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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,57,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013-10-31,#,互联网,用户体验性能,管理,Networkbench,基调,网络,用户体验性能,？,基调网络,Who?,电子商务服务经验！,基调网络,荣誉,&,优势？,用户体验性能,分解,？,可用性,用户体验,性能,性能波动,前端设计,性能指标标准,用户体验性能,影响,？,2,秒,延迟,=,4.3%,收入下降,/,用户,用户体验性能,影响,？,5,秒,性能提升,=,7,12%,收入提升,&,50%,硬件成本下降,用户体验性能,影响,？,单个在用户体验性能上,投入的美元回报是,2,到,100,美元,80%,的软件生命周期成本发生在维护阶段,60%,的维护工作是由于在前期不重视用户体验性能导致的,用户体验性能,影响,？,可用性,性能波动,前端设计,性能指标标准,培训,客户服务,产品修改,架构维护,匆匆而过,发现隐藏成本,用户体验性能,影响,？,可用性,性能波动,前端设计,性能指标标准,培训,客户服务,产品修改,架构维护,重视,UE,投资,减少隐藏成本,用户体验的,困惑,？,阻碍用户体验？,南北,互联互通？,CDN/IDC,？,用户端兼容性？,？,技术团队的,困惑,？,如何选择及持续,评估,技术供应商,的服务质量？,如何确信我的,站点,比,竞争对手,用户访问性能更加出色？,如何建立一个,团队认可的,KPI,体系,?,以便更好的进行管理？,如何,快速获得,应用异常，并,模拟回放,用户端场景？,如何,展示平台稳定性？并给予,业务团队,足够的推广信心？,您需要,独立第三方,，模拟真实用户的,用户体验性能管理服务,基调网络帮助您,！,用户体验性能,？,基调网络,Who?,服务经验！,基调网络,荣誉,&,优势？,基调网络,用户体验性能管理专家,拥有中国最大的用户体验性能监测网络,2005,年开始产品研发，,2007,年正式成立。总部位于北京，并设有华东及华南办事处,专注于提供互联网数据服务，超过,5,年专业服务经验,独立第三方，服务超过,500,家国内客户,与互联网专业公司及主流运营商建立良好合作关系,始终坚持创新 并 不断研究新的数据监测手段,基调网络,产品原理,基调网络,监测客户端,VIP,节点会员：,每月基调支付,100,200,元。,需满足每日超过,20,小时在线，且,PC,配置、运营商线路带宽等满足监测,要求,积分节点会员：,通过累计监测积分换取相应礼品。,无法保证每日,20,小时在线以及当地,VIP,名额已满情况下发展的会员类型，在,PC,配置、运营商线路带宽等满足监测要求的情况下才会领到监测任务,基调网络,监测客户端,在监测会员,知情状态下进行部署,，并与,MS,Windows,安全中心进行认证交互。,以受信任的本地服务方式在会员,PC,上执行，不受防火墙、防病毒软件的劫持。,数据采集传输采用,SSL,TLS,严格加密，确保数据安全性。,基调网络,监测客户端,基调监测客户端通过,全球,第三方的,43,家病毒库,的严格校验,！,基调网络,产品及服务,在线监测平台服务,咨询及预警服务,行业标准服务,基调网络,WebView,面向门户、广告以及电子商务平台等监测,在线管理平台，无需安装任何插件，傻瓜式操作,超过,50,种不同视角报表，展现互联网应用各项性能,单任务分析、多任务对比以及抽样明细，多维度分析,支持多种协议监测（,http,pop3,smtp,自定义协议,）,具备,完整的数据导出接口，支持,PDF,，,Execl,等格式,基调网络,FlowView,面向应用流程以及电子商务流程等监测,定制化流程录制，支持所有页面流程模拟,超过,50,种不同视角报表，展现流程各步骤性能,单任务分析、多任务对比以及抽样明细，多维度分析,具备完整,的数据导出接口，支持,PDF,，,Execl,等格式,基调网络,CDN