江苏联通GPRS业务培训

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,江苏联通GPRS业务培训联通 报,江苏联通增值业务部,2007年6月28日,目 录,-业务简介,-目标客户,-使用方法,-业务资费,-营销建议,-客服问答,-厂家联系方式,江苏联通 报是由江苏联通与新华报业集团共同打造的新资讯产品品牌，依托于新华报业集团强大的新闻内容，第一时间播报重要即时新闻,每天5分钟,即可概揽天下风云、时尚播报、解读内心独白、探讨健康话题，娱乐、健康、情感故事、幽默笑话应有尽有!,江苏联通 报分彩信版和彩e版两个版本,用户每天上午8:30左右会收到由新华报业集团提供的江苏联通 报,业务简介,目标客户,报纸作为一项移动增值业务，与传统纸媒体有着明显的区别，该业务的目标用户也与以往纸媒体的受众不同。报纸的读者应该是社会中知识水平高、经济根底好、年龄层次在2545岁、对资讯高度敏感的阶层。这些人出差、早晨没时间看报纸时，都可以通过 坐在地铁、汽车里看报。就拿这局部人来说，接受新事物的兴趣会浓厚一些。,序号,用户群体,需求分析,1,白领商务人士,工作繁忙，经常出差，没有时间阅读新闻资讯，利用工作空隙随时查看新闻资讯,2,时尚人士,空闲时间较多，对娱乐媒体关注多、易接受新鲜事物,目标客户,江苏联通 报彩信版：,已开通GPRS业务、具备彩信收发功能的用户,江苏联通 报彩e版：,已开通CDMA 彩e业务、具备彩e客户端的用户,业务注册：,江苏联通 报彩信版：,用户编辑短信“SJBK发送到10655888开通该项业务，经过二次确认开通。,江苏联通 报彩e版：,用户编辑短信“SJBK发送到10655801开通该项业务，经过二次确认开通。,业务取消：,江苏联通 报彩信版：,用户编辑短信“SJBG发送到10655888取消该项业务。,江苏联通 报彩e版：,用户编辑短信“SJBG发送到10655801取消该项业务。,使用方法,业务使用：,江苏联通 报彩信版：,用户定制联通 报后，接收方式如下：,用户进入 的信息功能接收彩信，用户每日可以查看最新的图文资讯。,更新时间：每日8:30左右,江苏联通 报彩e版：,用户定制联通 报后，接收方式如下：,用户进入 彩e邮箱系统提示收到新邮件收取新邮件开始阅读当天最新的新闻资讯。,更新时间：每日8:30左右,使用方法,江苏联通 报彩信版：,信息费3元/月，无功能费，无流量费,江苏联通 报彩e版：,信息费3元/月，无功能费，无流量费,注：1、未开通彩e功能的用户，如需开通 报业务，需先开通 彩e功能，会产生5元/月的彩e邮箱费,2、通过WAP登陆彩e邮箱收取 报的用户，会产生WAP流量费,业务资费,联通 报业务的卖点：,创造新闻报纸的多样性，用户可以随时随地阅读当天及以往的新闻，内容图文并茂，多媒体展现，比纸质报纸更有可读性，吸引用户多多使用彩信，延伸彩信的生命力,针对用户群：,喜欢新奇的年轻用户，有读报需求的用户群,给联通带来的益处：,增加彩信的附加功能，提高GPRS对用户的粘性,营销建议,业务推广建议：,对用户群进行细分，对有读报需求的用户群进行短信群发，宣传业务。,做定向推广活动，对订报用户进行奖励。,印刷宣传折页、宣传广告摆放在营业厅。,营销，将 报纸作为老客户回报的礼物,对用户维系挽留，利用 报纸业务提高用户的忠诚度,营销建议,Q：产品资费是多少？,A：按月定制：3元/月,Q：如果我订阅了 报纸，我可以每日都收到新闻吗？