巡店督导有效巡场流程

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,北京動人銳力廣告有限公司,MOVERS&SHAKERS(BEIJING)ADVERTISING CO.,LTD.,单击此处编辑母版标题样式,第,*,頁,動起來，做細節美麗的人！,動起來，,做細節美麗的人！,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,動起來，做細節美麗的人！,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,北京動人銳力廣告有限公司,MOVERS&SHAKERS(BEIJING)ADVERTISING CO.,LTD.,第,*,頁,動起來，做細節美麗的人！,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,北京動人銳力廣告有限公司,MOVERS&SHAKERS(BEIJING)ADVERTISING CO.,LTD.,第,*,頁,今天，,是超越昨天的起點！,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,動起來，做細節美麗的人！,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,MOVERS&SHAKERS,（,BEIJING,）,ADVERTISING CO.,LTD.,*,動起來，做細節美麗的人！,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,MOVERS&SHAKERS,（,BEIJING,）,ADVERTISING CO.,LTD.,*,城市（巡店）督导能力培训,巡店督导有效巡场流程,2,常见问题,频率不够,现场报到，无解决问题,活动信息不清晰，不能给促销员指导,胡乱指导，导致有经验的促销员反感,没有按照巡场考核表进行逐项考核和检查,不明白巡场的目的,不和长促、店内相关人员沟通，发现问题不反馈,如何避免以上问题,？,3,有效巡场包含的因素,发现问题,指出问题,纠正问题,解决问题,反馈问题,4,巡店流程,巡店前,巡店计划,巡店中,1,看、,2,听、,3,问、,4,查、,5,教、,6,记,巡店后,巡店照片，,巡店反馈,5,巡店前,巡店计划示例,6,巡店计划,城 市：,北京,日 期：,2010-4-10,巡店督导：,张德华,计划巡店：,家乐福中关村、沃尔玛知春路、美廉美花园路,出发时间,出发地点,到达时间,到达地点,主要工作任务,9:00,公主坟,9:45,家乐福中关村,促销员到岗情况、巡店,11:00,家乐福中关村,11:20,沃尔玛知春路,巡店,14:00,知春路沃尔玛,15:00,美廉美花园路,巡店,17:00,美廉美花园路,17:45,公司,会议,/,报到,巡店中,时间,内容,工具,5,分钟,远处观察,（堆头、站姿、赠品陈列、工作态度）,评估表,10,分,钟,近处询问、检查,（仪表、用语、接待礼仪、产品知识、报表）,结合项目实际要求,10,分钟,针对问题给予指正、奖惩和培训,奖励卡、罚款单,10,分钟,培训后让促销员正确做一次，,不正确再培训、促销员再做，正确为止,现场演示,5,分钟,假装离开，远处观察培训后情况,评估表,7,巡店中,1,看,8,是否有明显眼影、唇彩,是否有海报,/,立牌,/,传单,头发是否束起，刘海是否遮住额头,产品陈列是否达,80%,以上,是否按照要求陈列产品,是否正确播放广告片,/,音乐,这样的陈列能吸引消费者吗？,9,醒目陈列示范,10,巡店中,2,听,沟通话术,买赠介绍,产品介绍,送别用语,声音大小,11,接待用语,巡店中,3,问,库存情况,赠品使用情况,销售情况,其他事宜,12,巡店中,4,查,INCP,检核表,销量登记,赠品使用登记,促销员主动性,主动派发,主动介绍,主动售卖,及时捆绑赠品,13,巡店中,5,教,教会原则,她做你看，你做她看，回头再看,激励技巧,大力赞扬做得好的,表扬做得不够的，给予鼓励,利用资源,各种公司奖励计划,其他榜样促销员,奖励卡,罚款单,14,巡店中,6,记,对现场不能解决的问题进行记录,填写,评估表,15,巡店后,巡店照片,照片应包括,全景（开工照,/,陈列）,主推品主货架,近景（派发,/,导购,/,售卖）,竞品全景（器材,/,堆头）,人潮远景,16,