职业道德基本规范

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二节 职业道德根本标准,1,一、职业道德标准的内涵,职业道德标准是从事职业活动的人们应当遵守的职业行为准那么。,二、职业道德标准的根本内容,爱岗敬业 老实守信,办事公正 效劳群众 奉献社会,2,一爱岗敬业,案例:1、不爱岗，就下岗；不敬业，就失业！某企业厂训,2、北京市21路公共汽车1333号女售票员李素丽，自1981年走上三尺售票台以来，以周到的效劳，细致的关心，赢得了社会的赞誉，作出了不平凡的成绩。她为自己制定了“四心原那么和“五到承诺，真正表达了爱岗敬业的职业道德根本标准。,请思考,：,1、爱岗敬业的含义是什么？,爱岗热爱自己的工作岗位，热爱自己所从事的职业；,敬业以恭敬、严肃、负责的态度对待工作，一丝不苟，兢兢业业。,2、我们为什么要爱岗敬业？案例中哪些方面表达了爱岗敬业的职业道德标准？,意义：1、它是效劳社会、奉献力量的重要途径。,2、它是各行各业生存的根本。,3、它能促进良好社会风气的形成。,3,爱岗敬业的根本要求：,要乐业：热爱并热心于自己的职业和岗位。,乐业即是趣味。梁启超,不管有多少烦心事儿，只要一坐在票台前为乘客效劳，我就特别开心,什么烦恼都忘了。李素丽,宁肯一人脏，换来万人净。徐州下水道四班,要勤业：忠于职守，认真负责，刻苦勤奋，不懈努力。,要精业：好学进取，追求高质量，不断开拓创新。,请问：“一口清、“一刀准、“一把抓、“活地图、“问不倒分别指什么？,三者与爱岗敬业的关系是；,乐业 前提,勤业 爱岗敬业 保证,精业 条件,4,二、老实守信,案例一：山东青岛海尔集团讲诚信、高质量，使其市场通四海，利润滚滚来。海尔产品已经走向全世界160多个国家和地区，1993年以来为国家上缴税收52亿元。,思考：1、海尔集团凭借什么原因走出了国门，走向了世界?,2、这个案例说明我们在从事职业活动时应当持一种怎样的态度？,案例二：1999年1月4日晚6时50分左右，重庆市綦江虹桥因严重质量问题，突然整体垮塌，40人殒命，14人受伤，直接经济损失600万余元。,当初，“百年大计，质量第一的标语就悬挂在施工现场，可当地有关领导急功近得，有关部门严重失职，有关人员玩忽职守，导致虹桥工程从立项、发包、承包，到设计、施工、监理、验收等环节，均严重违反根本建设程序，工程管理十分混乱。,思考：1、虹桥整体垮塌的原因是什么？,2、这个案例说明我们在从事职业活动时应持什么样的态度？,案例三：某市供电公司7年前与一私营企业订立了一份有效期长达2万年的供电合同，由于合同时限过于荒唐，不仅没能保障私营企业的利益，而且还严重影响了该市农村电网改造，并引发了纠纷。,思考：1、双方在签订了合同之后应持怎样的态度？,2、怎样信守合同？,5,老实守信的根本要求：,老实无欺,讲求质量,信守合同,老实守信的意义：,1、老实守信是各行各业的生存之道。,2、老实守信是维系良好的市场经济秩序不可缺少的道德准那么。,6,三、办事公正,公正是各种美德中享誉最高的美德。西塞罗,公正达而私门塞矣，公义明而私事息矣！荀子,案例：大连经济开发区法院刑事审判庭副庭长谭彦坚持秉公执法，客观公正，照章办事，被人们誉为无私奉献的“铁法官。他办案300余起，无一起发回改判。他常说：“我是法官，头顶着国徽，肩扛着天平，绝不能在我们手中办一件错案。无论是亲朋好友的说情，或是打着各种旗号的威胁者，通通被他顶回去。他是遵守办事公正职业道德标准的楷模。,思考：1、谭法官会被人民群众亲切地称为“铁法官的原因是什么？,2、办事公正对于我们国家和社会而言有无实际意义？,意义：1、有助于社会文明程度的提高,2、是市场经济良性运作的有效保证,3、办事公正有哪些根本要求？