【绩效】绩效改进驱动业务增长课件

,8/15/2021,#,绩效改进驱动业务增长,答案变,了,爱因斯坦,智慧商业,传统商业,新的增长点在哪里？,活下去的底气在哪里？,应对衰退的办法在哪,里,？,增长导向,Growth,oriented,01,赋能于人,Enable,others,to,be,better,02,CONTENTS,技控驱动,Driven,by,Tech,03,增长导向,Growth,oriented,01,果园里低处的果子摘完了,西尔斯百货,百货店零售业态“祖师,爷,”,消 费 升,级,是一个新的机会？,美,国,19.3,9万亿美元,中国,1,2,.2,4,万亿美元,日本,4.8,7万亿美元,德,国,3.67万亿美元,英国,2.6,2万亿美元,印度,2.6,0万亿美元,法国,2.5,8万亿美元,巴西,2.0,5万亿美元,意大利,1.93,万亿美元,加拿大,1.65,万亿美元,全,球,GDP排名,中国面临世界上最大的,劳动生产率问题,世界大型企业联合会,（,The,Conference,Board,）,The Conference Board calculates that,in,2015 each employed,worker,in,China,generated only,19,percent,of,the,amount of GDP,an,American,worker did. Thats,not,a,whole lot better than Indian workers, who,created,13,percent.,Bloomberg,彭博,T,O,B,E,B,ETTER,财富2018世界500强,拥有世界,500,强最多的国家,美国,中国,126,家,120家,日本,53家,排名前,10,家企业中,美国,和,中国,各占3家,美国,United,States,of,America,第一名：沃尔玛,第九名：埃克森美孚 第十名：巴菲特的,伯尔希,尔,哈撒韦公,司,中国,The,Peoples,Republic,of,China,第二名：国家电网,第三名：中石化 第四名：中石油,世界,500,强以销售额排序,此外，还有：,第五名：荷兰的皇家壳牌,第六名：日本的丰田汽车,第七名：德国的大众汽车 第八名：英国石油公司,从整体销售额看，其实,中,国已,经,是世,界,第一,但,从,利,润,看,呢,？,皇家壳牌：,129.77亿美元；,英国石油：,33.89,亿美元；,埃克森美孚：,197.1,亿美元；,中石化：,15.38,亿美元；,中石油：,-,6.9,亿美元,利,润,2018,年,国,务院,政,府工,作,报告,指,出：,按,照,高质量发,展,的,要,求,，,统筹,推,进,“,五位,一体,”,总体布局和协调,推,进,“,四,个全,面,”,战,略,布,局,。,绩效改进,精益生产,挖掘每个环节的 潜力,消除每个环节的,浪费,Growth-oriented,and,consumer-centered,“To,Be,Better”,的两种模式,可口可乐,新设立,了,首席增长官,Chief,Growth,Officer,Growth-oriented,and,consumer-centered,C,GO,赋能予人,Enable others,to,be,better,02,重新定义胜任力,岗位胜任力模型,Competency,mode,员工能力,胜任力是指能将某一工作中有卓越,成,就者,与普通者区分开来的个人的深层次,特,征， 它可以是动机、特质、自我形象、,态,度或,价值观、某领域知识、认知或行为,技,能等,任何可以被可靠测量或计数的并且,能,显著 区分优秀与一般绩效的个体特征。,哈佛大学教授戴维,麦克利兰,1973年,一套系,统,化的理,念,和方,法,，,目,的,是提升,员,工绩,效,，,促进组,织,业绩,增,长,。,“绩效技术之父”吉尔伯,特,认为：,绩效改进,绩,效,=,有价值的,成效,行,为,代价,今天你,简,单,了吗？