广州珠江愉景湾交房现场布置执行方案

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,*,现场布置执行方案,珠江,愉景湾交房,工作分解,入伙现场布置图,入伙现场交通、设岗示意图,工作组说明及要求,销售大厅,入伙现场布置,(,示范图,),入伙接待组,（共,人）,开发商工作组,（共 人）,财务组,（共,人）,物业钥匙,/,礼品发放组,（共 人）,物业验楼组,（共,人）,入伙方案,物业签约组,（共 人）,休息区,（洽谈区）,入口,景观,道,中央水景,交房流程路线,景观步道,展示类文件样板,入伙活动相关物料筹备,展示类文件样板,入伙活动相关物料筹备,入伙日现场引导样板标识牌,入伙活动相关物料筹备,入伙日现场所采用的各类展板及标识设计均以体现生活化的温馨及项目的亲近感为原则进行设计,.,入伙现场交通、设岗图,停车引导,1,人,清洁工,3,人,客户接待大使,客户接等大使,4,人,保洁员,5,人,人员：保安,地点：停车场,服务：,指路、引导停车,为客户开车门,物料：雨伞,要点：和客户接待大使,进行客户交接,。,停车场接待,人员：客服人员,地点：会所接待处,服务：,欢迎客户,，,为客,户进行签到。,介绍入伙流程。,指引客户至开发,商工作组。,客户接待大使全程陪同客,户办理入伙手续。,入伙接待,现场流程,组织,停,车,区,形象岗,1,人,验房区,入伙现场,外围清洁,3,人,停车引导,1,人,入伙流程,1,开发商工作组,1,、核定业主身份，收取相关费用，确认已具备入伙资格。,2,、经办人在,入伙会签单,“1”,处上签章,。,1,、查验业主应带的资料。,2,、填写、签署资料,/,协议，发放入伙资料。,3,、经办人在,入伙会签单,“2”,处签章。,1,、收取入伙相关费用，签署,委托扣款授权书,，,2,、经办人在,入伙会签单,“3”,处签章。,1,、陪同业主验楼，抄取水,/,电,/,气表读数。填写,接管验收记录表,，,业主签名确认。,2,、经办人在,入伙会签单,“4”,上签章，业主确认签名。,1,、核定业主,入伙会签单,上面的手续办理完毕。,2,、发放钥匙,/,礼品，业主在,钥匙,/,礼品签收表,上签字。,钥匙礼品发放,4,物业验楼组,3,物业财务组,2,物业签约组,入伙流程说明,停车场指引到入伙手续办理地点开发商工作组确,认业主身份签署各项协议后陪同业主验楼,签领钥匙、礼品,验楼路线,验楼流程,到达楼层主动代业主开门进入房间陪同业主,验收试通水电、排水等抄水电气表业主签字确,认。,现场总指挥：（电话：）,副总指挥：（电话：）,全面负责入伙期间工作的协调及重大事件的处理。,现场总指挥,职责,工作组说,明及要求,工作组说,明及要求,（组长）,监督小组,成,成员工作,，,，做好业,主,主接待和,入,入伙指引,工,工作。,（组员）,请业主出,示,示,入伙通知,书,书,，并请业,主,主在,入伙签到,表,表,签到，,同时将,入伙会签,单,单,填写好，,发,发放给业,主,主。,向业主介,绍,绍入伙流,程,程及,入伙会签,单,单,的使用方,法,法。,入伙接待,组,组,组长：,（,（电,话,话：,）,）,组员：,准备工作,熟悉入伙,、,、装修流,程,程，小区,应,应知应会,；,；,准备,入伙签到,表,表,/,入伙会签,单,单,/,签字笔,/,业主名录,（,（姓名,/,房号,/,户型,),注意事项,入伙人数,太,太多时应,分,分散客户,群,群至休息,区,区，控制,业,业主入伙,节,节奏。,职责,（组长）,监督小组,成,成员工作,，,，解答业,主,主提出的,问,问题。,（组员）,验证业主,身,身份、入,伙,伙通知书,。,。,收取各项,费,费用。,确定业主,已,已具备入,伙,伙资格后,，,，在,入伙会签,单,单,“1”,上签章。,引导业主,到,到物业签,约,约组。,开发商工,作,作组,组长：,（,（电话：,）,）,组员：,准备工作,注意事项,职责,工作组说,明及要求,（组长）,解答业主,对,对签约文,件,件提出的,有,有关问题,。