第10章硬件故障分析与处理

*,贵州民族学院计算机网络系列教程（一）,网络中心,杨再丹,第十二章 常见硬件故障分析与处理,一、什么是计算机硬件故障,硬件故障包括板卡、外设等出现电气或机械等物理故障的真故障，也包括受硬件安装、设置或外界因素影响造成系统无法正常工作的假故障。,二、硬件故障产生的原因,(,内部因素、人为因素、环境因素,),三、硬件维修的分类,、板卡级,、芯片级,四、处理硬件故障时的注意事项,1,、切断电源：,在拆装零部件的过程中一定要将电源切断，切记不要进行热插拔，以免不小心误触而损坏计算机。,2,、小心静电：,维修计算机时要注意静电对计算机的损坏，尤其是在干燥的冬天，手上通常都带有静电，所以在接触计算机部件前要消除静电，否则会烧坏计算机元件。,3,、备妥工具：,在开始维修前先备妥各种常见的硬件和软件工具，如螺丝刀、夹钳、橡皮擦、毛刷、万用电表、诊断卡等。否则会在维修中因缺少某个必备的工具而无法继续维修。,五、故障处理的一般原则,1、注意安全：,在拆机检修时应首先检查电源是否切断，然后做好相应的安全保护措施，以保证设备和自身的安全。,2、充分了解：,即充分了解计算机所用操作系统和应用软件、故障设备的工作环境和工作要求以及故障设备近期所发生的变化等。,3、仔细分析：,在检修之前应先根据故障现象分析该故障是软件故障还是硬件故障，在排除软件故障之后，再检查硬件，切忌盲目动手，以免造成故障的扩大化。,4、先假后真：,即先确定设备是否确实存在故障，检查设备之间的连线是否可靠，操作是否正确，在排除假故障后才将其作为真故障处理。,5,、先外后内：,应首先检查外部设备是否正常，然后才对机箱内部的部件进行检查，尽可能不盲目拆卸部件。,6,、归类演绎：,即在维修时应善于运用已掌握的知识或经验，将问题或故障进行分类，然后寻找相应的方法和对策分别进行处理。在故障处理之后还应认真记录故障现象和处理方法，并及时总结经验教训，以便日后查询并借此不断提高自身的水平。,六、检测计算机故障的方法,1、观察法：,观察法主要通过看、听、嗅、摸等手段来判断计算机故障的位置及引起故障的原因。,2、替换法：,通过替换相同或相近型号的板卡、电源、硬盘、显示器、外设等部件来判断故障。如果替换某部件后故障消失，则表示被替换的部件有问题。,3、插拔法：,插拔法是一种比较好的判断故障方法，其原理是通过插拔板卡后，观察计算机的运行状态来判断故障所在。若拔出除,CPU、,内存、显卡外的所有板卡后系统工作仍不正常，说明故障很可能就在主板、,CPU、,内存或显卡上。另外，拔插法还可解决一些芯片、板卡与插槽接触不良所造成的故障。,4、最小系统法：,最小系统法是指计算机能运行的最小环境，即计算机运行时主机内的部件最少。如果在最小系统（指在主板上插入,CPU、,内存）内计算机能正常自检，则故障应该发生在没有加载的部件上或有兼容性问题。,5、清洁法：,计算机在使用过程中容易积聚灰尘，通过对计算机的清洁也可找到故障原因并清除故障。,6、程序测试法：,通过诊断测试卡、诊断测试程序以及其他一些诊断方法来判断计算机故障所在。这种方法具有判断故障快速、准确的好处。,七、故障处理一般步骤,在处理计算机故障时，使用正确的处理步骤不但可以准确找出故障的所在，还可以大大地缩短故障的排除时间，下面将故障处理的基本步骤以流程图的方式列出，同学们可根据其中列出的顺序进行故障排查。,检查插板及市电,开始,主机电源灯是否点亮,电源线是否通电,主机是否工作,显示器是否显示,PC,喇叭无声,根据提示检查相关硬件、重设,BIOS,能否启动操作系统,A,是,是,否,关闭电源并移除除显示器键盘、鼠标外所有连线,否,否,是,否,是,维修或更换电源,检查主板及,CPU,是,否,连续长鸣,检查内存条,是,否,一长两短,检查显卡,是,自检是否完成,各参数是否正确,硬盘参数是否正确,否,检查硬盘及,BIOS,否,是,是否启动,IDE0,将,IDE0,设为首启动,否,是,有如下提示,重装操作系统,是,Invalid Partition Table,DISK BOOT FAILURE,INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER,Missing,Oprating,System,Non System disk or disk error.,NTLDR,错,是,A,操作系统,是否启动完成,是,设备管理器,中是否有？！,检查相关硬件及驱动,是,各设备是否,正常工作,是,否,计算机能否,正常工作,是,结束,检查硬件及驱动,蓝,屏后能进入,安全模式重启,否,是,否,重装系统,检查相关硬件及驱动、,BIOS,否,杀毒或重装系统,否,