中层主管角色定位分析篇

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,中层主管的管理技能,浙江格兰道餐饮管理有限公司,一个,一、中层主,管,管在企业里,的,的重要作用,外观=高层,管,管理者,支柱=中层,管,管理者,一、中层主,管,管在企业里,的,的重要作用,中层主管的,主,主要职责,职责1、担,当,当企业市场,决,决策和基层,管,管理者之间,沟,沟通的桥梁,职责2、进,行,行经营活动,的,的组织监控,职责3、进,行,行日常工作,的,的协调管理,职责4、培,养,养管理和领,导,导员工,职责5、参,与,与制定、执,行,行企业的决,策,策,中层主管的,主,主要职责,职责3、进,行,行日常工作,的,的协调管理,中层管理协,调,调,管理日常工,作,作,制定配合企,业,业的部门总,体,体工作计划,等,等,制定完成计,划,划的,具,具体实施步,骤,骤,制定部门下,属,属的,组,组织计划,制定与公司,发,发展吻合的,个,个人职业规,划,划,制定个人的,日,日常工作和,时,时间安排计,划,划,根据下属的,能,能力安排适,当,当的工作,根据下属的,兴,兴趣爱好安,排,排适当的工,作,作,根,据,据,下,下,属,属,的,的,性,性,格,格,气,气,质,质,安,安,排,排,适,适,当,当,的,的,工,工,作,作,中,层,层,主,主,管,管,的,的,主,主,要,要,职,职,责,责,职,责,责4,、,、,培,培,养,养,管,管,理,理,和,和,领,领,导,导,员,员,工,工,职责,培养、管理和领导员工的具体表现事项,具备培养、管理和领导员工的意识,你的努力会使员工更热情更积极地工作，这将使你的团队发挥最大功效，使你更加得心应手且表现出众，因而晋职升迁自然而然,具备正确的工作原则和理念,对员工的关爱实际上体现在规范的管理中。职责重于泰山，任何迁就甚至放纵行为对自己以及员工都是不负责任的,尊重每位员工的价值,不要轻视或傲慢地对待员工，及时向员工传递企业资讯，认真对待他们的建议并多与他们聊聊天，适时适度表彰优秀的员工,保持员工的热情和保障员工的健康,协调安排不太合理的工作，协调员工之间不和谐的因素，多承担些难度大的工作；多做一些对员工的身心健康有益的事情。,了解员工的职业规划,真诚地关爱员工，尽量满足员工合理的要求；做一只“牛虻”，敦促员工不断发展，给员工提供符合他们自身发展的合理化建议等,传播、落实企业文化,时常学习和贯彻企业文化和经营战略，落实到工作和一言一行中去；调查分析团队中职责不明确之处，立即改正。,少用“迫力”，道法自然,尽量合理安排、少压迫性安排工作会让员工更乐意工作，而不会产生逆反心理,中,层,层,主,主,管,管,的,的,主,主,要,要,职,职,责,责,严格执行上级领导决策应遵循的准则,具体表现内容,具备全局观,能从企业战略的高度出发考虑问题，从外部宏观市场的角度分析问题、从行业总体的发展动态剖析问题,从经营者利益出发,理解上层领导者的意图和目标，制定出符合他们要求的实施步骤，在实施计划过程中始终贯彻这一原则,代表公司行动,能认识到在制定、执行决策时对自己的言行都代表公司，不论在公司内部还是在外部，都不应做损害公司形象的事情,别忽视个人价值,必须意识到任何目标的达成都凝聚着每位员工的汗水。因此，别忽视他们的个人价值，具体的奖励方法可以提高他们的工作热情。,职,责,责5,、,、,参,参,与,与,制,制,定,定,、,、,执,执,行,行,企,企,业,业,的,的,决,决,策,策,案例分析,王,先,先,生,生,在,在,几,几,年,年,内,内,将,将,自,自,己,己,的,的,公,公,司,司,规,规,划,划,发,发,展,展,到,到200,多,多,人,人,，,，,他,他,很,很,感,感,激,激,为,为,公,公,司,司,努,努,力,力,工,工,作,作,的,的,员,员,工,工,们,们,。,。