资源描述
单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,编制：卫晓勇,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,QCC(,质量圈,),韩亮,何谓,QCC,QCC,活动,的,的意,义,义,QCC,活动,的,的步,骤,骤,回顾,复,复习,主题,选,选定,成员,选,选择,与,与圈,会,会,调查,现,现状,目标,设,设定,分析,原,原因,确定,主,主因,制定,对,对策,实施,对,对策,检查,效,效果,巩固,措,措施,总结,回,回顾,目录,品管,圈,圈起,源,源,-,始于,日,日本,二十,世,世纪,初,初一,些,些国,家,家先,后,后推,行,行了,全,全面,质,质量,管,管理,，,，又,广,广泛,进,进行,了,了质,量,量管,理,理知,识,识的,培,培训,，,，在,此,此基,础,础上,，,，日,本,本于,20,世纪,60,年代,首,首创,了,了,QC,小组,活,活动,。,。,QCC,被认,为,为是,日,日本,生,生产,力,力神,奇,奇配,方,方的,重,重要,成,成分,，,，使,日,日本,在,在生,产,产力,增,增长,率,率方,面,面在,过,过去,的,的几,年,年来,一,一直,处,处于,领,领导,的,的地,位,位，,成,成为,每,每小,时,时生,产,产量,最,最高,的,的国,家,家。,何谓,QCC,绿源,QCC,文化,提出,问,问题,交,交流,问,问题,改,改善,问,问题,品管,圈,圈指,的,的是,由,由同,一,一个,工,工作,场,场所,的,的人,(6,人左,右,右,),，为,了,了要,解,解决,工,工作,问,问题,，,，突,破,破工,作,作绩,效,效，,自,自动,自,自发,的,的合,成,成一,个,个小,团,团体,，,，然,后,后分,工,工合,作,作，,应,应用,品,品管,的,的简,易,易统,计,计手,法,法当,工,工具,，,，进,行,行分,析,析，,解,解决,工,工作,场,场所,的,的障,碍,碍问,题,题以,达,达到,业,业绩,加,加强,及,及改,善,善之,目,目标,.,QualityControlCircle,（品,管,管圈,或,或质,量,量圈,）,）,QCC,的定,义,义,何谓,QCC,所有,的,的品,管,管圈,都,都持,有,有共,同,同的,想,想法,，,，身,处,处现,场,场的,你,你与,你,你的,同,同事,们,们是,真,真正,最,最了,解,解你,们,们工,作,作范,围,围内,问,问题,的,的人,。,。因,此,此你,们,们最,能,能够,帮,帮助,解,解决,这,这些,问,问题,或,或者,加,加以,改,改善,。,。,常言,道,道，,三,三个,臭,臭皮,匠,匠，,顶,顶个,诸,诸葛,亮,亮。,因,因此,当,当你,与,与你,的,的同,事,事集,合,合在,一,一起,解,解决,问,问题,时,时，,往,往往,能,能够,提,提出,更,更好,的,的解,决,决方,法,法。,品管,圈,圈的,作,作用,何谓,QCC,参加,品,品管,圈,圈活,动,动你,可,可以,得,得到,许,许多,益,益处,，,，你,会,会学,到,到新,的,的技,能,能，,例,例如,：,：,如,何,何使,用,用简,单,单的,统,统计,方,方法,（,（如,品,品管,的,的七,个,个工,具,具等,）,）,当,众,众演,讲,讲的,能,能力,有,效,效的,领,领导,能,能力,你能,够,够更,加,加了,解,解你,的,的同,事,事，,加,加深,彼,彼此,感,感情,。,。,你的,贡,贡献,将,将被,公,公司,的,的管,理,理层,所,所承,认,认。