,数据、要求和反馈,资源、流程和工具,后果、激励和奖励,知识技能,天赋潜能 态度动机,易,吉尔伯特,行为工程模型（,B,E,M,),难,环境 因素,个体,因素,环境,因素,数,据,、要求,和反馈,资源、流程和,工,具,后果、激,励,和奖励,知,识,技能,天,赋潜能,态度动,机,个体,因素,35%,26%,14%,11%,8%,6%,技控,人控,易,难,技控驱动,Driven,by,Tech,03,与其盯着提高人的能力 不如优先把工作变简单,任务,环境,人员,赋能予人,华彬快消,技控密码,项,目,CASE,一天培训,提高能力当月见效,2851,县八大战区,700多名办事处主任,1,个技控师班,8,个技控班,70,0,个技控案例,在一个季度内将经销商销售人员的,产品知识考试分数提,高,5,分,论,坛,&,大赛,报名企业数,参评企业数,获奖企业数,2014,2015,2015,2016,2017,2018,2014,2015,2015,2016,2017,2018,2014,2015,2015,2016,2017,2018,10,8,8,32,25,12,47,31,18,53,37,26,86,63,43,117,76,53,0,20,40,60,80,100,120,140,杰出绩效改进奖数量持续攀升,2018,年中国绩效颁奖盛典,“最佳实践典范奖”,“最佳实践奖”,“ 杰 出 贡 献 奖 ” “优秀辅导老师奖” “杰出顾问奖”,11,个,42,个,26,个,9,个,15,个,TCL,电子股份有限公,司,-,电,子,财,务,共,享,服,务,中,心,改,进,项,目,最佳实践奖案例结果,审批效,率提升,用户,满意度,最佳实践奖案例结果,中山电,信-绩效改进,成,果,名称,目标值,改进前 数值,9,月 完成值,截,止,9,月 目标完成率,2018上半年中山市员工,数,T,OP-,5,0,0,企业的移 动渗透率提升到20%,20%,2.40%,19.58%,97.90%,企业上云年度发展10000核,10000,0,7848,78.48%,社会渠道当年新增业务收入同比提升28%,28%,15%,29%,103.57%,新入网移动用户留存率从,52.3%,提升到,62.3%,62.3%,52.3%,71.0%,114.00%,中信银行信用卡中,心,-,客,户,服,务,团,队,中,间,业,务,收,入,提,升,项,目,最佳实践奖案例结果,试点小组业绩提升幅度,比对照小组,高15%,中高价格销量 高产品介绍率,中高价格销量,低产品成功率,中高价格销量 低产品开口率,深圳市机场股份有限,公司,-,提,高,始,发,航,班,地,面,运,行,效,率,最佳实践奖案例结果,20,15,64.20%,20,16,80.81%,20,17,79.82%,20,18,83.87%,航 班 正 常 率,爱迪教育集团,-澳大,利,亚,专,业,数,学,课,程,（MS）高,考,冲,刺,最佳实践奖案例结果,高考冲刺最后阶段平均分,提升,5,分,中国企业,20,次获得ISPI国际杰出人类绩效,干,预奖,中国成为国际领域重要组成,中国电信（5次）,招银大学,（4,次） 中信信用卡（,4,次） 国家电网,（3,次） 赛诺菲,（2,次）,诺和诺德（,1,次）,TCL（1,次）,20,次获,得2013-2018年,ISPI,国际杰出人类绩效干预奖,绩效改进从,三个层级,服务企业,针对全员,技控密码,-,激发个体,针对管理层,绩效提升,-,赋能中层,针对组织,战略共识,-,聚力高层,掌握知识,注册认证,促进改进,参与实践,初级,中级,高级,CPT,培养人才,国际注册绩效改,进,师,（CPT）,阶梯,式,培养,已举办,89,期，认证,270,0,人,认证通过,17,人,已举,办,4,期，认证,86,人,已举办,10,期，认证,230,人,绩效改进师是,HR,转型的必由之路,用“,技控,”的方法,打造赋能型组织,绩效改进四字精髓,简,单,=“技控”,THANKS,