,要求：要客观公正；要照章办事,7,四、效劳群众,案例一：现任新疆乌恰县人民医院院长的吴登云1963年7月从扬州医专毕业后，投身于新疆社会主义建设事业。38年来，他时刻牢记全心全意为人民效劳的宗旨坚持为边疆百姓解除病痛。他常年坚持工作在高原、视病人为亲人，任劳任怨，不计报酬，经受了女儿在护送病人时因公殉职的悲哀。吴登云被当地百姓誉为“白衣圣人，人的人生价值在效劳群众中得到了实现。,案例二：海尔效劳人员承诺：一证件：上门效劳出示上岗资格证；二公开：公开出示海尔“统一收费标准，并按标准收费，公开出示维修或安装记录单，效劳完毕后请用户签署意见；三到位：效劳后清理现场到位，效劳后通电试机演示到位，效劳后向用户讲解使用知识到位；四不准：不准喝用户的水，不准抽用户的烟，不准吃用户的饭，不准要用户的礼品；五个一：递上一张名片，穿上一副鞋套，自带一块抹布，赠送一份小礼品。,思考：1、两个事例表达了职业道德根本标准中的哪一点？,效劳群众,2、什么叫效劳群众？,效劳群众就是全心全意地为人民效劳，一切以人民的利益为出发点和归宿。,3、结合两个案例思考，效劳群众有何意义？,人生价值在效劳群众中得到实现、市场经济呼唤效劳精神、社会文明需要效劳精神,效劳群众的根本要求：要热情周到；要满足需要；要有高超的效劳技能,8,五、奉献社会,案例一：1987年上海肝病盛行，造成治疗该病的板蓝根冲剂脱销。同仁堂接到上海求药的信息后，坚持不在药品脱销时涨价，赚昧心钱，而是秉承“养生济世“义利并举，以义为先的宗旨，赶制冲剂并火速运往上海。,案例二：徐虎：你不奉献，我不奉献，谁来奉献？你也索取，我也索取，向谁索取？,思考：1、这两个案例表达了职业道德根本标准中的哪一条？,奉献社会,2、奉献社会有什么意义？,有助于培养社会责任感和无私精神；能充分实现自我价值,3、两个案例表达了效劳社会的何各种根本要求？,坚持把公众利益、社会利益摆在第一位，这是每个从业者从业行为的宗旨和归宿。,9,新时期里检验各行各业和每个从业者职业道德标准的最终标准是邓小平同志提出的“三个有利于：,是否有利于开展社会主义社会的生产力,是否有利于增强社会主义国家的综合国力,是否有利于提高人民的生活水平,10,第三节行业职业道德标准,11,一、行业对职业道德标准的要求,各行业的工作性质、社会责任、效劳对象和效劳手段不同，因而每一行都各有各的职业道德标准，这就是行业职业道德标准，它是职业道德根本标准在这一行的具体化。,每一个行业，都各有各的道德。恩格斯,12,行业对职业道德标准的要求,一、行业职业道德标准与一定职业对社会承担的特殊责任相联系。,效劳类：文明效劳，老实无欺,教育类：教书育人，为人师表,医务人员：救死扶伤，治病救人,二、行业职业道德标准是多年积淀的产物。,海员在船只遇险时须先全力抢救乘客；在别的船只遇险时须放弃自己的原有航道而抢救遇难船只。,三、行业职业道德标准是同一待业内部各种职业道德标准的共同特征。,每一行业有假设干职业，每一职业有自己特定的道德要求，一般通过公约的形式规定这一行的从业人员必须遵守的道德标准。,四、行业职业道德标准与从业人员的利益是一致的。,人不能像地球一样，把自己的利益定作绕以旋转的轴心。培根,13,二、行业职业道德标准的具体内容要求,机械工人职业道德标准,质量第一，信誉第一,遵规守纪，平安生产,保护设备，钻研技术,热心为用户效劳，不谋取私利,14,维修电工职业道德标准,维修及时，认真负责,遵守纪律，效劳热情,平安作业，文明施工,按章办事，不谋私利,15,营业员职业道德标准,主动热情，周到效劳,一视同仁，顾客至上,老实守信，买卖公平,文明经商，礼貌待客,钻研业务，提高技能,16,