,你的,作,作用,将,将得,到,到大,家,家的,认,认可,。,。,品管,圈,圈的,意,意义,何谓,QCC,毫无,疑,疑问,，,，品,管,管圈,是,是用,来,来解,决,决问,题,题的,！,！,实际,的,的情,况,况与,所,所期,望,望的,情,情况,之,之间,的,的差,距,距就,是,是“,问,问题,”,”。,这,这造,成,成顾,客,客的,投,投诉,、,、时,间,间、,金,金钱,及,及资,源,源的,浪,浪费,。,。,那,什,什么,是,是问,题,题？,QCC,活动,的,的意,义,义,许多,的,的问,题,题由,管,管理,层,层来,处,处理,往,往往,更,更加,合,合适,例如,员,员工,的,的薪,水,水与,假,假期,等,等问,题,题。,这,这里,管,管理,层,层由,责,责任,去,去解,决,决它,们,们！,但是,还,还有,很,很多,问,问题,是,是我,们,们能,够,够解,决,决的,，,，不,论,论你,的,的工,作,作是,负,负责,生,生产,零,零部,件,件还,是,是直,接,接和,客,客户,打,打交,道,道。,我,我们不能将问,题,题“视而,不,不见”,QCC,活动,的,的意,义,义,工作,上,上的,问,问题,大部,分,分的,问,问题,可,可归,为,为三,类,类：,品,品质,、,、成,本,本及,交,交货,问,问题,。,。,这恰恰,正,正是我,们,们,质量方,针,针,的核心,！,！,QCC,活动的,意,意义,问题的,种,种类,通过公,司,司所有,员,员工积,极,极参与,，,，在质,量,量、成,本,本和交,期,期三个,方,方面的,持,持续改,善,善，追,求,求客户,满,满意程,度,度的持,续,续提高,。,。,维持或,改,改善品,质,质减,少,少损坏,率,率,减少输,往,往下一,个,个生产,程,程序的,不,不合格,产,产品及,减,减少他,们,们的申,诉,诉。,减少顾,客,客的投,诉,诉，改,善,善对顾,客,客的服,务,务！,QCC,活动的,意,意义,品管圈,能,能够解,决,决品质问,题,题的例子,降低成,本,本,减少资,源,源的浪,费,费,减少用,水,水和工,具,具的损,坏,坏,减少材,料,料的浪,费,费,QCC,活动的,意,意义,品管圈,能,能够解,决,决成本问,题,题的例子,增加生,产,产及保,证,证准时,交,交货,减少交,货,货所需,时,时间,增加日,常,常产量,减少零,件,件及半,制,制成品,的,的囤积,确保分,承,承包商,准,准时完,工,工,QCC,活动的,意,意义,品管圈,能,能够解,决,决交货问,题,题的例子,改善安,全,全,更好的,照,照顾机,器,器,减少工,作,作场地,的,的湿滑,情,情形,尽量减,少,少来往,工,工作地,点,点的交,通,通意外,减少难,于,于工作,的,的部分,QCC,活动的,意,意义,品管圈,能,能够解,决,决安全问,题,题的例子,从各种不同角,度,度多提出,问,问题：,在,在车间,发,发现的,感,感觉到,的,的问题,都,都畅所,欲,欲言说,出,出来写,出,出来。,并,并把,问,问题整,理,理分类,，,，从各,个,个角度,加,加以分,析,析。,QCC,活动的,步,步骤,1,、主题,选,选定,主题选,定,定时应注意以,下,下问题,:,效率问,题,题,成本问,题,题,品质问,题,题,服务问,题,题,浪费问,题,题,主题选,定,定基准,共通性:全,体,体成员,参,参与并,能,能发挥,各,各自作,用,用的课,题,题,。,圈能力:本,圈,圈能力,可,可,以实现,的,的。,定量化:可,用,用数据,表,表示者,。,效果性:可,预,预期收,到,到效果,。,主管方,针,针:,符,符合主,管,管目标,需,需求,。