心理咨询情与倾听课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,2018,年,7,月,27,日星期五,7,时,28,分,32,秒,1,共情的技能,孙大强,2018年7月27日星期五7时28分32秒 1 共情的技能,2018,年,7,月,27,日星期,五,7,时,28,分,32,秒,2,纲要,1.,共情的基础,尊重,2.,共情,P-A-C,理论,1.,共情的技巧之一,倾听,2018年7月27日星期五7时28分32秒 2 纲要 1.,2018,年,7,月,27,日星期,五,7,时,28,分,32,秒,3,2018年7月27日星期五7时28分32秒 3,2018,年,7,月,27,日星期,五,7,时,28,分,32,秒,4,2018年7月27日星期五7时28分32秒 4,2018,年,7,月,27,日星期五,7,时,28,分,32,秒,5,尊重为先,?,尊重，意味着完整接纳；,?,尊重，意味着一视同仁；,?,尊重，意味着以礼待人；,?,尊重，意味着信任对方；,?,尊重，意味着保护隐私；,?,尊重，应以真诚为基础。,2018年7月27日星期五7时28分32秒 5 尊重为先,2018,年,7,月,27,日星期五,7,时,28,分,32,秒,6,共情,?,共情被人本主义心理咨询专家认为是影响咨询进,程和效果的最关键的咨询特质。共情是体验别人,内心世界的能力，包括三方面：,咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他,的情感、思维；,咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他,的经历和人格之间的联系，更好的理解问题的实质。,咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，,以影响对方并取得反馈。,2018年7月27日星期五7时28分32秒 6 共情?共情,7,2018,年,7,月,27,日星期五,7,时,28,分,32,秒,爱利克伯尼,1964,年的代表作人间游,戏,人们大多的心理失常，实质上是日常交,往行为中交往态度的失常：,改变心理失常的良策，在于研究和改变,他们的交往态度,7 2018年7月27日星期五7时28分32秒 爱利克伯,8,2018,年,7,月,27,日星期五,7,时,28,分,32,秒,1,、基本理论,人格理论,人类的人格由三种自我状态组成：,P,（,Parent,父母）代表父母或社会的价值观和要求,A,（,Adult,成人）反映出对环境要求的客观评价,C (Child,儿童）代表人格中童年的本能部分,人生态度：,我好,你也好,我不好,你好,我好,-,你不好,我不好,你也不好,8 2018年7月27日星期五7时28分32秒 1、基本理论,9,2018,年,7,月,27,日星期五,7,时,28,分,32,秒,2,、,TA,的咨询过程,咨询的目标是将来目标是要把来访者从不恰,当的,P,和,C,中解放出来，使之以合理及有控制,的方式表现在行为中,TA,的咨询过程是个使来访者改变生活和交往,态度，发展有建设性的交流模式和成熟有效,的人际关系,构造分析,交流分析,竞赛分析,脚本分析,9 2018年7月27日星期五7时28分32秒 2、TA的,10,2018,年,7,月,27,日星期五,7,时,28,分,32,秒,?,1,、互补沟通,是一种通畅无阻并且舒适的沟通，,可以永远持续下去，也可以适可而止。,10 2018年7月27日星期五7时28分32秒?1、互补,11,2018,年,7,月,27,日星期五,7,时,28,分,32,秒,P,P,A,A,C,C,女友：好大的雪啊，我们去滚雪球吧！,男友：好啊好啊，我也好想去玩耶！,11 2018年7月27日星期五7时28分32秒 P P A,12,2018,年,7,月,27,日星期五,7,时,28,分,32,秒,12 2018年7月27日星期五7时28分32秒,2018,年,7,月,27,日星期五,7,时,28,分,32,秒,13,2,、交错沟通,通常是引起冲突的一种沟通形式。