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单击此处编辑母版标题样式,*,5ixue (海量营销管理培训资料下载),*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业心理学系列课程纲要,上海东方人才交流有限公司,培训部,11/18/2024,1,5ixue (海量营销管理培训资料下载),课 程 概 述,随着人才和市场的竟争日益激烈，人们面对激烈的竞争和工作的压力，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，心理教育疏导十分必要。良好的心理教育、疏导和训练，能够增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。心理学在企业里的应用越来越得到重视。员工心理档案建设和心理培训，已成为企业人力资源开发和管理中不可缺少的环节。,企业心理学培训属于心理学的应用范畴，它将心理学的理论、理念、方法和技术应用到企业管理和企业训练活动之中，以更好地解决员工的动机、心态、心智模式、情商、意志、潜能及心理素质等一系列心理问题，使员工心态得到调适、心态模式得到改善、意志品质得到提升、潜能得到开发等，进而提升企业文化凝聚力，推动企业的良性发展。,11/18/2024,2,5ixue (海量营销管理培训资料下载),企业心理学系列课程目录,心态建设与心智模式训练,自我认识与超越,心理学与职业技能提升,社交心理与沟通艺术,管理心理学与管理艺术,11/18/2024,3,5ixue (海量营销管理培训资料下载),主题一：心态建设与心智模式训练,让人人都积极,成功激励,成功与挫折,11/18/2024,4,5ixue (海量营销管理培训资料下载),主题二：自我认识与超越,自我管理的三个习惯,“让思想冲破桎梏”,创新思维训练,创新思维与解决问题,11/18/2024,5,5ixue (海量营销管理培训资料下载),主题三：心理学与职业技能提升,架构心灵之桥,管理沟通技能篇,倾“情”打造卓越人生,职业经理人EQ训练,用“心”销售,销售精英心理素质训练,11/18/2024,6,5ixue (海量营销管理培训资料下载),主题四：社交心理与沟通艺术,团队心理与团队建设,团队建设的“七度成长空间” ,团队领袖管理沟通,11/18/2024,7,5ixue (海量营销管理培训资料下载),主题五：管理心理学与管理艺术,成功领导的思维方法,共赢领导力-经理人领导能力训练,管理创新与领导艺术,系统思考与激励下属 ,11/18/2024,8,5ixue (海量营销管理培训资料下载),让人人都积极,员工激励的心理学原理和方法,一.,激励是管理的灵魂,二. 人性层面看激励,三. 激励一定有规律,四. 激励总会有方法,五. 激励新趋势探索,六.,总结与思考,11/18/2024,9,5ixue (海量营销管理培训资料下载),一.,激励是管理的灵魂,管理人的共识,“,以人为本”,管理的核心,激励还是挫伤？,11/18/2024,10,5ixue (海量营销管理培训资料下载),二. 人性层面看激励,形形色色的人性观,仁者见“人”，智者见“治”说,企业生命周期论说,11/18/2024,11,5ixue (海量营销管理培训资料下载),三. 激励一定有规律,需要型激励理论及其应用,期望型激励理论及其应用,公平型激励理论及其应用,挫折型激励理论及其应用,11/18/2024,12,5ixue (海量营销管理培训资料下载),四. 激励总会有方法,殊途同归的十数种激励方法,走出激励方法的误区,11/18/2024,13,5ixue (海量营销管理培训资料下载),五. 激励新趋势探索,差异化激励模式,开卷式激励模式,“没有管理的管理” 激励模式,11/18/2024,14,5ixue (海量营销管理培训资料下载),课程目标:,让受训学员懂得树立积极人生态度的重要性，促进他们整体心理素质的提升，最终达到提高工作业绩的目标。,学会分析、化解并且克服工作及生活中的各种挫折，摈弃各种消极观念和消极行为，逐步养成主动迎接挑战和永不言败的坚强个性。,培训对象,企业全体员工,成功与挫折,积极心态篇,11/18/2024,15,5ixue (海量营销管理培训资料下载),成功与挫折,积极心态篇,课程大纲,什么是成功的人生？,成功的人生意义,人人都有权利成功,诠释成功的几种公式,成功与挫折的关系,挫折的类别,受挫原因分析,形形色色的受挫反应,铸就积极心态的六大原则,11/18/2024,16,5ixue (海量营销管理培训资料下载),自我管理的三个习惯,课程目标及益处:,让受训学员懂得树立积极人生态度的重要性，促进他们整体心理素质的提升，最终达到提高工作业绩的目标。,学会分析、化解并且克服工作及生活中的各种挫折，摈弃各种消极观念和消极行为，逐步养成主动迎接挑战和永不言败的坚强个性。