,为,为,了,了,体,体,现,现,公,公,司,司,对,对,员,员,工,工,辛,辛,勤,勤,工,工,作,作,的,的,认,认,可,可,，,，,使,使,他,他,们,们,感,感,受,受,到,到,企,企,业,业,良,良,好,好,的,的,文,文,化,化,氛,氛,围,围,，,，,公,公,司,司,决,决,定,定,要,要,为,为,员,员,工,工,办,办,点,点,实,实,事,事,，,，,具,具,体,体,表,表,现,现,方,方,法,法,如,如,为,为,员,员,工,工,过,过,生,生,日,日,等,等,。,。,王,王,先,先,生,生,把,把,这,这,个,个,想,想,法,法,告,告,诉,诉,人,人,事,事,部,部,经,经,理,理,并,并,由,由,他,他,全,全,权,权,办,办,理,理,，,，,执,执,行,行,的,的,结,结,果,果,却,却,是,是,人,人,事,事,部,部,经,经,理,理,把,把,一,一,份,份,公,公,司,司,员,员,工,工,的,的,生,生,日,日,列,列,表,表,呈,呈,上,上,来,来,了,了,。,。,好,企,企,业,业,与,与,差,差,企,企,业,业,的,的,最,最,大,大,区,区,别,别,执,行,行,力,力,战,略,略,规,规,划,划,到,位,位,的,的,执,执,行,行,力,力,不,到,到,位,位,的,的,执,执,行,行,力,力,目,标,标,达,达,成,成,目,标,标,达,达,不,不,成,成,高 层,中,层,基 层,基,层,基,层,基 层,一,、,、,中,中,层,层,主,主,管,管,在,在,企,企,业,业,里,里,的,的,重,重,要,要,作,作,用,用,执,行,行,力,力,偏,偏,差,差,的,的,根,根,源,源,执,行,行,力,力,偏,偏,差,差,的,的,原,原,因,因,半,路,路,出,出,家,家,绩,优,优,的,的,员,员,工,工,、,、,骨,骨,干,干,的,的,员,员,工,工,、,、,业,业,务,务,的,的,专,专,家,家,、,、,业,业,务,务,的,的,能,能,手,手,所,所,提,提,拔,拔,上,上,来,来,的,的,，,，,他,他,们,们,在,在,岗,岗,位,位,上,上,都,都,有,有,一,一,些,些,很,很,特,特,别,别,的,的,特,特,征,征,那,那,就,就,是,是,业,业,务,务,技,技,术,术,很,很,娴,娴,熟,熟,，,，,工,工,作,作,也,也,很,很,积,积,极,极,努,努,力,力,，,，,同,同,时,时,人,人,际,际,关,关,系,系,也,也,不,不,错,错,，,，,对,对,上,上,对,对,下,下,同,同,事,事,之,之,间,间,的,的,配,配,合,合,和,和,合,合,作,作,能,能,力,力,还,还,不,不,错,错,，,，,于,于,是,是,这,这,样,样,的,的,就,就,被,被,当,当,成,成,后,后,备,备,干,干,部,部,培,培,养,养,，,，,被,被,一,一,步,步,一,一,步,步,地,地,提,提,拔,拔,到,到,领,领,导,导,岗,岗,位,位,上,上,来,来,，,，,大,大,家,家,都,都,看,看,到,到,了,了,当,当,这,这,些,些,绩,绩,优,优,的,的,员,员,工,工,被,被,提,提,拔,拔,到,到,领,领,导,导,岗,岗,位,位,上,上,后,后,，,，,他,他,们,们,的,的,业,业,务,务,技,技,术,术,对,对,岗,岗,位,位,业,业,务,务,等,等,等,等,非,非,常,常,的,的,在,在,行,行,，,，,可,可,是,是,他,他,们,们,都,都,有,有,一,一,个,个,很,很,明,明,显,显,的,的,通,通,病,病,，,，,那,那,就,就,是,是,他,他,们,们,对,对,管,管,理,理,职,职,能,能,、,、,管,管,理,理,的,的,基,基,本,本,方,方,法,法,、,、,流,流,程,程,和,和,一,一,些,些,所,所,谓,谓,技,技,巧,巧,方,方,面,面,就,就,比,比,较,较,缺,缺,乏,乏,。,。