两个人不在相同的,自我状态间进行沟通，而是出现交叉，是沟通的一种,暂时中断。,P,P,A,A,C,C,女友：亲爱的，我们去吃冰,激凌吧？,男友：你脑子有病啊，大冬,天吃冰激凌！,2018年7月27日星期五7时28分32秒 13 2、交错,2018,年,7,月,27,日星期五,7,时,28,分,32,秒,14,3,、隐藏沟通,隐藏沟通,=,公开的、社会生活层面,的信息（语言）,+,隐含的、心理层,面的信息（非言语）,2018年7月27日星期五7时28分32秒 14 3、隐藏沟,2018,年,7,月,27,日星期五,7,时,28,分,32,秒,15,2018年7月27日星期五7时28分32秒 15,2018,年,7,月,27,日星期五,7,时,28,分,32,秒,16,五水平共情理解,?,水平一：没有理解，没有指导。工作者的反应是一个问题、,否认、安慰或建议。,?,水平二：没有理解，有些指导。只注重收集信息内容，而,忽略了情感。,?,水平三：理解存在，没有指导。对内容，同时也对意义或,情感都作出了反应。,?,水平四：既有理解，又有指导。咨询者对求助者作出了情,感反应，并指出对方的不足。,?,水平五：理解，指导和行动都有。对水平四的内容都作出,了反应，并提供了行动措施。,2018年7月27日星期五7时28分32秒 16 五水平共情,2018,年,7,月,27,日星期五,7,时,28,分,32,秒,17,练习,?,“我马上要到国外留学，我从未离开过父,母，在国内又有很多好朋友，可现在一下,子走这么远，人地生疏，真不知道出去后,会怎么样？”你如何回应？,2018年7月27日星期五7时28分32秒 17 练习?“,2018,年,7,月,27,日星期五,7,时,28,分,32,秒,18,?,“出国是件好事啊，有什么好苦恼的。”,?,“你看上去又聪明有漂亮，你会过的很好的。”,?,“我们每个人总有一天要独立的，这没什么大不,了的。”,?,“要独自一人外出留学是会有很多困难的，但要,相信世上无难事，只怕有心人。”,?,“你以前没有独立生活过，现在一下子要出国，,在异国他乡独立生活，是很不容易的，我能理解,你的这种不踏实。”,2018年7月27日星期五7时28分32秒 18?“出国是,2018,年,7,月,27,日星期五,7,时,28,分,32,秒,19,例：“我多次尝试和她沟通，可根本不行，她对我,太恶劣了。”,水平一：我相信将来总会行得通的。【安慰和否认】,为什么你们两个不能相处？【问题】,水平二：你和她的相处现在挺困难。,水平三：你试着与她相处，但不成功，因而感到沮丧。,水平四：你似乎无法接近她，所以感到沮丧。你想让她对,你好一些。,水平五：你似乎无法接近她，所以感到沮丧，你想让她对,你好一些。你可以采取这样一个步骤，即向她表,达出你的这种情感。,2018年7月27日星期五7时28分32秒 19 例：“我多,2018,年,7,月,27,日星期五,7,时,28,分,32,秒,20,当事人,?,我觉得很难过，很难过，因为我从来没有担心过会考，就,算想到这个问题，也只是估计自己有没有可能取得优良的,成绩，唉！想不到居然会不合格！真是越想越不服气！其,实这次的考试并不难，班上成绩中下的也都应付过去了，,怎么想到自己,老师，我觉得会考根本就不能正确地评,估出一个人的成绩，况且读书也不应为了考试，故此我也,想开了，决定找份工作，投入“社会大学”，相信这还实,在些呢，对不对？不过，爸爸妈妈却骂了我一顿，坚持会,考是正途，一定要我重读，然后再考会考；和他们争执了,几天，都没有结果，我真烦死了！,2018年7月27日星期五7时28分32秒 20 当事人?,2018,年,7,月,27,日星期五,7,时,28,分,32,秒,21,咨询师,?,咨询师,A,：你一向成绩很好，但想不到会考却失败了。,?,咨询师,B,：因为会考不及格，所以你感到很失望，很难过，,也不清楚面前的路该怎样走，心中很混乱。