,适合对象,企业全体员工,11/18/2024,17,5ixue (海量营销管理培训资料下载),课程大纲,导言,认识习惯,第一部分 自我管理,从依赖到独立,1.,主动积极,2.,以终为始,第二部分 时间管理,从独立到高效,3.,要事第一,自我管理的三个习惯,11/18/2024,18,5ixue (海量营销管理培训资料下载),导言,认识习惯,认识习惯,习惯的培养,改变习惯的三个阶段,三大成长层次的关系,11/18/2024,19,5ixue (海量营销管理培训资料下载),第一部分 自我管理,从依赖到独立,1 主动积极,(Be Proactive),独立人生的信念,11/18/2024,20,5ixue (海量营销管理培训资料下载),第一部分 自我管理,从依赖到独立,2 以终为始,(Began With the End in Mind),核心欲望与终极目标,生涯规划的理论,生涯规划的过程,目标管理,设定目标的技巧,目标的评估与修订,个人管理的理念,有效的个人管理,时间管理理论,11/18/2024,21,5ixue (海量营销管理培训资料下载),第二部分 时间管理,从独立到高效,3.,要事第一,了解“时间杀手”,时间管理原则,时间管理的其他原则,时间管理务实技巧,如何利用零碎的时间,22种最大的浪费时间现象,要事第一原则,提高绩效的定律与法则,体验成功高效人士的快乐,11/18/2024,22,5ixue (海量营销管理培训资料下载),“让思想冲破桎梏”,创新思维训练,课程目标及益处:,认识到创新思维在新经济时代的极端重要性,通过震撼性的实例发现潜藏在思维深处的障碍,在轻松的互动游戏中感悟人类思维的伟大精妙,从本体而不是工具意义上摧毁旧的思维方式,重建未来领导者具有战略意义的创新思路,适合对象,企业中高级领导层、研发人员、营销骨干,11/18/2024,23,5ixue (海量营销管理培训资料下载),一、,创新理念,二、,创新战略,三、,新工具,四、,生命观,课程大纲,11/18/2024,24,5ixue (海量营销管理培训资料下载),创新是简单的、容易的，我也能创新。,创新是一种意识、一种观念，形成创新的习惯。,创新是人人都能做到的，时时处处都有创新。,创新在新经济时代的紧迫性，对个人、企业的,极端重要性。,一、创新理念,11/18/2024,25,5ixue (海量营销管理培训资料下载),二、创新战略,从本体而不是技术上理解创新方法,深刻理解起点创新的方法论意义,了解系统成型和发展的最新理论,认识“先者生存”的战略意义,掌握在各个领域实现“突显”的本领,领会“优势富集效应”，并付诸实践,11/18/2024,26,5ixue (海量营销管理培训资料下载),三、新工具,破除定势思维的障碍,破除偏见思维的障碍,学会性质超越的手法,了解时间超越的重要意义,掌握位置超越的具体方法,建立个人目标及其管理机制,超越“无阻挡障碍”心理方法,怀疑法,问题法,11/18/2024,27,5ixue (海量营销管理培训资料下载),四、生命观,积极态度的重要性,打破不可能思维,战胜自我的方法,三级光明思维法,11/18/2024,28,5ixue (海量营销管理培训资料下载),创新思维与解决问题,培训对象：,企业中、高层管理者,课程目标：,使学员把握解决问题的思路，了解自身的思考习惯,掌握分析问题、定义问题的技巧,学习创新思维的方法,明确决策的风险与防范。,授课方式：,互动式讨论，案例分析，小组练习，讲解与介绍,11/18/2024,29,5ixue (海量营销管理培训资料下载),授课内容：,第一单元 解决问题的操作步骤,第二单元 创新思维,第三单元 做决定的技巧,第四单元 风险与责任,第五单元 团队的问题解决与决策,第六单元 双赢思维与冲突管理,结束语 习惯成自然,11/18/2024,30,5ixue (海量营销管理培训资料下载),倾“情”打造卓越人生,职业经理人EQ训练,一. 问世间“情商”为何物,二. 情商之核心逆境智商训练,三. 职业经理人EQ深度训练,四. 总结与思考,11/18/2024,31,5ixue (海量营销管理培训资料下载),一.问世间“情商”为何物,1.,情感的力量,2.,情感智商探源,3.,情商的四大侧面,11/18/2024,32,5ixue (海量营销管理培训资料下载),二.情商之核心逆境智商训练,1.,成功、挫折与逆境智商,2.,形形色色的受挫反应,3.,逆境智商的提升,11/18/2024,33,5ixue (海量营销管理培训资料下载),三.职业经理人EQ深度训练,1.,EQ与,自我激励和自我完善,2.,EQ与员工激励艺术,3.,EQ与人际沟通艺术,4.,EQ与差异化管理,11/18/2024,34,5ixue (海量营销管理培训资料下载),“点客成金”,销售心理与客户分析,一.销售的本质与需要理论,二.买方接受心理轨迹分析,三.客户心理差异分析,四.销售说服术,11/18/2024,35,5ixue (海量营销管理培训资料下载),一.