,。,（组员）,核验业主,资,资料,/,入伙会签,单,单发展商,是,是否签）,填写及回,收,收资料,（填：业主资料,登,登记表）（收回,：,：身份证,复,复印件,/,照片,/,入伙通知,书）,发放入伙,资,资料,住宅使用,说,说明书,/,房屋质量,保,保证书,/,住宅平面,水,水电图,确认手续,办,办理完毕,，,，在,入伙会签,单,单,“2”,上签章。,指引业主,到,到财务组,交,交纳各项,费,费用。,物业签约,组,组,组长：,（,（电,话,话：,）,）,组员：,职责,准备工作,熟悉入伙,/,装修流程,、,、小区应,知,知应会、,文,文件资料,和,和表格、,相,相关政策,法,法规、,收费文件,等,等。,将需签订,的,的文件资,料,料盖章、,装,装袋，各,政,政府文件,。,。,无遗漏，,无,无误签，,耐,耐心解释,业,业主提出,的,的相关问,题,题。,签署文件,过,过程中，,如,如遇有不,清,清楚的问,题,题和业主,提,提出的疑,问,问切勿乱,答,答，应用,各种法律,依,依据进行,解,解答，避,免,免引起不,必,必要的纷,争,争。,回收文件,应,应认真核,对,对后全部,放,放入档案,袋,袋。,注意事项,工作组说,明及要求,（组长）,协调费用,收,收取工作,，,，解答业,主,主关于费,用,用的问题,。,。,（组员）,收取相关,费,费用，出,据,据收款收,据,据，经办,人,人在,入伙会签,单,单“,3,”,处签名。,物业财务,组,组,职责,组长：,（,（电,话,话：,）,）,组员：,准备工作,注意事项,熟悉各类,收,收费的项,目,目，熟练,刷,刷卡机和,点,点钞机的,使,使用方法,。,。,准备齐全,收,收费文件,，,，各种盖,好,好章的票,据,据,（,按类存放,）,，每套房,收,收费清单,。,。,足够的零,钱,钱。,工作组说,明及要求,注意核对,收,收费金额,。,。,（组长）,协调、安,排,排验房人,员,员验房，,处,处理验房,突,突发事件,，,，汇总、,上,上报、跟,进,进,验房遗漏,问,问题。,（组员）,陪同业主,验,验楼，抄,取,取水,/,电,/,气表读数,，,，确认水,通,通,/,电通、无,堵,堵漏。,详细、准,确,确填写,接管验收,记,记录表,，请业主,签,签名确认,后,后，收回,。,。,经办人在,入伙会签,单,单,“4”,上签名。,指,引业主到,发,发放礼品,/,钥匙组办,理,理手续。,物业验楼,组,组,职责,组长：,（,（电,话,话：,）,）,组员：,准备工作,熟悉小区,及,及各房、水,/,电,/,气表、强弱,电,电开关箱的,具,具体位置和,情,情况。,熟悉,装修办理流,程,程,/,管理规定,/,房屋质量保,证,证书,/,住宅使用说,明,明书,、,买卖合同交,楼,楼标准,/,套房的结构,。,。,准备套房的,结,结构平面图,，,，简易水电,图,图。,验收时应配,带,带的电笔、,纸,纸笔、房屋,验,验收表、返,修,修单。,工作组说,明及要求,物业验楼组,组长：,（,（,电,电话：,）,）,组员：,注意事项,核实,入伙会签表,前,3,项是否签章,，,，确认后，,到,到“钥匙发,放,放组”借取,全,全套,钥匙。,陪同业主验,楼,楼时，由业,主,主自行进行,验,验收，对业,主,主提出的问,题,题按公司统,一,一口,径委婉解释,。,。确实存在,问,问题时，详,细,细记录，并,按,按,工程质量返,修,修程序,向,业主说明。,引导业主关,注,注楼盘好的,方,方面，如介,绍,绍升值,/,方向好,/,空气好等方,面,面。,验完房后，,抄,抄取水电表,底,底数，尽量,请,请业主一起,看,看读数，如,果,果底数太大,时,时，,向业主说明,该,该读数为校,验,验表时和清,洁,洁开荒时产,生,生的读数。,验完楼出门,时,时请业主验,收,收钥匙（钥,匙,匙的使用方,法,法：钥匙分,（,（,A,、,B,）匙，,A,钥,匙为装修时,使,使用的钥匙,，,，入住时将,B,钥匙插入即,可,可，,A,钥匙自动作,废,废。