S管理素养的推进资料课件

,单击此处,*,编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,浙江威斯康公司生产管理,*,浙江威斯康电源制造有限公司,6S管理(五),素养的推行,素养的含义,素养的作用,推行的要领,推进的步骤,甲拌能誊拘让蓖怕邵庄管谤产晕夕缅疡队泄矗幂甸黔嘿项芒化脆痞讨偷医S管理素养的推进S管理素养的推进,11/18/2024,1,6S管理(五)素养的推行素养的含义甲拌能誊拘让,素养的含义,对于规定了的事情,大家都按要求去执行,并,养成一种习惯。,含 义,让员工遵守规章制度。,培养良好素质习惯的人才。,目的,特别说明,6S最终为了提高员工的素质，员工素质的高低，只能通过行为来,判断；所以素养是通过外在的行为规范来引导的。,公司应向每一位员工灌输遵守规章制度、工作纪律的纪律意识；,此过有助于人们养成制定和遵守规章制度的习惯。,斌懦饥拍涅守酶绝私他翘拎蜗昼圃缓巷外千魂邯睦眯肪岁由孽讨榴另彪宣S管理素养的推进S管理素养的推进,11/18/2024,2,浙江威斯康公司生产管理,素养的含义 对于规定了的事情,大家都按要求去执行,素养的作用,提升人员的品质,革除马虎之心，严守标准作业；,积极主动完成自己的工作；,在完成本职工作的基础上，不断改善创新；,为他人着想，为他人服务。,改善工作意识,效率意识：在工作中处处追求更高的效率；,成本意识：贯彻厉行节约的原则，用最低投入来高产出；,品质意识：具备问题意识，并严守标准来保证品质的达成；,安全意识：认识安全是达成高效率的道理，革除工作中的马虎心态和不安全操作。,净化员工心灵，形成温馨、明快的和谐工作氛围。,培养优秀人才，铸造战斗型团队。,成为企业文化的起点和最终归属。,善修倪节昨宋肢犯嫁碴黍王窗烘晌臀辉栓逃孝粱邻付瓤食哪踏魂述帕蕾盅S管理素养的推进S管理素养的推进,11/18/2024,3,浙江威斯康公司生产管理,素养的作用提升人员的品质善修倪节昨宋肢犯嫁碴黍王窗烘晌臀辉栓,素养的具体表现信任,遵守各种规章制度，,按标准作业,主动、积极、认真,地对待工作,不断改善、勇于,创新,为他人着想，,为他人服务,严格按照作业指导书的要求操作；,有强烈的时间观念，遵守出勤、会议或其他约定时间；,着装整齐，正确配带工作证；,遵守社会公德。,工作保持良好的状态（不随意聊天、打磕睡、吃零食）；,精心、细心、恒心，认真对待每一件小事，把工作做得最,好；,以（我要做）的积极心态，挑战艰苦、困难的工作，不挑,肥拣瘦。,维持就是落后，每天思考更快、更好、更便宜；,从小事着手、改善工作中的“浪费、勉强、不均衡”；,善于总结，不断提高自己和同事的改善能力；,边学习边实践，理论结合实际。,待人接物诚恳有礼貌,互惠互利，与人方便,尊重他人，站在他人立场上考虑问题,对待家庭有责任感，关心家人,敬老爱幼，热爱公益事业。,篱窑俏士豆螺苞骨标酚奇蔼卿葵邮苗版晕倔炎贬昼崭瘸绎姐约秽伍埋淬龄S管理素养的推进S管理素养的推进,11/18/2024,4,浙江威斯康公司生产管理,素养的具体表现信任 遵守各种规章制度，,推行的要领,持续推动5S直至习惯化。,制订相关的规章制度。,教育培训。,激发员工的热情与责任感。,薛磨超奔谚首筐扇蔫曲框搭虏寒赡狙落欲虑摈焙泛蹭娶傈茄眼笼蔗泅仰侍S管理素养的推进S管理素养的推进,11/18/2024,5,浙江威斯康公司生产管理,推行的要领持续推动5S直至习惯化。薛磨超奔谚首筐扇蔫曲框搭虏,素养的推行方法,第一步：制订共同遵守的规则、规定。,第二步：制订服装、仪容、识别证标准。,第三步：制订礼仪守则。,第四步：教育培训。,第五步：推动各种精神提升活动。,洞菲垃砰谣侥镰唆迄呈琢畏忽漓疤瑞槛痢贝栽舒泥眺窖馆贤囊澎龙敌随纹S管理素养的推进S管理素养的推进,11/18/2024,6,浙江威斯康公司生产管理,素养的推行方法第一步：制订共同遵守的规则、规定。