如何成为一名卓越的员工课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,如何成为一名卓越的员工,万丈高楼平地起,什么是工作？,工作是用自己的能力实现自我价值的一种方式；,任何工作都必须对别人有用才有意义；,所谓工作能力就是你到任何地方、任何岗位都会收到别人的欢迎、拥护而不是排斥。,只有能够独立工作的人才有独立的人格，才会受到别人的尊重。,能把每一件简单的事情做好就是不简单；把每一件不平凡的事情做好就是不平凡；把简的招式练到极致就是绝招张瑞敏,从学生到工作者的转变,学生是付钱者，学生是老师、学校的客户；工作者是挣钱，你的主管和你的老板就是你的客户。,工作得以继续的原因：A、你的客户满意你的工作；B、你的工作是独一无二的；,让你的客户满意，才是你得以发展的基本前提；,学会服务别人,工作的基本知识,品质的知识,操作的知识,材料、配件、加工工艺的知识,人际关系的知识,安全的知识,工作的行为规范,现场工作的特点及必备的技能,人,机,料,环,法,良好的工作态度,意识 行为 习惯 命运,学历知识，知识能力，能力素质，素质觉悟。,执行任务时总是兴致勃勃；,工作时目标明确，碰到困难略显情绪化,学习意愿强烈,勤于工作，愿意承担责任和压力,知理不怪人，怪人不知理,考虑事情总是考虑整体利益,什么是5S？,整理,整顿,清扫,清洁,素养,整 理 的 真 意,真意为怎样才能不产生不要物品,为使工作能充分发挥应有的机能，应具有哪些必备的物品及应有的流程,（以,作业机能,的角度考量）,你让自己的工程感到自豪吗？,整 顿 的 真 意,真意在于考虑如何用最简单的方式达到工作目的。,（以,作业流程合理化,的角度来考量）,清扫的真意,真意在于发现为什么会产生垃圾,一个地方一个地方去清扫，等于对每个地方作检查及确认,（以,发觉问题点,的角度来考量）,清洁的真意,真意在于解决并预防问题发生,问题点发现后，若不彻底加以解决，会养成忽视、敷衍的心态,素养的真意,真意在于如何提高员工的素质,（以,如何贯彻实施教育,的精神来考量）,如何寻求有效的方法提升工作效率,明确目标,确定事情的优先顺序,制定工作计划,立即行动,事前做好工作准备,善于借助别人的力量,积极地进行工作改善,在工作中如何处理人际关系,美国石油大王洛克菲勒说：“我愿意付出比天底下得到其它本领更大的代价来获取与人相处的本领”,培养自己良好的表达能力及幽默感,努力学习各方面的知识，做到“上知天文，下知地理”,要有亲和力,乐于助人，为人热情、诚恳、踏实。,己所不欲勿施于人，已所欲也也施于人；,要想让别人怎样对待你，你就要怎样对待别人；,沟通的基本概念,沟通：愿意是指开沟使两水相通，后来泛指采用 某种方式使两方相通,沟通的特征：,沟通是有目的的使彼此了解,沟通的方式是灵活多样的,沟通的本质是信息和思想的交流,沟通是相互的,沟通的过程中需要正确地理解信息,有效沟通的游戏规则,勇于并善于表达自己,所谓能力，其实只是一种自信心的表现而已。,人要怯弱，很容易，但是要能时时都表现出信心,十足，却是一件很难的事。,出人头地的三大基本条件：,1、别人不能我能,2、别人不敢我敢,3、别人不愿我愿,注意：只有笨拙的沟通者才总是喋喋不休,有效沟通的游戏规则,沟通中人们常常采用的四种态度：,第一、我还算不错，但你不行,第二、我不太好，但你还不错,第三、我不太好，但你也不怎么样,第四、我还好，你也不错,态度决定了一切：用点头来表示肯定,用正视来表达尊重；用微笑来表达友善,；,有效沟通的游戏规则,进行换位思考,己所不欲勿施于人，已所欲也也施于人；,要影响一个人的行为，首先要了解他的需求，并协助他完成,能把你的利益和对方的利益结合起来,就达到了沟通的双赢,目的才是沟通的主旨，不要太在意沟通过程中的形式,有效沟通中听的技巧,“沟通之道，在于少说多听”,沟通中最难的部分，不是如何把自己的意见和观念说出来，而是如何听出别人的心声,希腊哲学家曾经说过：“上帝赋予我们一个嘴巴，却赐予我们两只耳朵，所以我们要少说多听”,丘吉尔说：“站起来发言需要勇气，而坐下来倾听也同样需要勇气”,倾听才是沟通中的积极行为，因为只有听懂了我们才懂得如何说。,工作压力的形成及缓解技巧,所谓压力，其实是自己给自己难受，与别人没有关系；是高标准、高要求的结果,有压力表示你很在意、很重视这件事，压力促使你想办法去解决问题,有适当的压力才能进步,所谓能力其实就是一个人信心的体现，承受压力的能力,工作压力的形成及缓解技巧,学习培养信心，信心缓解压力,问题只有解决了，问题带来的压力才会自动消失,消除对工作的恐惧心理，其实它没有你想象的那么困难，正视它！面对它！挑战它！,培养自己工作之外的业余爱好。,控制工作情绪,品质的基本概念,品质不是最好，而是刚刚好，能够满足客户的要求就是好品质,所以品质好不好，不是我们说了算，而是由客户说了算。,了解客户的需求才能制定品质标准,做好品质是走出去，打开眼界，了解需求，关起门来是做不好的。,什么是工作品质,工作品质是什么？,什么叫专业？职业化？,工作品质决定产品品质,怎样培养工作品质？,高学历不一定有高品质,高品质的工作行为是严格训练出来的,“,严格”是管理的第一要义，管理的无情就是对职工最大的有情，管理的松懈就是对职工最大的伤害青岛钢铁集团董事长,王玉料,玉不磨不成器,台积电董事长张忠谋的开会方式,台塑王永庆的早餐会,鸿海集团的郭泰民的管理风格,做正确的事，正确做事,所谓制度是为了防止并惩罚员工做错误的事情；,所谓程序乃是指导员工做正确的事情和正确地做事；,所谓做正确地事情，即要求企业的战略必须正确，能够使企业的付出得到最大程度的回报；所谓正确地做事，则是强调要用正确的方式和方法，提高做事的效率。,学习无处不在，挑战无处不在,可以离开学校，但你不可以离开学习比尔,盖茨,什么是教育？就是你在课堂上学到的那点东西全部忘记了，剩下来的那点东西就是教育。据我理解，剩下来的那点东西就是自主学习的能力，就是自学能力，独立思考的能力，融会贯通的能力，这种东西才是最根本的。有了这个东西，就是终身的财富。,十年磨一剑,钢铁就像人，受的煅烧愈深，它的力量就愈韧；受的淬浸愈冷，它的意志就愈坚；受的磨砺愈细，它的锋刃就愈利。所以同样是平凡的铁砂，经过不同的冶炼，有的成为生铁，铸造笨重的器物；有的成为锻铁，制造精密的仪表；有的成为钢铁，塑造刀刃和枪炮。,“再三地燃烧自己以求塑造，再三地淬励自己以求锋利。”能这样，铁砂就能成金刚；能这样，凡夫就能成为圣人。,