品管圈与护理采血问题课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,品管圈与静脉采血登记问题汇总,红岗区人民医院内一科护理,毛利,品管圈与静脉采血登记问题汇总 红岗区人民医,1,品管圈与护理采血问题,品管圈基本步骤,品管圈的基本概念,品管圈成果分享及尾声,内 容,品管圈与护理采血问题品管圈基本步骤品管圈的基本概念品管圈成果,2,为什么要开展品管圈？,改进静脉采血遇到的各种问题是必然的,我们行动了多年收获了什么？,为什们天天在改,问题还是持续存在？,动力？方法？,选择合适的品管工具,-,品管圈,事半功倍,为什么要开展品管圈？改进静脉采血遇到的各种问题是必然的,3,我们实施品管圈的目标,改善护理质量问题,营造护理团队合作及学习成长的环境,发挥护士潜能，培养护士管理人才,提升各级护士士气,建立护理质量提升改善活动之标竿,促进护理团队重视质量活动的进行,我们实施品管圈的目标改善护理质量问题,4,品管圈与静脉采血问题,品管圈基本步骤,品管圈的基本概念,品管圈成果分享及尾声,内 容,品管圈与静脉采血问题品管圈基本步骤品管圈的基本概念品管圈成果,5,品管圈到底是个,啥东东,？,品管圈与护理采血问题课件,6,QCC,是英文,Quality Control Circles,的缩写，汉译过来名为“品管圈”。,品管圈,又名质量控制圈、品管圈、质量小组、,QC,小组等。,品质圈概念源自于美国，在日本发扬光大。,QCC是英文Quality Control Circles的,7,品管圈与护理采血问题课件,8,品管圈精神与做法,品管圈的精神,1.,尊重人性,2.,团队精神,3.,开发无限脑力资源,品管圈的做法,1.,自动自发,2.,全员参与,3.,持续改善,发现问题,解决问题,改进问题,品管圈精神与做法品管圈的精神品管圈的做法 发现问题,9,各类,图表使用,比较数据的数量,柱状图,数据对时间的变化,推移图,数据内层次分类,饼 图,选择观察重点 柏拉图,安排工作进度,甘特图,分析原因或寻求对策 鱼骨图、系统图,各类图表使用比较数据的数量 柱状图,10,品 管 圈 的 组 成,辅导员,圈长,圈成员,品 管 圈 的 组 成辅导员,11,品 管 圈 的 组 成,辅导员：,了解并认同品管圈的精神、意义和作法并辅导日常活动,对部门品管圈给予支持，帮助解决圈内问题,营建部门内自主自发的活动气氛,经常性关心所属品管圈的活动状况,适度评价及鼓励所属品管圈,品 管 圈 的 组 成辅导员：,12,品 管 圈 的 组 成,圈长：,品管圈的灵魂人物,熟悉品管圈的精神、意义和作法,要有“我能把品管圈带好“的企图心,领导整个活动，拟定并执行活动计划，分派阶段负责人，创造全员参加、全员发言的气氛,关心圈员并建立良好的人际关系，培养后继圈长,做好辅导员与圈员间的沟通桥梁,品 管 圈 的 组 成圈长：品管圈的灵魂人物,13,头 脑 风 暴,法,又称智力激励法、脑力激荡、自由思考法,是一种激发性思维的方法,联想是基本过程,原则：不得批评仓促的发言，甚至不许有,任何怀疑的表情、动作、神色,即使是狗屎，也能找出金子！,头 脑 风 暴 法又称智力激励法、脑力激荡、自由思考法即使是,14,头 脑 风 暴,流 程,头脑风暴法,有,3,个阶段,明确,阐述,问题,主持人在看板上记录,圈员提出见解,会后评价,头 脑 风 暴 流 程头脑风暴法明确主持人在看板上记录会后,15,头脑风暴,人员组成,主持人的要求,对主题有深刻理解,不独断,有激情,能控制场面和进度,既能充当主持人又能充当参与者,有引导能力,5-12,人,有主持人,有记录员,头脑风暴人员组成主持人的要求5-12人,16,头脑风暴,四大基本原则,禁止批评,不任意地批评见解的好坏,自由奔放,即使偏离目标的见解也有帮助,追求提案量,由量生质每一个人至少要提一个见解,充分活用别人的见解,一个构想可以激发其它的灵感,活用别人的见解，用不着客气,头脑风暴四大基本原则禁止批评,17,品管圈与静脉采血问题,品管圈基本步骤,品管圈的基本概念,品管圈成果分享及尾声,内 容,品管圈与静脉采血问题,品管圈基本步骤,品管圈的基本概念,品管圈成果分享及尾声,内 容,品管圈与静脉采血问题品管圈基本步骤品管圈的基本概念品管圈成果,18,圈的组成,圈名,成立时间,2015,年,7,月,成员数,11,人,辅导员,岑慧珍,圈长,毛利,圈秘书,李冬妮,圈员,姓名,年限,学历,吴玲玲,刘偲雯,苗娅,1,程远飞,1,毛利,1,李冬妮,梁祝瑜,圈的,19,圈的组成,圈员,姓名,年限,学历,周玉露,冉丽霞,陈加秀,袁晓丽,圈的,20,成立,QCC,小组、设定圈名及圈徽,九大类型,部门名字,：门诊药房圈、,PIVAS,圈、制剂圈,部门属性,：药剂科的草药圈、华陀圈,凝聚向心力之文字,：同心圈、协力圈、自强圈、,代表希望的感觉,：晨曦圈、动力圈、光明圈,文字的巧合性,：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈,动画片人物,：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈,品管圈活动主题,：病房领药圈、准时交货圈,文字的反义词,：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈,动物的名称,：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈,成立QCC小组、设定圈名及圈徽九大类型部门名字：门诊药房圈,21,圈徽举例、投票,候选圈名及圈徽,投票数,排名,结果,1,翱翔圈,2,向日葵,圈,3,温馨,圈,4,同心,圈,5,给力,圈,6,和谐,圈,7,快乐天使,圈,圈徽举例、投票候选圈名及圈徽投票数排名结果1翱翔圈2向日葵圈,22,圈 