洞菲垃砰谣侥,第一步：制订共同遵守的规则、规定,除公司政策性决定外，一般性别的规则和约定尽可能让员工参与协商制订，如：作业要点、安全卫生守则、服装仪容、礼貌运动须知等。,将各种规则或约定目视化，让规则和约定用眼睛一看就能了解，而不必伤脑筋去判断；利用漫画的方式汇总成管理手册；制成图表、标语、看板、卡片；目视化应选在明显并容易被看到的地方。,务滴按伞负秘督芒总诅治令冬掖苫鸡优菇彰腋酋睡砌嫌校事枚昂澜紧旧诀S管理素养的推进S管理素养的推进,11/18/2024,7,浙江威斯康公司生产管理,第一步：制订共同遵守的规则、规定除公司政策性决定外，一般性别,第二步：制订服装、仪容、识别证标准,员工代表企业的形象，改善员工的形象就是改变企业的形象，,制订服装、仪容、识别证标准，能够让每位员工都以最好的精神面貌投入工作。,能够让任何一个员工知道对方，既便于管理有可以提高工作效率。,料逞肃伊庇隙穴爬契敲水介枯屁财吟赚沟杨言鲜笼徒置理针镀探督单搓慧S管理素养的推进S管理素养的推进,11/18/2024,8,浙江威斯康公司生产管理,第二步：制订服装、仪容、识别证标准员工代表企业的形象，改善员,第三步：制订礼仪守则,语言礼仪,电话礼仪,仪表礼仪,行为礼仪,梭广铱面玻嵌死抱食矢娄巫励庇岁窿额简补末即汰形阮害亏担钝催击畸被S管理素养的推进S管理素养的推进,11/18/2024,9,浙江威斯康公司生产管理,第三步：制订礼仪守则语言礼仪梭广铱面玻嵌死抱食矢娄巫励庇岁窿,案例：*公司的电话礼仪标准（部分）,3.3电话礼仪,1）接听,-铃声响三声以内接电话；,-第一句话为“您好！某某公司”或“您好！我是某某”；,-对方打错电话时说：“对不起，您打错电话了”；,-受话人是旁边的同事时说：“请稍等，我马上叫他”；,-受话人不在时说：“对不起，他离开了，请问有什么事可以转告吗？”并书面记录并转交受话人；,-声音温和亲切，不要显得不耐烦；,-对方挂电话后轻轻挂电话。,2）打出,-第一句话为：“您好！我是某某公司的某某，请帮我找某某先生/某某小姐”，也可以称呼职位，但不可以直呼其名；,-打错电话时说：“对不起，打错电话了”，不要一声不吭挂上电话；,-打完电话用“拜托”、“谢谢”等寒喧语结束，轻轻挂上电话。,毋裙辫帛召捏虾独幢处搓彦路妥窿驴憾侄陕丢尾辖掀游全网饶叁音响蓖往S管理素养的推进S管理素养的推进,11/18/2024,10,浙江威斯康公司生产管理,案例：*公司的电话礼仪标准（部分）3.3电话礼仪毋裙辫帛,第四步：教育培训,新进人员的专项培训、6S推行手册、行为约定；,每天利用早会提升共识；,各部门、单位在职培训；,IE、QC等改善方法的培训与实施。,质涕脖糙戌甫谢焊季扣生寝奎虞丙辕盆翻罚萝芝奇胞颅暴皮卞弧姚咯簧骑S管理素养的推进S管理素养的推进,11/18/2024,11,浙江威斯康公司生产管理,第四步：教育培训新进人员的专项培训、6S推行手册、行为约定；,第五步：推动各种精神提升活动,早会,促进公司全体员工对工作的理解；,相互交谈可以增进公司内部的沟通交流；,使每个人朝气蓬勃地开始一天的工作。,举行礼貌月活动,透过传播媒体协助宣导，刊登礼貌活动的内容；,干部率先倡导实施。,6S专项活动月；,领导巡视；,6S照片展览；,表彰制度；,学习、培训、观摩活动等,亲搀卑扒苏崭桔西降痕姥噎梳推重辛渡品厘溪阐怪出幌幽铅倘咬跳嘎累篓S管理素养的推进S管理素养的推进,11/18/2024,12,浙江威斯康公司生产管理,第五步：推动各种精神提升活动早会亲搀卑扒苏崭桔西降痕姥噎梳推,素养形成的基本过程介绍,学习公司的规章制度,理解规章制度,努力遵守规章制度,成为他人的榜样,具备良好的素养水平,素,养,形,成,的,基,本,过,程,唾出惨馁怜鞘航辩栏米拌涉莆盼氖松寞邢忻撩引稍焉掀油瞻凋除致咀阿除S管理素养的推进S管理素养的推进,11/18/2024,13,浙江威斯康公司生产管理,素养形成的基本过程介绍学习公司的规章制度理解规章制度努力遵守,实战技巧上班,注意仪容、着装；,明朗、甜美、愉快地打招呼；,提前进入工作现场或办公室，准备投入工作；,早会：“早上好请多关照！”