销售的本质与需要理论,1.销售过程的心理学分析。,2.马斯洛需要层次论与销售心理,11/18/2024,36,5ixue (海量营销管理培训资料下载),二.买方接受心理轨迹分析,（1）认识需要,（2）寻找客体,（3）引起兴趣,（4）比较选择,（5）购买行动,11/18/2024,37,5ixue (海量营销管理培训资料下载),三.客户心理差异分析,怎样与不同气质类型的客户谈判,怎样与不同性格类型的客户打交道,怎样与不同地域、文化、职业、性别、年龄、地位的客户交往,11/18/2024,38,5ixue (海量营销管理培训资料下载),四.销售说服术,说服对方理智的心理技巧,说服对方情感的心理技巧,说服对方行为的心理技巧,11/18/2024,39,5ixue (海量营销管理培训资料下载),成功领导的思维方法,学习目标,了解思维障碍的原因与误区； 辨别自身的思维障碍； 了解垂直思考法与水平思考法的区别； 掌握六种思考法； 掌握建设性思考的诀窍。,培训对象,各类企事业单位高层管理者 各类企事业单位中层管理者 各类企业基层员工 企业人力资源部、培训部工作人员,11/18/2024,40,5ixue (海量营销管理培训资料下载),内容提要,第一讲 思维障碍的原因与误区 第二讲 思维方法介绍 第三讲“白色帽子”思考法第四讲“红色帽子”思考法第五讲 “黑色帽子”思考法 第六讲 “黄色帽子”思考法 第七讲 “青色帽子”思考法第八讲 “蓝色帽子”思考法第九讲 “六顶帽子”的使用方法及要点,11/18/2024,41,5ixue (海量营销管理培训资料下载),第一讲 思维障碍的原因与误区,思维障碍的原因,改变错误的思维定势,11/18/2024,42,5ixue (海量营销管理培训资料下载),第二讲 思维方法介绍,1.垂直思考法与水平思考法,2.“六顶帽子”思考法,11/18/2024,43,5ixue (海量营销管理培训资料下载),第三讲“白色帽子”思考法,“白色帽子”思考法的含义,“白色帽子”思考法的使用,“白色帽子”思考法的要点,相信绝对的真理和事实,掌握搜集事实和数据的工具,11/18/2024,44,5ixue (海量营销管理培训资料下载),第四讲 “红色帽子”思考法,“红色帽子”思考法定义,“红色帽子”思考法作用,11/18/2024,45,5ixue (海量营销管理培训资料下载),第五讲 “黑色帽子”思考法,“黑色帽子”思考法的涵义,“黑色帽子”思考法的作用,11/18/2024,46,5ixue (海量营销管理培训资料下载),第六讲 “黄色帽子”思考法,“黄色帽子”思考法的涵义,“黄色帽子”思考法的特性,“黄色帽子”思考法的使用条件,实际操作中如何安排黄色,“黑色帽子”思考法的顺序,11/18/2024,47,5ixue (海量营销管理培训资料下载),第七讲 “青色帽子”思考法,“青色帽子”思考法的涵义,“青色帽子”思考法的要求以及行为要点,“青色帽子”思考法的内容,重温“青色帽子”思考法的精髓,11/18/2024,48,5ixue (海量营销管理培训资料下载),第八讲 “蓝色帽子”思考法,“蓝色帽子”思考法的作用,“蓝色帽子”思考法的责任,“蓝色帽子”思考法的任务,11/18/2024,49,5ixue (海量营销管理培训资料下载),第九讲 “六色帽子”的使用方法,1.回顾“白色帽子”和“红色帽子”思考法,2.“黑色帽子”思考法的行为要点,3.回顾“黄色帽子”和“青色帽子”思考法,4.“六顶帽子”思考法的共同特点,5.“六顶帽子”思考法的好处,11/18/2024,50,5ixue (海量营销管理培训资料下载),共赢领导力,经理人领导能力训练, 学习目标,学会如何诊断下属。,掌握弹性的领导方法。,自我领导风格的测试与诊断。,通过案例分析，来加强参训者的实践能力，掌握教练的步骤和方法，营造企业教练式的文化和环境。,运用激励的手段提升下属的工作意愿,通过有步骤地授权提升领导和下属的绩效, 培训对象,各类企业中高层管理者,11/18/2024,51,5ixue (海量营销管理培训资料下载),课程大纲,领导透视：理想领导者的特质,领导关系：是资源，也是杀手！,诊断技术：下属的成熟度如何？,统驭技术：选择你的领导风格,教练技术：造就精英下属！,激励技术：提升下属的工作意愿,授权技术：该放手时就放手！,11/18/2024,52,5ixue (海量营销管理培训资料下载),上海东方人才交流有限公司,联系方式,地址：上海市巨鹿路845-1号,邮编：200040,电话：021-54043359,传真：021-54032832,E-mail：,trainingeasternhr,easternhrhotmail,11/18/2024,53,5ixue (海量营销管理培训资料下载),谢谢！,
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