第01章 管理的概念

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,*,管理学概论,主讲人：李旋,1,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,课程安排,-,课程时间：,72,学时,4,学分,16,周课程,-,课程性质：,专业必修课,-,教材：,管理学概论,尤建新 陈守明编著,2,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,教学目标,管理学是一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。,通过,管理学概论,课程的教学，使学生在掌握管理的理论框架基础上，能够认识管理活动的各项职能和管理活动的各种规律，并能运用所学的管理思想和管理方法分析并解决实际问题。了解管理学发展的新趋势及其面临的挑战，同时为学习其他专业课程打下基础。,3,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,教学内容,管理学,课程主要是由低向高从三个层次来阐述：第一层次是管理的内涵，包括管理活动、管理思想与管理理论；第二层次是管理过程，包括决策、计划、组织、领导、控制等管理的职能活动；第三层次是管理的改进与创新。,4,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,导论,:,为什么学习管理学,?,5,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,导论,:,管理是人类走向文明的伴生物，人类的管理实践活动与人类社会发展的历史一样悠久。现代社会的发展更是离不开管理活动：,从宏观来看，管理与科技是社会发展的两个轮子,从中观来看，管理是决定组织生死存亡的关键,从微观来看，一个人的成长和发展也离不开管理,6,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,管理是一个令人兴奋的领域,.,-,斯蒂芬,.P.,罗宾斯,7,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,第一章,管理的概念,8,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,主要内容,:,1,管理,管理的概念,管理的属性,管理的职能,管理的主体与客体,管理的特点,2,管理学,管理学的学科特点,管理学的研究对象,管理学的研究方法,9,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,第一节 管理,一、管理的定义和性质,什么是管理？,10,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,第一节 管理,一、管理的定义和性质,在我国，,“,管”,:,古代指锁钥,-,引申为管辖、管制之意,“理”,:,本意是治玉,-,引伸为整理、处理之意,“管”“理”二字连用，即表示在权力的范围内，对事物的管束、整治、处理过程。,在国外，,“,管理”一词的英文是,“,manage”,，,愿意是“训练和驾驭马匹”,Management,工商管理,Administration,行政管理,1.,管理的涵义,11,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,工作任务说,管理就是要“确切知道要别人干什么，并注意让他们用最好最经济的方法去干”。“管理的主要目的应该是使雇主实现最大限度的富裕，也联系着使每个雇员实现最大限度的富裕”。,“,科学管理之父”泰罗,第一节 管理,一、管理的定义和性质,2.,管理的定义,12,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,职能说,“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制，”“是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能”。,法国管理学家法约尔,第一节 管理,一、管理的定义和性质,2.,管理的定义,13,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,要素说,管理同土地、劳动和资本一样，都是一种生产因素，或曰资源。一个公司的管理将在很大程度上决定其生产率和盈利能力。因此管理是“生产的第四要素”。,前苏联管理学家波波夫,第一节 管理,一、管理的定义和性质,2.,管理的定义,14,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,文化说,“管理不只是一门学问，还就是一种文化，它有自己的价值观、信仰和语言 ”。管理“根植于一种文化、一种价值传统、习惯和信念之中，根植于政府制度和政治制度之中”。,美国管理学家德鲁克,第一节 管理,一、管理的定义和性质,2.,管理的定义,15,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,决策说,“管理过程就是决策的过程。”,诺贝尔经济学奖获得者西蒙教授,第一节 管理,一、管理的定义和性质,2.,管理的定义,16,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,人力资源管理说,“管理就是通过别人把事情做好。”,第一节 管理,一、管理的定义和性质,2.,管理的定义,17,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,管理，就是有效的整合组织资源、协调组织中个人和群体行为，确保组织目标得以实现的,过程,。,第一节 管理,一、管理的概念,2.,管理的定义,18,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,第一节 管理,一、管理的概念,3.,管理定义的进一步解释,管理的本质,协调的过程,管理的手段,有效整合组织所拥有的各种资源,管理的对象,一切可以调用的资源,管理的载体,组织,管理的目的,为了实现既定的目标,19,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,第一节 管理,二、管理的哲学二重性,生产力,生产关系,社会属性,自然属性,生,产,活,动,统,一,性,管理的二重性是马克思关于管理的基本观点，是马克思在,资本论,中首先提出来的。一方面是生产过程中表现出来的,指挥劳动,，即制造产品的社会劳动过程；另一方面是生产过程中表现出来的,监督劳动,，即资本价值增值的过程。,20,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,第一节 管理,一个小提琴手可以自己演奏，但一个乐队就必须有一个指挥！,自然属性（指挥劳动）,与生产力和社会化大生产相联系。,管理活动是人类社会活动的一部分，其理论、技术和方法是人类长期从事实践的产物，可以在不同的社会制度下，不同的国家使用。,管理的出现是人类活动的特点决定的,;,管理是社会劳动过程中的一种特殊职能,;,管理也是生产力。,21,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,第一节 管理,二、管理的哲学二重性,社会属性（监督劳动）,与生产关系和社会制度相联系。