Helper,面向,CDN,、,IDC,以及链路等监测,从分布策略，节点性能以及节点错误等多维度分析,针对延时、路由以及丢包进行链路性能掌控,路由网图、中国路由图以及矩阵图等专利报表直观展现,配置完整的数据导出接口，支持,PDF,，,Execl,等格式,基调网络,StreamingView,面向直播、点播等视频播放质量监测,从缓冲时间，再缓冲时间及再缓冲次数等多维度 分析,支持全类型视频监测，包括客户端视频,配置完整的数据导出接口，支持,PDF,，,Execl,等格式,基调网络,LoadTesting,面向新站点、新系统上线前等真实压力监测,完善的压力测试指标体系以及测试流程,针对关键指标进行瓶颈分析,配置完整的数据导出接口，支持,PDF,，,Execl,等格式,基调网络,MobileView,面向监测移动应用访问的性能和用户体验,提供,31,个省会城市,的移动监测，部署的城市还在增加中,提供,CMWAP, CMNET, TD-SCDMA, CDMA, WCDMA, CDMA2000,等多种接入方式的监测接入方式的监测,提供与标准,Web,监测相同的丰富的图表类型,支持页面监测，事务处理以及流媒体等多种监测类型,基调网络,RPC,面向定期的数据总结、系统优化及相关服务质量审核等数据分析报告,自动定期（日、周、月）报表，提供用户定制配置,基调专业客户服务中心定期人工分析关键性能数据,基调网络,Alarm,面向应用异常，关键性能指标超标等预警,成熟的警报体系，助您进行预警方案设计及级别控制,提供邮件 及 短信两种类型预警,完善的警报日志，助您快速定位问题 并控制,QOS,基调网络,RealView,面向关键页面多平台、多浏览器兼容性监测,不同操作系统、浏览器及分辨率自由组合测试,全自动过程，测试结果支持自动邮件发送,配置完整的测试日志，方便回查测试结果,基调网络,Standards,面向技术管理、相关服务管理、,SLA,建立以及,QOS,保障,完善的标准互联网关键性能指标体系,针对企业客户实际情况动态制定,基调网络,更多服务,基调网络,Networkbench,其他服务，实现更多,用户体验性能,？,基调网络,Who?,服务经验！,基调网络,荣誉,&,优势？,经验,服务使用进阶,项目监测,常规监测,业务监测,预警,&,对比,平台建设性能监测,；,上线前压力测试；,IDC/CDN,选型评估；,推广跳转可用性评估,;,.,重要页面监测：,首页,、,list,首页,、,搜索,结果页、评价页,、,Elearning,页,重要,业务,监测：,搜索、加入购物车、,登录、,在线客服应答、,支付网关跳转,建立预警,KPI,；,预警分级发送；,建立行业对比库；,及时关注对手性能变化；,经验,耐克压力测试,经验,玫琳凯,CDN,选型,测试,经验,牛尔广告跳转测试,经验,淘宝常规监测,经验,丝芙兰,Elearning,常规监测,监测在线,E-learning,系统可用性,针对外包服务商配置预警方案以及级别控制,每月数据总结，控制外包服务,QOS,经验,GAP,商城常规,监测,进行重点页面监测,，,控制用户访问可用性,针对应用流程进行,质量及可用性控制,制定性能指标，监督外包服务商,QOS,经验,当当完整应用流监测,经验,苏宁云商应用流可用性预警,2011,至今，为淘宝网多次发现站点性能波动，主要是由于编辑团队内容上传错误引起！,经验,淘宝元素错误预警,阿里巴巴,1688,首页及相关页面首屏时间提升近,50%,，页面性能提升近,70%,，减少单次访问请求数近,70%,.,更重要的是,，,2010,2011,连续两年的带宽 及 第三方,CDN,服务花费减少近,40%,！,经验,阿里巴巴持续对比,+,优化,2012,，携程包括,CEO,在内所有高层关注基调在线旅游行业数据，要求制定各产品部技术,KPI,，按周,Review,！