精力时，你必须要了解要求是什么，以及做得如何,帮助上司就是帮助自己,大多数上司认为评估是件头痛的事,-不愿意作出判断,-不具备评估所要求的人际关系能力，不能正确实 施评估,无论你的志向是什么，你都要通过努力才可以达到，评估是能帮助你实现在工作、职业发展、职业生涯中的目标的有效工具。,评估对被评估者的价值,你所有的收益,1、客观性；,2、与你的工作有关的信息；,3、对你的绩效的反馈；,4、培养你的职业发展潜能；,5、增加你的收入和福利；,6、提高你的培训和职业发展的质量；,7、迎合你的工作目标；,8、提高你的绩效,1、客观性,恰当实施的评估将确保公平地衡量和判断你和你的工作情况，以减少以下偏颇：,-个人偏好,-资历,-运气,-受欢迎程度,-个人魅力,好的评估系统：,根据预先设定的工作绩效和工作质量方面的各项标准，来评判你的工作，而这些标准与你的部门、工作团队、或者组织的总体目标是相关的。,2,、与,你,你的,工,工作,相,相关,的,的信,息,息,假如,你,你的,工,工作,将,将接,受,受评,估,估，,那,那么,你,你需,要,要尽,可,可能,了,了解,你,你在,工,工作,岗,岗位,上,上应,该,该做,什,什么,，,，这,样,样你,才,才能,将,将工,作,作做,好,好。,为,为此,，,，你,需,需要,知,知道,：,：,-,产,产出,的,的标,准,准,-,质,质量,的,的标,准,准,-,你,你现,有,有的,资,资源,-,你,你可,以,以获,取,取的,、,、用,于,于帮,助,助你,自,自己,的,的资,源,源,-,你,你可,从,从哪,里,里获,得,得支,持,持、,帮,帮助,和,和所,需,需的,资,资源,、,*如,果,果你,不,不知,道,道该,做,做什,么,么，,那,那么,你,你就,不,不可,能,能做,好,好它,。,。,*我,们,们都,希,希望,做,做我,们,们想,要,要做,和,和喜,欢,欢做,的,的事,情,情，,如,如果,不,不告,诉,诉我,们,们,该,该做,什,什么,，,，我,们,们会,很,很自,然,然会,做,做我,们,们最,喜,喜欢,做,做的,事,事情,。,。,3、,绩,绩效,的,的反,馈,馈,只有,当,当你,知,知道,了,了如,何,何做,这,这件,事,事时,，,，才,会,会有,所,所改,进,进。,实,实施,评,评估,的,的一,个,个很,重,重要,部,部分,就,就是,提,提供,给,给你,反,反馈,信,信息,，,，可,以,以从,以,以下,方,方面,衡,衡量,：,：,-,产,产出,的,的客,观,观标,准,准,-,质,质量,的,的客,观,观标,准,准,-,做,做同,样,样工,作,作的,其,其他,同,同事,的,的工,作,作绩,效,效,-,你,你的,上,上司,对,对你,的,的期,望,望,-,组,组织,的,的价,值,值和,文,文化,*在,评,评估,中,中，,负,负面,的,的反,馈,馈住,处,处并,非,非在,全,全盘,否,否定,你,你的,工,工作,。,。假,如,如做,错,错的,话,话，,应,应由,纪,纪律,准,准则,来,来评,估,估。,评,评估,本,本身,和,和这,没,没有,一,一点,关,关系,。,。,4、,培,培养,你,你的,职,职业,发,发展,潜,潜能,评估,提,提供,机,机会,，,，以,让,让你,和,和你,的,的上,司,司进,一,一步,讨,讨论,你,你今,后,后的,职,职业,发,发展,，,，还,可,可以,发,发掘,出,出最,能,能发,挥,挥你,的,的作,用,用的,岗,岗位,。,。,对绩,效,效反,馈,馈与,你,你的,期,期望,差,差异,，,，应,对,对此,有,有心,理,理准,备,备。,虽,虽然,结,结果,令,令人,不,不快,，,，但,此,此类,信,信息,对,对实,现,现你,的,的目,标,标很,重,重要,。,。它,可,可以,使,使你,改,改变,原,原来,的,的行,为,为，,从,从而,有,有更,加,加出,色,色的,表,表现,。,。,你的,期,期望,必,必须,是,是能,够,够实,现,现的,，,，有,实,实际,意,意义,的,的。,这,这样,，,，你,的,的上,司,司因,为,为预,先,先掌,握,握了,一,一些,信,信息,，,，才,能,能给,你,你相,应,应的,支,支持,。,。,评估,对,对你,来,来说,，,，最,大,大的,好,好处,在,在于,它,它提,供,供给,你,你一,个,个表,达,达自,己,己意,愿,愿的,机,机会,。,。如,果,果你,不,不说,的,的话,，,，那,你,你就,不,不可,能,能得,到,到。,相,相反,，,，如,果,果你,提,提出,来,来，,你,你也,许,许会,对,对你,的,的收,获,获大,吃,吃一,惊,惊。,5、,增,增加,收,收入,和,和福,利,利,组织,在,在长,远,远来,说,说，,会,会将,绩,绩效,表,表现,与,与薪,酬,酬、,发,发展,机,机会,联,联系,在,在一,起,起。,评,估,估,有,有,助,助,于,于,你,你,了,了,解,解,你,你,的,的,工,工,资,资,、,、,奖,奖,金,金,水,水,平,平,，,，,提,提,供,供,给,给,你,你,一,一,个,个,机,机,会,会,来,来,评,评,论,论,和,和,讨,讨,论,论,这,这,些,些,事,事,情,情,，,，,但,但,不,不,能,能,借,借,助,助,评,评,估,估,来,来,与,与,你,你,的,的,上,上,司,司,讨,讨,价,价,还,还,价,价,。