,?,咨询师,C,：你为什么感到如此悲伤呢？,?,咨询师,D,：你一向成绩很好，从来没想过会考会不及格，,故此特别感到失望与难过，也有点气愤。与父母商谈后，,似乎非重读不可，但自己实在有点不甘心，故此内心很矛,盾。,?,咨询师,E,：因为会考不及格，所以你感到很失望，很难过。,2018年7月27日星期五7时28分32秒 21 咨询师?,2018,年,7,月,27,日星期五,7,时,28,分,32,秒,22,练习,?,我到学校来只是为了读书，并没有其他目,的，我成绩不好你们可以罚我，但为什么,一定要逼我参加课外活动呢？真没道理！,2018年7月27日星期五7时28分32秒 22 练习?我,2018,年,7,月,27,日星期五,7,时,28,分,32,秒,23,咨询师,?,咨询师,A,：学校着重全人教育，所以鼓励同学们不要死读,书，你的说话太过分了。,?,咨询师,B,：我知道你对学校的规定很不满，认为太不合理,而感到气愤。,?,咨询师,C,：你很不满校方规定你们一定要参加课外活动，,觉得这种做法很不合理。,?,咨询师,D,：你认为自己读书成绩好就够了，不必参加任何,课外活动。,?,咨询师,E,：学校的每一项决定，都是经过充分的考虑，你,怎么可以如此偏激呢？,?,咨询师,F,：你看，就是因为你只管读书，完全没有课余的,康乐，所以身体如此瘦弱呢。,2018年7月27日星期五7时28分32秒 23 咨询师?,2018,年,7,月,27,日星期五,7,时,28,分,32,秒,24,同感练习,1,、找一个同学到讲台，说个陈述句，表达某种情况或事,件。另一方要做出理解性的回应：“哦，你的意思是,说”让对方判断自己是否真的听明白了。直到得到,三个肯定的回答为止。,2018年7月27日星期五7时28分32秒 24 同感练习,2018,年,7,月,27,日星期五,7,时,28,分,32,秒,25,正确理解和使用共情，应当注意：,走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架,（我是否主观性很强？我是否对求助者抱着开放接纳理解,的态度？我是否做到了设身处地地进入到求助者的内心世,界里去？）,咨询师必要时要检验自己是否做到共情（,听你的话，,你好像,）,因人而异,善于使用躯体语言,善于把握角色,（“如同”而不是“就是”）,应考虑到求助者的特点和文化背景,2018年7月27日星期五7时28分32秒 25 正确理解和,2018,年,7,月,27,日星期五,7,时,28,分,32,秒,26,聽,用耳朵听,用心聆听,用眼睛看,倾听,2018年7月27日星期五7时28分32秒 26 聽 用耳朵,2018,年,7,月,27,日星期五,7,时,28,分,32,秒,27,倾听的“,LISTEN,”技巧,Look interested,带着兴趣去看,Inquire,探询,Stay on target,紧跟目标,Test understanding,检验理解力,Evaluate the message,评估信息,Neutralize your feelings,情感中立,2018年7月27日星期五7时28分32秒 27 倾听的“L,2018,年,7,月,27,日星期五,7,时,28,分,32,秒,28,倾听的条件,?,不批评,?,不判断,?,尊重,?,敏锐,?,以对方为中心,2018年7月27日星期五7时28分32秒 28 倾听的条件,2018,年,7,月,27,日星期五,7,时,28,分,32,秒,29,练习,?,“我恨我爸爸”,2018年7月27日星期五7时28分32秒 29 练习?“,2018,年,7,月,27,日星期五,7,时,28,分,32,秒,30,倾听时容易出现的错误,?,急于下结论,?,轻视求助者的问题,?,干扰、转移求助者的话题,?,作道德或正确性的评判,?,不适当的运用咨询技巧,?,（,询问过多，概述过多，不适当的情感反应）,2018年7月27日星期五7时28分32