亿美满意通移动客户管理系统

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,亿美满意通移动客户管理系统,面向中小企业的移动商务助手,2008-06-06,1,市场状况,市场发展,超过30个行业3万家企业客户,实用的功能、优质的服务，使我们的客户具有极高的忠诚度,典型客户,国资委,外交部,CCTV经济频道,惠普（中国）,联想集团,北京百盛,普尔斯马特,上海大众汽车,康辉旅行社,2,产品特点,安装、操作简单,功能全面、实用,对硬件要求低，投入小,安全性高，资料保密性强,3,市场定位,亿美满意通移动客户管理系统,中小企业,有较多的会员，重视对客户的服务，信息化水平一般，对产品个性化需求较少。,商业、服务业,商场、超市、汽售/汽修/汽配、俱乐部、餐饮、酒店、银行、证券、保险、旅行社、会所、美容院,实现基本的移动商务应用，满足企业初期或上升期的大部分的、通用型的需要,4,功能篇,2008-06-06,5,主要功能模块,客户服务,计划管理,短信管理,系统管理,网络版功能,6,客户管理,客户任意分组管理、自定义客户属性、自定义客户信息显示方式。,自动发送节日、生日祝福。支持公历、农历节日，可自定义特殊节日。,支持多条件组合的模糊查询和快速客户搜索,7,计划管理,自定义工作计划并生成任务提醒短信，任意设置任务周期及发送条件。,工作计划支持日程表动态显示及定时短信提醒。,8,短信管理,支持短信自动接收,短信定时发送,呼叫转移（短信转发）,自动回复,短信发送智能断点续传,无效号码过滤,短信语库管理,短信记录查询,9,系统管理,系统用户权限管理,账户注册、查询、充值管理,软件在线智能升级,10,网络版新增功能,网络化管理，资源共享,短信特服号可按部门设置用户分机号,开通小灵通短信功能,可给客户端分配短信余额，有余额预警功能,可对费用进行统计分析,11,应用篇,2005-04-06,12,应用方式,呼叫中心,客户服务,市场调研,互动营销,数据采集,日常办公,内部管理,13,呼叫中心,产品咨询,投诉热线,短信订货（订餐、订房、预约）,短信报价,14,客户服务,客户生日提醒,节日提醒,对重要领导的定期问候,对“准”客户的定期问候,提醒车主保养汽车,提醒客户来健身,提醒女客户定期美容,15,市场调研,服务满意度调研,尊敬的车主，您对本店推出的“月行动”服务是否满意，回复满意，一般，不满意,新服务调研,本车行拟为各位车主推出上门代办车险服务，愿意接受本服务的请回复Y,本公司和中国人寿保险公司推出旅游险种，你只否需要我们为你办理。回复Y表示愿意,新产品调研,。,16,互动营销,短信抽奖,短信会员注册,顾问服务,短信交友,打折优惠,定制点播分类信息发布,17,数据采集,新产品销售跟踪,缺货商品报告,物资到货信息,商品订货申报,客户需求信息,竞争对手产品价格,18,日常办公,会议通知,周报、月报催缴,早会、晚会提醒,银行事务提醒,公司年检提醒,19,内部管理,销售业绩激励,人员调度,短信日报,员工关怀信息,员工意见调研,职业道德教育短信,短信意见箱,20,效益篇,2005-04-06,21,新客户不断,新营销，新模式，让客户源源不断,直接面对终端客户的营销行为,与客户直接交流的营销模式,每一次市场行为，都可以牢牢锁定目标客户,搞一次活动，就能把市场费用全赚回来,22,老客户不走,客户满意度明显提高,个性化服务让客户更加忠诚,周密的回访计划让客户忘不了你,增值服务让客户离不开你,顾问服务让你的形象更加专业,23,业务员工作更加卓有成效,新老业务员不再愁没有客户,你上门去找客户变成客户主动来找你,你原来的客户忠诚度将大幅提高,你的新客户和代理商将迅速扩大,你的展业将更加方便，快捷，有效,你将迅速成为销售明星，不再担心自己被淘汰,24,Thanks!,25,