,。,处,处,理,理,薪,薪,酬,酬,申,申,诉,诉,是,是,有,有,另,另,外,外,的,的,程,程,序,序,的,的,。,。,评估可,帮,帮助你,了,了解组,织,织的薪,酬,酬政策,，,，以及,这,这些政,策,策如何,影,影响你,的,的收入,和,和待遇,。,。虽然,评,评估和,薪,薪酬是,两,两个独,立,立的系,统,统，但,通,通过评,估,估反馈,，,，将有,助,助于提,升,升你的,绩,绩效表,现,现，并,最,最终影,响,响你的,薪,薪酬。,6、培,训,训和职,业,业发展,机,机会,一旦你,掌,掌握了,工,工作的,要,要求以,及,及应该,怎,怎样工,作,作的信,息,息，你,就,就会知,道,道你需,要,要哪些,培,培训和,支,支持，,来,来使你,的,的工作,更,更富有,成,成效。,评,评估为,你,你提供,了,了一种,机,机遇，,你,你可以,向,向上司,提,提出你,认,认为需,要,要的培,训,训。当,然,然，这,些,些培训,是,是完全,符,符合工,作,作要求,，,，并且,是,是正当,的,的。,最有效,的,的培训,方,方法是,在,在职培,训,训。在,评,评估面,谈,谈中，,你,你可以,将,将如何,利,利用工,作,作来发,展,展工作,技,技能和,丰,丰富经,验,验作为,议,议题，,与,与你的,上,上司进,行,行讨论,。,。你的,上,上司会,理,理所当,然,然给你,提,提供帮,助,助。这,将,将使你,的,的工作,变,变得更,加,加丰富,，,，并将,提,提升你,在,在组织,中,中的价,值,值,。,7、迎,合,合你的,工,工作目,标,标,在讨论,工,工作目,标,标时，,大,大多数,人,人希望,上,上司会,先,先考虑,他,他们的,想,想法和,观,观点。,因,因为是,他,他们在,从,从事这,项,项工作,，,，他们,更,更了解,哪,哪些方,法,法可行,，,，哪些,不,不行，,并,并且有,可,可能知,道,道该如,何,何做才,能,能实现,未,未来的,工,工作目,标,标。,8、改,进,进你的,工,工作,所有的,工,工作都,可,可以改,进,进,改进是,持,持续进,行,行的过,程,程,你比任,何,何人更,了,了解你,的,的工作,，,，更有,责,责任和,义,义务提,出,出改进,的,的建议,公司受,益,益的同,时,时，你,本,本人也,会,会从工,作,作中获,得,得成就,感,感和兴,趣,趣,评估可,以,以让你,的,的上司,知,知道你,对,对工作,的,的哪些,方,方面更,感,感兴趣,评估标,准,准,为体现,公,公平和,有,有效性,，,，评估,应,应符合,：,：,-达成,一,一致的,、,、客观,的,的工作,标,标准,-达成,一,一致的,衡,衡量工,作,作的方,法,法,工作标,准,准应该,对,对所有,员,员工一,致,致，并,被,被所有,员,员工所,理,理解,-使评,估,估工作,绩,绩效具,有,有客观,性,性和公,平,平性,-有一,致,致的可,接,接受或,不,不可接,受,受的工,作,作绩效,目,目标,-提高,公,公平性,*由于,工,工作的,多,多样性,，,，制定,这,这些标,准,准是有,困,困难的,。,。我们,可,可以反,推,推：假,如,如工作,未,未有做,好,好，将,会,会发生,什,什么问,题,题，会,导,导致哪,些,些环节,出,出错？,从,从而得,出,出制定,工,工作绩,效,效标准,的,的线索,。,。,工作绩,效,效的评,估,估原则,对于工,作,作中的,成,成功或,失,失败应,有,有所区,别,别,主要评,估,估在工,作,作的职,责,责范围,内,内的表,现,现,标准具,体,体可见,，,，可测,量,量，客,观,观,可根据,工,工作权,限,限和环,境,境的改,变,变而作,相,相应调,整,整,可以让,从,从事同,类,类工作,的,的员工,公,公正、,公,公平地,相,相互比,较,较,如有异,议,议，可,接,接受第,三,三方调,查,查,体现公,平,平性的,标,标准,1、让,了,了解你,工,工作的,人,人来评,估,估；,2、工,作,作回顾,应,应该是,整,整个评,估,估周期,，,，而不,是,是某个,特,特殊时,段,段；,3、采,用,用预先,达,达成的,工,工作标,准,准来衡,量,量；,4、保,密,密性；,5、注,重,重员工,的,的正直,和,和诚实,的,的品性,；,；,6、不,要,要涉及,纪,纪律；,7、给,投,投诉员,工,工一个,自,自我陈,述,述的机,会,会。,绩效评,估,估中的,误,误区,晕轮效,应,应,自我比,较,较,标准过,高,高/过,低,低,偏见/,个,个人偏,好,好,思维定,势,势,成见,近期效,应,应,典型事,件,件,一锤定,音,音,反,馈,馈,建立一,种,种开放,的,的关系,两把金,钥,钥匙,-反馈,-自我,解,解剖,反馈在,绩,绩效中,的,的作用,关于绩,效,效，你,得,得到的,反,反馈越,多,多，决,定,定你将,来,来怎
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