精神科优质护理内涵课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,精神科优质护理内涵,-,郎贇玲,1,精神科优质护理内涵 -郎贇玲 1,主要内容,一、什么是优质护理服务？,二、提高优质护理我们如何做？,三、,精神科的基础护理有哪些？,2,主要内容一、什么是优质护理服务？2,优质护理服务,定义：,坚持以“病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。,3,优质护理服务定义：3,优质护理服务的内涵,1、满足病人的基本生活需要，保证护理安全，保持躯体舒适。,2、帮助心理调适，保持平衡。,3、取得病人家庭社会系统的整体协调支持。,4、用最适切的护理，获得患者家属较高的,满意度。,5、是整体护理内涵的进一步完善和深化。,4,优质护理服务的内涵1、满足病人的基本生活需要，保证护理安全，,医院满意,社会满意,患者满意,最终目的,优质服务的最终目的：,5,医院满意社会满意患者满意最终目的5,优质护理服务护士该做些什么,不仅对病人的机体进行护理，还对病人的心理、社会关系和家庭生活状况等进行全面的了解，配合病人的康复需要，给予最佳的护理。,6,优质护理服务护士该做些什么 不仅对病人的机体进行护,提高优质护理我们如何做,1、仪表,衣帽整洁，举止端庄，文雅大方，面带微笑，给人留下一种自然、清新、,温和、善良、仁爱、真实的形象。,2、态度,语言表达柔和，要用正规、和蔼的服务语言与患者交流，不能把情绪带到工作中，即使面对患者的抱怨，我们也要用平和的语气去处理患者的问题。,7,提高优质护理我们如何做1、仪表7,提高优质护理我们如何做,3、主动性,有时病人的不满意不是护士的技术和能力的问题，而是护士的责任心和主动性的问题。工作中表现出主动性和积极性，让患者感觉你是真心想帮助他。,4、预见性,针对患者的具体病情进行综合分析判断，找出护理问题，采取干预措施，有效的防范护理风险，从而减少纠纷发生。,8,提高优质护理我们如何做 3、主动性8,提高优质护理我们如何做,7、健康教育,贯穿患者住院整个过程，使用通俗易懂，便于理解的语言，根据患者文化水平、健康状态、接受能力，因人施教，因病施教。,8、业务能力,扎实的理论基础，丰富的临床经验，敏锐的判断能力，娴熟的操作技能。,9、患者满意度,认真聆听，虚心接受意见和建议，避免用些刺激性的话语，并做好安抚和解释工作。,9,提高优质护理我们如何做 7、健康教育9,精神科基础护理服务的内容,安全管理；入院护理；,晨间护理；晚间护理；,饮食护理；排泄护理；,卧位护理；睡眠护理；,服药护理；术后护理；,出院护理等。,10,精神科基础护理服务的内容安全管理；入院护理；10,安全护理,精神科危机意外情况贯穿于整个疾病过程，特别是新入院一周以内，危机患者及他人的生命，也使治疗护理难以进行，因此，护士要有高度的安全意识。,11,安全护理 精神科危机意外情,一、安全护理,1,、掌握病情，,2,、与患者建立信任的治疗关系,3,、严格执行护理常规和工作制度,4,、加强巡视严防意外,12,一、安全护理1、掌握病情，12,5,、,加强安全管理：保证环境安全，严格病室内危险物品的管理，加强安全检查,6、,安全常识教育,7、,隔离保护（保护性约束）,安全护理,13,5、加强安全管理：保证环境安全，严格病室内危险物品的管理，加,14,14,日常生活护理,1.,口腔和皮肤护理,督促、协助患者养成早晚刷牙、漱口的卫,生习惯。,新患者入院，做好卫生处置,督促患者饭前便后洗手，每日梳头、洗脸、洗脚，女患者清洗会阴，定期给患者洗澡、理发，洗头、剃须，剪指甲,卧床患者予以床上洗浴，定时翻身、按摩骨突部位皮肤，帮助肢体功能活动，保持床褥干燥、平整、做好防压疮护理，,15,日常生活护理1.口腔和皮肤护理15,16,16,排泄护理,1、,每天观察患者的排泄情况，对3日无排泄者，给予适宜的缓泻剂，平时鼓励患者多饮水，多吃蔬菜，水果，多活动，以预防便秘，对排尿困难或尿潴留者，先诱导排尿，无效时按医嘱导尿。,2、,对大小便不能自理者，定时督促，陪伴入厕，或给予便器，并进行耐心的训练，尿湿衣裤时，及时更换，保持床褥的干燥、清洁。,17,排泄护理 1、每天观察患者的排泄情况，对3日无排泄者，给,衣着卫生及日常仪态护理,关心患者衣着，随季节变化及时督促和帮助患者增添衣服，以免中暑、感冒、冻伤等，关心和帮助患者修饰仪容仪表。,18,衣着卫生及日常仪态护理 关心患者衣着，随季节变化,饮食护理,1、进餐前的安排：,进餐形式,，,一般采用集体用餐（分食制）方式。,2、进餐时的护理：,在进餐过程中，护士分组负责观察进餐时秩序，进餐量、进食速度、防止患者倒食,、,藏食，防患者用餐具伤人或自伤。,对年老或药物反应严重、吞咽动作迟缓者，要给予软食或无牙饮食，酌情为患者剔除骨头。进餐时切勿催促、给予充分时间，必要时给予每口小量喂食。,对抢食、暴食患者，安排单独进餐，对其放慢进食速度，并适当限制食量。对欲吞食异物的患者要重点观察，必要时予以隔离。,19,饮食护理1、进餐前的安排：19,饮食护理,对拒食患者的护理需要针对不同原因，想法使之进食。必要时给予鼻饲或静脉补液，并作进食记录，重点交班。,（1）,有被害妄想，疑心有毒者。,（2）,有罪恶妄想着。,（3）,有疑病妄想、牵连妄想者。,（4）,被幻听吸引而不肯进食者。,（5）,陈发性行为紊乱、躁动不安而不肯进食者。,（6）,木僵、紧张综合征的拒食患者，,（7）,对伴有发热、内外科疾患的患者。,20,饮食护理 对拒食患者的护理需要针对不同原因，想法使之,睡眠护理,1、,创造良好的睡眠环境。,2、,安排合理的作息制度。,3、,促进患者养成有利睡眠的习惯。,4、,加强巡视严防意外。,5、,为入眠的患者护理,体谅患者的痛苦与烦恼心情,指导患者放松或者转移注意力帮助入睡,分析失眠原因，对症处理,21,睡眠护理21,药物依从性护理,精神病患者多数拒绝服药，在住院期间因为要服从管理而常表现为藏药,1、,藏药的原因：,疾病因素。害怕药物反应。,社会心里因素。,2、,培育护士的专业技能和职业操守,3、,根据不同情况，引导患者服药。,所有患者服药时都要看服吞下,发药到手，看服到口，送水咽下，看完再走,22,药物依从性护理22,探视制度,1、,合理安排探视时间,2、,专人负责,3、,探视要求,4、,安全检查,5、,探视时间结束时，要认真清点人数,并交班,23,探视制度23,健康教育：,1、,向患者家属介绍患者住院情况，嘱咐他们在规定的时间里，要尽量来院探视,。,2、,探视时间家属要照顾好患者，防止患者借机逃跑或伤人，探视结束后将患者交给护士后方可离开。,3、,不要给患者带来任何的精神刺激和创伤,对迫切要求出院的患者要协助医护人员做好说服劝阻的工作。,24,24,感谢聆听！,25,感谢聆听！25,