金牌销售团队的建设培训课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,*,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,团队建设,通过更好的团队合作来提升绩效,加强团队成员之间的合作力度,更有效的管理,更好地作出决定,提高生产率,更高的效率和更好的绩效,为何进行团队建设,?,培训目标,您将了解,.,了解为何,/,如何进行团队建设,团队建设的四个步骤,一,.,团队建设知识,团队领导者的角色,建立相互间的信任,克服团队冲突,二,.,成为团队的领导者,须牢记的事项,Together,Everyone,Accomplishes,More,With,Organization,Responsibility,Knowledge,什么是团队,?,团队是一组人为实现一个共同的目标而一起工作。,团队的基本要素,?,明确的目标和承诺,所须的技能组合,(,补充的,),界定的个人角色和任务,被普遍接受的规则,愿意贡献,相互配合,.,.,团队的特点,团队的形成,我们公司里由跨部门、跨功能、跨工段的人员组成的一个团队的其他事例,?,工作群体,vs,工作团队,工作群体,vs,工作团队,个人,目标的实现,整体业绩,中性,合作性,积极主动,个人,责任性,个人+集体,随机/不同,技能,互补型,团队管理,vs,部门管理,团队,vs,部门,灵活,建立/撤消,稳定,任命/选举,带头人,任命,无权下命令,协调者，组织者,有自己的工作,权力,经理可下命令,为下属的业绩负责,信息的流动,角色和责任已明确,任务,经理可以安排临时性任务,*,使团队达到共同目标的过程,什么是团队建设,?,建设一个,团,团队的四,个,个过程,表现,规范,动荡,形成,团队成员,理,理解和接,受,受他人，,关,关注团队,，,，,沟通时小,心,心翼翼,成员为个,人,人利益、,团,团队目标,、,、各自的,角,角色争论,，,，也许会,导,导致关系,紧,紧张,团队变得成熟，能发挥功能，理解怎样面对挑战，开始有成果,成员开始,合,合作，团,队,队内部开,始,始达成平,衡,衡，各自,的,的行为受,到,到团队共,同,同规范的,约,约束，协,作,作变得正,常,常,形成阶段,感受和想法,激动,骄傲,害怕,我是谁,?,我们应该干什么,?,你是谁,?,可观察到的行为表现,警惕,提防,不确定,/,焦虑,最低限度的沟通,缺乏自信,团队需求,了解目标、成员资格、角色、责任、工作任务、准则、程序,所需领导艺术,-,引导,引导-,确定目标,明确任务,告知团队做什么,何时,何地,单向交流,动荡阶段,感受和想法,谁最适合去做,.?,我该信任谁,?,我们将如何去合作,?,.,解决分歧,?,可观察到的行为表现,争论,防卫,竞争,思想分歧,抱怨和挑战他人,/,领导者,考虑如何一起工作,团队需求,达成共识的程序，行为规范，解决分歧，解决问题,所须领导艺术,-,辅导,辅导,探讨差异,提供咨询,说服,讲解,作出最终决定,规范阶段,感受和想法,团队的归属感,我能信任团队成员并且他们也信任我,我们能够完成任务,!,可观察到的行为表现,强烈的团队本位意识,团队内的人际关系进一步发展并经受住了考验,合作态度明显，程序和行为规范得以建立并得到认可和实施，沟通频繁,团队需求,解决问题,作出决定,指导的技能,所须领导艺术,-,支持,支持-参与,倾听,鼓励,表现阶段,感受和想法,愉快,激动,通过团队参与自我受到鼓舞,强烈的成就感,可观察到的行为表现,挑战自我,/,管理能力,工作热情,高水平的相互支持,把团队的进步看成是个人的进步，有能力解决团队内的问题,工作程序流畅，,自愿尝试新办法,团队需求,保持团队动力,接受新成员和新的资源,衡量绩效表现,所须领导艺术,-,授权,-,授权，观察，监控，提供很少的指导，只要定下目标，团队就会完成，走上了自我发展/管理的良性轨道,角色的理解,信任,带头人关注的焦点,团队关系,形成,忽略,评估带头人,个人的任务,没有/遥远,动荡,模糊,只信任带头人,人际互动,冲突,规范,清晰,信任程序,任务互动,机械,表现,自发,信任成员,团队的自我发展,synergistic,团队重要,指,指标在各,个,个阶段的,表,表现和变,化,化,每个阶段,团,团队成员,的,的感受？