,大,大,部,部,分,分,主,主,管,管,还,还,把,把,自,自,己,己,定,定,位,位,在,在,那,那,些,些,骨,骨,干,干,员,员,工,工,，,，,很,很,多,多,的,的,一,一,些,些,情,情,况,况,还,还,是,是,亲,亲,历,历,亲,亲,为,为,自,我,我,管,管,理,理,工,作,作,管,管,理,理,人,员,员,管,管,理,理,心,智,智,修,修,炼,炼,角,色,色,定,定,位,位,时,间,间,管,管,理,理,目,标,标,管,管,理,理,有,效,效,沟,沟,通,通,绩,效,效,评,评,估,估,员,工,工,激,激,励,励,员,工,工,培,培,育,育,团,队,队,建,建,设,设,二,、,、,管,管,理,理,者,者,的,的,管,管,理,理,技,技,能,能,架,架,构,构,二、管理者的,管,管理技能,自我管理,影响力,人与人交往，,常,常常是意志力,与,与意志力的较,量,量。不是你影,响,响他，就是他,影,影响你，而我,们,们要想成功，,一,一定要培养自,己,己的影响力，,只,只有影响力大,的,的人才可以成,为,为成功者。,二、管理者的,管,管理技能,工作管理,执行力,执行力并不只,是,是简单的行动,力,力，而是一个,系,系统的问题。,要,要使执行力得,到,到有效落实，,不,不但要制定切,合,合实际的目标,，,，形成创新求,变,变的执行理念,，,，还要做好团,队,队的分工、协,作,作工作。,二、管理者的,管,管理技能,人员管理,领导力,真正的领导人,，,，不一定自己,能,能力有多强，,只,只要懂信任，,懂,懂放权，懂珍,惜,惜，就能团结,比,比自己更强的,力,力量，从而提,升,升自己的身价,。,。相反许多能,力,力非常强的人,却,却因为过于完,美,美主义，事必,躬,躬亲，什么人,都,都不如自己，,最,最后只能做最,好,好的攻关人员,，,，销售代表，,成,成不了优秀的,领,领导人。,二、管理者的,管,管理技能,影响力,执行力,领导力,经营力,上层的责怪,下属的抱怨,三、中层主管,的,的角色定位,1、对上司,对于上司而言,，,，中层主管首,先,先是个服从者,服从者,执行者,对于服从和执,行,行而言，上司,和,和中层主管之,间,间是比较浓厚,的,的上下级关系,受训者,上下级关系转,变,变成师生关系,协助者,完全脱离上下,级,级关系，形成,了,了相互配合、,协,协作的绩效伙,伴,伴关系,三、中层主管,的,的角色定位,1、对上司,中层管理者在,扮,扮演被管理、,被,被领导过程中,的,的角色认知陷,阱,阱,误区 一：内部人控制,误区二：充当同情者的角色,中层应该体现的是公司的意志，但是在实际工作中，某些中层主管由于对本部门的业务情况比上司清楚，可能会认为上司的决定是错误的，或者与实际情况不符。在这种情况下，中层管理者可能产和抵触心理，也就是要改变上司的决赛，使之符合个人的想法。这种想法就称为内部人控制，是中层主管最为忌讳的。,这种做法是中层主管应当避免的，因为员工对你是从公司方面来理解的，你在他们的眼中的形象代表着公司，扮演同情者的角色，可能会导致员工的误解,三、中层主管,的,的角色定位,1、对上司,从经营者的角,度,度考虑问题,中层管理者,代表公司,实现个体价值,体现经营者意,愿,愿,作为经营者替,身,身的四项准则,三、中层主管,的,的角色定位,2、对下属,行为要领,示例,做管理者该做的事情,作为管理者，你应该做得是制定目标，支持、激励下属，并建立良好的沟通机制，为下属创造有利的工作环境，带领你的团队去完成工作目标,正确处理业务与管理的关系,在公司里，高层管理几乎不涉及具体的事务。中层管理则不同，既涉及管理，又涉及具体业务。高层管理者可以不懂业务，中层管理者却不可以，他必须是一个业务“高手”。除了业务问题中层管理还必须面对比高层多得多的管理问题,如制定计划、对下属实施激励、对下属的工作追踪及评估、与下属沟通、民其他部门协作，解决部门之间、部门内部的人际关系和矛盾冲突问题等等,处理好管理者领导者的关系,中层既是管理者又是领导者，这就要求他不仅要具备计划、组织、协调和控制的能力，还需要具有员工的能力，能够激励和