班组长的沟通技巧

班组长的沟通管理,为了设定的,目标,，把,信息,，,思想,和,情感,在个人或群体间传,递，并,达成共同协议,的过程。,？%,的财富和权势掌握在,？%,人手里!,？%,的人拥有,？%,的财富和权势!,沟通从,？,开始!,沟通时:送出什么,得到什么!,沟通就是财富,1、不批评，不责备，不抱怨,2、引发别人的渴望,3、保持愉快的心情,4、倾听别人,5、让别人觉得重要,6、主动用爱心关怀别人,7、真诚赞美别人,8、说别人感兴趣的话,理想沟通境界,形形色色的沟通类型,（1）正式沟通与非正式沟通,（2）下行沟通、上行沟通、平行沟通,（3）单向沟通与双向沟通,（4）语言沟通与非语言沟通,沟通的种类,沟通中必须排除的障碍,语言障碍：外语、方言（家乡话）,组织障碍：上下级关系、实权者,心理障碍：性格、情感、疾病,其它障碍：文化,、,时间、环境、利益,沟通的障碍,高 效 沟 通 的 步 骤,步骤一 事前准备,步骤二 确认需求,步骤三阐述观点,步骤四处理异议,步骤五达成协议,步骤六共同实施,准确性原则：,表达的意思要准确无误,_：,表达的内容要全面完整,及时性原则：,沟通要及时、迅速、快捷,_：,要注意表达的态度、技巧和效果,沟通的四大原则,急事,慢慢的说,大事,清楚的说,小事,幽默的说,没把握的事,谨慎的说,没发生的事,不要胡说,做不到的事,别乱说,自己的事,听听自己的心再说,别人的事,小心说,开心的事,看场合说,伤心的事,不要见人就说,现在的事,做好再说,伤害人的事,不能说,讨厌的事,对事不对人的说,如果，对我有不满意的地方，请一定要对我说！,不同场合说话分寸,据,专家的调查,不同形式的信息沟通模式相对重要度调查,7%,？%,？%,开头,声音,肢体,非语言沟通的主要形式,游戏证明,:,什庅是自我心态？,P Parent,父母自我心态,A Adult,成人自我心态,C Child,兒童自我心态,人类性格分,类,类,优柔,感性,率直,理性,和平型,活泼型,力量型,完美型,五、如何与,各,各种性格的,人,人相处,清楚与不同,性,性格的人交,往,往中的游戏,规,规则,以往在沟通,中,中犯过的错,误,误，不会再,犯,犯,与活泼型一,起,起快乐,表现出对他,们,们个人有兴,趣,趣,对他们的观,点,点和看法，,甚,甚至梦想表,示,示支持,理解他们说,话,话不会三思,容忍离经叛,道,道、新奇的,行,行为,要热情随和,、,、潇洒大方,一,一些,协助他们提,高,高形象,细节琐事不,让,让他们过多,参,参与,要懂得他们,是,是善意的,与完美型一,起,起统筹,做事要周到,精,精细、准备,充,充分,要知道他们,敏,敏感而容易,受,受到伤害,提出周到有,条,条不紊的办,法,法,具体实践诺,言,言,更细致、更,精,精确和理智,列出任何计,划,划的长、短,处,处,务实,不要越轨、,遵,遵循规章制,度,度,整洁是非常,必,必要的,与力量型一,起,起行动,讲究效率和,积,积极务实,承认他们是,天,天生的领导,者,者,表示支持他,们,们的意愿和,目,目标,从务实的角,度,度考虑,坚持双向沟,通,通,要具有训练,有,有素、高效,率,率的素质,方案分析简,洁,洁明确，便,于,于选择,开门见山、,直,直切主题,重结果与机,会,会、不要拘,泥,泥于过程与,形,形式,与和平型一,起,起轻松,使自己成为,一,一个热心真,诚,诚的人,要懂得他们,需,需要直接的,推,推动,帮助他们订,立,立目标并争,取,取回报,迫使他们做,决,决定（他们,决,决定的方式,）,）,主动表示对,他,他们情感的,关,关注,不要急于获,得,得信任,有异见时，,从,从感情角度,去,去谈,放慢节奏、,从,从拘礼节,积极地听，,鼓,鼓励他们说,沟通技巧,-,如何批评下,属,属,.ppt,9,、静夜,四,四无邻,，,，荒居,旧,旧业贫,。,。12月-2212月-22,Wednesday,December 28,2022,10,、雨中黄叶,树,树，灯下白,头,头人。21:33:2521:33:2521:33,12/28/20229:33:25 PM,11,、,以,以,我,我,独,独,沈,沈,久,久,，,，,愧,愧,君,君,相,相,见,见,频,频,。,。,。,。12,月,月-2221:33:2521:33,Dec-2228-Dec-22,12,、故人江海,别,别，几度隔,山,山川。21:33:2521:33:2521:33,Wednesday,December28,2022,13,、乍见翻,疑,疑梦，相,悲,悲各问年,。,。12月-2212月-2221:33:2521:33:25,December28,2022,14,、他乡生白,发,发，旧国见,青,青山。