,热情,沮丧,形成,动荡,表现,规范,有希望,焦虑,团队,团队特点,团队建设,和,和,4,个阶段,小结,二,.,成为团队,领,领导者,1,、,团队需要,的,的领导者,如何管理,和,和领导团,队,队,有远见,服,服,务,务者,调节者,教,教练,计划,组,组织,控制,激,激励,角色,模型,2、,管理与领,导,导,企业,管理,领导,如何管理,和,和领导团,队,队,如何管理,和,和领导团,队,队,管理是把,事,事情做对,，,，,管理是解,决,决问题，,管理=管,好,好+理顺,，,，,管理=规,范,范化，,管理基于,事,事实，,管理是提,供,供方案，,执,执行决策,；,；,管理是推,力,力和支持,力,力；,领导是做,对,对的事情,；,；,领导是不,让,让问题产,生,生，,或消灭于,萌,萌芽,；,领导=带,领,领+指导,（,（辅导）,；,；,领导=创,新,新；,领导基于,价,价值观；,领导是做,决,决策，监,督,督执行。,领导是拉,力,力。,将团队的,业,业绩放在,首,首位，并,且,且承认他,自,自己,需要帮助,，,，不搞个,人,人秀,对团队的,力,力量充满,信,信心，对,团,团队的成,员,员有,无比的信,心,心。,3,、团队领,导,导者的信,念,念,如何管理,和,和领导团,队,队,E,nergy,（,活力）个,人,人精力充,沛,沛有,行,行动的冲,劲,劲,E,nergizer,（,激励）调,动,动和鼓励,他,他人的能,力,力,富有感,染,染力的热,情,情使组织,的,的潜能发,挥,挥到极至,E,dge,（,敏锐）竞,争,争精神,对,对速度有,与,与生俱来,的,的追求,坚定的,信,信念和大,胆,胆的支持,E,xecution,（,执行）达,到,到目标,4,、卓越,领,领导者应,具,具备的核,心,心素质4,E,如何管理,和,和领导团,队,队,让其他人感,觉,觉受尊重,树立你的远,见,见,待人如己,对你自己和,下,下属的行为,负,负责,在公开场合,表,表扬和私下,批,批评,花时间去看,和,和被看到,运用竞争,5、吸引追,随,随者的七大,法,法宝,如何管理和,领,领导团队,你要成为一,名,名优秀的教,练,练和老师,让管理成为,一,一种生活方,式,式，要天天,去,去做,平易近人，,与,与你的队员,之,之间保持公,开,开坦诚,定期或不定,期,期召开恳谈,会,会,不要放弃任,何,何肯定别人,成,成绩的机会,需要批评时,，,，立即去做,，,，并注意方,法,法,保持铁的纪,律,律,6、成功,领导,一个团队的,七,七大方法,如何管理和,领,领导团队,职位为人而,设,设，而非为,上,上帝而设,职位设计要,有,有一定的难,度,度和宽度,起用一个人,应,应从他能做,什,什么出发,在用人之长,时,时应能容人,之,之短,如何管理和,领,领导团队,7.,领导者发挥,人,人之所长的4大要点,团队领导者,的,的角色,引导,辅导,任务,支持,授权,动荡,规范,形成,表现,团队方式,团队冲突,形成,更多引导,动荡,引导和支持,规范,更多支持,减少引导,表现,支持,*,团队冲突是,每,每个团队功,能,能发挥时的,正,正常部分。,适,适当处理能,够,够协助团队,找,找到更好的,解,解决办法并,为,为未来的合,作,作建立起牢,固,固的基础。,克服团队冲突,*,克服团队冲,突,突的工具,针对问题,而非个人。,关注于什么,能,能做,而非什么不,能,能做。,鼓励不同观,点,点和诚实的,对,对话。