,管理是在一定的社会关系条件下进行的，必然会体现管理者的管理意志，其中包含有体现社会关系范畴的内容。,22,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,第一节 管理,三、管理的基本职能,基本职能：,合理组织生产力,指挥劳动,维护发展生产关系,监督劳动,具体职能：,计划（,Planning,）,组织（,Organizing,）,领导（,Leading,）,控制（,Controlling,）,创新（,Innovating,）,生产过程,生产力,生产关系,管 理,自然属性,社会属性,合理组织生产力,维护发展生产关系,基本职能,具体职能,创新,计划,组织,领导,控制,23,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,第一节 管理,三、管理的基本职能,计划,(,Planning,):,在收集大量基础资料的基础上，对组织未来环境的发展趋势作出预测，根据预测的结果和组织拥有的可支配资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现作出完整的谋划。,24,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,第一节 管理,三、管理的基本职能,组织,(,Organizing,):,一是进行组织结构的设计、建造和调整，如成立某些机构或对现有机构进行调整和重塑；,二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、资金、技术、物资等的调配，并组织实施等。,25,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,第一节 管理,三、管理的基本职能,领导,(,Leading,):,组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人影响力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力的过程。领导职能主要涉及组织中人的问题，往往和激励职能、协调职能一起发挥作用。,26,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,第一节 管理,三、管理的基本职能,控制,(,Controlling,):,检查组织活动是否按既定的计划、标准和方法进行，及时发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。,27,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,第一节 管理,三、管理的基本职能,创新,(,Innovating,):,打破陈规,开发新技术,采用新方法,以应对新形势提出的新挑战,解决新问题,新情况,.,28,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,1.,计划,2.,组织,3.,领导,4.,控制,制定目标及目标实施途径,（做什么及怎么做？）,实现资源和活动的最佳配置,（通过什么来做？）,激励组织成员完成组织目标,(,如何做得更好？,),衡量实际工作，矫正偏差,（到底做得怎么样？）,5.,创新,29,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,第一节 管理,三、管理的基本职能,计划,Planning,领导,Leading,组织,Organizing,控制,Controlling,资源,:,*,人力资源,*,财务,*,物质资料,*,科技,*,信息,绩效,*,达成目标,*,产品,*,服务,*,效率,*,效果,创新,Innovating,30,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,第一节 管理,三、管理的主体,管理者,管理者是组织中有权指挥他人活动的人。,管理者的概念,管理者的分类,管理者的角色,管理者的技能,31,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,第一节 管理,三、管理的主体,管理者,管理者的概念,在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。,32,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,第一节 管理,三、管理的主体,管理者,管理者的分类,1.,按管理者在组织中所处的层次分类：,A.,高层管理人员,(top manager),决策性工作,B.,中层管理人员,(middle manager),执行性工作,C.,基层管理人员,(first-line manager),作业性工作,2.,按管理者所负责的组织活动范围分类：,A.,直线管理者,B.,职能管理者,33,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,第一节 管理,三、管理的主体,管理者,管理者的角色,人际关系方面的角色,:,挂名首脑,领导者,联络者,信息传递方面的角色,:,决策制定方面的角色,:,信息接受者,信息传播者,发言人,企业家,故障排除者,资源分配者,谈判者,34,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,第一节 管理,三、管理的主体,管理者,管理者的技能,技术技能,:,指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。,人际技能,:,指处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。,概念技能,:,指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察组织与环境相互影响之复杂性的能力。,35,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,第一节 管理,三、管理的主体,管理者,管理者的技能,人际关系技能,概念性技能,技术性技能,高层管理人员,中层管理人员,基层管理人员,36,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,第一节 管理,四、管理的客体,组织资源,管理客体,:,是指管理活动的接受者、对象,即组织的各类资源，包括,人力资源,财力资源,物质资源,信息资源,关系资源,时间资源,37,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,第一节 管理,四、管理的特点,管理是科学性和艺术性的统一,管理是规范与创新的统一,管理是普适与例外的统一,管理是效率和效果的统一,38,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,第一节 管理,四、管理的特点,管理是科学性和艺术性的统一,:,管理的,科学性,是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。,管理的,艺术性,是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性