第九章市场调研

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第九章 调查报告的撰写,第一节 调查报告的特点和类型,一、调查报告的特点,调查报告,是调查活动的结果，是对调查活动工作的介绍和总结。,调查报告的特点：,1,、针对性,2,、真实性,3,、新颖性,4,、时效性,调查报告的四个特点是相互联系的，针对性是调查报告的目的，新颖性、时效性是针对性的客观要求，真实性则是调查报告的基础，是针对性、新颖性和时效性赖以存在的前提。,二、调查报告的类型,（一）书面报告,综合报告：其目的是反映整个调研活动的全貌，详尽说明调查结果及其发现，是提供给用户的最基本的报告,专题报告：针对某个问题或侧面而撰写的报告,研究性报告：也可以被看作是某种类型的专题报告，但学术性更强，需要进行更深入的分析研究,技术报告：是对调查中许多技术性问题（抽样方法、调查方法等）进行的说明，以反映调查结果的客观性和可靠性,（二）口头报告,第二节 调查报告的格式和内容,一、书面调查报告的格式,一般由：标题、目录、摘要、序言、调查结果、结论建议、附录几部分组成,（一）标题：要求简单明了，高度概括，具有较强的吸引力,标题的写法灵活多样，一般有两种：单标题和双标题,标题的形式：“直叙式”标题,“表明观点式”标题,“提出问题式”标题,（二）目录：关于报告中各项内容的完整一览表,（三）摘要：是对调查活动所获得的主要结果作概括性的说明,（四）序言：告诉读者为什么做此调查，调查人员安排做什么以及怎样得出结果，即背景、目标和方法,（五）调查结果：包括说明、推论和讨论三个层次,说明,：指根据调查所得统计结果来叙述事物的状况、现象的情形、事物发展的趋势、变量之间的关系等,推论,：根据调查的数据对总体情况的估计,讨论,：主要是对调查结果产生的原因做分析,（六）结论建议：说明调查获得哪些重要结论，根据调查的结论应该采取什么措施,（七）附录：指调查报告正文包含不了或没有提及但与正文有关必须附加说明的部分，它是对正文报告的补充或更详尽的说明。包括问卷、信息来源、统计方法、描述和定义以及任何相关的文献等,二、口头报告,口头报告的结构内容也大致包括以上内容，但它有一些区别于书面报告的不同特点，有以下几个方面：,1,、口头报告能用较短的时间说明所需研究的问题,2,、口头报告生动、具有感染力，容易给对方留下深刻印象,3,、口头报告能与听者直接交流，便于增强双方的沟通,4,、口头报告具有一定的灵活性，一般可根据具体情况对报告内容、时间作出必要的调整,口头报告能否发挥其独特优势，还取决于许多因素，其中心内容可以归纳为以下三个方面（,3P,）：,1,、是否进行了充分的准备（,prepare,）,2,、是否进行了充分的练习（,practice,）,3,、是否进行了成功的演讲（,perform,）,第三节 调查报告的写作,一、基本要求,一份优秀的调查报告起码要符合以下要求：语言简洁、结构严谨、内容全面、资料详实、结论明确,二、调查报告写作的四个阶段,（一）构思：主要是通过收集到的资料认识客观事物，经过判断推理，确立主题思想，在此基础上，确立观点，列出论点、论据，安排文章层次结构，编写详细提纲,（二）选材：围绕主题研究和选取数据资料,（三）初稿,（四）定稿,三、调查报告中容易出现的问题,1,、篇幅不等于质量,2,、解释不充分,3,、偏离目标或脱离现实,4,、过度使用定量技术,5,、虚假的准确性,6,、调研数据单一,7,、资料解释不准确,8,、虚张声势的图表,