,更重要的是,，携程,2012,年单独成立技术运营团队，旨在通过基调指数,KPI,，持续提升各产品线用户口碑！,经验,携程持续对比,+,优化,用户体验性能,？,基调网络,Who?,电子商务服务经验,！,基调网络,荣誉,&,优势？,优势,关于基调,2007,年成立,国内首家专注于用户体验管理的企业,国内用户体验市场领导者,高新技术企业，多个国家技术专利,中国,Alexa,排名前,100,的互联网公司中,79,家在使用,基调服务,德勤高科技高成长中国,50,强、亚太区,500,强,优秀云计算第三方监测服务提供商,最佳,SaaS,软件服务创新企业,基调网络独创“首屏时间”指标被工信部采用,工信部唯一授权应用性能管理知识领域认证培训,机构,2009,年以来，业务规模的年均复合增长率始终保持,100%,2012,年客户数量超过,500,家,2013,年，市场占有率达到,70,%,优势,2012,大事记,2012-3,全球最大的互联网搜索引擎,Google,经过严格的评估，最终确认基调网络是他们在亚太最佳的用户体验监测优化合作伙伴。,2012-5,基调网络正式进入微软全球长期供应商列表，协助其将来的多款商业云服务在中国的运营及优化。,2012-9,基调网络再次与新华社旗下站点 新华网合作，为其十八大期间站点视频质量及新闻投放进行全程质量监控。,优势,基调优势,本地化的产品和服务,立足中国，是,中国互联网数据监测管理的,第一品牌,服务众多中国知名客户，了解中国,主流用户的需求,本地化服务,团队响应客户需求效率极高,基于中文,界面,的产品、服务及运营平台,客户认可,500,多,家用户使用基调的服务；,基调数据,已被,众多客户作为内部流程和,KPI,考核依据。,覆盖全面,在,中国,160,个,城市数据中心,IDC,节点，在中国,347,多,个城市部署最终用户,Lastmile,节点；,覆盖中国主要运营商和地方运营商；,在,全球,40,个,国家,、,73,个,主要城市部署了监测节点，覆盖全球主要运营商。,优势,基调优势,技术领先,基于,IE,及,Firefox,浏览器，,真实用户体验技术；,完全,基于,Windows,平台；,支持,事务处理监测，基调自主研发的事务处理脚本录制器可以解决多种类型的,事务,处理监测,；,首家提供,CDN监测服务,，首家提出首屏时间概念，,首创烟雾图、中国地图等表现形式,；,基调,网络即时监测的功能强大，支持,IDC,、,lastmile,节点的监测，支持,HTTP,头、支持,host,，,可以任意指定任何监测点进行即时监测,。,独有功能,独家,提供路由监测功能；,国内,独家,支持各种类型的流媒体监测，包括,flv,、,MediaPlayer,、,Real,、,自定义播放器；,国内,独家提供移动应用监测服务；,国内,独家提供短信及邮件预警服务；,国内,独家提供优化咨询服务,。,优势,基调国际节点,国家,城市,澳大利亚,悉尼,巴西,圣保罗,加拿大,渥太华,德国,法兰克福,法国,巴黎,英国,伦敦,印度尼西亚,雅加达,印度,新德里,意大利,米兰,日本,东京市,韩国,首尔,马来西亚,吉隆坡,国家,城市,巴基斯坦,伊斯兰堡,波兰,华沙,俄罗斯,莫斯科市,新加坡,新加坡,泰国,曼谷,土耳其,伊斯坦布尔,美国,洛杉矶,华盛顿哥伦比亚特区,纽约,休斯敦,越南,河内市,南非,约翰内斯堡,优势,客户评价,新浪的技术负责人符庆明表示：,基调所提供的视角以及各项性能指标规范，是新浪网一直需要的，新浪新闻频道通过基调的优化，性能有了大幅提升。,在技术运营层面，,基调所提供的数据，对于新浪自身的布点及负载均衡的部署，包括在新浪新产品的研发上都给予新浪全方位的数据决策支撑。,更重要的是：,基调为其他网站提供的服务经验优势会给新浪带来更多的咨询建议。,优势,客户评价,新华社办公厅对基调网络网站监测服务给予表彰：,2010,年,2,月,27,日，温家宝总理在中国政府网、新华网与网友进行互动交流，活动取得了圆满的成功。