,QCC,活动的,步,步骤,1,、主题,选,选定,一个品,管,管圈通,常,常最佳,由,由,4-10,个成员,构,构成。,成员们,通,通常来,自,自相同,的,的工作,范,范围，,但,但是不,要,要忘了,兼,兼顾不,同,同角色,的,的人员,，,，只要,对,对问题,都,都有清,楚,楚的认,识,识就好,！,！,QCC,活动的,步,步骤,2,、成员,的,的选择,及,及圈会,每一个,品,品管圈,有,有一个,圈,圈长，,而,而他本,身,身也是,小,小组中,的,的一个,成,成员，,他,他要负,责,责督促,工,工作计,划,划的推,行,行，鼓,励,励成员,与,与联络,辅,辅导员,！,！,圈长（,组,组长）,通,通常是,前,前线的,管,管理人,员,员，一,个,个与组,员,员及他,们,们的日,常,常工作,有,有紧密,接,接触者,！,！,QCC,活动的,步,步骤,圈长,辅导员,是,是负责,把,把品管,圈,圈概念,介,介绍给,品,品管圈,的,的成员,们,们。他,应,应该鼓,励,励工人,们,们组织,起,起各式,的,的品管,圈,圈。,辅导员,的,的责任,是,是连系,组,组织机,构,构里的,各,各品管,圈,圈。通,过,过他的,引,引导，,将,将品管,圈,圈的工,作,作达到,公,公司的,相,相关目,标,标。,公司层,面,面往往,一,一般还,有,有一个推进委,员,员会,负责制,定,定,QCC,活动的,总,总体计,划,划和实,施,施奖惩,！,！,QCC,活动的,步,步骤,辅导员,会议是,品,品管圈,推,推行集,体,体解决,问,问题活,动,动的一,个,个重要,方,方法,QCC,活动的,步,步骤,圈会,用数据,说,说话,收集的,数,数据要,有,有客观,性,性，避,免,免只收,集,集对自,己,己有利,的,的数据,收集的,数,数据要,有,有可比,性,性,收集数,据,据的时,间,间要有,约,约束。,要,要收集,最,最近时,间,间的数,据,据，才,能,能真实,反,反映现,状,状。,对现状,调,调查取,得,得的数,据,据要整,理,理，分,类,类，进,行,行分层,分,分析，,以,以便,找到问,题,题的症,结,结所在,。,。,亲自到,现,现场去,观,观察，,去,去测量,，,，去跟,踪,踪，直,接,接掌握,第,第一手,资,资料，,以掌握,问,问题的,实,实质。,常用方,法,法：调,查,查表,排,排列图,直,直方,图,图 控,制,制图,散,散布图,分,分层,法,法等,QCC,活动的,步,步骤,3,、调查,现,现状,目标要,明,明确表,示,示，要,有,有用数,据,据表达,的,的目标,值,值,要说明,制,制定目,标,标的依,据,据,目标要,与,与问题,相,相对应,QCC,活动的,步,步骤,4,、目标,设,设定,要针对,所,所存在,的,的问题,分,分析原,因,因,分析原,因,因要展,示,示问题,的,的全貌,，,，从,4M1E,即,Man,Machine,Material,Method,Environment,这几种,角,角度分,析,析,分析原,因,因要彻,底,底,要正确,恰,恰当地,应,应用统,计,计方法,。,。,5,、分析,原,原因,QCC,活动的,步,步骤,对诸多,原,原因进,行,行鉴别,，,，把确,实,实影响,问,问题的,主,主要原,因,因找出,来,来，将,目,目前状,态,态良好,，,，对存,在,在问题,影,影响不,大,大的原,因,因排除,掉,掉，以,便,便为制,定,定对策,提,提供依,据,据,.,6,、确定,主,主因,QCC,活动的,步,步骤,提出对,策,策。可,先,先不必,考,考虑提,出,出的对,策,策是否,可,可行，,只,只要是,可,可能解,决,决这主,要
展开阅读全文