,验信报箱及,钥,钥匙。,可视对讲机,可,可以在业主,进,进入装修时,另,另行发放，,由,由物业工程,人,人员负责安,装,装。,当业主验房,存,存在质量问,题,题，尽量请,业,业主留一把,A,钥匙于物业,服,服务中心。,工作组说,明及要求,（组长）,确保钥匙安,全,全管理、发,放,放无误。,（组员）,作好钥匙借,用,用登记及回,收,收工作。,审核,入伙会签单,是否全部签,章,章，业主是,否,否签名。,发放钥匙,/,礼品，请业,主,主在,钥匙、礼品,签,签收表,签收。,物业礼品,/,钥匙发放,职责,组长：,（,（,电,电话：,）,）,组员：,准备工作,注意事项,将所有钥匙,张,张贴标签，,要,要求牢固,/,不易脱掉,/,房号清楚，,有,有序摆放在,钥,钥匙,箱内。,准备,钥匙借用登,记,记表,/,业主钥匙留,存,存表,/,钥匙,/,礼品签收表,。,熟悉,工程质量返,修,修程序,/A,、,B,钥匙的使用,方,方法。,验收组借取,、,、返还钥匙,，,，需在,钥匙借用表,上登记。,当业主验房,存,存在质量问,题,题时，请业,主,主留一条,A,钥匙在客户,服,服务中心，,并,并登,记,业主钥匙留,存,存表,。,工作组说,明及要求,（组长）,监督外围治,安,安、车辆管,理,理，确保岗,位,位良好形象,。,。,（组员）,引导停车,、,、为客户开,车,车门。,车辆管理，,维,维护车场秩,序,序，防止车,辆,辆碰撞，堵,塞,塞交通。,和客户接,待,待大使进行,客,客户交接。,物业安全,/,车辆管理,职责,组长：,（,（,电,电话：,）,）,组员：,注意事项,提醒车主,车,车辆不要存,放,放贵重物品,，,，临时停车,卡,卡随身携带,。,。,检查登记,车,车容车貌，,包,包括：车玻,璃,璃,/,门（箱）锁,/,外壳,/,轮胎,/,油箱,/,车灯。,文明用语,，,，跨立站岗,进出人员、,车,车辆须敬礼,。,。,工作组说,明及要求,工程、营销,事,事项答疑,：,工程质量疑,难,难问题及营,销,销事项的服,务,务及相关约,定,定问题答疑,。,。,涉及治安、,交,交通、医疗,事,事件处理。,负责处理刁,钻,钻、无理取,闹,闹事件。,其它突发事,件,件,。,突发事件处,理,理组,职责,组长：,（,（,电,电话：,）,）,组员：,工作组说,明及要求,（组长）,入伙现场使,用,用物资的购,置,置，用餐的,准,准备及人员,配,配备。,（组员）,安排交楼,期,期间的清洁,人,人员，确保,现,现场清洁卫,生,生情况良好,。,。,入伙现场,摄,摄影。,综合服务组,职责,组长：,（,（,电,电话：,）,）,组员：,注意事项,配齐清洁,用,用品及用具,。,。,固定工作,岗,岗位。,工作组说,明及要求,（组长）,协调入伙期,间,间关于土建,、,、水、电涉,及,及专业问题,的,的解决及回,答,答。,（组员）,涉及各专,业,业疑难问题,的,的解答。,配合业主,验,验房收楼工,作,作。,工程答疑组,职责,组长：,（,（,电,电话：,）,）,组员：,工作组说,明及要求,（组长）,协调入伙期,间,间关于土建,、,、水、电等,影,影响业主入,伙,伙的细项遗,漏,漏工程,的临时解决,。,。,（组员）,及时组织施,工,工人员处理,土,土建、水、,电,电等细项遗,漏,漏工程。,应急维修小,组,组,职责,组长：,（,（,电,电话：,）,）,组员：,（由维修总,负,负责人、土,建,建负责人、,水,水电负责人,、,、入户门负,责,责人、铁栏,杆,杆负责人、,木花架负责,人,人组成。）,工作组说,明及要求,要求：突出,喜,喜庆、舒适,。,。,方法：用鲜,花,花篮、气球,、,、彩带、彩,旗,旗等装饰。,入伙现场装,饰,饰布置,1,）汽球,1,个，,入口处,1,个。上面加,条,条幅。,2,）,蒸水大道,处挂横幅恭,祝,祝珠江愉景,湾,湾顺利交房,。,。,3,）,营销中心门,口,口,处挂横幅恭,祝,祝业主入伙,。,。,4,）,入伙现场走,廊,廊,挂彩色气球,。