28 十二,月,月 20229:33:25 下午21:33:2512月-22,15,、,比,比,不,不,了,了,得,得,就,就,不,不,比,比,，,，,得,得,不,不,到,到,的,的,就,就,不,不,要,要,。,。,。,。十,二,二,月,月229:33,下,下,午,午12,月,月-2221:33,December28,2022,16,、行,动,动出,成,成果,，,，工,作,作出,财,财富,。,。2022/12/2821:33:2521:33:25,28December2022,17,、做,前,前，,能,能够,环,环视,四,四周,；,；做,时,时，,你,你只,能,能或,者,者最,好,好沿,着,着以,脚,脚为,起,起点,的,的射,线,线向,前,前。,。,。9:33:25,下,下午9:33,下,下,午,午21:33:2512,月,月-22,9,、没有失败,，,，只有暂时,停,停止成功！,。,。12月-2212月-22,Wednesday,December28,2022,10,、很多事,情,情努力了,未,未必有结,果,果，但是,不,不努力却,什,什么改变,也,也没有。,。,。21:33:2521:33:2521:33,12/28/2022 9:33:26 PM,11,、成功,就,就是日,复,复一日,那,那一点,点,点小小,努,努力的,积,积累。,。,。12月-2221:33:2621:33,Dec-2228-Dec-22,12,、世,间,间成,事,事，,不,不求,其,其绝,对,对圆,满,满，,留,留一,份,份不,足,足，,可,可得,无,无限,完,完美,。,。21:33:2621:33:2621:33,Wednesday,December28,2022,13,、不知香积,寺,寺，数里入,云,云峰。12月-2212月-2221:33:2621:33:26,December 28,2022,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。,。28,十,十,二,二,月,月20229:33:26,下,下,午,午21:33:2612,月,月-22,15,、楚塞三,湘,湘接，荆,门,门九派通,。,。十二月229:33,下,下午12月-2221:33,December28,2022,16,、少年十,五,五二十时,，,，步行夺,得,得胡马骑,。,。2022/12/28 21:33:2621:33:26,28 December2022,17,、空山新雨,后,后，天气晚,来,来秋。9:33:26 下午9:33,下,下午21:33:2612月-22,9,、杨柳,散,散和风,，,，青山,澹,澹吾虑,。,。12月-2212月-22,Wednesday,December 28,2022,10,、阅,读,读一,切,切好,书,书如,同,同和,过,过去,最,最杰,出,出的,人,人谈,话,话。21:33:2621:33:2621:33,12/28/20229:33:26PM,11,、,越,越,是,是,没,没,有,有,本,本,领,领,的,的,就,就,越,越,加,加,自,自,命,命,不,不,凡,凡,。,。12,月,月-2221:33:2621:33,Dec-2228-Dec-22,12,、越,是,是无,能,能的,人,人，,越,越喜,欢,欢挑,剔,剔别,人,人的,错,错儿,。,。21:33:2621:33:2621:33,Wednesday,December28,2022,13,、知人者智,，,，自知者明,。,。胜人者有,力,力，自胜者,强,强。12月-2212月-2221:33:2621:33:26,December 28,2022,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。,。28,十,十,二,二月20229:33:26,下,下午21:33:2612,月,月-22,15,、最具,挑,挑战性,的,的挑战,莫,莫过于,提,提升自,我,我。十二月229:33 下,午,午12月-2221:33,December28,2022,16,、业余,生,生活要,有,有意义,，,，不要,越,越轨。2022/12/28 21:33:2621:33:26,28December2022,17,、,一,一,个,个,人,人,即,即,使,使,已,已,登,登,上,上,顶,顶,峰,峰,，,，,也,也,仍,仍,要,要,自,自,强,强,不,不,息,息,。,。9:33:26,下,下,午,午9:33,下,下,午,午21:33:2612,月,月-22,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.,感,谢,谢,您,您,的,的,下,下,载,载,观,观,看,看,专,家,家,告,告,诉,诉,