,用非责怪的,方,方式表达你,的,的感受。,接受应属于,你,你的问题。,倾听他人的,发,发言了解他,的,的观点，,之后表达你,自,自己的观点,。,。,7.对他,人,人的观点表,示,示尊重。,8.在建,立,立关系的同,时,时解决问题,。,。,信任来自,:,诚信,诚实，信用,胜任技能,技术专家和,人,人员管理能,力,力,一致性,行为的预见,性,性，并言行,一,一致,公开,愿意倾听，,分,分享,建立对你的信任,信任是重要的，但也是脆弱的。它需要花时间去建立，更需,要花精力去维护。,信任度容易被打碎并带来伤害，一旦带来伤害，就会变得极,其困难，不可能去补救。,信任会创造信任，不信任会导致更不信任。,为别人工作,“,“我为,人,人人”,你在为你自,己,己工作时要,表,表现出,你为团队中,其,其他人的利,益,益工作,也在所不辞,公开，透明,政务公开能,带,带来团队成,员,员的,信心和信任,，,，把有关团,队,队,的情况、问,题,题、挑战等,告,告诉,成员，解释,你,你为什么要,这,这样做，,怎样赢得别,人,人的信任呢,？,？,做一个团队,成,成员,在言行上要,支,支持团队，,捍,捍卫团,队和团队成,员,员的利益，,这,这表面,你忠实于你,的,的团队,怎样赢得别,人,人的信任呢,？,？,展现你的才,华,华,通过展示你,的,的技术能力,和,和职业水平,来赢的他人,的,的尊重，尤,其,其是要表现,出你的沟通,技,技能、解决,冲,冲突和其他,的人际关系,技,技能,公正,在作出决策,或,或采取行动,前,前考虑一下,在,在客观性和,公,公正性方面,别,别人会怎么,理,理解，在业,绩,绩评估和奖,励,励等方面要,做,做得公正公,平,平,支持,要让团队成,员,员在他们需,要,要你时能找,得,得到你，对,团,团队成员的,想,想法，主意,等,等积极得提,出,出帮助、建,议,议、辅导和,支,支持,怎样赢得别,人,人的信任呢,？,？,谈出你的感,想,想,让你的团队,成,成员分享你,的,的感觉，沮,丧,丧的，苦恼,的,的，严肃的,，,，别人会认,为,为你跟他们,一,一样有七情,六,六欲，是真,实,实的人，,这,这样他们理,解,解你是怎样,的,的人，会增,加,加对你的尊,重,重和信任,尊重别人,仔细聆听别,人,人的意见，,特,特别是不同,的,的意见你对,团,团队成员表,达,达尊重的方,法,法，仔细聆,听,听别人的意,见,见,有助于建立,一,一种融洽友,好,好的关系;,可,可以鼓励对,方,方向我们提,供,供更多的信,息,息;提供机,会,会来澄清或,说,说明误解,怎样赢得别,人,人的信任呢,？,？,可能的问题,“大才小,用,用,”,Re:,倾听他们的,建,建议,更多地授权,他,他们,“被任务,吓,吓倒“,Re:-,提供培训,;-,让他们和”,大,大才小用“,的,的人一起工,作,作；,-岗位,调,调动；,-开除,“天才,”,过度胜任,失望,Re:,让他们成为,领,领导者,增加更多的,职,职责,“沉默者,”,有能力工作,缺乏与他人,共,共享,/,不够投入,Re:,把他们编入,自,自信度高和,期,期望高的团,队,队小组中,9,、静夜,四,四无邻,，,，荒居,旧,旧业贫,。,。12月-2212月-22,Saturday,December31,2022,10,、雨中黄,叶,叶树，灯,下,下白头人,。,。15:57:4015:57:4015:57,12/31/2022 3:57:40 PM,11,、以,我,我独,沈,沈久,，,，愧,君,君相,见,见频,。,。12,月,月-2215:57:4015:57,Dec-2231-Dec-22,12,、,故,故,人,人,江,江,海,海,别,别,，,，,几,几,度,度,隔,隔,山,山,川,川,。,。,。,。15:57:4015:57:4015:57,Saturday,December31,2022,1