在此次交流活动中，基调网络（,）面临风险和挑战，在时间紧，任务重，要求高的情况下，运用国内最先进的网络性能监测系统，通过周密安排，精心部署，对整个交流互动进行了实时监测服务，保障了整个网络互动过程的圆满顺畅。,优势,客户评价,央视网运维总监白剑表示：,央视网络从奥运期间就使用在使用基调网络的监测服务，从国内到国际，从页面到流媒体，基调的数据帮助央视网络提升了用户访问性能。,在与央视自身开发的,P2P,项目上,，基调网络将央视自主的,P2P,客户端与自身的监测网络结合在一切，为央视提供了全面的性能数据。,在国家网络电视台的海外建设方面，,央视网络依托基调网络监测数据，科学的进行了选点。,在优化方面，,基调网络一直贴近为央视网络进行页面级的优化，并使得央视网得到了明显提升。,优势,客户评价,腾讯首席架构师,Galen,表示：,腾讯各项互联网产品都非常重视用户体验，一直缺乏用户端到网站端的性能监测，基调网络为我们提供了这个服务。,基调在监测点的数据量、区域、质量上都得到了腾讯的高度认可，我们已经与基调再次续签了两年的服务，基调的数据将充分的代表用户端的性能感受。,我们将根据这些数据全面的改善网络技术运维，产品的调优，尤其是网站的性能优化,最终收益,首屏速度提升,50%,75%,、整页速度提升,20%,40%,，覆盖,80%PV,，第三方评估，速度全面超越,sina,、,sohu,成为最快门户网站,CDN,（,30G-CDN,，速度提升,20%+,，运营成本减少,540W/,年）,Cookie,隔离,+,域名拆分,（图片速度提升,10%+,上行流量减少,20%,）,内容拆分,（,100+,个产品内容拆分，高效率,+,低成本的大型静态页面、图片、视频服务，,效率提升,710,倍）,按需加载,（,5,屏网页，只显示,2,屏，预加载,3,屏，减少,50%,请求和并发带宽）,图片压缩,（对上传图片和抓取图片进行质量压缩，直接降低服务器的存储压力及流量带宽的,20%,，,600+,名编辑不用管网页性能）,内容扫描、优化,（实时扫描,404,，大图片及各类文件大小 、数量趋势，精细优化，速度平均提升,30%,）,DNS,分流,（升级,GSLB,识别未知用户,99%,、支持移动,IDC,单独解析）,质量,效率,成本,质量监测、静态,+,运营平台,2008,2010,用户体验性能优化成功,案例,-QQ.com,优势,客户评价,当当网,CTO,胡鹏表示：,事务流程处理是电子商务网站的一大特点，也是用户十分关注的一个方面。在线交易过程中如果出现错误，会是件很令人郁闷的事情，甚至会给用户造成经济损失。通过基调提供的事务流程监测系统，我们可以对购物流程的每一次操作进行监测，及时发现问题，迅速解决，避免因网络问题给用户带来的风险。,同时，时间代表着金钱，这是电子商务行业不争的事实，我们对网站的响应时间要求很高。目前当当的首屏时间在行业内最快，这是使用监测系统后达到的效果，也是当当在网站性能方面引以为豪的事情。,优势,客户评价,Nokia,互联网服务事业部的张然表示：,“基调网络的音频和视频流媒体监测支持的协议广泛，非常有效地帮助我们在新的,ovi,音乐平台产品发布之前对,CDN,服务提供商进行评估并且找到存在的问题。在,ovi,平台上线之后，基调网络的监测已经成为我们日常运维工作中的一部分，我们用基调网络系统来监控,CDN,的服务质量，评估用户体验效果以及及时地触发性能警报。”,优势,客户评价,国航 运维部门 宋杨表示：,“初识基调是在,08,年。我们经过长达,1,年多的沟通和磨合，基调对国航网站需求的不断了解，制定的个性化解决方案让我们非常认可。,09,年我们正式签约，通过基调提供的各种报表、数据以及多次的技术交流，证实网站监测服务对国航自身的网站优化有很大的帮助。基调的监测布点几乎覆盖了国航航班所飞的所有城市，监测数据客观、准确，能够真实的反映网站问题。与基调的合作，让国航的在线用户体验上了一个台阶。”,优势,他们信任基调网络,