,A：我们每天上午8点左右会给用户发送最新新闻资讯类内容。如果有国内外大事发生，也会在第一时间给用户发送。,Q：江苏联通 报纸彩信版的开通方式是什么？,A：发送短信SJBK到10655888开通。,Q：定制了该业务，除了包月费还有其他费用么？,A：无，彩信的流量费是免费的。,Q：如何退定该业务？,A：发送短信SJBG到10655888退定该业务,Q：定制、退定发送的短信收费么？,A：标准短信的通信费：0.1元/条。,客服问答,Q：使用江苏联通 报彩信版业务，有什么条件么？,A：有。使用该业务必须开通GPRS功能，并且 要支持彩信功能。,Q：彩信 报纸的使用用户范围是？,A：GSM开通GPRS功能的且 支持彩信功能的用户。,Q：江苏联通 报纸彩e版的开通方式是什么？,A：发送短信SJBK到10655801开通。,Q：定制了该业务，除了包月费还有其他费用么？,A：无，彩e收邮件的流量费是免费的。,Q：如何退定该业务？,A：发送短信SJBG到10655801退定该业务,Q：如果我采用WAP浏览方式登陆彩e收看 报，流量费用会不会很高？,A：WAP页面大小很小的，不会产生太多的流量费用，但是如果您经常访问WAP页面，也订阅了其他业务或者浏览其他内容的话，我们建议您可以选择按月包流量，这样是最实惠的。,客服问答,Q：为什么我还没收到今天的 报纸？,A：您昨天是否正常收到 报纸？我们每日在上午的时候为您发送今日的 报纸，网关可能会有一些延时，麻烦您耐心等待下。,Q：我已经等了好几个小时，第二次给你们打 ，我怎么还没有收到？,A：真不好意思，您还没有收到今天的内容，给您添麻烦了，麻烦您把 号码留给我们，我们给您查一下，然后再给您回复好么？,Q：我没有订阅 报纸啊，可是为什么我每天都能收到 报纸，并扣我费用了？,A：您好，本公司系统由电脑自动监控，必须由您的 定制、且经过二次确认才会参加订阅。,如用户还有质疑,请您提供 号码我们为您查询具体记录。,客服问答,Q：我已经退定了 报纸啊，可是为什么我每天都能收到 报纸，并还继续扣我费用？,A：您好，只要您发送SJBG到10655888(彩信)，或发送SJBG到10655801(彩e)即可退定。如果您还不放心，请您提供 号码，我们将为您查询具体的记录。,Q：订阅 报纸好处是什么？,A：让您每日都能收到最新的国内外新闻和您感兴趣的内容，让您不错过任何资讯。而且订阅 报纸，费用很低，比每天买报纸廉价多了，而且新闻内容一个也不少，物超所值。,Q：为何发送订阅指令无回应？,A：每一条信息要成功到达目的地，都要经过基站、短信中心、网关系统，任何一个过程出现中转、堵塞、丢包、遗漏的情况都可能导致接收不到。遇到这样的情况，请您耐心的等一下或者稍后再尝试。,客服问答,Q：我如何查看当日的联通 报的内容？,A：(彩信)点击信息功能菜单接收彩信即可查看 报,(彩e)点击炫键进入彩e接收新邮件即可查看 报,Q：我是 预付费用户，可以使用你们业务么？,A：当然可以使用我们的业务，没有问题。,询问是否知道定制方式？如果不知道，可以重申一下短信定制方式。,Q：我是 后付费用户，可以使用你们业务么？,A：当然可以使用我们的业务，没有问题。,询问是否知道定制方式？如果不知道，可以重申一下短信定制方式。,客服问答,G网 报业务客服平台/80019种子彩信地址：,客服 ：,C网 报业务客服平台地址：,暂未提供,客服 ：4006509192,邮件地址：,厂家联系方式,谢 谢！,江苏联通增值业务部,2007年6月28日,