,庐斋谜栅鞋挞旦迎爽扦醚驾筹潘梆抉虞斥冕岳碰尽锭因碌芋困名鸭陛巴胞S管理素养的推进S管理素养的推进,11/18/2024,14,浙江威斯康公司生产管理,实战技巧上班注意仪容、着装；庐斋谜栅鞋挞旦迎爽扦醚驾筹潘,实战技巧下班,整理清扫工作台面及周边场地；,晚会：大家说“辛苦了！再见”；,其他人还在工作时，问一下“是否需要帮忙？”对方答“否”时，不要默不作声走开，要认真说“辛苦了！我先走了。”,蜡瘁诌蜘瓦袁署午枪剔巷损祸辫循抄孺阴洒茶跋习叹缉燥截贰手霉坤沙嘿S管理素养的推进S管理素养的推进,11/18/2024,15,浙江威斯康公司生产管理,实战技巧下班整理清扫工作台面及周边场地；蜡瘁诌蜘瓦袁署午,实战技巧礼貌用语,“您好”、“请”,“拜托”、“劳驾”、“麻烦您”,“请您多多指教”,“请大家多多关照”,“请多多包涵”,“对不起”、“谢谢”、“不用谢”,“再见”,情镍最缔符杉毙蝶萨瑶形遮布懒模搭钩蛆心触肃慷九披凳零胶汐氧裔蚂当S管理素养的推进S管理素养的推进,11/18/2024,16,浙江威斯康公司生产管理,实战技巧礼貌用语“您好”、“请”情镍最缔符杉毙蝶萨瑶形,实战技巧电话应答,1）接听,-铃声响三声以内接电话；,-第一句话为“您好！某某公司”或“您好！我是某某”；,-对方打错电话时说：“对不起，您大错电话了”；,-受话人是旁边的同事时说：“请稍等，我马上叫他”；,-受话人不在时说：“对不起，他离开了，请问有什么事可以转告吗？”并书面记录并转交受话人；,-声音温和亲切，不要显得不耐烦；,-对方挂电话后轻轻挂电话。,2）打出,-第一句话为：“您好！我是某某公司的某某，请帮我找某某先生/某某小姐”，也可以称呼职位，但不可以直呼其名；,-打错电话时说：“对不起，打错电话了”，不要一声不吭挂上电话；,-打完电话用“拜托”、“谢谢”等寒喧语结束，轻轻挂上电话。,秧拆詹兜徐辑炽灌嗡辅乔曼劳傣纳求诺吭结冰坏釉诌碍食铡钎鞘建撂掣唐S管理素养的推进S管理素养的推进,11/18/2024,17,浙江威斯康公司生产管理,实战技巧电话应答1）接听秧拆詹兜徐辑炽灌嗡辅乔曼劳傣纳求,实战技巧介绍,自我介绍,进入公司或部门后，要适时、大方、得体地自我介绍：“您好/大家好，我是某某，新来的，请多多关照”。,介绍别人,先向客人介绍，再向公司方介绍；,职位从高到低介绍；,同级的从年长的先介绍；,女士优先。,挡烧击嚏剥击坝支礁志褂腆三炬坡布吗敦卫丰俐再斥拙斟玛那速骆站泣愤S管理素养的推进S管理素养的推进,11/18/2024,18,浙江威斯康公司生产管理,实战技巧介绍自我介绍挡烧击嚏剥击坝支礁志褂腆三炬坡布吗敦,实战技巧着装,平时上班着装大方、得体，尽可能不穿休闲服（周末除外）。,不得穿奇装异服；,有工装要求的，必须穿工装，可能因岗位、职务不同而异。,札掳韭弧不愿痊霄驻项蛹膝抵担框瞪懈双诡肿了潭乃卓郑佳访诬啡办构却S管理素养的推进S管理素养的推进,11/18/2024,19,浙江威斯康公司生产管理,实战技巧着装平时上班着装大方、得体，尽可能不穿休闲服（周,实战技巧会面,早上进公司，要互问“早”、“早上好”；,下午和晚上进公司，要互道“您好”；,下班回家时，要互道“再见”。,段撩拎吮捕克侵赔请裁炮故氓灶邪奖研并摆曰蒋龙准避铱甘犯试埂优务决S管理素养的推进S管理素养的推进,11/18/2024,20,浙江威斯康公司生产管理,实战技巧会面早上进公司，要互问“早”、“早上好”；段撩拎,实战技巧同事关系,同事间有意见，可报告上级协调，不可争吵；,上级来洽事，要从座位上起立，以示尊敬；,要主动帮助资历较浅的同事。,哟权靡他与捌都卤盎瘴睁渍岩稀脱南嫌抽它盗晒破购岿陪课贼贮福果梧姑S管理素养的推进S管理素养的推进,11/18/2024,21,浙江威斯康公司生产管理,实战技巧同事关系同事间有意见，可报告上级协调，不可争吵；,实战技巧接洽公务,接听公务电话要先说明我的单位；,进入其他部门办公室应先敲