名 的 涵 义,圈 名 的 涵 义,23,圈徽的含义,圈徽的含义,24,QCC,活动的步骤,1.,主题选定,2.,拟定活动计划书,3.,现状把握,4.,目标设定,5.,解 析,6.,对策拟定,7.,对策实施与检讨,8.,效果确认,9.,标 准 化,10.,检讨与改进,有效果,计 划,Plan,实 施,Do,确 认,Check,处 置,Action,无效果,1.,主题选定,QCC活动的步骤1.主题选定2.拟定活动计划书3.现状把握4,25,主 题 选 定,现阶段存在的问题有静脉采血的登记本上未签字，医生反映没有采血结果，检验科通知送达时血已凝固等，为避免这一系列的事件发生，特针对静脉采血所面临的问题做主题参与讨论。,主 题 选 定现阶段存在的问题有静脉采血的登记本上未签字，医,26,找出问题点的方向,翻看急抽血，明抽血的登记本；,查看准备的静脉采血管以及条码；,从操作的护士中调查；,同医生沟通血结果是否已回。,找出问题点的方向翻看急抽血，明抽血的登记本；,27,主 题 选 定,说明做这个题目的效益跟价值,对单位而言,对科室而言,对医院而言,对病人而言,可不断唤起所有圈员的使命感、价值感,并藉由此过程判断此题目的合适性,说明选题理由,主 题 选 定说明做这个题目的效益跟价值说明选题理由,28,主题评价,上级政策,可行性,迫切性,圈能力,总分,顺序,选定,1,、降低高危导管的感染率,2,减少肠内营养造成腹泻的例数,3,、降低,EICU,声音分贝,4,、降低高危导管可留置时间内的意外拔管率,主题选定,评价说明,分数,上级政策,可行性,迫切性,圈能力,1,没听说过,不可行,半年后再说,需多部门配合,3,偶尔告知,较可行,下次解决,需一个部门配合,5,常常提醒,可行,尽快解决,自行能解决,主题评价上级政策可行性迫切性圈能力 总分 顺序选定1、降低,29,QCC,活动的步骤,1.,主题选定,2.,拟定活动计划书,3.,现状把握,4.,目标设定,5.,解 析,6.,对策拟定,7.,对策实施与检讨,8.,效果确认,9.,标 准 化,10.,检讨与改进,有效果,计 划,Plan,实 施,Do,确 认,Check,处 置,Action,无效果,2.,拟定活动计划书,QCC活动的步骤1.主题选定2.拟定活动计划书3.现状把握4,30,拟定活动计划书注意事项,每月的周次,是否正确（有些月有五周）,每步骤所,计划的时间,是否合理,是否有列,每步骤的负责人,（使用之,QC,手法）,是否有,明确标明计划线及实施线,，,且,计划线,在,实施线之上,计划线及实施线,不符合之处,是否有提出说明,拟定活动计划书注意事项每月的周次是否正确（有些月有五周）,31,QCC,活动的步骤,1.,主题选定,2.,拟定活动计划书,3.,现状把握,4.,目标设定,5.,解 析,6.,对策拟定,7.,对策实施与检讨,8.,效果确认,9.,标 准 化,10.,检讨与改进,有效果,计 划,Plan,实 施,Do,确 认,Check,处 置,Action,无效果,3.,现状把握,QCC活动的步骤1.主题选定2.拟定活动计划书3.现状把握4,32,现 状 把 握,将现行工作内容充分掌握,(,流程图,),到现地,针对现物,做现实观察,(,三现原则,、,查检表,）,把现象与标准的差距,不对的地方及变化,加以观察纪录,归纳出本次主题的特性,(,掌握重点、,鱼骨图,),现 状 把 握将现行工作内容充分掌握(流程图),33,解析,鱼骨图,解析鱼骨图,34,解析,鱼骨图,静脉采血问题,到时间采血，未及时赶到,患者,无人告知采血时间、项目,采多 次针,医护,医生未能告知患者采血时间,医护沟通欠缺,准备不齐全,查对不仔细，采完血漏登记，未采血者未做说明,未能及时采血,、送检,管理方法,做好交接班,未定期查看登记本,时间的累积,未做特殊的计划,核对,责任心,解析鱼骨图静脉采血问题到时间采血，未及时赶到患者无人告知,35,QCC,活动的步骤,1.,主题选定,2.,拟定活动计划书,3.,现状把握,4.,目标设定,5.,解 析,6.,对策拟定,7.,对策实施与检讨,8.,效果确认,9.,标 准 化,10.,检讨与改进,有效果,计 划,Plan,实 施,Do,确 认,Check,处 置,Action,无效果,4.,目标设定,QCC活动的步骤1.主题选定2.拟定活动计划书3.现状把握4,36,