pdca管理循环1课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,源头管理与目标管理,主讲：何丽君,目录,PDCA,来源,PDCA,管理循环概念,PDCA,简介,PDCA,四个特点,PDCA四个阶段,PDCA,八个步骤,PDCA,七种工具,PDCA-5W1H,举例,-,培养员工步骤,目标管理,PDCA,来源,是最早由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环。,质量管理大师:威廉爱德华兹戴明,生于一九年十月十四日，和本世纪同年,他于一九九三年十二月二十日病逝，,第一次世界大战那年，他才十六岁；日本轰炸珍珠港时，他四十一岁。日本战后民生凋疲、百废待举，决定延请一位外国专家前来协助那一年，他五十岁。然而，一直等到他八十岁，也就是美国国家播送公司NBC,National Broadcasting Company报导出他的新闻专辑日本能，我们为什么不能？If Japan Can.Why Cant We?之后，他的祖国美国，才终于发现了这位旷世奇才。,PDCA,管理,著名企业改造专家约翰惠特尼John O.Whitney说：美国需要戴明这种震荡疗法。多亏了戴明，现在美国的首席执行官才真正理解程序的重要性。许多质量管理专家认为，戴明的理论帮助日本从一个衰退的工业国转变成了世界经济强国。,戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，所以又称其为戴明环。PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种符合逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：,PPLAN-方案；,DDo)-执行；,CCHECK)-检查检讨；,AAction)-行动(处理、改善，,对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。,PDCA,管理循环培训,PDCA,简介,PDCA循环作为全面质量管理体系运转的根本方法，其实是需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如以下图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤。,PDCA,管理循环培训,PDCA,管理循环培训,PDCA,管理循环培训,大循环套小循环,PDCA,管理循环培训,PDCA,循环有以下四个明显特点,周而复始 PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一局部问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。,PDCA,管理循环培训,PDCA,循环有以下四个明显特点,大环带小环,类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。,阶梯式上升,PDCA,循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程,PDCA,管理循环培训,PDCA,循环有以下四个明显特点,统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推开工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为四个阶段、八个步骤和七种工具。,四个阶段就是P、D、C、A；,PDCA,管理循环培训,PDCA8,个步骤,分析现状，发现问题；分析问题中各种影响因素；分析影响问题的主要原因；针对主要原因，采取解决的措施；-为什么要制定这个措施？-到达什么目标？-在何处执行？-由谁负责完成？-什么时间完成？-怎样执行？,PDCA,管理循环培训,PDCA8,个步骤,执行，按措施方案的要求去做；检查，把执行结果与要求到达的目标进行比照；标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。,PDCA,管理循环培训,PDCA,管理循环培训,七大工具简单说明,(QC,七大手法,),一)查检表:,有效解决问题依据事实收集资料查检表,防止观察与分析同时进行的管理方式,以记录代替记忆使观察深入,防止收集资料时，渗入情绪文字表达等不具体明确因素,月,1,2,3,原因,品,种,A,B,C,A,B,C,A,B,C,填,单错,30,出,货错,18,品,质,不良,200,运输损,16,其它,3,合計,267,总销量,2600,退货率,12.6%,退货查检表,記錄單位：,Kg,PDCA,管理循环培训,二,),直方圖,:,將某期間所收集的計量值數據(如尺寸、重量、硬度、等)經分組整理成次數分配表，並以柱形予以圖式化，以掌握這些數據所代表的情報。,PDCA,管理循环培训,三,),鱼骨图：,明确结,果(,特性,),与,原因(要因),间关系系统上表示使人一目暸然,又称特殊要因图,为石川馨教授提出之方法，也称石川图,人,机,料,法,环,测,质量问题,PDCA,管理循环培训,四)柏拉圖排列图:,將某一期間所收集的數據，按某一角度作適當分類而依各類出現的大小順序排列的圖。,累積影響度(%),不良率(%),厚度不良,擦 傷,外徑不良,其 它,PDCA,管理循环培训,五)散佈圖相关图:,為了瞭解兩種數據間的關係，而將此兩種數據以有序成對數據的方式在直角座標上點繪成圖。,消耗電力,(,KWH),7000,7200,7400,7600,7800,8000,20,30,40,50,60,70,生產數量(噸),PDCA,管理循环培训,六)管制图控制图:,當推移圖加上管制界限時，可將產品實際的特性值在,圖上打點，並與管制界限比較，以掌握製程變動的情形。,UCL,CL,LCL,PDCA,管理循环培训,七)分层法:,分层法就是把性质相同的问题点，在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较分析。,分层角度,人,組、班、年齡、服務年資、教育程度、性別、熟練度、職稱,原材料,批別、供應廠家別、產地別、成分、等級、零件別,機械與工具,機號、型式、速度、位置、新舊、治具,作業條件,壓力、溫度、速度、回轉速、濕度、氣溫、順序、作業方法,測定與檢查,測定者、檢查員、檢查方法、量測儀器,產品,批、品種、新舊製品,不良與錯誤狀況,不良項目別、錯誤項目別、發生位置別、發生地點別、發生工程別,時間,時別、日別、週別、月別、上、下午別、年別、改善前後別、正常班與加班別,PDCA,管理循环培训,注：5W1H让我们面对方案更清晰目标,PDCA-,培训下属的有效步骤,团队希望通过培训的方式来改变人们的行为、知识、技能、态度。培育下属要遵循循环。,PDCA,管理循环培训,一确立培训的需求确立培训的需求，可分成三个档次：,如图，第一条线和第二条线之间，这就是培训需求的分水岭，目前应该具备的能力水准和未来应该具备的能力水准，这两者构成了培训需求，按培训需求可以制定培训方案。,二培训方案可以分为五个层面。,准备、呈现、试做、追踪,PDCA,管理循环培训,员工成长,5,个层次,PDCA,管理循环培训,目标管理过程图示,目标管理,PDCA,管理循环培训,制定工作方案应该注意,一、方案贵在执行，没有执行检查的方案，不是方案。,一年检讨一次，一年只有一次改善的时机；一个季度检讨一次，一年只有四次改善的时机；一个月检讨一次，一年只有十二次改善的时机；一周检讨一次，一年只有五十二次改善的时机；一天检讨一次，一年就有三百六十五次改善的时机。,二、年度方案分解到季度方案，季度方案分解到月方案，月度方案分解到周方案，周方案分解到日。,三、当年度方案因工作的开展有变，你的方案要及时修正，否那么会格格不入，令方案失控管制。,四、当公司没有方案的时候，要追踪索要。,五、方案是要张贴的，让你的下属知道你的部门方案，方案是要众志成城共同完成的。,PDCA,管理循环培训,Thank you,